Arnaque à la location de voiture
by Combemartin
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Si tu préfères, le préposé joue sur la naïveté, l'inconscience, la faiblesse, appelle cela comme tu veux, du client (surtout européen, parlant mal la langue, sortant de plus de 10h d'avion minimum)... Oui j'appelle cela de la malhonnêteté... Mais c'est mon point de vue.
je suis presque d'accord avec vous, j ai été effectivement "inconscient" en ne lisant pas le boitier électronique, en ne faisant pas répéter, etc etc. Il faut aussi , avant de donner des conseils aussi péremptoire, se mettre à la place des gens. j'étais parti de chez moi depuis plus de 21h, sans avoir beaucoup et/ou bien dormi, ni mangé, de plus je suis agé et je voyage seul. (personne pour m'épauler)
Il est facile de dire faites ceci, faites celà mais quand vous êtes dans le feu de l'action, vous ne pensez pas à tout. Mes préoccupations étaient de suivre les recommandations lues sur ce forum avant le départ (présence de la roue de secours, du cric, choix du véhicule, AWD ou 4X4, etc) et d'aller dormir...
je ne dis pas qu'il y a arnaque mais abus de faiblesse.
On profite de notre lassitude, de notre fatigue, de notre méconnaissance de l'anglais pour se faire des commissions sur notre dos. c'est peut être humain mais c'est répugnant.
je ne dis pas qu'il y a arnaque mais abus de faiblesse.
On profite de notre lassitude, de notre fatigue, de notre méconnaissance de l'anglais pour se faire des commissions sur notre dos. c'est peut être humain mais c'est répugnant.
J.P.OLIVIER
https://voyageforum.com/v.f?post=7674356;#7674356
Bonjour Jean-Pierre,
ous n'allez pas me faire croire qu'à l'heure d'internet, il faille 28j pour instruire ce dossier
Oh que si ! [;)]
Il m'a fallu 1,5 mois pour me faire rembourser 2000€ débités "par erreur" (mais je n'ai jamais réussi à savoir qui d'Autoescape ou d'Avis a commis l'erreur).
ous n'allez pas me faire croire qu'à l'heure d'internet, il faille 28j pour instruire ce dossier
Oh que si ! [;)]
Il m'a fallu 1,5 mois pour me faire rembourser 2000€ débités "par erreur" (mais je n'ai jamais réussi à savoir qui d'Autoescape ou d'Avis a commis l'erreur).
Vous avez ouvert une discussion qui bat son pleine et n'êtes jamais revenu sur celle-ci !!
Pourquoi ? il y a vraiment des comportements qui m'échappent
Pourquoi ? il y a vraiment des comportements qui m'échappent
Vous avez ouvert une discussion qui bat son pleine et n'êtes jamais revenu sur celle-ci !!
Pourquoi ? il y a vraiment des comportements qui m'échappent
Je me suis faite la meme réflexion !!!
La personne ouvre fort la discussion (arnaque, porter plainte ....) et depuis ... aucune précision, aucune nouvelles ...
Si ca se trouve c etait peut etre juste un concurrent qui voulait dénigrer alamo !
Pourquoi ? il y a vraiment des comportements qui m'échappent
Je me suis faite la meme réflexion !!!
La personne ouvre fort la discussion (arnaque, porter plainte ....) et depuis ... aucune précision, aucune nouvelles ...
Si ca se trouve c etait peut etre juste un concurrent qui voulait dénigrer alamo !
Si, il a dit que les gens se foutaient de lui et qu'il ne fallait plus répondre...
Circuit dans l'Ouest : http://voyageforum.com/v.f?post=2744058
Floride-Louisiane : http://voyageforum.com/v.f?post=3536861
Une semaine à New York : http://voyageforum.com/v.f?post=4550454
New York, again http://voyageforum.com/v.f?post=5593646
Si, il a dit que les gens se foutaient de lui et qu'il ne fallait plus répondre...
Salut Virginath
Avant que les gens "se foutent" de lui j'avais demandé des précisions: a-t-il signé un contrat? Lui a-t-on donné un ticket quand il a rendu le véhicule? Normalement oui, c'est obligatoire. Et dans ce cas là il y a la somme qu'on va lui prélever marquée sur le ticket. Si on ne lui prélève rien, il y a 0. Il n'a jamais répondu... Pourtant ces précisions auraient permis d'en savoir plus [:/].
Salut Virginath
Avant que les gens "se foutent" de lui j'avais demandé des précisions: a-t-il signé un contrat? Lui a-t-on donné un ticket quand il a rendu le véhicule? Normalement oui, c'est obligatoire. Et dans ce cas là il y a la somme qu'on va lui prélever marquée sur le ticket. Si on ne lui prélève rien, il y a 0. Il n'a jamais répondu... Pourtant ces précisions auraient permis d'en savoir plus [:/].
Il n'a jamais répondu... Pourtant ces précisions auraient permis d'en savoir plus [:/].
Tout à fait d'accord. [;)]
Il dit aussi "Comprenez bien qu'avouer m'être fait avoir n'est pas facile"... ce qui prouve d'après mon interprétation qu'effectivement, il a été négligent et que c'est dur de l'admettre, et plus facile de crier à l'arnaque.
Tout à fait d'accord. [;)]
Il dit aussi "Comprenez bien qu'avouer m'être fait avoir n'est pas facile"... ce qui prouve d'après mon interprétation qu'effectivement, il a été négligent et que c'est dur de l'admettre, et plus facile de crier à l'arnaque.
Circuit dans l'Ouest : http://voyageforum.com/v.f?post=2744058
Floride-Louisiane : http://voyageforum.com/v.f?post=3536861
Une semaine à New York : http://voyageforum.com/v.f?post=4550454
New York, again http://voyageforum.com/v.f?post=5593646
Vous avez raison tous les deux ....mais et Itat et moi lui avons demandé des précisions auxquelles il n'a jamais donné suite.....
si nous avions plus d'éléments peut être pourrions nous mieux le conseiller ....véritable upgrade et il n'avais pas compris ou double facturation ?? lui seul le sait !
si nous avions plus d'éléments peut être pourrions nous mieux le conseiller ....véritable upgrade et il n'avais pas compris ou double facturation ?? lui seul le sait !
Vous avez raison tous les deux ....mais et Itat et moi lui avons demandé des précisions auxquelles il n'a jamais donné suite.....
Sans doute parce que ça confirmait qu'il n'y avait pas "arnaque"...
Sans doute parce que ça confirmait qu'il n'y avait pas "arnaque"...
Circuit dans l'Ouest : http://voyageforum.com/v.f?post=2744058
Floride-Louisiane : http://voyageforum.com/v.f?post=3536861
Une semaine à New York : http://voyageforum.com/v.f?post=4550454
New York, again http://voyageforum.com/v.f?post=5593646
Pour ma part, je dois à VF d'être passé au travers car j'avais été averti par des forumers. Du coup, j'étais conditionné pour dire non à tout ce que me racontait le gars d'Alamo. Même quand je ne comprenais pas. Je crois même avoir répondu 'no' quand il m'a demandé mon nom !!!
C'est tellement triste, mais tellement vrai ! Je pense que malheureusement, pour être certain de ne pas se faire avoir, il vaut mieux tout refuser si on a quelques lacunes en anglais. C'est un des conseil du forum qui nous a le plus aidé je crois.
C'est tellement triste, mais tellement vrai ! Je pense que malheureusement, pour être certain de ne pas se faire avoir, il vaut mieux tout refuser si on a quelques lacunes en anglais. C'est un des conseil du forum qui nous a le plus aidé je crois.
Ouest américain août-sept. 2011 : http://voyageforum.com/v.f?post=5484809;live=1;
Floride août-sept. 2012 : http://voyageforum.com/v.f?live=1;post=5619402;#5619402
Floride août-sept. 2012 : http://voyageforum.com/v.f?live=1;post=5619402;#5619402
Si, il a dit que les gens se foutaient de lui et qu'il ne fallait plus répondre...
Salut Virginath
Avant que les gens "se foutent" de lui j'avais demandé des précisions: a-t-il signé un contrat? Lui a-t-on donné un ticket quand il a rendu le véhicule? Normalement oui, c'est obligatoire. Et dans ce cas là il y a la somme qu'on va lui prélever marquée sur le ticket. Si on ne lui prélève rien, il y a 0. Il n'a jamais répondu... Pourtant ces précisions auraient permis d'en savoir plus [:/].
Bonjour Itat, dans mon cas, il faut dire que je cumule, le système in formatique de Thrifty (puisque Thrifty a fusionné avec Dollar) était en panne, et je n'ai pas eu de ticket de retour. le préposé au comptoir service retour de Dollar devait me l'envoyer par mail. Mais toujours rien depuis de 8 octobre. de surcroit, ma carte bleue vient d'être débité de 155$, sans que je sache officiellement pourquoi. je m'en doute ayant fait du hors piste et crevé un fois.
Salut Virginath
Avant que les gens "se foutent" de lui j'avais demandé des précisions: a-t-il signé un contrat? Lui a-t-on donné un ticket quand il a rendu le véhicule? Normalement oui, c'est obligatoire. Et dans ce cas là il y a la somme qu'on va lui prélever marquée sur le ticket. Si on ne lui prélève rien, il y a 0. Il n'a jamais répondu... Pourtant ces précisions auraient permis d'en savoir plus [:/].
Bonjour Itat, dans mon cas, il faut dire que je cumule, le système in formatique de Thrifty (puisque Thrifty a fusionné avec Dollar) était en panne, et je n'ai pas eu de ticket de retour. le préposé au comptoir service retour de Dollar devait me l'envoyer par mail. Mais toujours rien depuis de 8 octobre. de surcroit, ma carte bleue vient d'être débité de 155$, sans que je sache officiellement pourquoi. je m'en doute ayant fait du hors piste et crevé un fois.
J.P.OLIVIER
https://voyageforum.com/v.f?post=7674356;#7674356
Salut Jean Pierre
dans mon cas, il faut dire que je cumule, le système informatique de Thrifty (puisque Thrifty a fusionné avec Dollar) était en panne, et je n'ai pas eu de ticket de retour. le préposé au comptoir service retour de Dollar devait me l'envoyer par mail.
Alors là c'est embêtant... Soit on leur fait confiance (mais vu tout ce qu'on entend ici c'est difficile), soit on fait quoi s'ils ne nous donnent pas de ticket?
dans mon cas, il faut dire que je cumule, le système informatique de Thrifty (puisque Thrifty a fusionné avec Dollar) était en panne, et je n'ai pas eu de ticket de retour. le préposé au comptoir service retour de Dollar devait me l'envoyer par mail.
Alors là c'est embêtant... Soit on leur fait confiance (mais vu tout ce qu'on entend ici c'est difficile), soit on fait quoi s'ils ne nous donnent pas de ticket?
Salut Jean Pierre
dans mon cas, il faut dire que je cumule, le système informatique de Thrifty (puisque Thrifty a fusionné avec Dollar) était en panne, et je n'ai pas eu de ticket de retour. le préposé au comptoir service retour de Dollar devait me l'envoyer par mail.
Alors là c'est embêtant... Soit on leur fait confiance (mais vu tout ce qu'on entend ici c'est difficile), soit on fait quoi s'ils ne nous donnent pas de ticket?
on attend "tranquillement" (enfin presque), et on fait ses prières. le père noël n'est pas très loin il faut y croire[;)]
dans mon cas, il faut dire que je cumule, le système informatique de Thrifty (puisque Thrifty a fusionné avec Dollar) était en panne, et je n'ai pas eu de ticket de retour. le préposé au comptoir service retour de Dollar devait me l'envoyer par mail.
Alors là c'est embêtant... Soit on leur fait confiance (mais vu tout ce qu'on entend ici c'est difficile), soit on fait quoi s'ils ne nous donnent pas de ticket?
on attend "tranquillement" (enfin presque), et on fait ses prières. le père noël n'est pas très loin il faut y croire[;)]
J.P.OLIVIER
https://voyageforum.com/v.f?post=7674356;#7674356
Bonjour
Il y a sans doute eu un probleme de comprehension du voucher par l'agent AVIS. Je pencherais plutot pour un voucher mal redigé par Autoescape, n'indiquant pas que la location avait déjà été payée.
Ensuite le délai de 2 mois vient du fait que les comptables d'AVIS ont attendu d'etre réglés par Autoescape avant d'emettre le reboursement; il faut savoir que les agences de voyage paient les prestataires apres pas mal de temps. C'est d'ailleurs cette avance de tresorerie qui les fait vivre.
Il y a sans doute eu un probleme de comprehension du voucher par l'agent AVIS. Je pencherais plutot pour un voucher mal redigé par Autoescape, n'indiquant pas que la location avait déjà été payée.
Ensuite le délai de 2 mois vient du fait que les comptables d'AVIS ont attendu d'etre réglés par Autoescape avant d'emettre le reboursement; il faut savoir que les agences de voyage paient les prestataires apres pas mal de temps. C'est d'ailleurs cette avance de tresorerie qui les fait vivre.
Salut, [:)]
Pour la 1000ème fois au moins [:p]: le problème ne vient pas de passer ou non par un intermédiaire, mais de la personne qu'on a au comptoir.
A Salt Lake: Alamo via un intermédiaire par deux fois: on n'a pas essayé de me refiler quoi que ce soit, ni assurances, ni surclassement payant...
Oui, sans doute certains agents d'Alamo, ou d'ailleurs, sont plus doués que d'autres pour revendre des suppléments de toutes sortes, mais le contrat passé avec l'intermédiaire doit y faire aussi. Quand il n'y a plus rien à vendre, eh bien... il n'y a plus rien à vendre. [:p] Pour notre dernier voyage, j'avais loué via Sunnycars (connais pas [:|]) avec toutes les options, et Alamo SFO ne m'a rien proposé de plus, alors qu'ils avaient tenté le coup au printemps à Phoenix quand j'avais loué directement chez eux. Et idem les fois précédentes en Floride. Pour le même prix, les garanties Sunnycars étaient bien supérieures à celles d'Alamo, incluant (et au-delà) toutes les options "cliquables" sur le site d'Alamo. Les courriers de Sunnycars étaient d'ailleurs très clairs: vous avez tout, n'acceptez aucun supplément. Un des conseils de Sunnycars est aussi d'exiger de la part du loueur un contrat en français. Les loueurs doivent être en mesure de le fournir. C'est vrai qu'après un voyage souvent long, on peux zapper des détails, mais quand des chiffres apparaissent sur un contrat, mieux vaut prendre 5' de plus pour s'éviter des mauvaises surprises.
Après ça, j'avoue que, par principe, je n'aime pas beaucoup les intermédiaires, et je ne connais (heureusement) pas les démélés avec les uns et les autres en cas de pépin.
[:)]
Pour la 1000ème fois au moins [:p]: le problème ne vient pas de passer ou non par un intermédiaire, mais de la personne qu'on a au comptoir.
A Salt Lake: Alamo via un intermédiaire par deux fois: on n'a pas essayé de me refiler quoi que ce soit, ni assurances, ni surclassement payant...
Oui, sans doute certains agents d'Alamo, ou d'ailleurs, sont plus doués que d'autres pour revendre des suppléments de toutes sortes, mais le contrat passé avec l'intermédiaire doit y faire aussi. Quand il n'y a plus rien à vendre, eh bien... il n'y a plus rien à vendre. [:p] Pour notre dernier voyage, j'avais loué via Sunnycars (connais pas [:|]) avec toutes les options, et Alamo SFO ne m'a rien proposé de plus, alors qu'ils avaient tenté le coup au printemps à Phoenix quand j'avais loué directement chez eux. Et idem les fois précédentes en Floride. Pour le même prix, les garanties Sunnycars étaient bien supérieures à celles d'Alamo, incluant (et au-delà) toutes les options "cliquables" sur le site d'Alamo. Les courriers de Sunnycars étaient d'ailleurs très clairs: vous avez tout, n'acceptez aucun supplément. Un des conseils de Sunnycars est aussi d'exiger de la part du loueur un contrat en français. Les loueurs doivent être en mesure de le fournir. C'est vrai qu'après un voyage souvent long, on peux zapper des détails, mais quand des chiffres apparaissent sur un contrat, mieux vaut prendre 5' de plus pour s'éviter des mauvaises surprises.
Après ça, j'avoue que, par principe, je n'aime pas beaucoup les intermédiaires, et je ne connais (heureusement) pas les démélés avec les uns et les autres en cas de pépin.
[:)]
Les concours photos VF
on fait quoi s'ils ne nous donnent pas de ticket?
Bonjour,
Nous avons eu ce problème à l’aéroport de Seattle, avec AVIS. Au moment du retour de la voiture, le scanner de l’agent ne marchait pas. L’agent a noté sur la pochette tout ce qui normalement est scanné (niveau d’essence, kms…). C'était long, un peu comme à la caisse du supermarché quand tu choisis la mauvaise file.
Après il a fallu repasser au comptoir AVIS, et là ils nous ont imprimé le reçu à partir de ce qui était noté. Autant dire que le retour de la voiture ne s'est pas fait en 2 minutes.... [:/] Mais nous sommes repartis avec notre reçu !
Bonjour,
Nous avons eu ce problème à l’aéroport de Seattle, avec AVIS. Au moment du retour de la voiture, le scanner de l’agent ne marchait pas. L’agent a noté sur la pochette tout ce qui normalement est scanné (niveau d’essence, kms…). C'était long, un peu comme à la caisse du supermarché quand tu choisis la mauvaise file.
Après il a fallu repasser au comptoir AVIS, et là ils nous ont imprimé le reçu à partir de ce qui était noté. Autant dire que le retour de la voiture ne s'est pas fait en 2 minutes.... [:/] Mais nous sommes repartis avec notre reçu !
Quelques Voyages en Photos
Ah il est quand même possible d'avoir une trace, merci pour la réponse [:)]
Bonjour
Il y a chez HERTZ un systeme dit "Return Express"
On indique le kilométrage, l'heure et la date de restitution, le niveau de carburant sur le contrat de location.
On met ensuite le contrat avec les clefs dans la boîte Retour Express sur le comptoir, dans la navette ou près de l'arrêt de la navette.
HERTZ renvoie ensuite la facture dans les 24H.
J'avoue que ca me rend perplexe ca ne garantit rien sur la suite des evenements.
Oui je préfère avoir ma facturette de suite! Au moins si on a quelque chose à dire, on est sur place...
Nous on a eu un problème qui n'est pas encore réglé. Lorsque l'on a rendu la voiture on a bien eu le ticket indiquant que l'on ne devait rien, mais comme il avait fallu faire la vidange de la voiture car les voyants n'arrêtaient pas de le réclamer et on a changer un pneu cause crevaison, on a été à la caisse.
Là il ne voulait pas nous rembourser prétextant qu'il fallait téléphoner avant. Après discussion on finit par avoir la moitié de la vidange et du pneu.
Il nous donne un papier sur lequel cela est indiqué le montant de l'avoir et on nous dit qu'il va être versé sur le compte.
De retour à la maison je m'aperçois que je suis débité du montant total de la voiture déduction faite de la réparation.
On avait payé en janvier à Expédia la voiture, on c'est retourné sur eux qui nous on dit que nous aurons une réponse dans une quinzaine de jours. La semaine prochaine cela fera 15 jours, on attend mais si on est remboursé du 2ème paiement il faudra encore réclamé pour la réparation et là cela sera avec Budget directement.
On n'est pas au bout de nos peines
nicole
Bonjour. J'ai eu un supplément en disant"oui" à 5$ pour une assurance perte clés. J'ai eu la surprise de payer 5$ ... par jour. Ou j'ai dû régler en plus des frais de péage d'autoroute sans que je m'en rende compte sur le moment. De plus, les détails du ticket de paiement en anglais, c'est pas l'idéal. Sinon, à part ça, chez Avis, ça paraît réglo: une fois il m'ont facturé de l'essence par erreur et, arrivé en France, j'ai appelé Avis-France qui a corrigé l'erreur. Et j'ai été aussitôt remboursé. Ce qui semble difficile avec une société locale comme Dollar. JLB
Bonjour Jean-Pierre,
Je pencherais plutot pour un voucher mal redigé par Autoescape
Moi aussi.
Je pencherais plutot pour un voucher mal redigé par Autoescape
Moi aussi.
Bonjour Erik,
Un des conseils de Sunnycars est aussi d'exiger de la part du loueur un contrat en français.
C'est beau de rêver . Je doute qu'un jour un prestataire de service américain rédige un contrat dans la langue du demandeur. Et je ne vois pas quelle loi pourrait leur imposer ; on est aux us, le contrat est en langue us, point barre. Imagine la tête de l'agent si un natif du Bélouchistan demandait un contrat en brahui [;)].
Un des conseils de Sunnycars est aussi d'exiger de la part du loueur un contrat en français.
C'est beau de rêver . Je doute qu'un jour un prestataire de service américain rédige un contrat dans la langue du demandeur. Et je ne vois pas quelle loi pourrait leur imposer ; on est aux us, le contrat est en langue us, point barre. Imagine la tête de l'agent si un natif du Bélouchistan demandait un contrat en brahui [;)].
Bonjour Thibaud,
je préfère avoir ma facturette de suite! Au moins si on a quelque chose à dire
Encore faut-il savoir que ça existe et à quoi ça sert.
En 2009, j'avais laissé mon ami de LA s'occuper du pb avec Alamo car ils avaient montré leur totale incompétence et devaient donc nous rembourser le dépannage à Mather Camp (Grand Canyon) ; pas de soucis, ils ont remboursé en liquide immédiatement mais je ne me souviens pas du tout avoir reçu une quelconque facture(tte).
Cette année oui, avec Avis, mais dans un local tellement éclairé qu'il était impossible de lire quoi que ce soit.
Maintenant je sais, donc je ferai plus attention la prochaine fois .
je préfère avoir ma facturette de suite! Au moins si on a quelque chose à dire
Encore faut-il savoir que ça existe et à quoi ça sert.
En 2009, j'avais laissé mon ami de LA s'occuper du pb avec Alamo car ils avaient montré leur totale incompétence et devaient donc nous rembourser le dépannage à Mather Camp (Grand Canyon) ; pas de soucis, ils ont remboursé en liquide immédiatement mais je ne me souviens pas du tout avoir reçu une quelconque facture(tte).
Cette année oui, avec Avis, mais dans un local tellement éclairé qu'il était impossible de lire quoi que ce soit.
Maintenant je sais, donc je ferai plus attention la prochaine fois .
Bonjour,
La semaine prochaine cela fera 15 jours
comme je l'ai déjà indiqué par ailleurs, la prochaine fois ce sera dépôt de plainte immédiat pour vol, plus question d'attendre si longtemps (1,5 mois pour moi et 2000€). La procédure est simple et m'a été conseillée par mon conseiller financier.
La semaine prochaine cela fera 15 jours
comme je l'ai déjà indiqué par ailleurs, la prochaine fois ce sera dépôt de plainte immédiat pour vol, plus question d'attendre si longtemps (1,5 mois pour moi et 2000€). La procédure est simple et m'a été conseillée par mon conseiller financier.
Bonjour,
La semaine prochaine cela fera 15 jours
comme je l'ai déjà indiqué par ailleurs, la prochaine fois ce sera dépôt de plainte immédiat pour vol, plus question d'attendre si longtemps (1,5 mois pour moi et 2000€). La procédure est simple et m'a été conseillée par mon conseiller financier.
Bonjour Alain-pierre dépôt de plainte quand et auprès de qui? si c'est en France, je vois mal le gendarme de service prendre ma plainte contre une société basée à l'étranger, mais sait-on jamais?
La semaine prochaine cela fera 15 jours
comme je l'ai déjà indiqué par ailleurs, la prochaine fois ce sera dépôt de plainte immédiat pour vol, plus question d'attendre si longtemps (1,5 mois pour moi et 2000€). La procédure est simple et m'a été conseillée par mon conseiller financier.
Bonjour Alain-pierre dépôt de plainte quand et auprès de qui? si c'est en France, je vois mal le gendarme de service prendre ma plainte contre une société basée à l'étranger, mais sait-on jamais?
J.P.OLIVIER
https://voyageforum.com/v.f?post=7674356;#7674356
bonjour,
Je doute qu'un jour un prestataire de service américain rédige un contrat dans la langue du demandeur.
je ne m'étais jamais posé la question mais les temps changent.... Il y a deux ans de çà à l'aéroport de Grand Junction alors que je venais de lui présenter mon passeport pour prendre un véhicule réservé par internet , l'agent Alamo, m'a de lui-même demandé si je voulais mon ''agreement'' en anglais ou en français.
Je doute qu'un jour un prestataire de service américain rédige un contrat dans la langue du demandeur.
je ne m'étais jamais posé la question mais les temps changent.... Il y a deux ans de çà à l'aéroport de Grand Junction alors que je venais de lui présenter mon passeport pour prendre un véhicule réservé par internet , l'agent Alamo, m'a de lui-même demandé si je voulais mon ''agreement'' en anglais ou en français.
Suite des "Rencontres insolites avec des grizzlys, chercheurs d'or et autres dans l'Ouest Américain" (26 février 2009)
Bonjour Jean-Paul,
cela me paraissait tellement gros que je n'osais l'imaginer. je fais donc amende honorable [;)]. Mais je doute quand même que ce soit général ; en tout cas, un bon point pour "ton" agent.
cela me paraissait tellement gros que je n'osais l'imaginer. je fais donc amende honorable [;)]. Mais je doute quand même que ce soit général ; en tout cas, un bon point pour "ton" agent.
Bonjour Jean-Pierre,
si c'est en France, je vois mal le gendarme de service prendre ma plainte contre une société basée à l'étranger
Plainte contre X pour prélèvement frauduleux. ma conseillère m'a simplement dit que cela ne posait pas de problème. De toute façon, la gendarmerie ou la police ne fera rien de plus ; c'est ensuite le consortium CB (ou qqchose d'assimilé) qui se débrouille, après t'avoir remboursé.
si c'est en France, je vois mal le gendarme de service prendre ma plainte contre une société basée à l'étranger
Plainte contre X pour prélèvement frauduleux. ma conseillère m'a simplement dit que cela ne posait pas de problème. De toute façon, la gendarmerie ou la police ne fera rien de plus ; c'est ensuite le consortium CB (ou qqchose d'assimilé) qui se débrouille, après t'avoir remboursé.
Bonjour Jean-Pierre,
si c'est en France, je vois mal le gendarme de service prendre ma plainte contre une société basée à l'étranger
Plainte contre X pour prélèvement frauduleux. ma conseillère m'a simplement dit que cela ne posait pas de problème. De toute façon, la gendarmerie ou la police ne fera rien de plus ; c'est ensuite le consortium CB (ou qqchose d'assimilé) qui se débrouille, après t'avoir remboursé.
waouh excellente nouvelle je cours voir mon banquier dès la première heure mardi merci
si c'est en France, je vois mal le gendarme de service prendre ma plainte contre une société basée à l'étranger
Plainte contre X pour prélèvement frauduleux. ma conseillère m'a simplement dit que cela ne posait pas de problème. De toute façon, la gendarmerie ou la police ne fera rien de plus ; c'est ensuite le consortium CB (ou qqchose d'assimilé) qui se débrouille, après t'avoir remboursé.
waouh excellente nouvelle je cours voir mon banquier dès la première heure mardi merci
J.P.OLIVIER
https://voyageforum.com/v.f?post=7674356;#7674356
Salut, [:)]
L'anglais ne me dérange pas, surtout écrit. Voilà un des courriers de Sunnycars, pour info.
"Cher client Sunny Cars, Nous vous conseillons de lire attentivement votre contrat de location avant de le signer sur place. N’hésitez pas à le demander en français. Pour tirer un maximum de plaisir avec votre voiture de location, nous attirons votre attention sur les éléments suivants : - Les prestations « tout compris » de Sunny Cars incluent déjà toutes les assurances nécessaires. Lors de la con- clusion du contrat, vous avez néanmoins la possibilité de souscrire d’autres assurances supplémentaires sur le lieu de location. Cette décision, sur une base volontaire, vous incombe. - Si vous choisissez tout de même de souscrire à ces assurances ou accepter un upgrade, Sunny Cars ne vous remboursera pas ces frais supplémentaires étant donné que toutes les assurances nécessaires sont comprises dans notre forfait et que le voucher est valable pour la catégorie réservée. Nous vous souhaitons un excellent voyage et vous remercions pour votre réservation, L’équipe Sunny Cars"
[:)]
L'anglais ne me dérange pas, surtout écrit. Voilà un des courriers de Sunnycars, pour info.
"Cher client Sunny Cars, Nous vous conseillons de lire attentivement votre contrat de location avant de le signer sur place. N’hésitez pas à le demander en français. Pour tirer un maximum de plaisir avec votre voiture de location, nous attirons votre attention sur les éléments suivants : - Les prestations « tout compris » de Sunny Cars incluent déjà toutes les assurances nécessaires. Lors de la con- clusion du contrat, vous avez néanmoins la possibilité de souscrire d’autres assurances supplémentaires sur le lieu de location. Cette décision, sur une base volontaire, vous incombe. - Si vous choisissez tout de même de souscrire à ces assurances ou accepter un upgrade, Sunny Cars ne vous remboursera pas ces frais supplémentaires étant donné que toutes les assurances nécessaires sont comprises dans notre forfait et que le voucher est valable pour la catégorie réservée. Nous vous souhaitons un excellent voyage et vous remercions pour votre réservation, L’équipe Sunny Cars"
[:)]
Les concours photos VF
bonjour JPaul
Alamo, dans tous les comptoirs américains, est en mesure de fournir à la demande un contrat en Français. Mais je crois que c'est le seul loueur à le permettre (à confirmer).
JP
Alamo, dans tous les comptoirs américains, est en mesure de fournir à la demande un contrat en Français. Mais je crois que c'est le seul loueur à le permettre (à confirmer).
JP
De l'Alaska à l'Arizona : contrastes. Voir https://voyageforum.com/v.f?post=4396533#4396533
Dans la vie, le pire qui pourrait nous arriver serait qu'il ne nous arrive rien !
Dans la vie, le pire qui pourrait nous arriver serait qu'il ne nous arrive rien !
Bonjour Erik,
Voilà un des courriers de Sunnycars, pour info
Je ne mettais pas ton info en cause, j'émettais simplement un gros doute sur la réalisation. J'y ai déjà répondu d'ailleurs [;)] et je continue à croire que cela doit être rare. En tout cas, ni Alamo en 2009 ni Avis cette année me l'on proposé.
Bonne journée.
Voilà un des courriers de Sunnycars, pour info
Je ne mettais pas ton info en cause, j'émettais simplement un gros doute sur la réalisation. J'y ai déjà répondu d'ailleurs [;)] et je continue à croire que cela doit être rare. En tout cas, ni Alamo en 2009 ni Avis cette année me l'on proposé.
Bonne journée.
bonjour,
je confirme effectivement qu'Alamo à Los Angeles m'a fournit en français et en anglais mon contrat et c'est bien la première fois d'ailleurs depuis 4 voyage aux USA
nous avions loué pour la première fois par locationde voiture et l'intermédiaire était Drive FTI et je trouve que c'est très bien fait car j'ai reçu par locationde voiture un document en français et traduit en anglais pour au cas où au comptoir on m'embête un peu avec les assurances pour leur montrer que j'avais bien tout ce qui me fallait comme assurance.
de plus avec location un récapitulatif de tout ce que je devais vérifier avant de prendre la voiture.j'ai trouvé que c'était bien et grâce à tous les supers conseils de vforumeurs nous étions d'attaque à résister à toute pression mais en fait nous étions les derniers clients du gars et il devait avoir envie de rentrer chez lui donc rien demandé de plus et arrivé sur le parking pas de trop de choix dans SUV mid size et donc surclassement gratuit en SUV standard un hyundai santa fé 4x4!!
en même temps je profite pour remercier tous ceux qui grâce à leurs carnets comme isap29, Itat, Trois14 ou Herikles Zitounet sedonax le spartiate, papj59, Ninou96, max68 etc....et leur réponses à d'autres forumeurs qui m'ont permis en septembre de faire un voyage dans l'ouest américain un peu plus hors des sentiers battus un ENORME MERCI à vous tous un voyage magique avec de belles rando et la chance d'avoir fait the Wave!! bonne journée
en même temps je profite pour remercier tous ceux qui grâce à leurs carnets comme isap29, Itat, Trois14 ou Herikles Zitounet sedonax le spartiate, papj59, Ninou96, max68 etc....et leur réponses à d'autres forumeurs qui m'ont permis en septembre de faire un voyage dans l'ouest américain un peu plus hors des sentiers battus un ENORME MERCI à vous tous un voyage magique avec de belles rando et la chance d'avoir fait the Wave!! bonne journée
Bonsoir ,
En septembre à l' aéroport de Denver , National m' a fourni aussi et spontanément un exemplaire de mon contrat de location en français (réservation faite par l' intermédiaire de locationdevoiture.fr et DriveFTI) . [:)] Par ailleurs , ils ont tout de même un peu insisté (sans succès) pour nous faire prendre des extensions d' assurance sous le prétexte que selon eux nous n' étions pas aussi bien couverts que nous le garantissait l' intermédiaire ...
En septembre à l' aéroport de Denver , National m' a fourni aussi et spontanément un exemplaire de mon contrat de location en français (réservation faite par l' intermédiaire de locationdevoiture.fr et DriveFTI) . [:)] Par ailleurs , ils ont tout de même un peu insisté (sans succès) pour nous faire prendre des extensions d' assurance sous le prétexte que selon eux nous n' étions pas aussi bien couverts que nous le garantissait l' intermédiaire ...
bonjour JPaul
Alamo, dans tous les comptoirs américains, est en mesure de fournir à la demande un contrat en Français. Mais je crois que c'est le seul loueur à le permettre (à confirmer).
JP
Salut Pi
Effectivement, j'ai eu avec Alamo à chaque fois un contrat en anglais et un contrat en français. Le contrat que je signe et que je rends au préposé est en anglais mais j'ai le double en français et en anglais. Encore une fois cela vient de se vérifier (location à Alamo LAX)
@++
Alamo, dans tous les comptoirs américains, est en mesure de fournir à la demande un contrat en Français. Mais je crois que c'est le seul loueur à le permettre (à confirmer).
JP
Salut Pi
Effectivement, j'ai eu avec Alamo à chaque fois un contrat en anglais et un contrat en français. Le contrat que je signe et que je rends au préposé est en anglais mais j'ai le double en français et en anglais. Encore une fois cela vient de se vérifier (location à Alamo LAX)
@++
C'est pas Rentalcars qui est en faillite dans le sud de la France ?
Tous mes voyages sur : http://www.vazyvite.com/
" Psychologiquement instable donc je ne réponds de rien" : Sa Maman
" Psychologiquement instable donc je ne réponds de rien" : Sa Maman
sais pas du tout.. rentalcars.com n'est qu'une filiale de Priceline group au même titre que Booking.com. Priceline est coté au NASDAQ de New York.
J.P.OLIVIER
https://voyageforum.com/v.f?post=7674356;#7674356
Bonjour,
Il semble que rentalcars.com soit le nouveau nom de elocationdevoitures
Edit j'avais zappé un truc depuis 2010 http://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/banque-finances-economie/481-article/priceline-rachete-la-societe-britannique-traveljigsaw-et-se-renforce-dans-la-location-de-voitures
Il semble que rentalcars.com soit le nouveau nom de elocationdevoitures
Edit j'avais zappé un truc depuis 2010 http://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/banque-finances-economie/481-article/priceline-rachete-la-societe-britannique-traveljigsaw-et-se-renforce-dans-la-location-de-voitures
Voyage Ouest USA 2010: https://voyageforum.com/forum/san_francisco_yellowstone_en_28_jours_D5393890/
Bonjour,
Il semble que rentalcars.com soit le nouveau nom de elocationdevoitures
c'est pas " il semble"... c'est sur!!
Il semble que rentalcars.com soit le nouveau nom de elocationdevoitures
c'est pas " il semble"... c'est sur!!
J.P.OLIVIER
https://voyageforum.com/v.f?post=7674356;#7674356
Je confirme ! [;)]
Je viens de louer par leur intermédiaire,
et grâce à la vigilance des forumeurs,
j'ai réussi à louer chez Dollar à LAX, sans payer 1$ de plus que le voucher pré-payé !
Ouf ! ça été difficile, mais pas impossible ! [:)]
(Road Side assistance proposée 3 fois... )
J'avais même négocié au départ le coup du plein "inclus", et du coup, je n'ai pas eu à payé le plein d'avance,
et j'ai pu rendre tranquillement la voiture avec le réservoir plein,
sans l'angoisse du "réservoir vide" !
(tout en ayant payé la consommation réelle et non pas "imaginaire" décidée par Dollar... )
Bref, une bonne surprise !
(mais je vérifierai tout de même mes comptes pendant quelques semaines... [:P])
Conseils pour circuits dans l'Ouest américain : https://voyageforum.com/forum/conseils_etablir_son_circuit_dans_ouest_americain_resume_D5303777/
Bonjour
C'est AUTOESCAPE qui est à Pertuis, vers Aix en Provence, et il y a depuis longtemps des rumeurs de faillite de cette compagnie. Ce sont des rumeurs, et je ne sais pas si elles sont fondées ou non. De toute façon, ca m'est indifferent car j'ai utilisé une fois leur service, et vu leur incompetence, je ne le ferais plus jamais.
C'est AUTOESCAPE qui est à Pertuis, vers Aix en Provence, et il y a depuis longtemps des rumeurs de faillite de cette compagnie. Ce sont des rumeurs, et je ne sais pas si elles sont fondées ou non. De toute façon, ca m'est indifferent car j'ai utilisé une fois leur service, et vu leur incompetence, je ne le ferais plus jamais.
Je confirme, il ne faut pas louer avec rentalcars! En février 2012, nous avions loué un véhicule avec eux à Puerto Montt au Chili pour 3 semaines. Arrivés à l’aéroport, l'agence de location ALAMO nous apprend qu'il n'y a pas de véhicule disponible! (nous étions vendredi et il fallait attendre le lundi suivant)(la location était organisée depuis mi décembre). D'autres personnes étaient dans les mêmes difficultés, donc Alamo à Puerto Montt ne vaut pas mieux que rentalcars!......Après avoir fait le pied de grue devant leur guichet, pendant 4h, fait intervenir une amie à Santiago au siège d'ALAMO, nous avons eu la voiture le lendemain après-midi. Nous avons perdu 1 journée de location, une nuit d’hôtel qu'il a été impossible de se faire rembourser par rentalcars, malgré les différents courriers adressés. Du vrai truandage!
Bonjour à tous,
L’opinion générale qui se dégage sur voyageorum est que le pauvre pigeon (voyageur) qui se fait plumer par le loueur de voiture est fautif et que ce n’est pas le loueur, agissant pourtant comme professionnel, qui est coupable de proposer à son client un contrat de dupe, c’est le client qui est coupable d'être confiant, fatigué ou d'avoir des difficultés de compréhension et d’accepter un marché qui est en lui-même un non-sens.
C’est le monde à l’envers.
Contrairement à l'opinion générale, ce n’est pas aussi simple : UNE ARNAQUE MEME ACCEPTEE RESTE UNE ARNAQUE.
Il me semble que la finalité de ce forum est plutôt d’apporter aux victimes des loueurs sans scrupule une aide et si possible des arguments pour la bataille.
L’analyse qui suit résulte d’une réflexion inspirée du droit français. Il serait intéressant d’avoir l’avis de connaisseurs du droit américain.
1- La notion d’acceptation
Dans ces affaires d’arnaque à la location de voiture, le client est censé avoir donné son acceptation.
Par conséquent, la question qui se pose en premier est celle de la validité du consentement.
Pour que l'acceptation soit valide il faut qu’elle résulte d’un consentement éclairé obtenu et donné dans des conditions loyales. Ce n'est pas le cas lorsque le consentement du client est obtenu par tromperie, ruse, abus de confiance ou abus de faiblesse.
Dans le cas des USA, le client qui vient de débarquer est de toute évidence dans un état de fatigue et de stress qui réduit sa vigilance intellectuelle, son sens critique et ses capacités linguistiques à un niveau proche de zéro. En outre, le client qui se présente au comptoir d’AVIS ou autre, n’est pas dans une tranchée à Verdun, il est légitimement fondé à faire confiance à ce professionnel de grande marque sans commettre une faute.
Dans ces conditions, le loueur, qui exerce comme professionnel, qui soumet à l’acceptation de son client des clauses qui aboutissent au doublement, voire au triplement de sa facture initiale, conséquences auxquelles le client ne peut s’attendre en aucune manière, agit par ruse et commet bel et bien, à la fois, un abus de faiblesse et un abus de confiance.
Une recherche sur google avec les mots-clés "rental car scams" ou "rental rip off" montre que les anglophones se font avoir comme les autres. Si un anglophone tombe dans le même panneau qu’un francophone, c’est donc bien qu’il y a arnaque par abus de confiance et de faiblesse et non faute de compréhension du client.
En conclusion, dans ces circonstances, le consentement donné est fondamentalement vicié.
2- La notion d’« upgrade »
Dans ces affaires, l’arnaque découle en général d’un upgrade proposé ou demandé par le client.
Upgrade = amélioration, mise à niveau. Par exemple, le client se voit attribué un SUV, mais ’il souhaite un 4WD, il souscrit à un upgrade.
Pour passer à un 4WD, l’upgrade est relativement modeste. Le client de bonne foi s’attend bien à une augmentation de tarif et est par conséquent déjà conditionné pour donner son consentement. Le client s’attend cependant à une augmentation en rapport avec l’importance de l’upgrade et ne peut soupçonner le doublement ou le triplement de tarif.
Le prétexte de l’upgrade devient un piège tendu au client. Statistiquement, le loueur sait qu’un petit pourcentage de clients va tomber dans ce piège.
En outre, nous ne sommes plus dans le domaine d’un upgrade, car : - d’une part, l’écart de prix est sans cause car sans contrepartie réelle - d’autre part, l’augmentation de tarif est d’une telle importance que c’est toute l’économie du contrat qui est remise en cause et l’utilisation du mot « upgrade » constitue en-soi une tromperie monumentale.
Le « business » proposé est « unfair », c’est un « tourist trap ».
La combinaison de ces trois facteurs (et j’en oublie probablement), abus de confiance, abus de faiblesse et tromperie a pour résultat de conduire le client à accepter l’inacceptable.
En conclusion, dans ces circonstances, les clauses tarifaires du contrat signé sont abusives ou nulles.
3- L’aspect pénal
Une recherche sur google en français et en anglais concernant les arnaques à la location de voiture fournit des milliers de résultats.
Il en résulte que ces arnaques ne sont ni fortuites ni occasionnelles, mais au contraire, habituelles et répétées.
Ces répétitions sont significatives d’un comportement intentionnel.
L’élément intentionnel, la volonté de tromper en vue de s’enrichir sans cause réelle rend l’opération délictueuse et rend une action pénale recevable.
L’opinion générale qui se dégage sur voyageorum est que le pauvre pigeon (voyageur) qui se fait plumer par le loueur de voiture est fautif et que ce n’est pas le loueur, agissant pourtant comme professionnel, qui est coupable de proposer à son client un contrat de dupe, c’est le client qui est coupable d'être confiant, fatigué ou d'avoir des difficultés de compréhension et d’accepter un marché qui est en lui-même un non-sens.
C’est le monde à l’envers.
Contrairement à l'opinion générale, ce n’est pas aussi simple : UNE ARNAQUE MEME ACCEPTEE RESTE UNE ARNAQUE.
Il me semble que la finalité de ce forum est plutôt d’apporter aux victimes des loueurs sans scrupule une aide et si possible des arguments pour la bataille.
L’analyse qui suit résulte d’une réflexion inspirée du droit français. Il serait intéressant d’avoir l’avis de connaisseurs du droit américain.
1- La notion d’acceptation
Dans ces affaires d’arnaque à la location de voiture, le client est censé avoir donné son acceptation.
Par conséquent, la question qui se pose en premier est celle de la validité du consentement.
Pour que l'acceptation soit valide il faut qu’elle résulte d’un consentement éclairé obtenu et donné dans des conditions loyales. Ce n'est pas le cas lorsque le consentement du client est obtenu par tromperie, ruse, abus de confiance ou abus de faiblesse.
Dans le cas des USA, le client qui vient de débarquer est de toute évidence dans un état de fatigue et de stress qui réduit sa vigilance intellectuelle, son sens critique et ses capacités linguistiques à un niveau proche de zéro. En outre, le client qui se présente au comptoir d’AVIS ou autre, n’est pas dans une tranchée à Verdun, il est légitimement fondé à faire confiance à ce professionnel de grande marque sans commettre une faute.
Dans ces conditions, le loueur, qui exerce comme professionnel, qui soumet à l’acceptation de son client des clauses qui aboutissent au doublement, voire au triplement de sa facture initiale, conséquences auxquelles le client ne peut s’attendre en aucune manière, agit par ruse et commet bel et bien, à la fois, un abus de faiblesse et un abus de confiance.
Une recherche sur google avec les mots-clés "rental car scams" ou "rental rip off" montre que les anglophones se font avoir comme les autres. Si un anglophone tombe dans le même panneau qu’un francophone, c’est donc bien qu’il y a arnaque par abus de confiance et de faiblesse et non faute de compréhension du client.
En conclusion, dans ces circonstances, le consentement donné est fondamentalement vicié.
2- La notion d’« upgrade »
Dans ces affaires, l’arnaque découle en général d’un upgrade proposé ou demandé par le client.
Upgrade = amélioration, mise à niveau. Par exemple, le client se voit attribué un SUV, mais ’il souhaite un 4WD, il souscrit à un upgrade.
Pour passer à un 4WD, l’upgrade est relativement modeste. Le client de bonne foi s’attend bien à une augmentation de tarif et est par conséquent déjà conditionné pour donner son consentement. Le client s’attend cependant à une augmentation en rapport avec l’importance de l’upgrade et ne peut soupçonner le doublement ou le triplement de tarif.
Le prétexte de l’upgrade devient un piège tendu au client. Statistiquement, le loueur sait qu’un petit pourcentage de clients va tomber dans ce piège.
En outre, nous ne sommes plus dans le domaine d’un upgrade, car : - d’une part, l’écart de prix est sans cause car sans contrepartie réelle - d’autre part, l’augmentation de tarif est d’une telle importance que c’est toute l’économie du contrat qui est remise en cause et l’utilisation du mot « upgrade » constitue en-soi une tromperie monumentale.
Le « business » proposé est « unfair », c’est un « tourist trap ».
La combinaison de ces trois facteurs (et j’en oublie probablement), abus de confiance, abus de faiblesse et tromperie a pour résultat de conduire le client à accepter l’inacceptable.
En conclusion, dans ces circonstances, les clauses tarifaires du contrat signé sont abusives ou nulles.
3- L’aspect pénal
Une recherche sur google en français et en anglais concernant les arnaques à la location de voiture fournit des milliers de résultats.
Il en résulte que ces arnaques ne sont ni fortuites ni occasionnelles, mais au contraire, habituelles et répétées.
Ces répétitions sont significatives d’un comportement intentionnel.
L’élément intentionnel, la volonté de tromper en vue de s’enrichir sans cause réelle rend l’opération délictueuse et rend une action pénale recevable.
Très beau et long texte mais je ne peux pas être d'accord avec toi :
1- le forum met en garde depuis longtemps contre les pratiques commerciales des loueurs, il ne s'agit pas de rendre fautif les membres de VF mais de les responsabiliser. D'abord en choisissant des formules complètes de location avec les assurances incluses, puis de les préparer au passage au comptoir... 2- L'attitude du personnel peut être parfois trop agressive, mais il est toujours possible de demander un contrat en français et de la lire avant, cela fait partie de la préparation d'un voyage que de savoir à quoi on s'engage 3- pour les upgrade, le doublement ou triplement d'une facture paraissent des cas très extrêmes 4- Chacun est censé être responsable, majeur et capable donc de pouvoir savoir s'il sera en état de louer une voiture à l'arrivée de son vol 5- Même s'il y a beaucoup de différents avec les loueurs, sachant qu'actuellement il y a 1 850 000 véhicules loués aux USA, quel pourcentage cela représente sur l'ensemble des contrats ? Comme toujours, seuls ceux qui ont rencontré des problèmes viennent les raconter sur les forums. 6- Aujourd'hui ont peut réserver sa voiture et la récupérer sans voir personne chez le loueur, donc il n'y a pas de risque de prendre des options inutiles....
Je me fais un peu l'avocat du diable car il ne faut pas non plus passer dans la caricature du voyageur innocent face au méchant loueur qui ne veut que l'arnaquer....C'est un peu exagéré. Mais je suis entièrement d'accord sur le fait que l'on peut tomber sur un employé qui ne fait pas correctement sont boulot, mais les loueurs ont tous des services de réclamation pour se plaindre...et non, c'est no en anglais...Facile !
1- le forum met en garde depuis longtemps contre les pratiques commerciales des loueurs, il ne s'agit pas de rendre fautif les membres de VF mais de les responsabiliser. D'abord en choisissant des formules complètes de location avec les assurances incluses, puis de les préparer au passage au comptoir... 2- L'attitude du personnel peut être parfois trop agressive, mais il est toujours possible de demander un contrat en français et de la lire avant, cela fait partie de la préparation d'un voyage que de savoir à quoi on s'engage 3- pour les upgrade, le doublement ou triplement d'une facture paraissent des cas très extrêmes 4- Chacun est censé être responsable, majeur et capable donc de pouvoir savoir s'il sera en état de louer une voiture à l'arrivée de son vol 5- Même s'il y a beaucoup de différents avec les loueurs, sachant qu'actuellement il y a 1 850 000 véhicules loués aux USA, quel pourcentage cela représente sur l'ensemble des contrats ? Comme toujours, seuls ceux qui ont rencontré des problèmes viennent les raconter sur les forums. 6- Aujourd'hui ont peut réserver sa voiture et la récupérer sans voir personne chez le loueur, donc il n'y a pas de risque de prendre des options inutiles....
Je me fais un peu l'avocat du diable car il ne faut pas non plus passer dans la caricature du voyageur innocent face au méchant loueur qui ne veut que l'arnaquer....C'est un peu exagéré. Mais je suis entièrement d'accord sur le fait que l'on peut tomber sur un employé qui ne fait pas correctement sont boulot, mais les loueurs ont tous des services de réclamation pour se plaindre...et non, c'est no en anglais...Facile !
Il est assez amusant de constater que vous utilisez certaines connaissances juridiques et développez une plaidoirie interminable pour tenter d'apporter la preuve d'un acte - ou d'un comportement - qui juridiquement n'existe pas. Ou alors il faudra que vous nous montriez dans les lois françaises où exactement est définie et qualifiée la notion d'arnaque (et le fait que vous écriviez le mot en majuscule ne le rend pas plus juridiquement existant).
Maintenant on peut se demander si ce que vous appelez une arnaque peut juridiquement se rapprocher par analogie à une escroquerie ou une tromperie. C'est en tous cas ce qui me semble le plus proche.
Si nous acceptons ce postulat, rappelons-nous que parmi les éléments constitutifs d'une escroquerie se trouvent notamment l'intention frauduleuse, l'utilisation d'un moyen frauduleux et bien évidemment l'existence d'un préjudice.
Or peut-on réellement considérer que la proposition d'acquisition, même appuyée, d'une assurance complémentaire, d'un type de véhicule différent que celui initialement envisagé, ou d'un GPS à un prix prohibitif soient des actes frauduleux ? Dans le cas de la location de voiture, l'agent vous propose des services supplémentaires, il ne vous les impose pas et ne cherche pas à vous les facturer sans vous les avoir proposés.
Lorsque vous commandez un café sur une terrasse et que la serveuse vous propose en sus un croissant ou une tartine, est-ce une arnaque ? Bien sûr que non, alors pourquoi en serait-il autrement dans le cas de la location de voiture ?
Enfin, et pour terminer, en ce qui concerne l'abus de faiblesse, il ne faut peut-être pas ajouter de la mauvaise foi à un raisonnement juridique douteux. Quelqu'un qui est capable (au sens juridique du terme, donc qui à une intelligence et une connaissance de son environnement suffisants pour effectuer cet acte) de réserver ses vacances de manière autonome sur Internet me semble supposé être en possession de moyens intellectuels suffisants pour discuter de modalités administratives simples avec l'employé de comptoir d'une agence de location de voitures. Même après 12 heures de vol... faut pas exagérer...
Comme vient de le dire un autre membre du forum, "non" c'est "no". Pas très compliqué...
Que les agents de comptoir essayent souvent d'augmenter leurs chiffres et leurs primes en proposant des options c'est une réalité. Mais dire non clairement suffit à passer à autre chose et il faut maintenant arrêter de faire croire à tous ceux qui se rendent aux USA que la prise de la voiture de location va être un enfer qui va durer 2 heures et va leur coûter un bras. Dans 99,99 % des cas ça se passe divinement bien. Tout comme le passage de l'immigration... alors que tout "néotouriste" états-uniens s'attend à passer un interrogatoire digne des pires films d'espionnage et être expulsé s'il y a une tache de café sur son passeport.
Maintenant on peut se demander si ce que vous appelez une arnaque peut juridiquement se rapprocher par analogie à une escroquerie ou une tromperie. C'est en tous cas ce qui me semble le plus proche.
Si nous acceptons ce postulat, rappelons-nous que parmi les éléments constitutifs d'une escroquerie se trouvent notamment l'intention frauduleuse, l'utilisation d'un moyen frauduleux et bien évidemment l'existence d'un préjudice.
Or peut-on réellement considérer que la proposition d'acquisition, même appuyée, d'une assurance complémentaire, d'un type de véhicule différent que celui initialement envisagé, ou d'un GPS à un prix prohibitif soient des actes frauduleux ? Dans le cas de la location de voiture, l'agent vous propose des services supplémentaires, il ne vous les impose pas et ne cherche pas à vous les facturer sans vous les avoir proposés.
Lorsque vous commandez un café sur une terrasse et que la serveuse vous propose en sus un croissant ou une tartine, est-ce une arnaque ? Bien sûr que non, alors pourquoi en serait-il autrement dans le cas de la location de voiture ?
Enfin, et pour terminer, en ce qui concerne l'abus de faiblesse, il ne faut peut-être pas ajouter de la mauvaise foi à un raisonnement juridique douteux. Quelqu'un qui est capable (au sens juridique du terme, donc qui à une intelligence et une connaissance de son environnement suffisants pour effectuer cet acte) de réserver ses vacances de manière autonome sur Internet me semble supposé être en possession de moyens intellectuels suffisants pour discuter de modalités administratives simples avec l'employé de comptoir d'une agence de location de voitures. Même après 12 heures de vol... faut pas exagérer...
Comme vient de le dire un autre membre du forum, "non" c'est "no". Pas très compliqué...
Que les agents de comptoir essayent souvent d'augmenter leurs chiffres et leurs primes en proposant des options c'est une réalité. Mais dire non clairement suffit à passer à autre chose et il faut maintenant arrêter de faire croire à tous ceux qui se rendent aux USA que la prise de la voiture de location va être un enfer qui va durer 2 heures et va leur coûter un bras. Dans 99,99 % des cas ça se passe divinement bien. Tout comme le passage de l'immigration... alors que tout "néotouriste" états-uniens s'attend à passer un interrogatoire digne des pires films d'espionnage et être expulsé s'il y a une tache de café sur son passeport.
Belle tentative d'un essai (ou est-ce une thèse) en droit du consommateur........ de Français fatigués face à des entreprises commerciales américaines....
Je ne reprendrez pas chacun des points soulevés, mais de plaider l'abus de fatigue, de stress, l'incompréhension linguistique, d'absence de vigilance intellectuelle et autres tromperies habilement orchestrées se rapproche plus d'un drame de Baudelaire que d'une explication logique.
Si un client n'est pas en état de discerner ce qui lui est acceptable ou non, qu'il attende au lendemain pour accepter de signer le contrat. Insécure, stressé, insatisfait, comprend pas, ne sais pas, non vigilance......très pauvres excuses ou raisons pour blâmer les marchand. Vous n'iriez pas loin dans une cours de justice américaine avec ce raisonnement....
Si un client n'est pas en état de discerner ce qui lui est acceptable ou non, qu'il attende au lendemain pour accepter de signer le contrat. Insécure, stressé, insatisfait, comprend pas, ne sais pas, non vigilance......très pauvres excuses ou raisons pour blâmer les marchand. Vous n'iriez pas loin dans une cours de justice américaine avec ce raisonnement....
La vie est trop belle pour être petite.
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