Bonjour,
Je viens de finaliser l'achat de billets d'avion pour le Sri Lanka pour juillet, sur le site de la compagnie Qatar Airways. J'ai reçu quelques minutes plus tard un mail me renvoyant vers un lien qui permet de vérifier le paiement (et de le finaliser !).
On me demande de joindre un scan du détenteur de la carte (ce que j'ai fait) et de joindre une "copy of Credit card Statement from card issuing bank" dans les 48h. Et là.... je bloque : s'agit-il du scan de la CB ? Car pour moi "statement" ça correspond à un relevé ?... Je ne sais pas ce que je dois envoyer... J'ai pour l'instant envoyer toutes les infos sans ce scan, et j'ai eu une réponse me disant que je recevrais dans les 3-5 jours un mail de confirmation de paiement... Mais du coup, je suis un peu inquiète...
Pourriez-vous me renseigner ?
Par avance merci !
Mai
A votre place j'aurais renoncé à la transaction.
Oui, acheté sur le site de la compagnie, en France, avec carte visa classique....
Michel
Bonjour,
A priori j'aurais eu la même réaction que vous.
Mais (semble-t-il) cela peut entrer dans le processus de QATAR AIRWAYS suivant différentes informations trouvées (recherche de ce jour au vu du sujet de discussion) :
restant compris qu'en cas de doute (ou pour obtenir la précision désirée) le mieux est d'appeler au téléphone QATAR AIRWAYS à PARIS (ce pour l'initiateur du sujet) :
Jamais eu cette procédure avec Qatar et j'ai acheté plusieurs billets
petite question la carte est elle au nom du passager ( ou au moins de l'un des passagers)
ne rien répondre par mail ... le bon vieux téléphone
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
bonjour
j'ai moi même acheté des billets pour le Sri lanka en juillet avec Quatar Airways .
Il ne m'ont rien demandé de spécial .
Paiement avec ma carte bleue comme st n'importe quel site de vente en ligne .
Soyez prudent
Cordialement
Devant une exigence aussi farfelue j'aurais en tous cas refusé de donner suite et cherché un autre vol sur une autre compagnie ; c'est ce que je voulais dire...
Devant une exigence aussi farfelue j'aurais en tous cas refusé de donner suite et cherché un autre vol sur une autre compagnie ; c'est ce que je voulais dire...
Michel
A priori j'aurais eu la même réaction que vous.
Le problème est que cette exigence n'intervient qu'après avoir finalisé la réservation, reçu le mail avec le billet électronique etc... Donc difficile de revenir en arrière.
Nous avons eu aujourd'hui Qatar airways (Paris) au téléphone qui nous dit que c'est pour une simple vérification de l'identité de l'acheteur, et qu'ils demandent un relevé de compte avec la transaction... Or, la somme n'a pas encore été débitée, et j'ai encore aujourd'hui reçu un mail me disant que si je ne vais pas au bout, la réservation peut être annulée. Par téléphone, il me dit le contraire, il me dit que notre réservation est effective, que nous n'avons pas à nous inquiéter... Bref...
En ce qui me concerne, non seulement je n'aurais pas donné suite à cette requête incongrue, et demandé l'annulation de la transaction, par l'intermédiaire de ma banque.
Et banni cette compagnie de mes choix possibles, bien sûr.
Cette demande n'a aucun sens sauf si la carte utilisée pour le paiement n'est pas celle d'un voyageur ... et encore ... donc répondre a cette question déjà posée aiderait a te répondre avec précision
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Cette demande n'a aucun sens sauf si la carte utilisée pour le paiement n'est pas celle d'un voyageur ... et encore ... donc répondre a cette question déjà posée aiderait a te répondre avec précision
Oui la carte utilisée est bien celle d'un des 3 voyageurs !
Alors c'est totalement anormal et contraire au système visa /master card, une transaction est acceptée ou pas ceci selon plafond autorisé et autres critères mais je n'ai jamais vu un paiement carte "a confirmer" par un autre moyen, mis a part lors d'une procédure d'identification dans le cas ou la carte n'est pas celle d'un utilisateur du service concerné (ici billet avion)
Donc a voir avec ta banque pour clarifier ça il y a peut être eu un problème avec celle-ci
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Bonjour et merci à tous d'avoir pris le temps de me répondre,
J'ai enfin eu la réponse à ma question en téléphont à nouveau à Qatar airways ce matin. La personne que j'ai eu était plus informée que la précédente. Ils m'ont expliqué qu'ils procédaient à cette vérification parce que la carte utilisée lors de l'achat (le 1er mai) arrivait à expiration à la fin du mois (le 31 mai) !... Nous n'avions pas pensé à cela. Donc ils demandent une copie de passeport et une capture d'écran du relevé sur lequel la transaction apparait. Et là ce doit être bon !
Encore merci à tous...
Alors c'est totalement anormal et contraire au système visa /master card, une transaction est acceptée ou pas ceci selon plafond autorisé et autres critères mais je n'ai jamais vu un paiement carte "a confirmer" par un autre moyen, mis a part lors d'une procédure d'identification dans le cas ou la carte n'est pas celle d'un utilisateur du service concerné (ici billet avion)
Donc a voir avec ta banque pour clarifier ça il y a peut être eu un problème avec celle-ci
Oh que si !
Lors d'un paiement par carte pour un billet (pour moi, avec une carte à mon nom) sur la compagnie Etihad, et ce par Internet depuis le Liban il m'a été expressément demandé de passer à une agence Etihad à Beyrouth pour valider le paiement sinon mon billet était annulé.
En matière de sécurité, les compagnies ont la main pour vérifier la concordance entre le nom sur le billet, celui qui achète (ou pas, mais elles le savent alors) et le futur voyageur.
L'agence fermait à 14h, il était 13h et le vol était pour le lendemain... J'ai pris un taxi et j'ai obéi.
Il y a des fois dans la vie ou il est difficile d'avoir des solutions de rechange.
Ils ne savaient pas que c'était impossible, alors ils l'ont fait.
Je maintiens mes propos sinon le système bancaire des cartes de crédit n'a plus de sens.
Les vérifications ne se font que dans les cas ou l'algorithme de vérification a déceler un "truc" dans des cas particuliers ** mais ce n'est pas une pratique "normale"
- carte a validité courte **
- carte d'un non passager sur le/les billets
- carte d'une banque d'un pays utilisée pour achat en ligne dans un autre pays et ce d'une façon inhabituelle (souvent c'est la banque qui s'assure que c'est bien toi qui a fait ce paiement)
Le cas évoqué sur ce sujet est bien un cas particulier selon les dire de l'initiateur du sujet
** il m'est arrivé de changé ma carte par avance pour ne pas être dans ce cas et ma banque m'a dit que j'avais bien fait le faisant gratuitement alors que le remplacement d'un CB avant échéance automatique est souvent payant
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Le cas de la carte (qui a servi à l'achat) mais est expirée (le jour du vol) sur les compagnies qui exigent la présentation de la carte (ayant servi au paiement) lors de l'enregistrement n'était pas critique si la carte (périmée) avait été conservée (c'était valable sur de multiples compagnies).
Comme je l'ai posté, ici sur VF (il y a quelques années), sur un vol THAI AIRWAYS (départ de CDG) ma carte (celle ayant servi au paiement) était périmée (je l'avais conservée volontairement connaissant l'exigence) mais coupée en deux ! En effet, j'avais eu le " malheur " de la sortir au comptoir du L.C.L lorsque j'étais allé cherché la nouvelle et mon interlocuteur (L.C.L) avait eu le " coup de ciseau " aussi rapide qu'imprévu ....
La vérification portait sur la concordance des 4 derniers chiffres (j'avais demandé) de la série de 16. L'agent d'enregistrement n'avait que ceux-ci (et non pas l'intégralité du numéro à 16 chiffres) sur son écran (cas THAI AIRWAYS tout au moins) ... Donc " coupée ou non " ce n'était pas un problème (puisque cela n'empêchait pas la " vérification " et peu importe que la carte soit périmée bien évidemment). C'était vrai, en son temps tout au moins, pour THAI AIRWAYS (entre autres). J'ignore ce qu'il en est (aujourd'hui) n'ayant pu eu le cas d'un départ avec une carte différente de celle ayant servi au paiement (sur de multiples compagnies qui exigent la présentation de la carte pour les achats effectués directement sur leur site Internet et / ou téléphoniquement).
Au vu du présent sujet (ouvert le 01 mai 2017), il semblerait que certaines compagnies aient donc de nouvelles exigences désormais (plus contraignantes que celle de devoir conserver une carte périmé) ! Le fait (point déjà évoqué sur VF) que les exigences des compagnies soient aussi multiples que variées ne facilite pas la " vie " du voyageur ...
Et est-ce que vous reprendriez cette compagnie ?
En ce qui me concerne, je l'exclus de mes choix commerciaux.
Et je deviens Gold sur une autre alliance.
Je viens d'acheter en ligne auprès de la Singapore Airlines deux billets d'avion et voici le message (surligné en jaune) que j'ai obtenu au moment de la transaction:
"Vérification de la carte de paiement requise.
Please be reminded that the cardholder is required to present the credit/debit card for verification in person at any Singapore Airlines ticketing office prior to the expiry of the card. Please contact the local Singapore Airlines office for assistance if the cardholder is unable to meet this requirement."
La transaction a été effectuée sans problème et j'ai reçu immédiatement mes billets électroniques, mais cette fois-ci avec un message quelque peu différent, voire contradictoire, concernant la vérification de la carte de crédit.
Verify credit/debit card The cardholder must be present to verify his/her credit/debit card in person before the flight, either at the Singapore Airlines ticketing office or during check-in at the airport. If the cardholder can't do this, get in touch with your local Singapore Airlines office.
Je précise que la validité de ma carte de crédit expiretrois mois avant le vol.Que dois-je faire concrètement? Présenter la carte périmée lors de l'enregistrement?
Singapore est comme la plupart des compagnies asiatiques, elle requiert la présentation de la carte qui a servi au paiement lors de l'embarquement du premier vol d'un billet dans le cas où l'achat a été effectué sur leur site.
Ils sont bien organisés et très sérieux, donc ils ont repéré que la carte serait alors périmée, et suggèrent de passer avant qu'elle ne le soit dans une agence de la compagnie. Pour la plupart des gens c'est une telle contrainte que le mieux est en effet d'avoir sur soi la carte périmée au moment de l'enregistrement du premier des vols du billet.
Michel
Bonsoir,
Je viens d'acheter en ligne auprès de la Singapore Airlines deux billets d'avion et voici le message (surligné en jaune) que j'ai obtenu au moment de la transaction:
"Vérification de la carte de paiement requise.
Please be reminded that the cardholder is required to present the credit/debit card for verification in person at any Singapore Airlines ticketing office prior to the expiry of the card. Please contact the local Singapore Airlines office for assistance if the cardholder is unable to meet this requirement."
La transaction a été effectuée sans problème et j'ai reçu immédiatement mes billets électroniques, mais cette fois-ci avec un message quelque peu différent, voire contradictoire, concernant la vérification de la carte de crédit.
Verify credit/debit card The cardholder must be present to verify his/her credit/debit card in person before the flight, either at the Singapore Airlines ticketing office or during check-in at the airport. If the cardholder can't do this, get in touch with yourlocal Singapore Airlines office.
Je précise que la validité de ma carte de crédit expiretrois mois avant le vol.Que dois-je faire concrètement? Présenter la carte périmée lors de l'enregistrement?
Je précise que la validité de ma carte de crédit expire trois mois avant le vol. Que dois-je faire concrètement? Présenter la carte périmée lors de l'enregistrement?
Bonjour,
En complément de la réponse qui vous a déjà été apportée et, compte-tenu des évolutions toujours possible (le présent sujet en est un exemple), le mieux est sans doute d'interroger SINGAPORE AIRLINES à PARIS par courriel (c'est donc sans frais).
Cela vous permettra d'avoir une réponse écrite pour savoir (par exemple) si la présentation de la carte périmée (conservée par vous pour être présentée lors de l'enregistrement) était " valable " (comme cela l'était avec THAI AIRWAYS en l'anecdote que j'ai évoquée et qui date de 5 ou 6 ans ).
Les coordonnées de SINGAPORE AIRLINES (téléphone et courriel France) sont accessibles à partir du lien ci-dessous :
Vous pouvez toujours vérifier les vérifications à l'infini, mais bien sûr que présenter la carte à l'enregistrement convient.
Elle n'a absolument pas à être encore valable.
Vous pouvez toujours vérifier les vérifications à l'infini, mais bien sûr que présenter la carte à l'enregistrement convient. Elle n'a absolument pas à être encore valable.
Bonjour,
Au vu de l'anecdote que j'avais rappelée (carte coupée) je le sais. En tous cas, c'était vrai il y a 5 ou 6 ans (sur THAI AIRWAYS entre autres).
Sur le fond, j'ai certes le même avis que le votre (à savoir que l'ancienne carte conservée devrait répondre aux critères que nous connaissions) mais ce n'est qu'un avis.
Je n'imagine pas la compagnie aérienne annuler et rembourser le billet sous prétexte que la carte avec laquelle il a été payé soit arrivée à échéance avant la date du vol.
S'il devait lui en venir fantaisie, par ailleurs, le passager s'en apercevrait assurément, serait averti par email, et le noterait facilement en consultant en ligne la réservation et le dossier.
Grand merci à vous et à Aixois54 pour vos réponses avisées.
Je vais contacter la compagnie et suivre votre conseil, à savoir conserver ma carte actuelle une fois périmée.
Il y a des frais de "no show" et cela est peut-être la raison de la vérification de la carte.
Je maintiens mes propos sinon le système bancaire des cartes de crédit n'a plus de sens.
Les vérifications ne se font que dans les cas ou l'algorithme de vérification a déceler un "truc" dans des cas particuliers ** mais ce n'est pas une pratique "normale"
- carte a validité courte **
- carte d'un non passager sur le/les billets
- carte d'une banque d'un pays utilisée pour achat en ligne dans un autre pays et ce d'une façon inhabituelle (souvent c'est la banque qui s'assure que c'est bien toi qui a fait ce paiement)
Le cas évoqué sur ce sujet est bien un cas particulier selon les dire de l'initiateur du sujet
** il m'est arrivé de changé ma carte par avance pour ne pas être dans ce cas et ma banque m'a dit que j'avais bien fait le faisant gratuitement alors que le remplacement d'un CB avant échéance automatique est souvent payant
Certes ce n'est pas une pratique "normale", mais je peux vous assurer que je n'entrais dans aucun des cas que vous listez.
- Ma carte était une carte VISA classique, à plafond élevé
- j'étais le passager, payeur avec le nom sur la carte
- je faisais des transactions régulières avec cette carte dans la région et le pays en question et avec cette compagnie
C'était une procédure de sécurité classique pour la compagnie
Ils ne savaient pas que c'était impossible, alors ils l'ont fait.
Et est-ce que vous reprendriez cette compagnie ?
En ce qui me concerne, je l'exclus de mes choix commerciaux.
Et je deviens Gold sur une autre alliance.
Michel
Bonjour,
Oui, j'ai repris cette compagnie. Parfois la vie fait que vos choix commerciaux sont excessivement limités ou que d'autres critères vous amènent à continuer à travailler avec ladite compagnie
Ils ne savaient pas que c'était impossible, alors ils l'ont fait.
Bah, si une compagnie à qui j'achète un billet en ligne me menace de l''annuler si je ne me rends pas fissa à leur agence et que ladite agence est à plus de 500 km, j'aime autant ne plus perdre de temps avec elle.
Je garde d'ailleurs votre expérience dans un coin de ma tête, histoire d'éviter d'avoir à satisfaire à ce genre de demande saugrenue.
Michel
Bonsoir,
Et est-ce que vous reprendriez cette compagnie ?
En ce qui me concerne, je l'exclus de mes choix commerciaux.
Et je deviens Gold sur une autre alliance.
Michel
Bonjour,
Oui, j'ai repris cette compagnie. Parfois la vie fait que vos choix commerciaux sont excessivement limités ou que d'autres critères vous amènent à continuer à travailler avec ladite compagnie
Encore une fois, ce que vous dites c'est dans une vie idéale.
Parfois dans la vraie vie, vous devez faire avec certaines contraintes.
Bah, si une compagnie à qui j'achète un billet en ligne me menace de l''annuler si je ne me rends pas fissa à leur agence et que ladite agence est à plus de 500 km, j'aime autant ne plus perdre de temps avec elle.
Je garde d'ailleurs votre expérience dans un coin de ma tête, histoire d'éviter d'avoir à satisfaire à ce genre de demande saugrenue.
Michel
Bonsoir,
Et est-ce que vous reprendriez cette compagnie ?
En ce qui me concerne, je l'exclus de mes choix commerciaux.
Et je deviens Gold sur une autre alliance.
Michel
Bonjour,
Oui, j'ai repris cette compagnie. Parfois la vie fait que vos choix commerciaux sont excessivement limités ou que d'autres critères vous amènent à continuer à travailler avec ladite compagnie
Ils ne savaient pas que c'était impossible, alors ils l'ont fait.
La vraie vie c'est aussi parfois de vivre en Bretagne, à plus de 500 km, une pleine journée et plus de 150 euros de transport d'une agence de compagnie aérienne.
J'aime autant m'éviter de perdre du temps et de l'énergie à chercher un vol sur une compagnie qui est susceptible d'avoir après-coup des exigences que je pourrais techniquement et matériellement pas satisfaire, m'obligeant alors à tout annuler pour repartir de zéro.
Michel
Encore une fois, ce que vous dites c'est dans une vie idéale.
Parfois dans la vraie vie, vous devez faire avec certaines contraintes.
Bah, si une compagnie à qui j'achète un billet en ligne me menace de l''annuler si je ne me rends pas fissa à leur agence et que ladite agence est à plus de 500 km, j'aime autant ne plus perdre de temps avec elle.
Je garde d'ailleurs votre expérience dans un coin de ma tête, histoire d'éviter d'avoir à satisfaire à ce genre de demande saugrenue.
Michel
Bonsoir,
Et est-ce que vous reprendriez cette compagnie ?
En ce qui me concerne, je l'exclus de mes choix commerciaux.
Et je deviens Gold sur une autre alliance.
Michel
Bonjour,
Oui, j'ai repris cette compagnie. Parfois la vie fait que vos choix commerciaux sont excessivement limités ou que d'autres critères vous amènent à continuer à travailler avec ladite compagnie
Cela m est arrive en Thailande pour un vol interieur, j avais payé qqs mois auparavant avec une carte qui n etait plus valable quand j'ai pris ce vol. On m a demandé au guichet d embarquement de montrer la carte bancaire qui avait servi à payer les billets. J explique qu entre temps , j en ai une nouvelle. Ils n ont rien voulu savoir. Nous avons dû faire annuler les billets et en racheter d'autres, heureusement au même prix . Le pire c est quand on nous a dit que peut être qu il n y aurait plus de place! Ce à quoi j ai repondu qu il y en aurait, forcement , au moins les miennes que j annulais... Bref un coup de speed qui s est bien fini.
Personnellement, j'ai plusieurs cartes et je fais très attention à ne pas payer un vol avec une carte qui ne sera plus valide lors de ce vol ; mais par précaution je conserve toujours l'ancienne carte quelques mois, pour faire face à ce genre de souci.
Bonne soirée,
Michel
Cela m est arrive en Thailande pour un vol interieur, j avais payé qqs mois auparavant avec une carte qui n etait plus valable quand j'ai pris ce vol. On m a demandé au guichet d embarquement de montrer la carte bancaire qui avait servi à payer les billets. J explique qu entre temps , j en ai une nouvelle. Ils n ont rien voulu savoir. Nous avons dû faire annuler les billets et en racheter d'autres, heureusement au même prix . Le pire c est quand on nous a dit que peut être qu il n y aurait plus de place! Ce à quoi j ai repondu qu il y en aurait, forcement , au moins les miennes que j annulais... Bref un coup de speed qui s est bien fini.
En effet! J avais bêtement coupe la carte et l avais mis à la, poubelle 🙁 ....Heureusement les cartes sont quand meme valable un certain nombre d années et comme nous sommes 2 avec chacun une carte , nous prenons, desormais la carte la, plus recente pour payer les billets.
Bonne soirée de bon long weekend...
Isa
Je vais contacter la compagnie et suivre votre conseil, à savoir conserver ma carte actuelle une fois périmée.
Il y a des frais de "no show" et cela est peut-être la raison de la vérification de la carte.
Bonjour,
Interrogé sur ce point (hier), SINGAPORE AIRLINES (PARIS), a " acquiescé " sur la " validité " de la présentation de l'ancienne carte bancaire (périmée mais conservée) pour le " check-in ".
Je joins la réponse obtenue :
Nota :
Les vérifications ne sont pas liées à un éventuel " no show " mais aux problèmes de fraudes à la cate bancaire / achat de billet d'avion (de nombreux articles ont été publiés sur Internet à travers les mois sur ce sujet) directement sur le site des compagnies. Comme évoqué par ailleurs, si le billet a été acheté par le biais d'une agence traditionnelle, ou en ligne, cette exigence n'existe bien évidemment pas.
bonjour
je viens vers vous car je rencontre exactement le meme problème avec 3 billets achetés sur qatar airways . j'aimerai connaitre de deroulement de votre histoire
c'est en effet ma mere qui nous offre les billets d'avion et qatar m'a réclamé un scaner de la carte bleu de ma mere, le scaner de son passeport et le relevé banquaire prouvant la transaction.... je suis un peu affolée a lidée de leur donner toutes ces infos
et surtout a lidée qu'il me demande de présenter la carte bleue ayant servit a la reservation
merci d'avance pour votre retour
bonjour
je viens vers vous car je rencontre exactement le meme problème avec 3 billets achetés sur qatar airways . j'aimerai connaitre de deroulement de votre histoire
c'est en effet ma mere qui nous offre les billets d'avion et qatar m'a réclamé un scaner de la carte bleu de ma mere, le scaner de son passeport et le relevé banquaire prouvant la transaction.... je suis un peu affolée a lidée de leur donner toutes ces infos
et surtout a lidée qu'il me demande de présenter la carte bleue ayant servit a la reservation
merci d'avance pour votre retour
Bonjour Stéphanie (ah ! on n'est qu'à quelques kilomètres apparemment, je viens de voir Saint Jean de Luz !)
Bref, concernant nos billets pour le Sri Lanka : Qatar Airways avait en fait procédé à cette vérification parce que la carte utilisée lors de l'achat (le 1er mai) arrivait à expiration à la fin du mois (le 31 mai) !... Or notre voyage était prévu pour juillet (et entre temps, la CB n'était plus valable). Nous n'avions pas pensé à cela. Donc ils demandaient une copie de passeport et une capture d'écran du relevé sur lequel la transaction apparaissait. C'est ce que nous avons fait : une fois ces documents envoyés, nous avons reçu un mail nous informant que tout était régularisé et qu'il ne serait donc pas utile de montrer la CB ayant servi pour l'achat lors de l'embarquement. Peut-être la carte de votre mère arrive-t-elle aussi à expiration avant la date du voyage ?
Voici la copie de leur mail :
Dear ..... MR,
Payment verification has been completed for your reservation TTW2XW, you will be able to check in for your flight without presenting the credit card used for purchasing your ticket.
We have sent your E-ticket Receipt to the email address you used at the time of purchase.
Thank you for taking the time to contact us and we look forward to welcoming you onboard soon.
Yours sincerely,
Qatar Airways Support
Des personnes auraient-elles des avis récent sur la compagnie Qatar Airways. Après de nombreuses recherches sur le WEB je tombe sur plusieurs problèmes…
Compagnies aériennes › Qatar / Sri Lanka · 7 replies
On part à trois cet été de Toulouse pour le sri lanka. On a deux escales (vol pas cher) Madrid et Doha L'escale à Doha est de 7 heures environ en pleine…
Si vous partez avec un Tour Operator, vous n'aurez pas le choix ce sera Quatar et là d’emblée vous aurez le mauvais cheval. Pourquoi? On va raisonner en heure…
Je compte voyager au sri Lanka avec quatar Airways ou ethiad ce sont des prix attractif pour des vols a une escale... Quelqu'un a-t-il un avis la dessus?…
Sur govoyage j'ai des billet à 500 euros pour Colombo, par la Qatar. Malheureusement sur le site de la compagnie, les billets sont 250 euros plus chers.…
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
je me permets de venir demandez votre aide. Mon problème est le suivant :
J'ai fais une réservation de vol pour Berlin au départ d'Orly pour le 15 avril...c'est donc tout proche. Toutefois j'ai fais une découverte emmerdante : mon passeport est périmé depuis 2 semaines.
Alors il me semble qu'en principe je peux voyager dans l'espace schengen avec un passeport périmé depuis moins de 5 ans. Toutefois, Easyjet réclame sur son site une pièce d'identité valide (a noter que ma CNI est périmé depuis deja un certain temps).
Donc j'aimerais savoir qu'en est-il des contrôles fait par easyjet ? Font ils des contrôles de validité stricte, et refusent-ils systématiquement l'embarquement si la pièce d'identité n'est pas valide ? Ou c'est au petit bonheur la chance ?
En gros, est ce que je dois d'or et déjà tirer un trait sur mon voyage, ou est ce que je dois quand même essayer de passer au forcing, quitte a verser une petite larmichette ? Est ce que quelqu'un a déjà eu une experience similaire ? Je dois pas être le seul quand même !
J'ai réservé un vol chez RyanAir pour le mois prochain, avec l'option priorité + et deux bagages en cabine. Je peux donc prendre un bagage de 10 kg aux dimensions 55x40x20 en cabine (et un autre plus petit)
Le problème est que la valise la plus petite que j'ai (qui est censée avoir été conçue spécialement pour les normes des cabines si j'en crois la notice) a les dimensions suivantes : 55x37x21 donc il y a seulement 1 cm de trop (roues comprises) sur l'une des mesures.
Je ne m'en suis pas trop inquiété sur le coup mais j'ai lu des dizaines de témoignages racontant les mésaventures de leurs auteurs et les déconvenues qu'ils auraient pu avoir avec RyanAir.
Comme je n'ai ni envie que ma valise se retrouve en soute (cela va me faire perdre du temps pour la récupérer alors que j'arrive déjà tard et que je dois aller en centre-ville), ni envie de payer un supplément (de 50 euros apparemment) à l'aller et au retour pour 1 seul centimètre alors que j'ai pris "l'option priorité +" et que je ne roule pas sur l'or, j'aimerais savoir si on pouvait me conseiller.
Avez-vous déjà vécu une expérience identique ? J'ai lu que dans cette compagnie ils contrôleraient les valises dans des gabarits (en la mettant dans plusieurs sens) et seraient plus qu'intransigeants. J'ai essayé de joindre le service client qui comme par hasard "ne traite pas ce genre de requêtes" et contacté une conseillère qui ne m'a guère répondu.
Je sais bien qu'il s'agit d'une compagnie lowcost et je ne m'attends évidemment pas à du grand luxe ni même à de la bienveillance, mais bon, 1cm à peine, quand même, sur un vol court et avec l'option +... je suis un peu perdu avec tout ce que je lis...
Je précise que comme je pars 8 jours, je ne peux pas prendre qu'un sac pour mes affaires. Je l'ai déjà fait pour un séjour plus court, ça m'a valu quelques galères et j'ai dû acheter un sac en plus pour le retour... Heureusement la contrôleuse a été sympa...!
Merci beaucoup à vous
Je suis un jeune débutant en matière de transport aérien 🙂 j'espère que j'ai bien choisi la bonne rubrique pour ce post
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
Mon épouse ayant acheté un billet avion ( Lucky Air) avec son nom de jeune fille thai et s'étant fait délivrer un visa chinois sur son nouveau passeport thai mais avec son nom français d'épouse (pour raison d'obligations administratives) s'est vu refuser par la compagnie aérienne l'embarquement à Bangkok pour Kunming ( d'où la perte des billets d'avion aller retour et des miens puisque voyageant ensemble) malgré la présentation simultanée au guichet de la compagnie des 2 passeports.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace.
It’s this model:
https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?
I can't seem to find flights between the Cape Verde islands on the airline's website. No matter the date or route, I always get the same response: "no flights on this date."
See the photo.
Would anyone have an explanation? Surely not all flights are fully booked in July?
Hi there,
I have a question...
Has anyone managed to get a refund from Oman Air?
After a delayed flight, we missed our connecting flight to get home!!
At midnight, the flight attendant booked us on a flight to Nice via Munich, even though we were in Munich and wanted to get back to Nice... Too tired from the trip, we didn’t notice the mistake!!
The next day, of course, the booking wasn’t valid!!
We had to pay again for the flight back to Nice...
I’m really struggling!! I think they’re giving me the runaround!!
I’ve sent several emails, tried Messenger and WhatsApp, but the only responses I get are: "We need to investigate!! We’ll get back to you in 15 days!!"
It’s been over a month!!
I just sent a registered letter (LRAR) to their office at Paris Charles de Gaulle, which is still open!!
Hi!
Sri Lanka has announced it could run out of fuel in the coming weeks if the Strait of Hormuz remains blocked. The government has implemented a mandatory four-day workweek to save oil, and there are long lines at gas stations due to fears of an early shortage.
In Vietnam, the government has warned all airlines that flights will need to be reduced due to a lack of kerosene. The country imports two-thirds of its jet fuel from China and Thailand, but both countries have now banned exports out of fear of domestic shortages.
The state is asking airlines to plan ahead and park aircraft to drastically reduce operations, starting with domestic flights and then international ones. International carriers will also need to cut back on their rotations.
This will begin in the coming days. 🙁
Hi there,
I’ve got a long layover (about 10 hours) in Seoul on an upcoming trip.
I arrive from Phnom Penh at 7:20 AM and depart for Montreal at 6:00 PM.
First question: Will my checked baggage be transferred automatically? I have a single ticket from KTI to YUL (Air Canada ticket—KTI-ICN operated by Asiana (codeshare) and ICN-YUL by Air Canada).
Second question: I saw it’s possible to join free guided tours (Airport Transit Tour). What do you think of this kind of service? And is my "actual" layover time (accounting for security checks, check-in, etc.) enough to do one of these tours?
Thanks in advance to everyone who chimes in on this!
Hi everyone,
I'm heading to Namibia next May. I'm planning to take a first flight from Paris to Johannesburg with Air France, departing at 11:20 PM and arriving at 11:05 AM in Johannesburg. Then a second flight from Johannesburg to Windhoek at 3:25 PM with South African Airways.
Four hours between the two flights seems enough to catch my connection, but a friend told me I should maybe take the 5:30 PM flight instead because I need to go through immigration, collect my luggage, and check in again. Apparently, I have to do this because I bought the two tickets separately (it's actually much cheaper).
What do you think?
Also, in terms of South African airlines, which one do you think is the most reliable between South African Airways and Airlink?
Thanks for your advice!!
So, even before starting my explanation, I’d like to introduce myself since this is my first post on the forum :) I’m Jérôme, a huge Asia enthusiast, and I’m currently in the process of moving to Japan with my family in 2028.
Now, onto the topic :)
We’re a family of four traveling together to Seoul, with two separate bookings.
Our original itinerary was:
Madrid → Doha → Seoul (March 23–24)
The issue is that our entire outbound flight was canceled, and the airline simply rescheduled the Madrid → Doha leg.
Now we’re left with an incomplete journey, with no solution to reach our final destination (Seoul).
Since then:
- Can’t modify flights online (technical error every time)
- Can’t get help via chat or WhatsApp
- Phone support is unreachable, and the usual French number isn’t working right now
We don’t want a refund.
We just want to be rerouted to Seoul, as our original ticket promised.
We’re flexible:
- On dates (we can leave on March 21 or 22 instead of the 23rd)
- On the itinerary (different layovers if needed)
Have any of you dealt with this before?
Do you know how to unlock a booking in this case or get a rerouting? We’re considering going straight to the airport to resolve it at the Qatar Airways counter....
Hi,
We just received an email from Volotea saying our flight time has changed (by more than 2 hours).
The email states "you can request a free date change."
If I change the date, will the flight price stay the same as the original price, or will I have to pay the difference?
Specifically: Our flight on the 7th is 46.25 €, and the one on the 8th is 92.51 €. If we switch to the 8th, how much will we pay?
When I request the date change to the 8th, it says "No additional fees."
Thanks and have a great day! 🙂
Hi everyone,
We’re going on a Nile cruise.
My question:
We’re taking off from Brussels Airport to land in Cairo.
Then we have to catch a second flight to Luxor.
How does that work—do we pick up our luggage, do we have to exit and then re-enter the airport?
Thanks for your help, tips, and advice, etc.…
Since I’m not familiar with Australian airlines, I’d appreciate some advice.
I need to book a domestic flight from Adelaide to Sydney quickly, and I see Jetstar, Virgin, and Qantas as options. On paper, Qantas’s schedule and price are less appealing.
Which of the three is the most reliable (fewer flight cancellations, since this is the last flight of the day) and easiest to book on their website?
