salut à tous,
nous sommes clients d'OPODO sans aucun souci depuis 7 ans pour des vols longs courriers. de plus, leur assurance est fiable , meme si l'acceptation d'un sinistre couvert par les CG est longue et fastidieuse.
par contre, leur hotline, numéro fort surtaxé que je croyais naïvement interdit en France, n'est pas crédible, et ils ont tenté de nous arnaquer de 80 €, après nous avoir trompé sur la nécessité d'inscrire les numéros de passeport en ligne. nos passeports valides encore 10 jours et vont être refaits ce mois ci.
je repère donc un vol direct pour Paris - Mexico sur Aeromexico à 950 € /personne et pour 2 adultes , mais le meme billet est à 912 € pour une seule personne ....! souhaitant un billet pour 2 , important en cas de souci, j'appele la fameuse ligne, attente 2 à 3 mn payante. je croyais aussi que légalement l'attente devait être gratuite, ce qui n'est pas le cas. J'avais oublié qu' OPODO a un numéro non surtaxé à Paris.
1ere question :
nous devons changer de passeports avant le départ ; doit on enregistrer les numéros de passeports à la réservation en ligne ? doivent ils être les memes qu'à l'entrée dans le pays?
Réponses : oui, il faut les enregistrer en ligne, et avec les nouveaux numéros. mais si je prends votre réservation au téléphone, vous n'avez pas besoin des numéros de passeport !
2ème question :
le prix pour 2 personnes est 950€ /personne , le prix pour une seule personne est 912€. pouvez vous prendre notre réservation pour 2 personnes à 912€ ?
Réponse : "ah non Monsieur, ce n'est pas possible, le prix est 990€ , il n'y a plus de places à 950, ni à 912. le prix est 990€ ". "Mais sur votre site, .../..." " Mais non Monsieur, il y a un petit décalage, j'ai les places en temps réel , pas vous sur le site" . (je suis sur le site en meme temps).
L'interlocuteur parlait et comprenait correctement le français.
Je raccroche et je prends mes billet, s sans avoir besoin des numéros de passeport, et à 950€ et non 990€ ...... il y a donc eu 2 tromperies délibérées pour tenter de nous arnaquer de 80€. donc grande méfiance...
ce type de procédé n'est pas admissible de la part de la filiale de compagnies aériennes renommées !
a bientot
Bonjour,
je viens d'apprendre que je dois être rentré le 23 aout 14h en France(réunion de prés rentrée youpi ....😐) Le soucis c'est que je pars ce jour là de Dublin et avec le temps de voyage etc je ne pourrais être à l'heure pour ma réunion.
La seule solution que j'ai trouvé c'est de partir de Dublin le 22 et non le 23.
J'ai prix mes tickets (2 passagers) chez ryanair via opodo (agence en ligne de voyage) qui me coutent en tout avec frais etc 266,96 € (sans opodo 223.96, a ce moment je ne savais pas qu'on pouvait passer directement par ryanair)
En passant par Ryanair pour modifier ma date de retour il me semble qu'il me fait TOUT repayer, c'est à même les bagages de mon aller 😕 (j'ai pourtant choisit de ne modifier que le retour ....)
Pour plus de simplicité, je vous copie ce que je vois
Pricing
Going Out (Web Fare) 2 Adult @ 27.99 EUR 27.99 EUR
Taxes/Fees details 0.00 EUR
Coming Back (Web Fare)
2 Adult @ 26.99 EUR 60.88 EUR
Taxes/Fees details 67.78 EUR
4 x (Checked Bag(s)) 80.00 EUR
4 x (1st Checked Bag (15kg)) 80.00 EUR
4 x (Online Check-in ) 24.00 EUR
Administration Fee 24.00 EUR 2 x (Flight Change Fee) 80.00 EUR
Total Cost of Flight 385.74 EUR
Payment 1: confirmed
Cardholder Name ML xxxxxx Card Number VI: XXXXXXXXXXXXxxxxx Payment Amount 223.96 EUR Amount Paid 223.96 EUR
Amount Due 161.78 EUR
Est ce que j'ai bien compris ? Car on voit bien 4* les bagages (donc aller et retours)
De plus je comprend pas pourquoi il me reprend encore un fois des bagages en sachant que j'ai pris au plus simple (petit bagage en cabine et bagage de 15kg/personnes)
4 x (Checked Bag(s)) 80.00 EUR
4 x (1st Checked Bag (15kg)) 80.00 EUR
En sachant que via opodo j'ai pris une
Assurance : Assurance Multirisques Premium
est ce qu'elle peut, dans ce cas, mettre utile ?
Merci beaucoup de votre aide ! =) (dsl du gras, je n'arrive plus à l'enlever ...)
je viens d'apprendre que je dois être rentré le 23 aout 14h en France(réunion de prés rentrée youpi ....😐) Le soucis c'est que je pars ce jour là de Dublin et avec le temps de voyage etc je ne pourrais être à l'heure pour ma réunion.
La seule solution que j'ai trouvé c'est de partir de Dublin le 22 et non le 23.
J'ai prix mes tickets (2 passagers) chez ryanair via opodo (agence en ligne de voyage) qui me coutent en tout avec frais etc 266,96 € (sans opodo 223.96, a ce moment je ne savais pas qu'on pouvait passer directement par ryanair)
En passant par Ryanair pour modifier ma date de retour il me semble qu'il me fait TOUT repayer, c'est à même les bagages de mon aller 😕 (j'ai pourtant choisit de ne modifier que le retour ....)
Pour plus de simplicité, je vous copie ce que je vois
Pricing
Going Out (Web Fare) 2 Adult @ 27.99 EUR 27.99 EUR
Taxes/Fees details 0.00 EUR
Coming Back (Web Fare)
2 Adult @ 26.99 EUR 60.88 EUR
Taxes/Fees details 67.78 EUR
4 x (Checked Bag(s)) 80.00 EUR
4 x (1st Checked Bag (15kg)) 80.00 EUR
4 x (Online Check-in ) 24.00 EUR
Administration Fee 24.00 EUR 2 x (Flight Change Fee) 80.00 EUR
Total Cost of Flight 385.74 EUR
Payment 1: confirmed
Cardholder Name ML xxxxxx Card Number VI: XXXXXXXXXXXXxxxxx Payment Amount 223.96 EUR Amount Paid 223.96 EUR
Amount Due 161.78 EUR
Est ce que j'ai bien compris ? Car on voit bien 4* les bagages (donc aller et retours)
De plus je comprend pas pourquoi il me reprend encore un fois des bagages en sachant que j'ai pris au plus simple (petit bagage en cabine et bagage de 15kg/personnes)
4 x (Checked Bag(s)) 80.00 EUR
4 x (1st Checked Bag (15kg)) 80.00 EUR
En sachant que via opodo j'ai pris une
Assurance : Assurance Multirisques Premium
est ce qu'elle peut, dans ce cas, mettre utile ?
Merci beaucoup de votre aide ! =) (dsl du gras, je n'arrive plus à l'enlever ...)
Bonjour tout le monde,
Enfin, je me décide à balancer un peu sur Finnair et son service à l'aéroport de Seoul qui a pour ainsi dire été néant.
Je devais embarquer sur un vol Seoul - Helsinki à 11H20, suite a un problème de taxi arrêté au bord de la route et le bon vouloir d'un bus navette me voilà arrivé à l'enregistrement Finnair vers 10H20-10H30 soit à la bourre mais pas trop quand même!
Le guichet d'enregistrement refuse ma valise, fait mine de ne pas très bien parler l'Anglais... Mal barré je sens mon coeur faire 180bpm...
L'hôtesse me montre du doigt un bureau d'informations ou là de très gentilles et jolies anglophones m'ont suggéré de me rendre à un dit "guichet d'enregistrement rapide"
Ce dernier guichet analyse mon billet électronique de long en large avant de me le rendre et me suggère d'appeler un bureau Finnair... Au téléphone, ces derniers ne savent pas me renseigner, leur Anglais est assez horrible mais bon...
Le temps passe et je vois bien qu'à 20 minutes du décollage, toute chance de prendre l'avion est désormais illusoire!
C'est donc furieux que je décide de me rendre au bureau Finnair de l'aéroport... J'y suis reçu encore une fois pas une très charmante Coréenne (oui, elles sont vraiment belles ces femmes...) à l'Anglais approximatif...
Elle consulte mon e-ticket ainsi que mon passeport et me tend un téléphone sans m'annoncer mon interlocuteur... Je tombe enfin sur une personne parfaitement bilingue qui ne dit texto "votre billet n'est pas bon, vous pouvez le jeter!" suivi d'un "on a un vol demain, le prix est de 750€ et il reste de la place..."
Sachez que le billet ne pouvait être émis qu'à Séoul ville, ce qui impliquant encore un aller-retour à mes frais etc...
En gros "demerde-toi gros con de touriste, va mourir un peu plus loin" aucun service, personne ne m'a proposé un rafraîchissement...
Dépité, je sors de là l'air hagard, dégoûté de me retrouver à 10 000km de chez moi et surtout dégoûté de devoir visiblement racheter un billet d'avion...
Membre OneWorld, je me rends chez Cathay Pacifique qui me propose un vol en buisness via Hong Hong - Frankfurt au prix de l'éco... Par contre l'heure d'arrivée ne me convient pas... Je garde une option au cas ou... A noter que le service a l'aéroport de Cathay Pacific est absolument impeccable, qu'en plus d'un rafraîchissement, le personnel de guichet s'est montré encourageant et très très très compréhenssif! Quel amplitude à côté de Finnair...
Finalement je reviens à mes premiers amour en prenant un billet KLM, un personnel impeccable qui m'a accompagné dans l'aéroport de Séoul, j'ai du par contre payer 950€ cash pour un billet aller-retour hélas... Moins cher encore que l'aller simple, j'ai finalement voyagé en Eco Confort, le personnel de bord a été impeccable, le voyage sans encombre et je suis finalement arrivé à Bruxelles avec 4 petites heures de retard... Incroyable!
Bien-sûr, je n'ai pas hésité à contacter le service clients de Finnair qui ne me répond pas... Depuis presque un mois, je reste dans le silence le plus complet de leur part... RIEN RIEN RIEN que dire de leur centrale téléphonique! Une horreur!
Pour finir, cerise sur le gâteau, lors du voyage Bruxelles - Helsinki - Seoul, je suis passé à environ 24 000 miles sur OneWorld... Le voyage retour m'aurait permis de passer les 25 000 miles et donc obtenir le statut gold... Dans le c** Sébastien!
Quelqu'un peut-il me renseigner un peu sur les procédures à faire pour récupérer ce qui est possible auprès de Finnair... Puis-je bénéficier d'une quelconque aide juridique ou d'un article du droit du voyageur sur lequel m'appuyer et attaquer Finnair?
Néanmoins, malgré cette mésaventure, je dois quand même dire que le service à bord et absolument impeccable et que leurs appareils sont vraiment très propres!!!
Merci à vous,
Seb
Enfin, je me décide à balancer un peu sur Finnair et son service à l'aéroport de Seoul qui a pour ainsi dire été néant.
Je devais embarquer sur un vol Seoul - Helsinki à 11H20, suite a un problème de taxi arrêté au bord de la route et le bon vouloir d'un bus navette me voilà arrivé à l'enregistrement Finnair vers 10H20-10H30 soit à la bourre mais pas trop quand même!
Le guichet d'enregistrement refuse ma valise, fait mine de ne pas très bien parler l'Anglais... Mal barré je sens mon coeur faire 180bpm...
L'hôtesse me montre du doigt un bureau d'informations ou là de très gentilles et jolies anglophones m'ont suggéré de me rendre à un dit "guichet d'enregistrement rapide"
Ce dernier guichet analyse mon billet électronique de long en large avant de me le rendre et me suggère d'appeler un bureau Finnair... Au téléphone, ces derniers ne savent pas me renseigner, leur Anglais est assez horrible mais bon...
Le temps passe et je vois bien qu'à 20 minutes du décollage, toute chance de prendre l'avion est désormais illusoire!
C'est donc furieux que je décide de me rendre au bureau Finnair de l'aéroport... J'y suis reçu encore une fois pas une très charmante Coréenne (oui, elles sont vraiment belles ces femmes...) à l'Anglais approximatif...
Elle consulte mon e-ticket ainsi que mon passeport et me tend un téléphone sans m'annoncer mon interlocuteur... Je tombe enfin sur une personne parfaitement bilingue qui ne dit texto "votre billet n'est pas bon, vous pouvez le jeter!" suivi d'un "on a un vol demain, le prix est de 750€ et il reste de la place..."
Sachez que le billet ne pouvait être émis qu'à Séoul ville, ce qui impliquant encore un aller-retour à mes frais etc...
En gros "demerde-toi gros con de touriste, va mourir un peu plus loin" aucun service, personne ne m'a proposé un rafraîchissement...
Dépité, je sors de là l'air hagard, dégoûté de me retrouver à 10 000km de chez moi et surtout dégoûté de devoir visiblement racheter un billet d'avion...
Membre OneWorld, je me rends chez Cathay Pacifique qui me propose un vol en buisness via Hong Hong - Frankfurt au prix de l'éco... Par contre l'heure d'arrivée ne me convient pas... Je garde une option au cas ou... A noter que le service a l'aéroport de Cathay Pacific est absolument impeccable, qu'en plus d'un rafraîchissement, le personnel de guichet s'est montré encourageant et très très très compréhenssif! Quel amplitude à côté de Finnair...
Finalement je reviens à mes premiers amour en prenant un billet KLM, un personnel impeccable qui m'a accompagné dans l'aéroport de Séoul, j'ai du par contre payer 950€ cash pour un billet aller-retour hélas... Moins cher encore que l'aller simple, j'ai finalement voyagé en Eco Confort, le personnel de bord a été impeccable, le voyage sans encombre et je suis finalement arrivé à Bruxelles avec 4 petites heures de retard... Incroyable!
Bien-sûr, je n'ai pas hésité à contacter le service clients de Finnair qui ne me répond pas... Depuis presque un mois, je reste dans le silence le plus complet de leur part... RIEN RIEN RIEN que dire de leur centrale téléphonique! Une horreur!
Pour finir, cerise sur le gâteau, lors du voyage Bruxelles - Helsinki - Seoul, je suis passé à environ 24 000 miles sur OneWorld... Le voyage retour m'aurait permis de passer les 25 000 miles et donc obtenir le statut gold... Dans le c** Sébastien!
Quelqu'un peut-il me renseigner un peu sur les procédures à faire pour récupérer ce qui est possible auprès de Finnair... Puis-je bénéficier d'une quelconque aide juridique ou d'un article du droit du voyageur sur lequel m'appuyer et attaquer Finnair?
Néanmoins, malgré cette mésaventure, je dois quand même dire que le service à bord et absolument impeccable et que leurs appareils sont vraiment très propres!!!
Merci à vous,
Seb
Bonjour,
je souhaite partir aux maldives en fevrier et les agences type : Nouvelle frontiere, thomas cook...sont 500 euros plus cher que IMPEX MALDIVES (hotel + vol).
Cela est plutot tantant...Avez vous deja eu affaire avec eux? J'aimerais si possible le max de détail (doit on les appeler...mon anglais n'est pas terrible....est ce qu'il y a un representant à l'arrivée?....enfin tout quoi!!!)
Merci encore
Au titre d'un vol A/R avec la compagnie Alitalia, j'ai souscrit l'assurance "Annulation" proposée en ligne lors de l'achat du billet sur OPODO.
Le Vol a été annulé en raison d'une panne et de fait, le manquement de la Compagnie Aérienne est avéré.
J'ai n'ai pu prendre qu'un vol, le lendemain (+24h00) sur une autre compagnie (Lufthansa). Les bording cards m'ont été fournis par Alitalia.
Ci-dessous, un extrait des conditions générales de l'assurance annulation ACE travel Insurance. "3. MANQUEMENT DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE OU DE L’AÉROPORT Si le vol n’a pas lieu dû à un problème de la compagnie aérienne, ou bien enregistre un retard supérieur à 7 heures, sera remboursé le montant du trajet non effectué jusqu’à la limite correspondant à la prime payée pour un montant maximum de 5 000 euros par Assuré et sinistre et une limite maximale de 25 000 euros pour un même sinistre. Il s’établit une franchise de 30 euros par Assuré, à sa propre charge."
Pourriez-vous me préciser si je suis éligible au remboursement intégral ou partiel de ce billet bien qu'ayant pu voyager le lendemain ?
Le service Client Alitalia traine les pieds et me me fourni qu'une attestation, certes conforme dans le texte, mais sans entête ni cachet malgré plusieurs relances.
Merci pour votre aide et conseils
Ci-dessous, un extrait des conditions générales de l'assurance annulation ACE travel Insurance. "3. MANQUEMENT DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE OU DE L’AÉROPORT Si le vol n’a pas lieu dû à un problème de la compagnie aérienne, ou bien enregistre un retard supérieur à 7 heures, sera remboursé le montant du trajet non effectué jusqu’à la limite correspondant à la prime payée pour un montant maximum de 5 000 euros par Assuré et sinistre et une limite maximale de 25 000 euros pour un même sinistre. Il s’établit une franchise de 30 euros par Assuré, à sa propre charge."
Pourriez-vous me préciser si je suis éligible au remboursement intégral ou partiel de ce billet bien qu'ayant pu voyager le lendemain ?
Le service Client Alitalia traine les pieds et me me fourni qu'une attestation, certes conforme dans le texte, mais sans entête ni cachet malgré plusieurs relances.
Merci pour votre aide et conseils
Bonjour,
Je voudrais me prendre un billet d'avion, sachant qu'il y a de fortes pour que je l'annule 15 jours avant, dernier délai. Il y a une assurance annulation, 13€. Pas de probleme pour la prendre, mais malgré lecture des conditions, je ne saisit pas vraiment ce qu'il me serait remboursé.
C'est un vol avec Lufthansa, trouvé sur Opodo.
Savez vous si je serais integralement remboursé en cas d'annulation 15 jours avant ?
Merci
Je voudrais me prendre un billet d'avion, sachant qu'il y a de fortes pour que je l'annule 15 jours avant, dernier délai. Il y a une assurance annulation, 13€. Pas de probleme pour la prendre, mais malgré lecture des conditions, je ne saisit pas vraiment ce qu'il me serait remboursé.
C'est un vol avec Lufthansa, trouvé sur Opodo.
Savez vous si je serais integralement remboursé en cas d'annulation 15 jours avant ?
Merci
Bonjour,
Je voudrais témoigner de ma mauvaise expérience récente avec Opodo.
J'ai réservé il y a trois mois un billet d'avion aller-retour Paris-Santiago sur le site Internet d'Opodo. Au bout de quelques jours, j'ai reçu la facture, puis les billets électroniques. L'histoire aurait pu en rester là, mais, malheureusement, il y a eu la grève des contrôleurs aériens juste au moment où je devais partir (le 12 juin) et Vueling (la compagnie aérienne) a annulé mon vol aller. J'ai alors essayé de contacter le centre d'appel d'Opodo. Pendant trois jours, j'ai fait plus de quinze appels (à un tarif surtaxé). La plupart du temps, un répondeur me disait de rappeler plus tard car tous les conseillers étaient occupés. Sinon, il y avait toujours une longue attente pour finalement aucun résultat : le conseiller avec lequel j'étais mis en contact me disait qu'on allait me changer mon billet, mais qu'il ne pouvait pas faire la modification lui-même, il devait passer pour cela par autre service, avec lequel il n'arrivait pas à me mettre en contact, mais il avait parlé à son superviseur, qui allait me rappeler sans faute dans la journée. Bien entendu, on ne m'a jamais rappelé. Quelque fois aussi, la communication était coupée au bout d'une demi-heure environ. La dernière fois que j'ai appelé, n'ayant plus la possibilité matérielle de retarder davantage ce voyage, je leur ai demandé de l'annuler et de me rembourser. On m'a alors répondu que le vol avait été opéré normalement et que, si je n'étais pas dedans, c'était de ma faute et que je ne pouvais donc pas prétendre à un remboursement. Cette réponse est en contradiction avec leur propre site Internet, qui affiche toujours mon vol comme annulé quand je consulte mon dossier, et avec Vueling, qui m'a fourni une attestation de non opération du vol en question.
En cherchant sur Internet, j'ai trouvé des dizaines de témoignages identiques au mien sur ce voyagiste. Ma conclusion (hélas un peu tardive) est que : - si tout se passe sans imprévu, on obtient les billets et on peut voyager, - mais si quelque chose ne fonctionne pas normalement, leur politique, inavouée et illégale, mais néanmoins pratiquée, semble être de ne jamais changer ni rembourser les billets qu'ils ont vendus.
J'ai donc arrêté de les appeler, car ça ne sert à rien, sinon à leur donner davantage d'argent qu'ils ne méritent pas. Je leur ai adressé une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander l'annulation de mon dossier et son remboursement. J'envisage ensuite une action en justice via le juge de proximité. Mais je ne me fais pas trop d'illusions : c'est David contre Goliath et je risque fort de ne jamais revoir mes 200 €.
Je voudrais témoigner de ma mauvaise expérience récente avec Opodo.
J'ai réservé il y a trois mois un billet d'avion aller-retour Paris-Santiago sur le site Internet d'Opodo. Au bout de quelques jours, j'ai reçu la facture, puis les billets électroniques. L'histoire aurait pu en rester là, mais, malheureusement, il y a eu la grève des contrôleurs aériens juste au moment où je devais partir (le 12 juin) et Vueling (la compagnie aérienne) a annulé mon vol aller. J'ai alors essayé de contacter le centre d'appel d'Opodo. Pendant trois jours, j'ai fait plus de quinze appels (à un tarif surtaxé). La plupart du temps, un répondeur me disait de rappeler plus tard car tous les conseillers étaient occupés. Sinon, il y avait toujours une longue attente pour finalement aucun résultat : le conseiller avec lequel j'étais mis en contact me disait qu'on allait me changer mon billet, mais qu'il ne pouvait pas faire la modification lui-même, il devait passer pour cela par autre service, avec lequel il n'arrivait pas à me mettre en contact, mais il avait parlé à son superviseur, qui allait me rappeler sans faute dans la journée. Bien entendu, on ne m'a jamais rappelé. Quelque fois aussi, la communication était coupée au bout d'une demi-heure environ. La dernière fois que j'ai appelé, n'ayant plus la possibilité matérielle de retarder davantage ce voyage, je leur ai demandé de l'annuler et de me rembourser. On m'a alors répondu que le vol avait été opéré normalement et que, si je n'étais pas dedans, c'était de ma faute et que je ne pouvais donc pas prétendre à un remboursement. Cette réponse est en contradiction avec leur propre site Internet, qui affiche toujours mon vol comme annulé quand je consulte mon dossier, et avec Vueling, qui m'a fourni une attestation de non opération du vol en question.
En cherchant sur Internet, j'ai trouvé des dizaines de témoignages identiques au mien sur ce voyagiste. Ma conclusion (hélas un peu tardive) est que : - si tout se passe sans imprévu, on obtient les billets et on peut voyager, - mais si quelque chose ne fonctionne pas normalement, leur politique, inavouée et illégale, mais néanmoins pratiquée, semble être de ne jamais changer ni rembourser les billets qu'ils ont vendus.
J'ai donc arrêté de les appeler, car ça ne sert à rien, sinon à leur donner davantage d'argent qu'ils ne méritent pas. Je leur ai adressé une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander l'annulation de mon dossier et son remboursement. J'envisage ensuite une action en justice via le juge de proximité. Mais je ne me fais pas trop d'illusions : c'est David contre Goliath et je risque fort de ne jamais revoir mes 200 €.
Effectivement, le billet peut ne pas etre cher (quoi que) mais il faut s'attendre derriere a n'avoir aucun suivi du service clientele en cas de probleme.
J'ai achete un vol sec Bangkok-Paris aller-retour sur le site www.opodo.fr, sur une compagnie reguliere (pas LOW COST). Quelques jours avant le depart, je suis contacte par OPODO qui m'informe que le vol retour est annule. Ils me proposent une solution de remplacement qui ne me convient pas. Je me vois donc oblige d'annuler mon voyage.
Cela peut arriver et OPODO n'est pas responsable d'une annulation. Non, mais ce qui est embetant c'est qu'apres que j'ai envoye (tres poliment) 4 mail et messages par le formulaire de contact, je n'ai eu AUCUNE REPONSE sur mon remboursement. J'ai egalement essaye d'appeler mais me suis retrouve 'oublie' sur un standard.
Ils veulent que j'oublie et que je fasse une croix sur ces presque 900 euros. 😐
Mais je suis assez tenace 🙂 et j'aime raconter aux gens afin qu'ils ne tombent pas dans les memes arnaques. Cela fera de la publicite pour OPODO.
J'ai achete un vol sec Bangkok-Paris aller-retour sur le site www.opodo.fr, sur une compagnie reguliere (pas LOW COST). Quelques jours avant le depart, je suis contacte par OPODO qui m'informe que le vol retour est annule. Ils me proposent une solution de remplacement qui ne me convient pas. Je me vois donc oblige d'annuler mon voyage.
Cela peut arriver et OPODO n'est pas responsable d'une annulation. Non, mais ce qui est embetant c'est qu'apres que j'ai envoye (tres poliment) 4 mail et messages par le formulaire de contact, je n'ai eu AUCUNE REPONSE sur mon remboursement. J'ai egalement essaye d'appeler mais me suis retrouve 'oublie' sur un standard.
Ils veulent que j'oublie et que je fasse une croix sur ces presque 900 euros. 😐
Mais je suis assez tenace 🙂 et j'aime raconter aux gens afin qu'ils ne tombent pas dans les memes arnaques. Cela fera de la publicite pour OPODO.
Bonjour,
j'ai réservé un SUV pour un road trip de San Francisco jusqu'à Los Angeles. Je suis passé directement par le loueur Budget mais j'ai un doute concernant le paiement du drop off. Est-il inclus dans mon prix total ? Ce n'est pas vraiment clair pour moi. Avez vous des expériences avec ce loueur svp ?
merci à vous
merci à vous
Bonjour à vous tous,
Je commence à préparer mon voyage pour les Vacances Scolaires de Février 2018. Logement réserver ( mon mari se moquait de moi , mais sur + de 10 demande pour une location ou je voulais 3 étaient disponible, 🤪 donc j'ai du faire mon choix très rapidement).
Ma question est pour cette période Vacances Scolaires de Février 2018 pour se qui sont déjà partis ou qui vont partir : A partir de quel prix intéressant je peux réserver mon billet, une fouchette me suffit.
Sur les comparateur de vol mes dates ne sont pas donner encore , c'est entre le 8 ou 9 février jusqu'au 24.02.18.
J'ai contacté une agence de voyage ils n'ont pas encore les tarifs mais ils m'ont dis de me basser pour un billet adulte vers 655 euros A/R et pour un enfant de 7 ans 555 euros A/R
Qu'en pensez-vous ? Je peux trouver nettement moins cher.
Quelles compagnies est la plus avantageuse en générale au niveau tarif et service ?
Merci pour vos infos et qui serviront à d'autres personnes par la même occasion.
Cordialement Moune.
Je commence à préparer mon voyage pour les Vacances Scolaires de Février 2018. Logement réserver ( mon mari se moquait de moi , mais sur + de 10 demande pour une location ou je voulais 3 étaient disponible, 🤪 donc j'ai du faire mon choix très rapidement).
Ma question est pour cette période Vacances Scolaires de Février 2018 pour se qui sont déjà partis ou qui vont partir : A partir de quel prix intéressant je peux réserver mon billet, une fouchette me suffit.
Sur les comparateur de vol mes dates ne sont pas donner encore , c'est entre le 8 ou 9 février jusqu'au 24.02.18.
J'ai contacté une agence de voyage ils n'ont pas encore les tarifs mais ils m'ont dis de me basser pour un billet adulte vers 655 euros A/R et pour un enfant de 7 ans 555 euros A/R
Qu'en pensez-vous ? Je peux trouver nettement moins cher.
Quelles compagnies est la plus avantageuse en générale au niveau tarif et service ?
Merci pour vos infos et qui serviront à d'autres personnes par la même occasion.
Cordialement Moune.
Bonjour tout le monde!
Donc je vous explique, j'aimerai partir au Japon en mars prochain, et cherchant à faire le maximum d'économies pour être en mesure de tout payer ^^', je recherche le billet le moins cher... j'ai fait de nombreuses recherches et je suis tombée sur la compagnie British Airways qui me propose un prix convenable! Mais en ayant cherché un peu plus (il me faut le temps pour me décider ^^), j'ai trouvé un peu moins cher sur Opodo (20 euros de moins a peu près) pour exactement les mêmes vols et la même compagnie! Du coup ça m'avait l'air pas mal, mais ils proposent cette "assurance annulation" (qui pourrait être utile en cas de grève le jour du départ ou de retard... non?) a 29€.... du coup le prix du billet ne serait plus avantageux pour moi! Est-ce que je dois plutôt passer directement par le site de la compagnie? ou est-ce qu'utiliser Opodo c'est bien si je prend pas l'assurance annulation, mais du coup je prend un risque?
Merci de bien vouloir m'aider...c'est la première fois que je voyage en dehors de la France ^^', du coup je me retrouve un peu perdue! Je pars loin, pour un 1er voyage, je voudrais pas faire de boulettes et me faire avoir dès le départ ^^"!
J'attends vos réponses avec impatience, en espérant avoir été claire!!!
Donc je vous explique, j'aimerai partir au Japon en mars prochain, et cherchant à faire le maximum d'économies pour être en mesure de tout payer ^^', je recherche le billet le moins cher... j'ai fait de nombreuses recherches et je suis tombée sur la compagnie British Airways qui me propose un prix convenable! Mais en ayant cherché un peu plus (il me faut le temps pour me décider ^^), j'ai trouvé un peu moins cher sur Opodo (20 euros de moins a peu près) pour exactement les mêmes vols et la même compagnie! Du coup ça m'avait l'air pas mal, mais ils proposent cette "assurance annulation" (qui pourrait être utile en cas de grève le jour du départ ou de retard... non?) a 29€.... du coup le prix du billet ne serait plus avantageux pour moi! Est-ce que je dois plutôt passer directement par le site de la compagnie? ou est-ce qu'utiliser Opodo c'est bien si je prend pas l'assurance annulation, mais du coup je prend un risque?
Merci de bien vouloir m'aider...c'est la première fois que je voyage en dehors de la France ^^', du coup je me retrouve un peu perdue! Je pars loin, pour un 1er voyage, je voudrais pas faire de boulettes et me faire avoir dès le départ ^^"!
J'attends vos réponses avec impatience, en espérant avoir été claire!!!
Ayant reservé mes billets d'avion sur opodo j'ai eu la desagreable surprise de constater que opodo avait reserve un aller simple au lieu d'un aller retour et bien qu'ayant pris une assurance modification annulation opodo n'a rien voulu entendre.
il faut dire que le vol aller simple vaut le meme prix que le vol aller retour....et lorsque j'ai recu mon billet de la compagnie aerienne il y avait un vol retour mentionne a une autre date mais opodo soutient que ce billet n'existe pas et n'est propose qu a titre d'exemple.Apres appel a la compagnie aerienne il y a bien un retour a mon nom a la mauvaise date.Opodo se sert donc de ma reservation et de mon nom pour revendre ensuite le vol retour;faisant ainsi coup double
Quelqu'un a t'il eu ce genre de deboire?et comment l'a t'il resolu?
merci de vos experiences partagées
A tous les futurs acheteurs de vols secs sur Opodo.fr,
Attention, mise en garde, ce site peut se montrer parfois frauduleux. En effet, (comme certains autres membres du forum), je me suis vu prélevé deux fois ! pour une seule réservation !!!
822,38€ X 2 = ça fait cher l'aller-retour en classe éco !
Prélevé le 25/10/13 et malgré les très nombreux appels au service clients, une lettre avec AR envoyée le 07/11/13, plusieurs mails au service comptabilité, OPODO fait le mort ! Aucun retour... Ce n'est pas digne d'un site internet ayant "cette renommée"...
Mon service juridique de ma compagnie d'assurance a pris le relais et leur a déjà envoyé deux lettres début et fin décembre... toujours statut quo.
J'ai mis en copie tous les documents motivant ma demande de remboursement de la somme indûment prélevée au service de la Direction des Fraudes et au médiateur du tourisme.
Une lettre de mise en demeure avant saisi du tribunal va être envoyée par le service juridique de ma compagnie d'assurance à la fin de ce mois après trois mois d'attente ! C'est lamentable d'être obligé d'en arriver là.
Pour info, j'ai passé un énième appel au service client d"Opodo cette semaine et j'avais la garantie d'être remboursé d'ici la fin de celle-ci; force est de constater qu'Opodo a encore menti.
Je tiens à vous informer qu'il est impossible d"obtenir un numéro de téléphone du service comptabilité... INCROYABLE !!! On t-il des choses à se reprocher ??!!??
Bref, c'est la première et dernière fois que je commande sur ce site !
OPODO = SERVICE CLIENTS INEXISTANT = SITE INTERNET A FUIR !!!
Attention, mise en garde, ce site peut se montrer parfois frauduleux. En effet, (comme certains autres membres du forum), je me suis vu prélevé deux fois ! pour une seule réservation !!!
822,38€ X 2 = ça fait cher l'aller-retour en classe éco !
Prélevé le 25/10/13 et malgré les très nombreux appels au service clients, une lettre avec AR envoyée le 07/11/13, plusieurs mails au service comptabilité, OPODO fait le mort ! Aucun retour... Ce n'est pas digne d'un site internet ayant "cette renommée"...
Mon service juridique de ma compagnie d'assurance a pris le relais et leur a déjà envoyé deux lettres début et fin décembre... toujours statut quo.
J'ai mis en copie tous les documents motivant ma demande de remboursement de la somme indûment prélevée au service de la Direction des Fraudes et au médiateur du tourisme.
Une lettre de mise en demeure avant saisi du tribunal va être envoyée par le service juridique de ma compagnie d'assurance à la fin de ce mois après trois mois d'attente ! C'est lamentable d'être obligé d'en arriver là.
Pour info, j'ai passé un énième appel au service client d"Opodo cette semaine et j'avais la garantie d'être remboursé d'ici la fin de celle-ci; force est de constater qu'Opodo a encore menti.
Je tiens à vous informer qu'il est impossible d"obtenir un numéro de téléphone du service comptabilité... INCROYABLE !!! On t-il des choses à se reprocher ??!!??
Bref, c'est la première et dernière fois que je commande sur ce site !
OPODO = SERVICE CLIENTS INEXISTANT = SITE INTERNET A FUIR !!!
je viens d'acheter 2 billets electroniques, si le cout indiques par les sites de recherche etaient bon, OPODO m' a ajoute 42€ de frais de traitement de cartes visa premium!
le pire c'est que ces frais apparaissent apres validation du paiement! d' ou l'arnaque!
preferez d'autres sites moins arnaqueurs
Bonsoir,
Nous en serions actuellement à La Réunion à 6000 cas officiellement recensés (site de l'observatoire Régional de la Santé). Personnellement je reporte mon voyage initialement prévu pour les vacances de février. Ce n'est pas tant pour moi que je crains, mais pour notre fils de 3 ans. J'ai donc contacté lasminute, chez qui j'avais acheté le billet il y a 2 mois et, surtout, mon assurance annulation. J'avais pris celle-ci auprès de la société Elvia, qui est le pertenaire de Lastminute. On vient malheureusement de me répondre chez Elvia que "les cas d'épidémies ne rentrent pas dans les clauses du contrat qui permettent d'obtenir l'annulation et le remboursement du voyage". Je ne désespère pourtant pas et j'ai très récemment envoyé un courrier à Elvia ainsi qu'à Lastminute afin d'obtenir malgré tout un remboursement: nous sommes encore à un mois de notre départ et il y a une véritable épidémie (voir le communiqué du ministère de la santé: http://www.sante.gouv.fr/htm/actu/31_051228b.htm): cela n'est-il pas suffisant pour que nous décidions de ne plus aller à Laréunion pour l'instant???
Peut-être y a-t-il d'autres personnes dans ce même cas? Quoi qu'il en soit, je tiendrai la communauté informée des suites de ma demande.
Borreguito
Nous en serions actuellement à La Réunion à 6000 cas officiellement recensés (site de l'observatoire Régional de la Santé). Personnellement je reporte mon voyage initialement prévu pour les vacances de février. Ce n'est pas tant pour moi que je crains, mais pour notre fils de 3 ans. J'ai donc contacté lasminute, chez qui j'avais acheté le billet il y a 2 mois et, surtout, mon assurance annulation. J'avais pris celle-ci auprès de la société Elvia, qui est le pertenaire de Lastminute. On vient malheureusement de me répondre chez Elvia que "les cas d'épidémies ne rentrent pas dans les clauses du contrat qui permettent d'obtenir l'annulation et le remboursement du voyage". Je ne désespère pourtant pas et j'ai très récemment envoyé un courrier à Elvia ainsi qu'à Lastminute afin d'obtenir malgré tout un remboursement: nous sommes encore à un mois de notre départ et il y a une véritable épidémie (voir le communiqué du ministère de la santé: http://www.sante.gouv.fr/htm/actu/31_051228b.htm): cela n'est-il pas suffisant pour que nous décidions de ne plus aller à Laréunion pour l'instant???
Peut-être y a-t-il d'autres personnes dans ce même cas? Quoi qu'il en soit, je tiendrai la communauté informée des suites de ma demande.
Borreguito
Bonjour,
Je souhaite faire un Paris Santiago. Air France propose des billets non remboursables AVEC une assurance annulation (98€ pour 2 personnes). Ma question est : A quoi sert cette assurance pour des billets non rembousables ? Pour les taxes ?
Merci pour les réponses
bonsoir vos avis m'interess pour reserver mon billet avion pour le quebec
lequel vous parait + fiable et quelqu un a t il des info pour les assurances laquelle ils vaut mieux prendre,
sur opodo l assurance est moins chere
merci a vous
Bonjour
Je tiens à informer tous les voyageurs de mon grand mécontentement quand au service clients de l'agence de voyage en ligne OPODO.
J'ai acheté en juin 2007 deux billets d'avion aller-retour Paris - Buenos Aires et je n'arrive pas à me faire rembourser ces billets que j'ai du annuler suite à un décès dans ma famille. J'ai envoyé ma demande d'annulation complète en novembre, les billets ont été remis en vente mais je n'ai reçu aucun remboursement. Il s'agit de 3 000 euros.
Après plusieurs e-mails et coups de téléphone on m'a appris que mon dossier avait été oublié. Méfiez vous de cette agence en ligne dont le service client est quasiment inexistant. 😠
Bonjour,
Concernat les assurances aux USA, voici les conseils et recommandations que l'on trouve sur le site EUOPUSA.COM
Bonne lecture.
Pourquoi est-ce indispensable d'avoir une assurance santé aux Etats-Unis? 
Vous n’êtes pas couvert par la sécurité sociale française quand vous voyagez aux USA.
La couverture de la sécurité sociale ne vous remboursera pas vos frais à hauteur des sommes très élevées pratiquées par les hôpitaux et les médecins américains.
Votre mutuelle complémentaire ne vous remboursera pas vos dépenses de santé aux USA.
Dès que vous arrivez sur le territoire américain, que ce soit pour visiter le pays ou pour vous installer définitivement, votre mutuelle complémentaire ne prendra pas en charge à moins que vous ayez un contrat spécifique mentionnant cette couverture, ce qui est extrêmement rare.
Les frais médicaux sont parmi les plus élevés du monde.
Les frais de santé sont sans commune mesure avec ce que nous connaissons en Europe. Si vous avez un accident ou si vous tombez malade, vous pourrez en subir les conséquences financières pendant très longtemps voire toute votre vie. Les consultations aux US chez un medecin généraliste commencent à partir de $70 pour atteindre plus de $300. Les consultations chez un spécialiste sont encore beaucoup plus élevées. Les médicaments sont beaucoup plus chers et une simple analyse de sang peut vous coûter facilement $150.
Le processus médical devient vite très couteux.
Aux Etats-Unis, si vous tombez malade avec une grippe, qui n’est pas ce qu’il y a de pire…, votre première consultation chez le médecin vous coûtera en général un minimum de $150 (les consultations suivantes sont souvent moins chères mais restent autour de $100), il vous prescrira par exemple des antibiotiques qui seront beaucoup plus chers et non remboursés par la Social Security américaine.
Le système social américain est très différent du modèle européen et plus particulièrement de la sécurité sociale française.
N’oubliez pas que la Social Security américaine n’est pas une assurance maladie au sens où nous l’entendons en France avec la sécurité sociale.
Aucun hôpital ou médecin américain, à moins que vous soyez à l’article de la mort, n’acceptera de vous soigner si vous ne pouvez présenter une carte de crédit ou une prise en charge d’assurance.
Avant de vous administrer tout soin médical aux Etats-Unis, on vous demandera de prouver que vous êtes « solvable » (montrer une prise en charge d’assurance, votre carte de crédit…etc.). Si vous devez être hospitalisé, cela pourra vous coûter très cher et si vous n’avez pas d’assurance, vous pourrez en subir les conséquences parfois toute votre vie… Choisissez donc une assurance qui s’engage à vous communiquer une prise en charge dans les plus brefs délais et qui ait des relais aux Etats-Unis ou une plate-forme de contact disponible 24h/24h et 7 jours sur 7.
Votre carte de crédit ne vous offre pas une assurance santé adapté au coût médical américain.
Les assurances accompagnant votre carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ressemblent plus à des contrats d’assistance qui vous assiste en cas d’incidents, pour une courte durée sans vous offrir une véritable assurance santé et en aucun cas si vous restez plus de 3 mois consécutifs aux Etats-Unis. De manière générale, les garanties d’assurance (principalement assurance contre les risques de décès accidentels ou invalidité) s’appliquent seulement si vous avez acheté votre titre de transport avec la carte. Concernant le remboursement des frais médicaux, les plafonds des assurances de carte de crédit sont très bas et dérisoires par rapport au coût très élevé des frais médicaux aux USA ou si le plafond des remboursements est plus élevé (ex : Carte Visa Premier), vous aurez à payer une franchise élevé pour tout soin engendré.
On ne plaisante pas avec la santé.
Selon l’adage « mieux vaut prévenir que guérir », prenez toutes les dispositions pour prévenir un pépin de santé sinon il vous en coûtera cher tout particulièrement aux Etats-Unis.
Bonne lecture.
Pourquoi est-ce indispensable d'avoir une assurance santé aux Etats-Unis? Vous n’êtes pas couvert par la sécurité sociale française quand vous voyagez aux USA. La couverture de la sécurité sociale ne vous remboursera pas vos frais à hauteur des sommes très élevées pratiquées par les hôpitaux et les médecins américains.
Votre mutuelle complémentaire ne vous remboursera pas vos dépenses de santé aux USA.
Dès que vous arrivez sur le territoire américain, que ce soit pour visiter le pays ou pour vous installer définitivement, votre mutuelle complémentaire ne prendra pas en charge à moins que vous ayez un contrat spécifique mentionnant cette couverture, ce qui est extrêmement rare.
Les frais médicaux sont parmi les plus élevés du monde.
Les frais de santé sont sans commune mesure avec ce que nous connaissons en Europe. Si vous avez un accident ou si vous tombez malade, vous pourrez en subir les conséquences financières pendant très longtemps voire toute votre vie. Les consultations aux US chez un medecin généraliste commencent à partir de $70 pour atteindre plus de $300. Les consultations chez un spécialiste sont encore beaucoup plus élevées. Les médicaments sont beaucoup plus chers et une simple analyse de sang peut vous coûter facilement $150.
Le processus médical devient vite très couteux.
Aux Etats-Unis, si vous tombez malade avec une grippe, qui n’est pas ce qu’il y a de pire…, votre première consultation chez le médecin vous coûtera en général un minimum de $150 (les consultations suivantes sont souvent moins chères mais restent autour de $100), il vous prescrira par exemple des antibiotiques qui seront beaucoup plus chers et non remboursés par la Social Security américaine.
Le système social américain est très différent du modèle européen et plus particulièrement de la sécurité sociale française.
N’oubliez pas que la Social Security américaine n’est pas une assurance maladie au sens où nous l’entendons en France avec la sécurité sociale.
Aucun hôpital ou médecin américain, à moins que vous soyez à l’article de la mort, n’acceptera de vous soigner si vous ne pouvez présenter une carte de crédit ou une prise en charge d’assurance.
Avant de vous administrer tout soin médical aux Etats-Unis, on vous demandera de prouver que vous êtes « solvable » (montrer une prise en charge d’assurance, votre carte de crédit…etc.). Si vous devez être hospitalisé, cela pourra vous coûter très cher et si vous n’avez pas d’assurance, vous pourrez en subir les conséquences parfois toute votre vie… Choisissez donc une assurance qui s’engage à vous communiquer une prise en charge dans les plus brefs délais et qui ait des relais aux Etats-Unis ou une plate-forme de contact disponible 24h/24h et 7 jours sur 7.
Votre carte de crédit ne vous offre pas une assurance santé adapté au coût médical américain.
Les assurances accompagnant votre carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ressemblent plus à des contrats d’assistance qui vous assiste en cas d’incidents, pour une courte durée sans vous offrir une véritable assurance santé et en aucun cas si vous restez plus de 3 mois consécutifs aux Etats-Unis. De manière générale, les garanties d’assurance (principalement assurance contre les risques de décès accidentels ou invalidité) s’appliquent seulement si vous avez acheté votre titre de transport avec la carte. Concernant le remboursement des frais médicaux, les plafonds des assurances de carte de crédit sont très bas et dérisoires par rapport au coût très élevé des frais médicaux aux USA ou si le plafond des remboursements est plus élevé (ex : Carte Visa Premier), vous aurez à payer une franchise élevé pour tout soin engendré.
On ne plaisante pas avec la santé.
Selon l’adage « mieux vaut prévenir que guérir », prenez toutes les dispositions pour prévenir un pépin de santé sinon il vous en coûtera cher tout particulièrement aux Etats-Unis.
bonjour
nous comptons partir au VN pour 3 semaines le mois de Mai, et cette fois, nous allons enmener notre petit choux qui atteindra son 20ème mois au dates du départ
j'ai stimulé des moteurs de recherche sur l'internet pour les billets, et j'ai trouvé des billets au tarif intéressant chez Opodo.fr pour le vol direct avec Cie Vietnam Airlines. j'ai bien lu les conditions de ventes de Opodo, l'assurance, ... et je ferai attention de ne pas commettre une erreur en remplissant mes coordonnées (ex. notre nom, prénom, ..) avant la confirmation de résa en ligne, mais j'aimerais avoir aussi des avis réels de ceux qui ont eu l'affaire avec cette société.
Au cas où j'achete les billets avec Opodo, est-ce que je pourrai choisir les places, confirmer l'embarquement.. en ligne ou non??, si oui, comment???
j'aimerais demander aussi vos avis sur Ebookers.fr😉
et où placer notre bébé dans l'avion?? (j'ai bien l'intention de prendre l'option " mettre le bébé sur les genoux", l'histoire de profiter son tarif avantageux avant qu'elle ait 2 ans, pour l'info , le prix du billet pour "un bébé moins de 2 ans mais qui a un siège" est de 600 euros minimum tandis que le tarif plein d'un adult est près de 800 euros). les avis , conseils, ..des parents qui ont déjà voyagé sur Vietnam airlines avec un enfant du meme age que le notre seront bienvenus🙂 merci d'avanve pour vos réponses bonne journée
j'aimerais demander aussi vos avis sur Ebookers.fr😉
et où placer notre bébé dans l'avion?? (j'ai bien l'intention de prendre l'option " mettre le bébé sur les genoux", l'histoire de profiter son tarif avantageux avant qu'elle ait 2 ans, pour l'info , le prix du billet pour "un bébé moins de 2 ans mais qui a un siège" est de 600 euros minimum tandis que le tarif plein d'un adult est près de 800 euros). les avis , conseils, ..des parents qui ont déjà voyagé sur Vietnam airlines avec un enfant du meme age que le notre seront bienvenus🙂 merci d'avanve pour vos réponses bonne journée
Bonjour,
J'ai pris mes billets d'avion pour mon voyage en Afrique du Sud.
NOus partons de toulouse Via Madrid et Johannesbourg pour attérir à Le Cap. Le retour a été pris de Johannesbourg pour Toulouse via Londres.
Nous avons reçu un mail nous indiquant que notre vol retour avait été annulé et de les contacter ( opodo ). ILs nous ont fait une proposition au téléphone en retardant d'une dizaine d'heure ( départ à 19h au lieu de 8h )notre vol de retour, nous avons accepté mais à ce jour nous n'arrivons pas à recevoir un mail de confirmation avec ces nouveaux horaires . Lorsque nous appelons opodo, on nous dit que la compagnie n'a pas encore accepté de nous décaler sur ce nouveau vol de 19H .
Pouvez vous me dire s'il y a obligation de nous trouver un vol de remplacement en cas d'annulation ? Quel est le délai pour recevoir ce nouveau mail de confirmation ? En effet, je suis en finalisation de mon organisation et j'aurais besoins de connaitre les heures de vol de départ pour rendre la voiture de location et organiser la dernière journée sur place .
Je précise que nous partons dans environ 1 mois .
Merci pour vos retours et votre partage d'expérience .
Merci pour vos retours et votre partage d'expérience .
bonjour,
je pars à Margarita du 13 au 21 décembre. je suis peut etre exigeante, mais j'aime bien utiliser le vol air france A460, qui est direct. avez-vous de bons plans, car au niveau prix, j'en suis à 870 euros. je dois aussi prendre un vol pour Porlamar à mon arrivée, quelle compagnie me suggérez vous ?
merci pour vos précieux conseils😉
je pars à Margarita du 13 au 21 décembre. je suis peut etre exigeante, mais j'aime bien utiliser le vol air france A460, qui est direct. avez-vous de bons plans, car au niveau prix, j'en suis à 870 euros. je dois aussi prendre un vol pour Porlamar à mon arrivée, quelle compagnie me suggérez vous ?
merci pour vos précieux conseils😉
Bonjour,
Nous projetons un voyage en Californie cette été et il est grand temps de prendre nos billets. Apparemment, les départs de Londres (pour San Francisco) sont financièrement intéressants et résoudraient nos problèmes de parking ou d'acheminement car nous avons une gare TGV pas loin (Fretun).
Savez vous quel est l'aéroport Londonien le plus accessible lorsqu'on arrive en TGV ? Avez vous des conseils particulier lorsque l'on part de Londres ?
Merci.
Nous projetons un voyage en Californie cette été et il est grand temps de prendre nos billets. Apparemment, les départs de Londres (pour San Francisco) sont financièrement intéressants et résoudraient nos problèmes de parking ou d'acheminement car nous avons une gare TGV pas loin (Fretun).
Savez vous quel est l'aéroport Londonien le plus accessible lorsqu'on arrive en TGV ? Avez vous des conseils particulier lorsque l'on part de Londres ?
Merci.
Bonjour,
Je suis une femme française de 23 ans, sans emploi et je souhaiterais inchallah partir en Algérie pour le ramadan en plus d'une semaine de vacances sur place. Ayant déjà essuyé un refus de visa touristique (injustifié), j'aimerais savoir si cela était normal et si les chances d'acceptation de ma nouvelle demande sont bonnes.
Voici mon histoire : en février dernier, j'ai fais une demande 3 semaine à l'avance pour passer 16 jours de vacances en Algérie avec a ma disposition une réservation d’hôtel confirmée (Ibis), un billet d'avion, les assurances, papiers et photos demandés EN REGLES. Dix jours après avoir effectué cette demande, je reçois un Chronopost avec tous mes papiers, mon passeport et l'argent nécessaire au visa avec uniquement marqué au stylo rouge sur le formulaire rempli "Refusé". Ni motifs, ni lettres, rien d'autre que ce mot "Refusé" marqué en entête !! Apres ce refus, j'ai tenté de joindre par téléphone le consulat (de Pontoise) qui ne répond jamais malgré toutes mes tentatives. Seuls deux appels ont décrochés : 1ere réponse, une femme du secrétariat qui m'a dis que elle ne pouvais pas me renseigner mais que selon son avis personnel, c'est parce que j'étais une femme de 23 ans seule allant dans un pays musulman; 2ème réponse, l'employé ayant enregistré ma demande en février m'a dis que un refus sans motif n'était pas normal et qu'il allait demandé au service concerné les raisons, il n'a pas réussi soit disant a les joindre et m'a dit qu'il me rappelai pour me donner la réponse... de mars à mai, j'attend toujours son appel et je n'arrive pas plus à les joindre qu'avant.
Détails de ma première demande de visa touristique (première demande de visa de ma vie) : avion et assurance pris chez Opodo avec attestions, Hotel Ibis avec attestation de confirmation, passeport valide et récent, photos et formulaire duement rempli et argent demandé.
Est-ce-que selon vous tout cela est normal ? que doit-je faire pour que ma demande pour le ramadan soit acceptée ? Pour cette nouvelle demande je vais donner, à la place d'une réservation d’hôtel confirmée, une attestation d'hébergement chez des amis de la famille.
Si vous pouviez m'aider, m'éclairer, je vous en serais reconnaissante. Merci beaucoup.
Je suis une femme française de 23 ans, sans emploi et je souhaiterais inchallah partir en Algérie pour le ramadan en plus d'une semaine de vacances sur place. Ayant déjà essuyé un refus de visa touristique (injustifié), j'aimerais savoir si cela était normal et si les chances d'acceptation de ma nouvelle demande sont bonnes.
Voici mon histoire : en février dernier, j'ai fais une demande 3 semaine à l'avance pour passer 16 jours de vacances en Algérie avec a ma disposition une réservation d’hôtel confirmée (Ibis), un billet d'avion, les assurances, papiers et photos demandés EN REGLES. Dix jours après avoir effectué cette demande, je reçois un Chronopost avec tous mes papiers, mon passeport et l'argent nécessaire au visa avec uniquement marqué au stylo rouge sur le formulaire rempli "Refusé". Ni motifs, ni lettres, rien d'autre que ce mot "Refusé" marqué en entête !! Apres ce refus, j'ai tenté de joindre par téléphone le consulat (de Pontoise) qui ne répond jamais malgré toutes mes tentatives. Seuls deux appels ont décrochés : 1ere réponse, une femme du secrétariat qui m'a dis que elle ne pouvais pas me renseigner mais que selon son avis personnel, c'est parce que j'étais une femme de 23 ans seule allant dans un pays musulman; 2ème réponse, l'employé ayant enregistré ma demande en février m'a dis que un refus sans motif n'était pas normal et qu'il allait demandé au service concerné les raisons, il n'a pas réussi soit disant a les joindre et m'a dit qu'il me rappelai pour me donner la réponse... de mars à mai, j'attend toujours son appel et je n'arrive pas plus à les joindre qu'avant.
Détails de ma première demande de visa touristique (première demande de visa de ma vie) : avion et assurance pris chez Opodo avec attestions, Hotel Ibis avec attestation de confirmation, passeport valide et récent, photos et formulaire duement rempli et argent demandé.
Est-ce-que selon vous tout cela est normal ? que doit-je faire pour que ma demande pour le ramadan soit acceptée ? Pour cette nouvelle demande je vais donner, à la place d'une réservation d’hôtel confirmée, une attestation d'hébergement chez des amis de la famille.
Si vous pouviez m'aider, m'éclairer, je vous en serais reconnaissante. Merci beaucoup.
Bonjour,
nous souhaitons partir en thailande en decembre (hors vacances du 10 decembre au 10 janvier) quand pensez vous qu il soit le plus judicieux de prendre les billets? Je pensais le plus tot possible mais certaines personne me disent le plus tard, ou 2 mois avant !!
qu en pensez vous
merci
nous souhaitons partir en thailande en decembre (hors vacances du 10 decembre au 10 janvier) quand pensez vous qu il soit le plus judicieux de prendre les billets? Je pensais le plus tot possible mais certaines personne me disent le plus tard, ou 2 mois avant !!
qu en pensez vous
merci
Bonjour,
Nous avons acheté des billets pour la Thaïlande via Opodo (nous partons avec Aeroflot) et avons souscrit à une assurance annulation/rapatriement/hôpital sur place. J'ai bien reçu un e-mail avec un code à mettre sur le site afin d'avoir accès aux billets électroniques (un simple fichier pdf disant les heures de décollage et tout).
Plusieurs questions : - Doit-on faire quelque chose pour avoir l'assurance ? Car je n'ai aucune papier à ce jour et nous partons dans deux semaines. - Nous décollons depuis Bruxelles. Est-ce que le simple fichier pdf suffit ? Comment ça se déroule là-bas ? Va-t-on recevoir un autre billet ?
Merci beaucoup à vous :)
Nous avons acheté des billets pour la Thaïlande via Opodo (nous partons avec Aeroflot) et avons souscrit à une assurance annulation/rapatriement/hôpital sur place. J'ai bien reçu un e-mail avec un code à mettre sur le site afin d'avoir accès aux billets électroniques (un simple fichier pdf disant les heures de décollage et tout).
Plusieurs questions : - Doit-on faire quelque chose pour avoir l'assurance ? Car je n'ai aucune papier à ce jour et nous partons dans deux semaines. - Nous décollons depuis Bruxelles. Est-ce que le simple fichier pdf suffit ? Comment ça se déroule là-bas ? Va-t-on recevoir un autre billet ?
Merci beaucoup à vous :)
BONJOUR,
Je m'appelle Anaïs et je suis actuellement en litige avec OPODO et je ne sais plus quoi faire je me permet donc de vous demander de l'aide. Il y a 1mois de ça j'ai réservé un vol sur le site OPODO (et je m'en mord les doigts aujourd'hui) le vol était pour 1800 euros aller le 28 décembre BORDEAUX-NOUMEA TONTOUTA retour le 22 juin 2013 NOUMEA-BDX
N'ayant eu la choix d'aucune assurance annulation et ayant constaté que tous les vols étaient effectués par air france et air calin j'ai donc pensé qu'il n'y aurait aucun problème en cas d'annulation. Il se trouve que 1 semaine plus tard, ayant trouvé un stage sur Bordeaux j'ai donc décidé d'annuler mes vols. J'appelle ainsi le service clientèle opodo et j'ai la surprise d'entendre que mes vols sont NON REMBOURSABLES!!! 1800 E!! mais le problème est que aucune assurance annulation m'avait été proposé!!! après de nombreuses conversations téléphoniques, le responsable (qu'il m'a été trés difficile de joindre)a enfin avoué qu'il y avait un problème technique sur leur site ce qui rendait les usagers dans l'impossibilité de souscrire cette assurance annulation mais uniquement pour mon vol, pour les dates que j'avais choisis. Il m'ont fait appelé MONDIAL ASSISTANCE afin de souscrie directement l'ass. annulation avec eux mais en les appelant j'apprend qu'il n'ont plus de contrat avec opodo et que maintenant c'est ACE rental qui est responsable des assurances annulations et de plus que je ne pouvais souscrire une ass. annulation 1semaine aprés l'achat du billet. Me revoilà bloquée!!!! En rappelant le servie clientèle Ils m'ont ainsi spécifié qu'ils allaient me proposer une solution "le plus rapidement possible " j'ai ainsi attendu 2semaines pour enfin leur envoyé une mise en demeure accompagné des diverses impressions écran attestant de l'impossibilité de souscrire d'ass! annulation étant donné que cette fenêtre ne s'affichait pas!!insistant sue le fait que en absence de réponse d'ici le 27 novembre (demain) je saisirai un juge compétent qui se chargera du remboursement du montant et des frais dûs. voila on est le 26 nov et je n'ai toujours aucune réponse de leur part : dois-je attendre? saisir le juge ? est ce que cela me remboursera les 1800 E?je suis perdue et au bout du rouleau donc je suis ouverte à toute propositions qui pourra éclairer ma lanterne!!! merci beaucoup et j'attend de vos nouvelle avec impatience!! Merci
Je m'appelle Anaïs et je suis actuellement en litige avec OPODO et je ne sais plus quoi faire je me permet donc de vous demander de l'aide. Il y a 1mois de ça j'ai réservé un vol sur le site OPODO (et je m'en mord les doigts aujourd'hui) le vol était pour 1800 euros aller le 28 décembre BORDEAUX-NOUMEA TONTOUTA retour le 22 juin 2013 NOUMEA-BDX
N'ayant eu la choix d'aucune assurance annulation et ayant constaté que tous les vols étaient effectués par air france et air calin j'ai donc pensé qu'il n'y aurait aucun problème en cas d'annulation. Il se trouve que 1 semaine plus tard, ayant trouvé un stage sur Bordeaux j'ai donc décidé d'annuler mes vols. J'appelle ainsi le service clientèle opodo et j'ai la surprise d'entendre que mes vols sont NON REMBOURSABLES!!! 1800 E!! mais le problème est que aucune assurance annulation m'avait été proposé!!! après de nombreuses conversations téléphoniques, le responsable (qu'il m'a été trés difficile de joindre)a enfin avoué qu'il y avait un problème technique sur leur site ce qui rendait les usagers dans l'impossibilité de souscrire cette assurance annulation mais uniquement pour mon vol, pour les dates que j'avais choisis. Il m'ont fait appelé MONDIAL ASSISTANCE afin de souscrie directement l'ass. annulation avec eux mais en les appelant j'apprend qu'il n'ont plus de contrat avec opodo et que maintenant c'est ACE rental qui est responsable des assurances annulations et de plus que je ne pouvais souscrire une ass. annulation 1semaine aprés l'achat du billet. Me revoilà bloquée!!!! En rappelant le servie clientèle Ils m'ont ainsi spécifié qu'ils allaient me proposer une solution "le plus rapidement possible " j'ai ainsi attendu 2semaines pour enfin leur envoyé une mise en demeure accompagné des diverses impressions écran attestant de l'impossibilité de souscrire d'ass! annulation étant donné que cette fenêtre ne s'affichait pas!!insistant sue le fait que en absence de réponse d'ici le 27 novembre (demain) je saisirai un juge compétent qui se chargera du remboursement du montant et des frais dûs. voila on est le 26 nov et je n'ai toujours aucune réponse de leur part : dois-je attendre? saisir le juge ? est ce que cela me remboursera les 1800 E?je suis perdue et au bout du rouleau donc je suis ouverte à toute propositions qui pourra éclairer ma lanterne!!! merci beaucoup et j'attend de vos nouvelle avec impatience!! Merci
Bonsoir,
je souhaiterai avoir quelques informations concernant une annulation de vol.
J'ai acheté deux billets A/R Paris-Québec (21Aout au 10Septembre), via Opodo.
J'ai souscrit l'assurance annulation pour les deux billets, nous assurant les 2voyageurs...
nous n'avons plus la possibilité d'être hébergés gracieusement, comme prévu initialement, remettant en cause nos vacances. Ainsi, j'ai mis le nez dans le contrat Mondial assistance, qui me semble assez flou... dans la mesure où les critères avancés ne correspondent pas à notre situation, savez-vous s'il y a d'autres solutions?
Nous souhaiterions nous faire rembourser (tout en sachant que nous ne pourrons récupérer l'intégralité des 1000euros dépensés!), sinon, échanger nos billets contre un séjour ailleurs, hébergement compris ...
aussi, pouvez-vous me dire comment on sait si notre billet est "modifiable/échangeable"? Merci d'avance voyageurs...!
aussi, pouvez-vous me dire comment on sait si notre billet est "modifiable/échangeable"? Merci d'avance voyageurs...!
Bonjour,
J'ai commandé des billets d'avions sur Opodo.fr pour Rome, départ fin juillet. J'ai souscris à l'assurence Modification/annulation via mondiale assistance.
L'employer de ma Femme lui indique qu'il modifie ses dates de congé, et que ces dates seront pour fin Juin.
Nous annulons donc la réservation au près de Opodo. Qui m'annonce que la compagnie Aérienne ne propose pas de dates de modifications, je suis obligé d'effectuer une annulation et de me faire rembourser par Mondiale Assitance 😕
J'envoi donc une demande d'annulation chez Opodo et un dossier de remboursement chez Mondiale Assistance. Modiale Assistance me demande de fournir un justificatif, comme quoi les dates de congé ont été modifiées par l'employeur, pour justifier le remboursement (hé oui, il ya des closes, il faut respecter certains critères...). Ma femme se rend donc chez l'employeur pour demander qu'on lui remplisse ce papier, seulement voilà, le même jour un courrier lui parvient disant que finalement les dates itiales de congé sont maintenues ! Donc impossible de remplir le papier qui prouve la modification des dates de congés car elles sont finalement maintenues !
Je rappel Opodo pour leur dire que "j'annule" l'annulation, et là -> impossible, l'annulation a été confirmée et ils ne peuvent me redonner les billets que j'avais commandé ! Il sont retournés à la compagnie et donc ils seront revendus par celle-ci alors que je les ai payé !!!! Et que je ne peux pas voyager !!!!
Comment faire ?
N'y-t-il pas une lois qui protège contre ces abus ??????
MERCI
J'ai commandé des billets d'avions sur Opodo.fr pour Rome, départ fin juillet. J'ai souscris à l'assurence Modification/annulation via mondiale assistance.
L'employer de ma Femme lui indique qu'il modifie ses dates de congé, et que ces dates seront pour fin Juin.
Nous annulons donc la réservation au près de Opodo. Qui m'annonce que la compagnie Aérienne ne propose pas de dates de modifications, je suis obligé d'effectuer une annulation et de me faire rembourser par Mondiale Assitance 😕
J'envoi donc une demande d'annulation chez Opodo et un dossier de remboursement chez Mondiale Assistance. Modiale Assistance me demande de fournir un justificatif, comme quoi les dates de congé ont été modifiées par l'employeur, pour justifier le remboursement (hé oui, il ya des closes, il faut respecter certains critères...). Ma femme se rend donc chez l'employeur pour demander qu'on lui remplisse ce papier, seulement voilà, le même jour un courrier lui parvient disant que finalement les dates itiales de congé sont maintenues ! Donc impossible de remplir le papier qui prouve la modification des dates de congés car elles sont finalement maintenues !
Je rappel Opodo pour leur dire que "j'annule" l'annulation, et là -> impossible, l'annulation a été confirmée et ils ne peuvent me redonner les billets que j'avais commandé ! Il sont retournés à la compagnie et donc ils seront revendus par celle-ci alors que je les ai payé !!!! Et que je ne peux pas voyager !!!!
Comment faire ?
N'y-t-il pas une lois qui protège contre ces abus ??????
MERCI
