Annulation d'hôtel débité à une personne mineure
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Bonsoir j'ai un petit problème, peut-être la question à déjà été posé mais j'ai pas trouvé...

Voila, j'ai 17 ans, et au mois de mai j'ai fais une réservation téléphonique d'hôtel pour le 26 au 28 d'octobre. Puis ensuite, j'ai annulé cette réservation (toujours par téléphone) dans la même journée que ma réservation car j'avais vu des photos et avis sur l'hôtel totalement déplaisant sur la toile. Bref, les mois passent, et nous voila le 26 octobre dernier, une personne de l'hôtel m'appelle me demandant quand j'arrive à l'hôtel, hors j'étais déjà dans mon autre hôtel où j'avais fais ma réservation définitive, je lui dis que je viendrai pas car j'ai annulé ect.

Le lundi après, je me connecte sur mon compte en banque et je vois que l'hôtel m'a débité la chambre de 60€ sur ma carte bancaire à mon nom.

Donc je voulais savoir si - ils avaient le droit de me débiter une chambre, car un hôtelier m'a dis que les hôtels prenaient le numéros de carte bancaire juste pour être sûre que le client a une carte bancaire, mais ils n'ont pas le droit de débiter. VRAI ? FAUX ?

- Avaient-ils le droit de me laisser réserver une chambre alors que je suis mineur ?

- Le droit de me débiter alors que j'avais annulé ?

Qu'est ce que j'ai comme recours pour pouvoir récupérer cette somme ?

Y-a-t-il un texte de loi ou autre 'interdisant' au mineur de contracter une chambre d'hôtel ou autre ?

Merci
NA Nadu Globetrotter ·
est ce un hotel en France ou à l'étranger ?

certains tarifs préférentiels d'hotel sont non annulables non modifiables . si c'est le cas cela aurait du t'étre dit au téléphone (ou c'est précisé sur le site de réservation lorsqu'on retient par internet)

il est toujours préférable de se faire confirmer une réservation d'hotel par mail avec date, tarif, avec ou sans petit déj , pareil pour une annulation , pour être sur que cela a bien été pris en compte .

si ton annulation téléphonique n'a pas été prise en compte par erreur de l'hotel, c'est une annulation le jour même de l'arrivée prévue et la chambre est débitée . malheureusement je ne vois pas comment tu peux prouver que tu as annulé à l'avance.

je ne sais pas du tout si un hotel peut réserver une chambre pour un mineur . il ne t'a pas demandé ton age et je suppose que tu ne lui as peut être pas dit . à ce moment là l'hotelier ne pouvait deviner que tu étais mineur .
GE Getperrier Regular ·
Bonjour je vais essayer de répondre de mon mieux possible.

"ils avaient le droit de me débiter une chambre, car un hôtelier m'a dis que les hôtels prenaient le numéros de carte bancaire juste pour être sûre que le client a une carte bancaire, mais ils n'ont pas le droit de débiter. VRAI ? FAUX ? "

Effectivement de plus en plus d'hôtels, sauf si indiquer par l'hotelier, prennent les numéros de carte bancaire en garanantie pour un "no show" éventuel.

"- Avaient-ils le droit de me laisser réserver une chambre alors que je suis mineur ? "

Mineur ou pas (mais avez-vous indiquer que vous étiez mineur?) quand la personne ne se présente pas (no show) la carte est automatiquement débitée.

"Le droit de me débiter alors que j'avais annulé ?"

Voilà le point principal, avez-vous la preuve que vous avez bien annulé cette chambre ? Si oui vous écrivez en recommander à cet hotelier si non, vous n'avez plus que vos yeux pour pleurer ou alors vous téléphoner à cette personne et peut etre vous aurez une compensation mais la je crains que pour vous cela ne soit perdre du temps et encore de l'argent en tél ou courrier éventuel.

RE Reyyii Regular ·
lors de l'annulation par telephone ils auraient du vous donnez un numero d'annulation. c'est la seule facon d'etre sur que votre reservation ait ete correctement annuler.

je travaille dans un hotel et oui, on prends tres souvent une pre authorisation sur la carte bancaire pour certains tarifs, pour d'autres on prends directement le montant du sejour.

si le client ne respecte pas les horaires d'annulation, on a le droit de debiter les frais de "no show"

pour ce qui est d'etre mineure, je trouve ca assez ironique de jouer la dessus alors que vous avez reserver dans un autre hotel tout en etant encore mineur.

si vous ne leur dites pas que vous etes mineur, comment sont ils senser le savoir?

pour le recours contre l'hotel, si vous n'avez aucun justificatif, aucun document, il sera impossible de recuperer la somme j'en ai bien peur.

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