Bonjour,
L'inde dans le monde moderne. Je vous fais partager cette petite experience.
Nous avons réservé un vol GOA/MUMBAI/PATNA il y a quelques mois sur la compagnie Kingfischer pour un trip d'ici qq semaines.
Mardi, la compagnie nous envoie un mail ; Votre vol Mumbai/Patna est annulé.
Et c'est tout ?!?!?!😕
J'appelle la compagnie pour savoir qu'est ce qu'il se passe, et au bout de 10min l'agent KF me répond qu'il supprime cette liaison. Et c'est tout.
Je lui répond que je veux être remboursé ou avoir un autre vol pour une ville dans le Bihar ou l'Uttar Pradesh comme PAR EXEMPLE Varanasi.
Il part 10min et reviens en me disant qu'il ne desserve pas Benares.
Et c'est tout!
Donc je demande le remboursement de la totalité du vol, car pas question de rester à Bombay (autre vols et taxis deja bookés pour la suite).
Je recois un mail me dissant qu'il me rembourse les vols mais il ne parle pas de la bouffe.
Je rappelle et apres une longue discussion dans un anglais que je ne comprenait pas bien, il me repond que je dois envoyer un mail.
La, la.... Je me suis faché. J'ai crié.
Il a finit par le faire lui même, enfin je ne suis pas remboursé encore 😕🤪
C'est dur de rentrer dans le monde moderne.
Si les indiens commencent par devenir comme nous actuellement sans passer par le superservice client avant. Ca va être chouette.
Ils ont pas finit de se faire en......lé par des occidentaux qui sont de plus en plus exigeant.
Bonne soirée.😉
Les infos et commentaires que nous donnons proviennent d'experiences persos. Ils ne sont pas a suivre aveuglement, toutes experiences peuvent etre differentes et libre a chacun de les prendre en compte ou non ....
Kingfisher est en sursis concordataire (donc au bord de la faillite) depuis plusieurs mois... avec plus d'un milliard de dollars US de dettes... Ils cherchent désespérément des investisseurs pour combler le trou et suppriment des vols. tu savais pas ?
shiva108
Infos et conseils de voyages (Inde & Asie): www.ontheroad-again.com
sur Facebook...
"En voyage, l'essentiel n'est pas la destination, mais le chemin parcouru pour y parvenir."
Pourtant cette compagnie fait partie du groupe Skyteam avec Air France et KLM, mais il vaut mieux effectivement jouer la prudence...
B
Privé de son cadre habituel, dépouillé de ses habitudes comme d'un volumineux emballage, le voyageur se trouve ramené à de plus humbles proportions. Plus ouvert aussi à la curiosité, à l'intuition, au coup de foudre.
Nicolas Bouvier
Si je ne me trompe, Skyteam est une alliance de compagnies indépendantes et non un groupe. Et je ne suis pas sûr que Kingfisher en fasse partie... 😉
shiva108
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"En voyage, l'essentiel n'est pas la destination, mais le chemin parcouru pour y parvenir."
😊Mille excuses ...
Fait partie des compagnies partenaires Flying Blue ...
B
Privé de son cadre habituel, dépouillé de ses habitudes comme d'un volumineux emballage, le voyageur se trouve ramené à de plus humbles proportions. Plus ouvert aussi à la curiosité, à l'intuition, au coup de foudre.
Nicolas Bouvier
bonjour,
KF rencontre de très gros problèmes financiers et de nombreux vols sont annulés.
l'information a été donnée dans la presse indienne il y a qq temps
"comme le voyageur s'arrête au gîte d'étape, l'être qui fait le voyage de l'existence séjourne dans une vie" -
Bonjour,
Notre expérience avec Kingfisher...
Quand nous nous sommes présentés à l'aéroport d'Ahemadad le 25/02/12, notre vol prévu à 20h30 pour Bombay était annulé.
Ils nous avaient bien envoyé le jour même à 6h du matin une alerte par SMS pour nous prévenir que le vol était annulé, mais l'endroit ou nous nous trouvions au Gujarat ne nous permettait pas de visualiser leur message.
Nous nous sommes donc adressés à l'agent Kingfisher (bureau derrière le comptoir) qui s'est mis en quatre pour nous trouver trois places sur une autre compagnie, ce ne fut pas facile à la dernière minute vu que les low-cost sont souvent surbookés.
Finalement nous avons voyagé avec Indigo sans supplément de tarif.
En moins d'une demi-heure nous avions nos cartes d'embarquement puis passés les formalités policières, nous sommes arrivés à Mumbai avec deux heures d'avance.
Kingfisher, vraiment Pro jusqu'au bout !
🤪Fallait pas crier (en Inde cela ne sert à rien et est par ailleurs assez mal vu);
Fallait juste envoyer ton mail...
Moi, j'ai été remboursée endéans la huitaine en étant aimable et en envoyant un mail;
Kingfisher mérite rien que pour cette réaction rapide et positive d'être sauvée de la faillite, son service étant par ailleurs impeccable du temps de son fonctionnement normal.
Pas sûr que nos cies européennes ou autres auraient agi de même.😠
Oui, ces Indiens sont des gens corrects.
Je ne suis pas certain que si les mêmes déboires nous étaient arrivés avec des compagnies occidentales, les choses se soient aussi bien arrangées !
Je me souviens de l'époque ou AOM, Air Littoral et Air Liberté avaient déposé le bilan, bon nombre de voyageurs avaient été floués !
moi j'ai la frousse de l'avion..donc les compagnie aérienne ? ..Le moins possible..mais d'autre part..KINGFISCHER et une bonne bière..là je confirme..mais quand tu ramène la bouteille vide, il ne te rempliront pas..hélas !!
De tout ceux qui n'ont rien a dire, les plus sages , sont ceux qui se taisent..Daîla Lama ?
Enfin, vous pouvez dire tput ce que voulzz. Je suis aller en Inde une dizaine de fois je connais les indiens. Mais la la compagnie affirme nous avoir rembourse mais a ce jour je n ai tpujours rien.
J'ai envoye des mails, je suis alle a la compagnie a plusieurs reprises nais rien....
Alors faut arreter le bla bla bien pensant...😠
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Oh mais ca ne t'était pas destiné particulièrement.
Je m'adresse a toutes celles et ceux qui n'ont rien d'autres à faire que de faire la morale.
Tout le monde sait que les indiens sont a des années lumières du mythe que nous avons d'eux en occident.
J'en reviens et la je peux vous dire que c'est pire tous les ans.
D'ailleurs enorment de personnes ne veullent plus y aller (à part les baba cool, junkys ou ceux qui trouvent tout formidaaaaaaable et autres "hauts perchés" et pas redescendus).
Ne te formalise pas !
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