Remboursement des taxes Ryanair
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KE
Mais c'était déjà comme ca avant la loi Hamon qui n'existait pas en aout 2013 date du message initial ?
GR Graviton ·
L'usine a trolls a levé les rideaux !
DO Dom751 Globetrotter ·
Le souci est que cette clause est illégale en France.

On voit pourtant sur VF des cas d'intervenants qui ont récupéré les taxes sans frais.

Dans le cas présent on ne sait pas quelle est la route. Je suis curieux savoir si un départ depuis l'étranger tombe sous le coup de la loi française ou non.

J'ai cité les deux exemples plus haut. BCN-ORY sur Vueling : frais et donc zéro pour les taxes remboursables. DUB-CDG sur AF : pas de frais et 100% des taxes remboursables.
GR Graviton ·
Je me demande si le coup du sens (étranger-France) n'est pas un élément important à prendre en compte. Il y a plusieurs cas de remboursements de taxe Ryanair sans problème. J'aurais aimé vérifier une théorie, ce qui sera impossible sur ce coup là j'ai l'impression.

il semblerait que votre boule de cristal rate quelques subtilités !
GR Graviton ·
Non vous répondez bien à tout le monde .

Je vais clore le débat avec vous , ravis d'avoir peu échanger avec vous . Bonsoir

vous, ou le profil Protege (quel euphémisme !)
GR Graviton ·
je vous ai dit que j'étais demandeur d'emploi ! quant à la calomnie, comme il faudrait descendre bas ! M. Dom751, il y a le num de dossier sur le courrier de Ryan je vous laisse consulter votre boule de cristal
GR Graviton ·
vous vous mélangez les pinceaux dans vos profils ! je répondais à Dom751... regardez le message plus haut !

question subsidiaire : pourquoi défendre Ryanair ?

au passage, ce n'est absolument pas de ma faute s'ils ne respectent pas la loi en vigueur et refusent de me rembourser mes taxes d'aéroport !
PR Protege Globetrotter ·
Non vous répondez bien à tout le monde .

Je vais clore le débat avec vous , ravis d'avoir peu échanger avec vous . Bonsoir
GR Graviton ·
Cette personne s'est visiblement réveillée ces dernier jours après 10 ans de silence. voyageforum.com/...aviton;discussion=No;

Depuis il agresse violemment tous ceux qui ne sont pas d'accord avec lui ou qui ont un avis différent du sien.

Le membre Dom751 a en effet été comme il dit "agressé violemment sur un autre fil :"

voici mes véhéments propos :

Votre vision romantique et dix-neuvième d'un contrat est puérile et le premier juriste en goguette, dégonflera votre argumentation.

Je note que pour élever le débat et mettre en faiblesse vos contradicteurs, vous ne faites pas épargne de lieux communs comme "café du commerce" et les internautes vont finir par se lasser de vos éléments de langage, qui gagneraient à être plus fringants si vous les rafraîchissiez un tant soit peu.

J'ai simplement participé au débat, et le genre de remarque sur le forum 18-25 ans aux propos haineux est très déplacé à l'encontre du père d'une fillette qui est tout sauf rubiconde. Je sais, ma photo était une belle occasion, pour un talentueux communicant !
PR Protege Globetrotter ·
Déjà je n'ai eu aucun propos (raciste ) mais changé en haineux donc baisez d'un ton et c'est quand même un peu de votre faute l'incident que vous relatez sur l'autre débat .

Pour ma part j'ai toujours été courtois avec vous , et le serai encore .

Si vous n'êtes pas content de ce qui c'est passé avec Ryanair ( de votre faute ) vous pouvez soit ne plus prendre Ryanair et on vit très bien sans , soit allez voir une officine de défense du consommateur ou porter plainte.
GR Graviton ·
Si je me mets à préparer des scripts, et les dérouler à l'aide de profils multiples, j'aurai l'ascendant sur la conversation, mais je préfère ne pas me renier. Personnellement, je suis sans emploi. Quant au texte en question, je l'ai déjà donné. Et je connais bien les méthodes employées pour manipuler les échanges sur les réseaux sociaux... à bon entendeur !
PR Protege Globetrotter ·
Vos commentaires commencent a être calomnieux vis a vis de ma personne , mais bon . Donc vous travaillez bien pour la concurrence .....
DO Dom751 Globetrotter ·
Cette personne s'est visiblement réveillée ces dernier jours après 10 ans de silence. voyageforum.com/...aviton;discussion=No;

Depuis il agresse violemment tous ceux qui ne sont pas d'accord avec lui ou qui ont un avis différent du sien.

Ce matin j'ai encore eu droit à un message public totalement inapproprié et sans aucun rapport avec un forum de voyage, message qui a été supprimé par la modération.

Cette personne se croit peut être sur un forum de jeux 18-25 ans célèbre pour véhiculer des messages tristement haineux et pénibles.
PR Protege Globetrotter ·
Vous prêchez un convaincu ....

Pour cette histoire de frais sur remboursement des taxes , je regarde ce que dit la loi Européenne .
DO Dom751 Globetrotter ·
Je me demande si le coup du sens (étranger-France) n'est pas un élément important à prendre en compte. Il y a plusieurs cas de remboursements de taxe Ryanair sans problème. J'aurais aimé vérifier une théorie, ce qui sera impossible sur ce coup là j'ai l'impression.
PR Protege Globetrotter ·
Je rechercherai la semaine prochaine j'ai un long vol mais pas sur Ryanair 😉😉
GR Graviton ·
et vous, un des coulissiers qui officie pour eux sur la toile !

comme il est expliqué depuis le commencement du fil, aucune compagnie aérienne qui opère sur le sol Français ne peut retenir la taxe d'aéroport aux usagers qui en demandent le remboursement, même à prétexter des frais administratifs, cf la loi que j'ai citée plus haut.

En l'espèce, il s'agit d'un vol au départ de Bordeaux... CQFD

Je n'ai pas tellement envie moi non plus de tenir le crachoir à des communicants, sur un forum destiné exclusivement aux particuliers...

essayez d'aller modérer ailleurs !
PR Protege Globetrotter ·
Pourriez vous me donner le texte de la loi Française qui interdit les frais sur les taxes d'aéroport. Merci beaucoup
DO Dom751 Globetrotter ·
L'actuel www.legifrance.gouv.fr/...LEGITEXT000006069565

et l'origine www.legifrance.gouv.fr/...LEGITEXT000006069565

Et on ne connait toujours pas la route pour l'application des frais... Ca va finir par en devenir suspect ! 😉
GR Graviton ·
Voici leur réponse :

Our Ref: A59JVW

Dear MR XXX XXX XXXX,

I acknowledge receipt of your recent refund request.

In accordance with Ryanair's General Conditions of Carriage, we wish to confirm Government taxes are the only element of taxes, fees and charges which are refundable and are subject to a deduction by us of an administration charge of £17/20EUR.

We also refer you to our General Terms and Conditions of Carriage, in particular Article

4.2 TAXES, FEES & CHARGES

4.2.1 Government taxes (including but not limited to United Kingdom Air Passenger Duty), airport passenger service charges, security levies and any fees levied by ourselves for a specific service in respect of a flight to be operated by us and undertaken by you shall be payable by you at the levels prevailing at the time you make your reservation. If you do not travel, you may apply in writing within one month for a full refund of any such government taxes subject only to a refund administration fee at the level set out in our Table of Fees. Other than government taxes, all other monies paid are non-refundable.

In this case, the administration fee exceeds the total amount of government taxes paid per passenger so unfortunately no refund is due in this instance. Please note that all other fees and charges, such as the passenger service charge, aviation insurance and reservation system administration fees are non-refundable as per our General Terms and Conditions of Carriage.

We recommend that you contact your travel insurer regarding this claim.

Yours sincerely

Ryanair Customer ServicesNous regrettons que l’envoi de vos réponses ne peut être actuellement effectué à cette adresse email.

Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair Ltd. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.
B7 B737 Globetrotter ·
Oui, et ? Ils confirment simplement dans la lettre ce qui figure dans leurs conditions générales de transport (conditions que vous déclarez accepter en faisant la réservation), je ne vois donc pas où est le problème. Mais vous êtes manifestement un de ces anti-Ryanair viscéraux avec qui il est totalement vain de vouloir discuter sereinement.
DO Dom751 Globetrotter ·
Le souci est que cette clause est illégale en France.

On lit pourtant sur VF des intervenants qui ont récupéré les taxes sans frais.

Dans le cas présent on ne sait pas quelle est la route, j'avais posé la question dans ce message à 09h mais je n'ai obtenu qu'une réponse fort désagréable, réponse qui a depuis été retirée.

Je serais curieux de savoir si un départ depuis l'étranger tombe sous le coup de la loi française ou non.

J'ai cité les deux exemples plus haut. BCN-ORY sur Vueling : frais et donc zéro pour les taxes remboursables. DUB-CDG sur AF : pas de frais et 100% des taxes remboursables.

Peut être est ce une piste ?
GR Graviton ·
La taxe d'aéroport est due par toute entreprise de transport aérien public, à raison des passagers et de la masse de fret et de courrier embarqués sur les aérodromes dont la liste est définie par arrêté ministériel (arrêté du 30/12/2010).

Les redevances et taxes aériennes sont dans la rubrique taxes /charges d'un billet d'avion et sont réparties en différents codes.*

QW : redevance passager, perçue par l'aéroport au titre de l'utilisation de ses aérogares par le passager. YQ : surcharge compagnie aérienne, perçue par la compagnie aérienne pour compenser l'augmentation du prix du pétrole. FR : taxe aviation civile, perçue par l'Etat, finance le fonctionnement de l'administration de l'aviation civile et de l'aménagement du territoire. XT : taxe sûreté sécurité environnement, perçue par l'Etat, finance les mesures de sûreté et de sécurité, tel le contrôle des passagers et des bagages, ou encore la protection contre les incendies. Elle est reversée aux gestionnaires d'aéroports.(source april-international.com)

les taxes QX et QW doivent être remboursées quoiqu'il arrive, c'est la loi, avec laquelle Ryanair s'essuie Mais je ne regrette pas avoir subi ce litige chez eux, car j'ai pu en apprendre davantage sur leur compagnie, et la sécurité de leurs avions. Ils n'utilisent que des Boeing 737 - 800 dit NG, or, on vient de découvrir des fissures sur certains de ces appareils... Certains de ces avions (Qantas, entre autres) sont déjà immobilisés. Ils ont voulu par souci d'économie d'échelle mettre tous les œufs dans le même panier, et ils vont bientôt le regretter... Quant à la remarque "si vous vous sentez arnaqué vous pouvez toujours porter plainte" elle est habile ! c'est ce qu'on appelle du savoir faire ! Les communicants connaissent leur métier ! les rôles sont bien incarnés depuis les open-space...
PR Protege Globetrotter ·
Bonjour

Merci pour la liste des taxes , je les connaissais . Il n'y a pas eu arnaque (regardez le sens du mot dans le dictionnaire ) mais l'application des CGVs que vous avez acceptez .Par contre si les CGVs ne sont pas conforme à la loi Française vous pouvez toujours aller devant le tribunal .

Pour ce qui concernent les fissures , elles existent dans tous les avions , même l'380 a eu sont lot de fissures . Et vous devriez vous renseigner plus en avant sur le nombre d'appareils touchés et surtout chez Qantas .

A toute fin utile je ne travaille pas chez Ryanair ( surtout que Ryanair n'a pas de base dans mon pays de résidence ) ni dans une compagnie aérienne , d'ailleurs à vous lire ne travaillez vous pas pour un concurrent de Ryanair ?
GR Graviton ·
Le problème qui est le mien aussi, puisque je me suis fait avoir il y a peu, c'est que Ryanair ne rend pas les taxes d'aéroport au consommateur, une fois que l'aéroport (qui est le seul en droit de les facturer) les a remboursées à la compagnie. C'est une manière d'agir qui est frauduleuse et confirme l'arnaque de Ryanair, outre le fait que c'est un transporteur dangereux, qui escroque ses usagers, et se moque de loi.

Ryanair arnaque totalement les consommateurs sur le point de la taxe d'aéroport non remboursée.
B7 B737 Globetrotter ·
En fait, Ryanair rembourse les taxes gouvernementales :

www.ryanair.com/...ditionsar_1638492522

"Si vous ne voyagez pas, vous pouvez demander, par écrit, dans un délai d’un mois, le remboursement intégral de la taxe gouvernementale applicable.."

Et Ryanair rembourse aussi, dans certains cas limités (décès d'un proche ou maladie grave) la totalité du billet :

www.ryanair.com/...ditionsar_1503772795

De toute façon, si le billet vous a coûté 9,99 €, comme cela arrive assez souvent (ou 12,99 € comme mon billet Marseille - Bergame mercredi passé) , la taxe gouvernementale ne doit pas être bien élevée !
TA Tatra Globetrotter ·
Bonjour,

Quand le prix global est très bas comme cela, il ne s'agit justement le plus souvent quasiment que de taxes.

Michel
DO Dom751 Globetrotter ·
C'est plus vicieux que cela je pense.

Il y a quelques années Ryanair affichait avant paiement le détail du prix du billet. On s'apercevait qu'en dessous d'un certain montant (en général 5 € / 10 €) Ryanair ne facturait pas ces taxes car leurs montants apparaissaient comme égaux à 0.

Évidemment si cette taxe n'est pas facturée alors il n'est pas possible de la rembourser.

On m'a expliqué sur VF que les taxes liées à l'embarquement étaient bien évidemment réglées par Ryanair en fonction du nombre de passagers réels. Et que cette somme était lissée sur la totalité des passagers.

Normalement ils doivent communiquer le détail lorsqu'il adresse le billet électronique. Sur ton Marseille - Bergame de mercredi, à combien s'élèvent les différentes taxes ?

A Marseille terminal 2 elle est de 2.63 € pour un vol à destination de Schengen (6.06 € depuis le terminal 1).
PR Protege Globetrotter ·
Bonjour

Pouvez vous être plus précis sur ce que vous appelez "Taxes d'aéroport ". Sur un billet d'avion toutes les taxes ne sont pas remboursables et certaines compagnies ou intermédiaire prélèvent des frais de dossier donc il arrive qu'il n' ait rien à rembourser. Tout est bien expliqué dans les conditions générales de vente . Dans votre cas précis pourriez vous nous dire les taxes que Ryanair ne vous a pas remboursé ?

Si vous vous sentez arnaqué vous pouvez toujours poter plainte.
DO Dom751 Globetrotter ·
En fait Ryanair est flou sur cette histoire de taxe.

D'un côté ils écrivent https://www.ryanair.com/fr/fr/informations-utiles/centre-daide/conditions-generales/termsandconditionsar_1638492522

Si vous ne voyagez pas, vous pouvez demander, par écrit, dans un délai d’un mois, le remboursement intégral de la taxe gouvernementale applicable. Toutes les autres sommes versées sont non remboursables, sauf disposition contraire figurant aux articles 10.2, 10.3 et 10.4 des présentes Conditions générales de transport.

De l'autre ils écrivent qu'il y a 20 € de frais. https://www.ryanair.com/fr/fr/informations-utiles/perturbations-et-remboursements/remboursements

Excepté qu'en France les frais sont interdits si la demande est effectuée en ligne.

Il serait intéressant de connaitre le sens. Perso sur un BCN-ORY (départ d'Espagne donc) Vueling n'a jamais voulu céder sur ce point.

AF n'a en revanche fait aucun souci pour me rembourser les taxes d'un DUB-CDG non effectué.
B7 B737 Globetrotter ·
Normalement ils doivent communiquer le détail lorsqu'il adresse le billet électronique. Sur ton Marseille - Bergame de mercredi, à combien s'élèvent les différentes taxes ?

Seul le prix total figure sur le billet électronique.
DO Dom751 Globetrotter ·
Ah ok, dommage, merci.

Quand c'est flou, c'est qu'il y a un loup !

© Martine Aubry😉
PR Protege Globetrotter ·
Bonjour Je ne prends jamais Ryanair mais cela peut venir puisque Ryanair s'implante à Luxembourg mais bon sur les billets achetés chez Ryanair les taxes d'aéroport sont elles indiquées lors de l' achat d'un billet et bien décomposées ?
PR Protege Globetrotter ·
Je viens de vérifier , sur mon reçu de billet électronique de BA il est bien indiqué toutes les taxes ainsi que leurs décompositions.
DO Dom751 Globetrotter ·
Il y a quelques années c'était le cas. On les voyait même sans avoir à acheter le billet. Puis ils ont supprime la ventilation avant paiement.

Cela semble aussi être le cas après paiement si j'en crois le message numéro 15 de @B737 au-dessus.
GR Graviton ·
La loi Hamon n'a rien à faire là dedans ! que les intervenants viraux arrêtent de polluer de vrais sujets animés par de vrais consommateurs pour la défense de leurs droits

https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000032226571&cidTexte=LEGITEXT000006069565
KE KevinDombart ·
La loi Hamon n'a rien à faire là dedans ! que les intervenants viraux arrêtent de polluer de vrais sujets animés par de vrais consommateurs pour la défense de leurs droits www.legifrance.gouv.fr/...LEGITEXT000006069565

Hé mais c'est quoi ton problème ? Je pose une question et tu m'envoies balader. Tu réponds à un message VIEUX DE 6 ANS. Moi j'ai toujours entendu dire qu'avant la loi Hamon de 2014 c'était la fête du slip pour les remboursements de taxes mais j'en sais rien en fait, d'ou la question. Et si tu ne prenais pas les gens de haut alors tu expliquerais au lieu de faire le malin.
GR Graviton ·
Faux ! leurs prix sont ceux du marché, même s'ils mènent des politiques de vente agressives pour maintenir les passagers dans l'illusion permanente qu'ils voyagent à prix cassé ! De plus, ils exercent un chantage auprès des aéroport locaux afin de ramasser des subventions pharaoniques. (plusieurs centaines de millions d'euros par an) Vous payez, ou on s'en va.

Après avoir fait de vagues recherches concernant la sécurité à bord de leur avion, je me suis rendu compte qu'ils multipliaient les incidents graves, mais leur poids sur le marché leur permet sans doute de glisser la poussière sous le tapis.

concernant les taxes d'aéroport non remboursées aux passagers, ils sont dans l'illégalité la plus totale, puisque la loi française oblige aux compagnies de rembourser en intégralité cette taxe, et n'autorisent une retenue de frais de gestion que de 20% maximum, si et seulement si la demande de l'usager est effectuée par courrier postal. Autrement dit, Ryanair invoque des frais d'administration de 20 eur, et ponctionne ce montant sur la taxe. Si votre taxe est inférieure à 20 euros, ils l'empochent à votre place, si elle dépasse de 10 centimes, ils vous les reversent généreusement.

voici, un sujet édifiant sur un autre forum

www.routard.com/...taxes_d_aeroport.htm

Avec cette astuce, ils voleraient autour 14 millions de taxes d'aéroport par an aux passagers*. Notre définition de bienfaiteur ne doit pas être la même.

(*estimation brute basée sur 0,5 % d'annulation des 139,2 millions de passagers transportés en 2018 par Ryanair... 695 000 taxes d'aéroport et autres redevances ponctionnées de 20 €)

Cordialement,

Graviton
KE KevinDombart ·
Mais c'était déjà comme ca avant la loi Hamon qui n'existait pas encore en aout 2013 ?
GR Graviton ·
On ne leur apprendra pas à voler !
B7 B737 Globetrotter ·
On ne leur apprendra pas à voler !

C'est toujours amusant de constater que ceux qui offrent les billets les moins chers se font traiter de voleurs. Ceux qui font payer ces mêmes billets deux, trois, cinq voire dix fois plus cher sont par contre des braves gens, c'est évident !

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