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Le Dimanche 29 janvier j'ai embarqué à Toulouse sur Nouvelair pour un voyage à Djerba. J'ai enregistré mes deux valises. Nous avons fait escale à Bordeaux avant de se rendre à Djerba.
Or à l'arrivée à Djerba une de mes valises était manquante. J'ai fait les formalités de perte de bagage à l'aéroport de Djerba. J'ai dû acheter un mininum de vêtements, chaussures et nécessaire de toilette.
A notre départ le dimanche 5 février ma valise n'a toujours pas été retrouvée. J'ai refait une nouvelle déclaration à l'aéroport de Djerba puis en arrivant à Toulouse au service SAT.
En arrivant chez moi, j'ai envoyé un e-mail à Nouvelair en Tunisie pour avoir des nouvelles et j'ai envoyé une Lettre Recommandée à l'agence qui nous a vendu le voyage (SA Liberty channels à Bruxelles).A ce jour Mardi 7 février aucune nouvelle de ma valise.
Quelqu'un pourrait-il me dire ce que je dois attendre de Nouvelair et comment je dois procéder pour me faire rembourser de mes achats ainsi que du contenu de ma valise? Merci par avance.
Christine
