Costa refuse tout remboursement et/ou report de séjour!
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PO Poupou10 Globetrotter ·
oui je confirme comme je l'ai déjà dit chaque compagnie réclame des papiers qui ne correspondent pas forcement aux normes du pays proprement dit pour une même destination, certaines acceptent une simple carte d'identité d'autres exigent un passeport, et pour les cas particuliiers comme celui d ULYSSEA cela doit etre pareil, les exigences doivent differer en fonction de chaque compagnie.... 😕
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
UL Ulyssea2 Regular ·
Bonjour Isa, J entends bien ce que plusieurs d entre vous dites à propos de voyager avec une carte d identité ou un passeport... Par contre la compagnie demande que chaque passager soit en règle ET respecte le règlement des documents d identité. Rien n indique que le Visa D n est pas valable puisqu il l EST legalement. Si nous avions appelé la police des frontières avant de partir, elle nous aurait confirmé cette validité. Je suis désolée de maintenir que la compagnie n a pas la compétence légale d être au dessus des lois du gouvernement français, ni celles de Schengen! Si c etait légalement le cas, imagine le bazar! Personne ne saurait plus où trouver les références et de plus chaque compagnie aurait ses propres demandes! Ça s arrêterait où? Ça deviendrait completement fantaisiste au gré des compagnies! Même les entreprises privées sont tenues de respecter la loi nationale ou internationale. Si tel n est pas le cas, ne restons pas des moutons et mettons à jour cette pratique méprisante vis à vis des passagers.
MG Mguibentif Globetrotter ·
A mon avis, comme déjà dit, Costa Italie ne sait pas ce qu'est un visa D délivré en Suisse...

Si on a la curiosité de chercher ce qui se passe en Italie, on arrive à ce texte; là on se rend compte qu'il y a confusion possible pour Costa entre visa D italien et visa D suisse... 😮

Maintenant, faudrait au moins qu'ils acceptent de reconnaître "qu'ils se mélangent les pinceaux grave" comme diraient nos ados... 🤪

National Visa (NV) For holders of Employment Visa, Family Reunion Visa and Visa for Accompanying Family Members

NOTICE

As per art. 2, par. 2 of Act no. 286 of 25.7.1998, please be informed of the following:

National Visa “D” is valid for a long stay in Italy and ONLY for a short transit (up to a maximum of 5 days) in Schengen countries.

National Visa “D+C” is valid for a long stay in Italy and for a short stay in Schengen countries (up to a maximum of 90 days after entry into the Schengen area).

As per art. 5, par. 2 of Act no. 286/98 and Circulars no. 0001982 of 20.4.07 and no. 400/C/2006/401948/P/14.201 of 7.11.06 issued by the Italian Ministry of the Interior, within 8 working days after arrival in Italy, travellers shall go to the locally competent General Immigration Office (“Sportello Unico per l’Immigrazione”), where applications for residence permit will be filled in on their behalf and returned to them. Travellers shall then personally submit applications at authorized post offices (as indicated on the websites www.portaleimmigrazione.it, www.interno.it and www.poste.it), where they shall fill in special free application forms and carry out payment of relevant administrative fees.

As per art. 34, par. 3 of Act no. 286/98, travellers shall draw up a special sickness, accident and maternity insurance, or they shall register with the Italian National Health Services (this also applies to accompanying family members). VN (Per titolari di visto per Lavoro Subordinato, Ricongiungimento Familiare e Familiare al Seguito)
Mathilde
PO Poupou10 Globetrotter ·
Je ne sais pas si la compagnie a competence d etre au dessus des lois concernant les papiers exigés mais en tout cas je me repete elles le font toutes !!! 😕😕😕
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
UL Ulyssea2 Regular ·
Merci à toutes les deux pour vos propos! Il y en a des choses à creuser la derrière!!!!!! Ce qui me donne la force de me battre encore plus pour dénoncer cette pratique aléatoire du passager modèle apte à partir en croisière .....ou pas...!

En synthèse, chaque passager doit, en plus de ses papiers personnels officiels valides, obtenir un papier écrit certifiant que la compagnie, selon son propre droit interne, autorise le passager à embarquer, à débarquer, à sortir du bateau aux escales, ceci ici en Europe et bien entendu dans tous les pays du Monde! Si ce n'est pas le cas, le passager prend le risque d'être refusé à l'embarquement.

Si nous appliquons tous cette pratique, Costa et les autres auront bien du fil à retordre!!!

Merci Mathilde pour tes donnes de l'Italie, je creuse aussi!

Bien cordialement Régine
CR Cristianh Globetrotter ·
Bonjour ,

Un peu dans le propos de " poupou10 " , il est évident qu' il y a " une marche " , entre les exigences légales et celles des compagnies .

Autant ces compagnies ne pourront pas aller " sous " la légalité : - moi le vous embarque Sans pièce d' identité , autant elles peuvent demander plus : - moi je veux que votre passeport soit encore valable 6 mois au delà de votre retour .... alors que votre passeport conserve toute sa validité jusqu' a la veille de la date indiquée sur le document

Et cette attitude est courante ,

Elle est courante dans les postures prises par les sociétés " de voyages " ( agences , croisières, tour opérateurs ) . Pour l' exemple du passeport valable 6 mois après le retour , que tout le monde connait : vous pouvez utiliser cette pièce jusqu' au dernier jour , en toute légalité , ..... en passager indépendant .

Alors : pourquoi ces 6 mois , des agences ou autres ? ... voir 1 an pour les US pour certaines sociétés ???

- Parce qu' une fois accepté , embarqué , par ces sociétés : elles sont responsables de vous , face aux autorités !!!

et , .... supposons que votre voyage , votre présence sur un sol étranger se prolonge ( accident , maladie .. ), si votre titre d' identité passe alors sa date de validité : .... c' est sur eux que va tomber la sentence vous concernant . Donc : .. prudence , 6 mois de plus doivent couvrir , dans leurs esprits et conventions .

C 'est peut être ça , le problème du visa .

Valable , ..... ou pas ??? - pas d' hésitation : pas de risque .... refusé .... mêmes dispositions , au dessus de la légalité . Mais .... mentionnés dans les conditions particulières , elles aussi , contractuelles .

Pas fait le remboursement sur les bases d' un procès . Un mauvais arrangement vaut souvent mieux qu' un bon procès , ... ça aussi , c' est bien connu ...

Cordialement ,
Christian
UL Ulyssea2 Regular ·
Voilà des nouvelles de mon Arnaque de Costa!

Les douanes de Marseille ont confirmé qu'il n'y a pas de contrôle frontière lors des départs croisières à l'intérieur de Schengen.

Ce qui signifie que COSTA ment et assure que c'est la douane qui refuse des passagers alors que c'est Costa seul qui le fait! Ils surpassent les lois et la police aux frontières, lorsque vous expliquez la situation, ils sont arrogants voire insultants. Je me méfie du surbooking voire d'un acte raciste!

Costa nous a donc arbitrairement exclu de notre croisière alors que tous nos papiers étaient valables, certifiés par toutes les autorités compétentes!

Si ça ce n'est pas de l'arnaque!

Amis croisiéristes, méfiez-vous!

Bon vent!
CH Chamadou Veteran ·
Si vous êtes dans votre bon droit il faut ester en justice, pourquoi ne le faites vous pas? Nous sommes dans des états de droit!

Il serait très intéressant d'avoir la version de la partie adverse, qui doit sensiblement différer de la votre je pense.
1987 Carla Costa 1992 Marina 2010 Marina 2011 Romantica 2012 Deliziosa (Tour du monde) 2012 Pacifica 2013 Luminosa 2013 neoRomantica (Tour du monde austral) 2014 Magica 2015 neoRiviera (Tour d'Afrique) 2015 Diadema 2016 Opera (Capitales Baltique+Fjords Norvégiens)2018 Pacifica (Transatlantique)
UL Ulyssea2 Regular ·
Ah ça oui, c est très intéressant! Entre mensonges et mauvaise foi! Il y en a à dire! Sur chacun de leur mail ou chaque téléphone, ils trouvent autre chose qui contre dit le mail d avant! La première pour faire court, le passeport n est pas valable.. Alors qu il l est jusqu en 2019!!! Et la dernière, il nous aurait fallu deux visas alors que c est écrit noir sur blanc sur tous les documents officiels qu il y a une équivalence entre le visa D et le permis de séjour. ..Au milieu de tout cela, quelques dizaines d arguments tout aussi ridicules et erronés les uns que les autres! Alors à bon entendeur, faites très attention avec cette compagnie!
CH Chamadou Veteran ·
Merci pour vos recommandations, mais nos papiers sont en règle...
1987 Carla Costa 1992 Marina 2010 Marina 2011 Romantica 2012 Deliziosa (Tour du monde) 2012 Pacifica 2013 Luminosa 2013 neoRomantica (Tour du monde austral) 2014 Magica 2015 neoRiviera (Tour d'Afrique) 2015 Diadema 2016 Opera (Capitales Baltique+Fjords Norvégiens)2018 Pacifica (Transatlantique)
UL Ulyssea2 Regular ·
Nous aussi nous avons des papiers en règle, il est là le blem justement!
PO Poupou10 Globetrotter ·
on tourne en rond mais hélas c'est la compagnie à elle seule qui décide des papiers requis pour embarquer et non en rapport avec ce que réclame le pays ou l'on embarque.... bien qu'etant française je n'aurais pu embarquer sur CELEBRITY sans mon passeport

ta situation est complexe... je trouve que c'est un peu exagéré de crier au racisme 😕 à ta place je n'hesiterais pas à aller en justice si tu es sure d'etre en regle et si les frais sont reduits tu n'as rien à perdre !!
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
UL Ulyssea2 Regular ·
Bonjour Isa, je n avance pas mes arguments sans preuve! La journaliste a trouvé dans ses recherches des cas similaires avec des algeriens et marocains en partance pour une croisière! Avec eux aussi...tous leur documents en règle! Effectivement, si la presse ne fait pas avouer l erreur il nous reste la voie juridique, déjà engagée. ..c est terrible d en arriver là! Costa a écrit qu ils se doivent de respecter la loi! Je me demande laquelle! Cordialement
PO Poupou10 Globetrotter ·
donc d 'apres tes dires les problemes ne concernent que les algeriens et marocains tous en régle et pas les non europeens tout court ? c est bizarre !!
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
CH Chamadou Veteran ·
si la presse ne fait pas avouer l erreur il nous reste la voie juridique, déjà engagée. ..

Si la presse tarde à réagir, c'est sans doute que votre dossier n'est pas aussi clair que vous voulez bien nous le dire...

Costa a écrit qu ils se doivent de respecter la loi!

Et bien la voilà votre réponse, tout est dit !
1987 Carla Costa 1992 Marina 2010 Marina 2011 Romantica 2012 Deliziosa (Tour du monde) 2012 Pacifica 2013 Luminosa 2013 neoRomantica (Tour du monde austral) 2014 Magica 2015 neoRiviera (Tour d'Afrique) 2015 Diadema 2016 Opera (Capitales Baltique+Fjords Norvégiens)2018 Pacifica (Transatlantique)
UL Ulyssea2 Regular ·
Ne me faites pas dire ce que je n ai pas dit! 1. Ce ne sont pas que des algeriens ou marocains qui subissent le tri arbitraire de ou des compagnies, c est une pratique courante pour toutennationalité 2. La presse fait son enquête en profondeur. Lorsque costa met plus d une semaine à repondre à un mail et ou que le responsable du service litige est comme par hasard absent..ça prend du temps. Cette enquête avance lentement mais sûrement car les offices compétentes suisses nous ont donné raison et c est grâce à ce verdict que nous nous battons et pour tous ceux qui, un jour, subiront dans un port, au bout du monde peut être, une injustice comme la nôtre. CQFD
UL Ulyssea2 Regular ·
Salut à tous,

Ce message pour vous donner des nouvelles de notre litige contre Costa depuis le 13 avril.

La journaliste de la Radio Suisse Romande a terminé ses recherches et l'émission a passé à l'antenne le 9 août dans "on en parle". Pour faire court: - elle a apporté la preuve que tous nos documents étaient valides pour cette croisière - elle a reçu de la Police des Frontières à Marseille la confirmation écrite qu'il n'y a pas de contrôle douanier pour ce genre de croisière intra Schengen! C'est donc la preuve que la compagnie nous ment en disant que c'est la douane qui a refusé l'accès à bord - elle a la confirmation que mon mari n'est pas le premier à subir des discriminations de compagnies de croisières - elle a eu plusieurs téléphones avec la direction de Costa qui s'est montrée désagréable voire arrogante, sans toutefois recevoir une explication claire et valable de ce qui s'est passé, ni par oral ni par écrit.

Certains d'entre vous m'aviez dit que les compagnies se permettent de refuser arbitrairement l'accès à bord de certains passagers ayant pourtant des documents VALIDES. Cette pratique est inacceptable, chacun le sait. Mais les compagnies comptent sur le fait que les clients ne payeront pas des fortunes pour les poursuivre en justice, elles continuent donc en toute impunité de léser et de se moquer des gens honnêtes comme vous et moi...

Heureusement pour nous notre protection juridique, après analyse du dossier et contact avec la journaliste, nous a remboursé l'intégralité de cette maudite croisière.

Bien cordialement, amis croisiéristes!

Régine

SI Sissi57 Globetrotter ·
Bravo, je suis contente pour vous, votre obstination bien normale quand on est dans son droit a payé, mais il faut vraiment de la détermination!
Je n'aurai pas le temps...
PO Poupou10 Globetrotter ·
Tout est bien qui finit bien !!!! Tant mieux ! La ténacité a paye
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte

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