Le 16/11/2016 nous avions notre vol bangkok – Amman – Paris à 00h30 avec notre petite de 5 mois et nous sommes arrivés 46 heures plus tard (28 heures de retard) à Paris CDG et ce après moult péripéties et jamais aucune excuse d’un membre du personnel Royal Jordanian, pire le personnel de bord a été exécrable.
00h30 décollage théorique
02h30 Les agents d’escale de l’aéroport nous donne un bon de 250B pour aller mangé, sans aucune info quant au décollage.
03h00 On vient nous chercher en urgence aux restaurants pour le décollage…
04h00 On ne part plus, on ne sait pas quand on partira, malgré notre bébé, nous ne sommes pas prioritaire pour l’hotel
05h30 Après le passage à l’immigration pour l’annulation de notre sortie de Thailande, un transport de 30mns de bus pour l’hotel nous voici dans la chambre sans savoir quand sera le vol…toujours personne de la compagnie.
09h30 Au réveil une affiche nous indique qu’on vient nous chercher à 13h30.
13h30 Bus pour l’aéroport
16h00 toujours pas décollé, on attend l’équipage..
17h00 Décollage pour Amman on ne sait toujours pas quand nous aurons un vol pour Paris . Donc pas d’informations , ni d’excuses, le personnel de bord est plus que limite, d’ailleurs l’écran de ma compagne est arraché, on lui indique juste « il y a une place derrière allez y » (malgré le bébé ! bref)
Arrivé à Amman on passe à un guichet pour visiblement nous rendre dans un nouvel hotel, nous n’avons toujours pas de date ni d’heure de départ pour Paris (ni d’excuses).
A la sortie de l’avion ils n’ont pas voulu nous rendre la poussette, apparemment ce sera après le passage à l’immigration.
Nouveau guichet cette fois ci pour l’hotel, puis l’immigration.
Une bonne heure après on attend toujours notre poussette, on retarde le groupe pour nous rendre à l’hotel. La poussette serait restée à bangkok, puis elle serait partie à Paris …pour finalement nous proposer une poussette pourrie en compassassions, la colère grimpe encore un peu plus et ce n’est pas fini…finalement ils la retrouvent…
Après quelques heures de sommeil (2h) et une douche, petit dej …et Oh magie de ROYAL JORDANIAN une nouvelle affiche est apparue 13h le pick up pour un vol à 16h.
Au passage sécurité d’Amman on nous refuse le lait en poudre de la petite, l’eau minérale pour son biberon et là ça commence à faire beaucoup….bon finalement on réussira à avoir le lait, d’autres rentre avec des bouteilles d’eau dans l’aéroport d’Amman , pas nous avec notre bébé…bref je craque.
Le vol se passe, tout le monde (trentaine de personnes) est claqué. La petite qui a été géniale durant cette aventure pleure de fatigue les 2 dernières heures.
Enfin Paris…on prend nos sacs et …on attend la poussette…elle serait restée à Amman …je craque complétement, c’est la goutte d’eau. Elle sera retrouvée 45 mns après (on nous aura indiqué qu’on nous l’enverrait quand elle serait retrouvée…et le bébé on le met ou dans le train avec nos 4 sacs !!!!)
Voici donc comment nous avons passé 46 heures pour un vol Bangkok – Paris de tout au plus 16h. Merci Royal Jordanian pour vos informations tout au long de cette épreuve, ainsi que vos excuses, nous allons réclamer réparation. Nous ne lâcherons rien.
Sauvons le tibet !
Vivre pour apprendre et apprendre à vivre ...
Bouh quelle horreur ! J'ai été interpellée par votre message , ayant moi aussi voyagé vers la Thaïlande avec Jordanian airlines ....sans problème , heureuse que j'ai été .
Mais là , franchement, on ne vous a rien épargné .
Reposez-vous maintenant . Je crois que c'est ce dont vous avez le plus besoin .
Vous aurez droit à des compensations pour les très nombreuses heures de retard . C'est la loi .
Mais maintenant : repos 😛😛
"La vie est un voyage qui se vit au présent ou jamais ...."
Bonsoir RJ n'est pas connue pour être une compagnie de sous ordre. Mais quelle raison en fait vous a poussé à choisir RJ et non pas AF/KL par exemple ou ThaÏ/Swiss ? Bonne soirée.
Vos nombreuses mésaventures me désolent. Dans certaines circonstances on se sent comme des objets ballottés tandis que d'autres s'en sortent royalement ( sans jeu de mots ).
N'hésitez pas à répandre l'information sur tous les sites que vous trouverez. Je doute que le dédommagement soit à la hauteur des contrariétés subies.
Voilà une compagnie que je ne suis pas près de choisir.
« Tout le monde s'interroge sur comment laisser une meilleure planète à nos enfants, mais on devrait plutôt penser à laisser de meilleurs enfants pour notre planète. » Clint Eastwood
Vous aurez droit à des compensations pour les très nombreuses heures de retard . C'est la loi
Et pour mon info laquelle "loi" pour des compensations, je n'en vois pas d'autre que de droit jordanien et je ne le connais pas , comme je pense tout le monde ici
Si il y a préjudices financiers la OK il y aune réglementation internationale ... mais il n'en est pas fait état dans le post initial
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Bonsoir RJ n'est pas connue pour être une compagnie de sous ordre. Mais quelle raison en fait vous a poussé à choisir RJ et non pas AF/KL par exemple ou ThaÏ/Swiss ? Bonne soirée.
Bonjour
Pas besoins d'en rajouter !!
S'ils on choisi cette compagnie c'est pour des raisons bien précise et qu'un incident qu'ils on vécu, cela peut arriver a n'importe quelles compagnies ?
Aïe , je vois que j'ai été trop optimiste 😕. J'avais en tête un site que j'ai gardé sous le coude à propos des droits en tant que voyageur aérien en cas de retard ....je l'ai retrouvé et constate que une des conditions est que la compagnie aérienne soit européenne .
Je le joints quand même car il renvoie à un service d'aide où vérifier quels sont les droits du passager dans son cas précis .
Aïe , je vois que j'ai été trop optimiste 😕. J'avais en tête un site que j'ai gardé sous le coude à propos des droits en tant que voyageur aérien en cas de retard ....je l'ai retrouvé et constate que une des conditions est que la compagnie aérienne soit européenne .
🙂 la on est d'accord ... donc pas beaucoup a espérer ce sera le droit jordanien qui sera appliqué
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Dans votre cas , en plus des conseils donnes ci dessus , il faudrait contacter un juriste specialiste de laerien ou une association de consommateurs specialisee qui vous dira exactement ce quil est possible de faire et/ou d'esperer en fonction des diverds parametres
Passer raconter sa mesaventure sur les sites/forums francophones comme voyageforum , flight-report , etc .... cest bien mais il faut passer a laction si possible
Je suis plus ou moins d'accord avec vous. Ce qui est arrivé sur RJ sera traité comme déjà dit par le droit jordanien. Donc : bon courage !
Ce qui aurait de fait pu se passer sur AF/KL ou Swiss aurait été traité par ces compagnies en "Services après vente" , sans doute correctement, ou par le droit européen !
Ca fait une toute petite différence qui me fait voler avec...etc, etc !
Wouah , ca a du etre dur surtout avec un bebe ....Et encore plus dur pour les autres passager qui ont du supporter ce bebe avec leur parents enerves !!!
Bonsoir RJ n'est pas connue pour être une compagnie de sous ordre. Mais quelle raison en fait vous a poussé à choisir RJ et non pas AF/KL par exemple ou ThaÏ/Swiss ? Bonne soirée.
La raison ?
Tout le monde la connait .
Ce que j'aime bien, ici sur Vf ou sur d'autres forums, les francais aiment , adorent meme , denigrer leur compagnie nationale Air France ;
y a toujours des greves, c'est trop cher, le personnel navigant est reveche ; etc, Jean_Passe et des plus mures ...
Sauf que quand y a un probleme, y a des Lois et des Reglements que les tribunaux europeens feront respecter.
Par contre sur une compagnie du golfe; vous savez ces compagnies pas cheres avec du personnel navigant qui parle toutes les langues...ou les femmes sont considerees comme du betail ou pire meme ..
Ben y vous reste les yeux pour pleurer ..
A vouloir faire 3 euros, deux cents d'economie on se retrouve au moyen age ...
Le socialisme ne peut fonctionner qu’au paradis où il n’est pas utile, et en enfer où ils l’ont déjà
Le cauchemar Bangkok – Paris by Royal Jordanian
🤪
(...) nous allons réclamer réparation. Nous ne lâcherons rien.
Bonjour,
En règle générale, la qualité globale d'une compagnie est en relation avec le tarif pratiqué. C'est à dire que si tout se passe bien, on fait une bonne affaire.
Par ailleurs, RJ est souvent citée comme n'offrant pas le même niveau de prestations que ses concurrentes directes que sont les "compagnies du Golfe" bien plus réputées.
C'est aussi à prendre en compte quand on achète un billet d'avion.
Pour le reste: désolé pour vous, et bon courage...Si vous avez acheté vos billets avec une carte bancaire/option assurance, contactez toujours le service clientèle, on ne sait jamais.🙂
En général on ne tient pas RJ pour une compagnie du Golfe, qu'elle n'est pas ; on n'a pas là du tout affaire à une compagnie majeure, avec un énorme hub et des avions continuellement pour partout dans le monde.
Ce n'est pas Qatar, Emirates, Etihad ; RJ n'est ni une très grosse compagnie isolée ni une compagnie d'alliance.
C'est un peu comme Kuweit, Egyptair, quoique cette dernière soit Star Alliance.
Bref Amman n'est pas un hub, et RJ n'a pas cette dimension mondiale.
Je ne suis même pas sûr qu'elle soit bon marché, d'ailleurs, je ne l'ai jamais prise, mais le ferais éventuellement, un jour où l'autre, si j'en ai l'occasion.
Au sujet d'Air France, franchement quand on s'est tapé Roissy, on a envie d'être vraiment parti, pas de se manger un morceau de France supplémentaire.
Michel
Bonsoir RJ n'est pas connue pour être une compagnie de sous ordre. Mais quelle raison en fait vous a poussé à choisir RJ et non pas AF/KL par exemple ou ThaÏ/Swiss ? Bonne soirée.
La raison ?
Tout le monde la connait .
Ce que j'aime bien, ici sur Vf ou sur d'autres forums, les francais aiment , adorent meme , denigrer leur compagnie nationale Air France ;
y a toujours des greves, c'est trop cher, le personnel navigant est reveche ; etc, Jean_Passe et des plus mures ...
Sauf que quand y a un probleme, y a des Lois et des Reglements que les tribunaux europeens feront respecter.
Par contre sur une compagnie du golfe; vous savez ces compagnies pas cheres avec du personnel navigant qui parle toutes les langues...ou les femmes sont considerees comme du betail ou pire meme ..
Ben y vous reste les yeux pour pleurer ..
A vouloir faire 3 euros, deux cents d'economie on se retrouve au moyen age ...
Bon on va me prendre pour un agent d'Air France infiltré mais tant pis 😛.
Je confirme ton point de vue Franck pour avoir eu 2 soucis avec air France.
le 1er j'ai eu droit à 250€ de dédommagement (pour 2h de retard)
le second à 2 avoirs de 800€ (qui nous ont permis d'aller à Lombok gratos cette année) suite à 12h de retard.
Si on ne me crois pas, je comprends, je n'en reviens toujours pas moi même!!
J'avais eu un souci avec ethihad une fois (gros le souci, pas pu prendre les vols prévus pour les Philippines). Je n'ai même pas réussi à récupérer les taxes carburant!!
Tjs est-il que contrairement aux 1ères années, je ne cherche plus le billet d'avion le moins cher mais le meilleur rapport prix/temps de vol/ sécurité et j'achète le plus souvent possible AIR France qui se sont d'ailleurs bien alignés sur les prix je trouve.
Nicolas, j'ai conscience de ne pas faire avancer ton problème présent mais c'était un retour sur quelque unes de mes expériences aériennes.
Bon courage
Christelle
Le monde est comme un miroir, si tu lui souris, il te sourit aussi!
.. J'avais eu un souci avec ethihad une fois (gros le souci, pas pu prendre les vols prévus pour les Philippines). Je n'ai même pas réussi à récupérer les taxes carburant...
la partie YQ du prix dit "taxes" n'est pas remboursée par les Cies et a ma connaissance c'est valable pour tout le monde ... donc avec AF tu aurais eu strictement la mm situation
Sinon je partage ton avis il y a une limite sur les billets long courrier a aller a tout prix au moins cher.
Surement une dérive du marché ou pour vols courts les Cies dites low cost en ont fait le seul argument de vente parfois assortis de surprises au final mais on est HS
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Au risque de me faire passer pour un agent d'air France ...ok Roissy n'est pas un magnifique aeroport mais AF est une bonne compagnie. Tu devrais la prendre plus souvent pour le vérifier notamment en cas de problèmes. J'ai également été parfaitement indemnisée suite à un incident.
Ce n'est pas Qatar, Emirates, Etihad ; RJ n'est ni une très grosse compagnie isolée ni une compagnie d'alliance.
C'est un peu comme Kuweit, Egyptair, quoique cette dernière soit Star Alliance.
Bref Amman n'est pas un hub, et RJ n'a pas cette dimension mondiale.
Cest sur que cest pas dubai , mais ils font une bonne partie de leur traffic avec du transit , sinon RJ est membre de OneWorld
Je ne suis même pas sûr qu'elle soit bon marché, d'ailleurs, je ne l'ai jamais prise, mais le ferais éventuellement, un jour où l'autre, si j'en ai l'occasion.
En fait cela depends du point de depart et darrivee , il y a 2/3 mois les vols depuis berlin vers dubai/abu dhabi en passant par amman etaient a 200euros
Tjs est-il que contrairement aux 1ères années, je ne cherche plus le billet d'avion le moins cher mais le meilleur rapport prix/temps de vol/ sécurité
Pour un vol de courte duree dans lespace europeen , meme si tout est possible , les risques sont quand meme moins grand (sauf cas exceptionel , mais encore une fois tout est possible ) . Apres la compagnie a toujours la possibilite de rebooker les gens sur le vol suivant ou celui dune autre compagnie
Quand il sagit de vol intercontinentaux avec/sans escales , plus tu rajoutes du temps de trajet et des escales plus le risque de soucis augmente , donc les longues heures/nuit dattente sont a prevoir
Apres comme dit precedemment , RJ nest pas emirates dans le sens quils ont 3564 gros porteurs au garage en cas de soucis
Lavantage avec une compagnie soumise aux lois europeeennes cest que dans les deux sens ils ont des obligations bien definies (enfin je crois , corrigez moi si je dis une betise)
Apres cest de laerien donc il faut toujours garder dans un coin de sa tete que lon peut sattendre a des cas comme celui ci et prendre cela en consideration. Moi je voyage seul donc les longues escales ne me derangent pas , quand aux imprevus de ce genre j'en ai eu ,
Dans son recit , le seul truc genant que je peux comprendre cest le manque de communication. Sinon laeroport nest pas du ressort de la compagnie .
Apres la compagnie a plus interet a renvoyer les voyageurs le plus vite possible vers leurs destinations , plus ils restent en stand-by plus cela leur coute de largent , donc je pense que cest la raison pour laquelle ils sont revenus a laeroport en attendant un vol qui nas jamais eu lieu
Quand a la poussette , je ne me suis pas interresse a ce genre de problematiques donc je ne sais pas ce quil est recommande de faire
Il m'arrive de la prendre sur les destinations où elle dispose d'un monopole.
Rien d'impressionnant, elle me fait penser à Air Baltic.
Quand il n'y a pas de monopole, je veux éviter d'avoir l'impression d'être en France ; je n'iame pas non plus entendre parler français dans un avion.
Michel
Au risque de me faire passer pour un agent d'air France ...ok Roissy n'est pas un magnifique aeroport mais AF est une bonne compagnie. Tu devrais la prendre plus souvent pour le vérifier notamment en cas de problèmes. J'ai également été parfaitement indemnisée suite à un incident.
merci beaucoup pour toutes vos réponses...
Quant à la petite, elle a plutot eu tendance à nous calmé, donc mis à part les 2 dernières heures sur 46 heures elle n'a pas pleuré.
Effectivement le manque de communication et d'excuse sont les éléments qui nous ont le plus choqués, comme le comportement du personnel navigant ou le fait de nous prendre l'eau du biberon alors que d'autres voyageurs rentraient avec leur bouteille d'eau (alors que nous avions pris 7 vols avant sans soucis de cet ordre), mais bon ce n'est pas du ressort de la compagnie...
Pour la poussette nous n'avons eu le soucis qu'au retour, surement la loi de murphy ...lool
merci encore pour vos réponses
cordialement
nicolas
Sauvons le tibet !
Vivre pour apprendre et apprendre à vivre ...
Et non! il y a aussi des français qui achètent des billets A-F, comme nous pour aller en Thaïlande le mois prochain, 650€ l'A-R pour 1 vol direct, quand on voit les tarifs pour l'Amérique du sud, par exemple, c'est pas si cher et sans escale, faut passer le message aussi?
Rien ne sert de courir après ton ombre, tu ne la rattrapera jamais...
Alors, va à ton rythme....
Bien sûr qu'il y a aussi des Français qui achètent des billets Air France, ce n'est pas non plus interdit.
Les motivations pour ne pas le faire sont diverses ; en ce qui me concerne j'aurais le sentiment que Roissy me colle aux semelles 12 heures de plus, et vraiment, ça, ce n'est pas ce que j'attends d'un voyage.
Michel
Et non! il y a aussi des français qui achètent des billets A-F, comme nous pour aller en Thaïlande le mois prochain, 650€ l'A-R pour 1 vol direct, quand on voit les tarifs pour l'Amérique du sud, par exemple, c'est pas si cher et sans escale, faut passer le message aussi?
air france viens de m envoyer des des promos la havane a 500 € j etais tente
pour royal jordanian c'est vraiment pas de chance , les merdes peuvent arriver sur toutes les comp mais sur une plus grosse compagnie ce sera mieux gerer et des solution plus rapides
si l avion d air france a un probleme a bkk ils pouront dispatcher certain sur d autres compagnies de l alliance mais peut etre pas tous, de toutes facon si problemes faut pas trop compter sur des infos rapide
pour info la veille du vol de ma femme avec swiss le meme vol a du faire une escale technique en azairbaijan 9 h de retard , pas telement ebruite sauf si on verifie sur flight radar
le retour de bkk zurich a du etre perturbe , faudrait voir comment ca a ete gere
Air France a son réseau, Swiss le sien, Star Alliance.
Si on doit comparer, Star Alliance est plus gros, et compte plus de compagnies, donc est a priori plus avantagé pour gérer les problèmes.
Michel
air france viens de m envoyer des des promos la havane a 500 € j etais tente
pour royal jordanian c'est vraiment pas de chance , les merdes peuvent arriver sur toutes les comp mais sur une plus grosse compagnie ce sera mieux gerer et des solution plus rapides
si l avion d air france a un probleme a bkk ils pouront dispatcher certain sur d autres compagnies de l alliance mais peut etre pas tous, de toutes facon si problemes faut pas trop compter sur des infos rapide
pour info la veille du vol de ma femme avec swiss le meme vol a du faire une escale technique en azairbaijan 9 h de retard , pas telement ebruite sauf si on verifie sur flight radar
le retour de bkk zurich a du etre perturbe , faudrait voir comment ca a ete gere
Bonjour,
Je pense partir bientôt pour la Malaisie
J'ai vu des prix interessant et vol direct de Paris avec Malaysia Airlines
Est ce une compagnie fiable?
Merci pour vos retours
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
J'effectue régulièrement des voyages depuis plus de vingt ans
maís c'est la première fois qu'un compagnies me traite si mal que Air France.
Deux voyages, deux fois des problèmes. Le dernier:
Voyage de Séoul à Rennes. Dernière partie de París CDG à Rennes par Air France.
J'arrive à Paris et je me rends directement chez Air France pour obtenir la carte d'embarquement jusqu'à Rennes. On n'y assure que mon bagage suit jusqu'à Rennes.
Arrivé à Rennes, pas de bagage, comme c'est le cas de 5 personnes.
Le bureau d'Air France est fermé et le oersonnel de l'aéroport m'assure qu''il y a rarement quelqu'un.
Avec l'aide du personnel de l'aéroport, je fais une réclamation par internet et Mon bagage est quadi directement localisé, en conséquence je l'aurai le lendemain.
4 jours plus tard, le bagage est toujours au même endroitvà CDG, rien ne bouge.
Le problème est qu'Air France m'a pas de service clientèle. Ce qu'ils appellent service clientes, c'est un service qui répond après une heure et qui vous répète ce qu''il y a sur le FORMULAIRE informatique. Aucune coordination, aucune moyen de faire bouger les choses, je suppose que Air France préfère me payer l'indemnisation après 21 jours que se bouger le cul.
J'ai déjà eu des bagages égarés dans d'autres voyages maís c'est la première fois que je vous un tel je-m'en-foutisme foutisme et manque de professionalisme..
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace.
It’s this model:
https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?
I can't seem to find flights between the Cape Verde islands on the airline's website. No matter the date or route, I always get the same response: "no flights on this date."
See the photo.
Would anyone have an explanation? Surely not all flights are fully booked in July?