Qui a pris un vol easy jet avec l agence de voyage edreams ? ? ? Qu en pensez vous ? ? Est ce sérieux ? ? Avez vous eu vos billets électroniques ?? Avez vous pu prendre l avion easyJet sans problème ? ? Comment ça s est passe a l aéroport ? ? Merci de m informer. Meme83
Ouf !!! j’abrège mon histoire, depuis Novembre 2012 on a réserve pour 2 personne avec Edreams, pour un voyage en Asie, pour une somme de plus de 1400 Euros afin de passer un séjour en été 2013, a notre étonnement, deux mois avant, la compagnie a annulé notre voyage sans donner les raisons, Edreams nous a averti de cette annulation, et sans pouvoir trouver une solution a notre problème, seulement le remboursement des billet sans aucune compensation financière etc... Donc il fallait les appeler a 1.40 € la minute durant des heures des semaine et des mois sans avoir une personne au bout du fil une somme de 100 € de frais de communication, impossible de les avoir que la musique du répondeur après 30 mn ça coupe, la galère... voyant cela j'ai préparer une lettre avec A/R " 10 € a leur siège a Barcelone Espagne et par mail leur expliquant si dans 72 heures pas de réponse de leur part, je déposerai une plainte auprès du tribunal d'instance... et la par miracle, la réponse fut vite envoyée en me demandant que mon dossier sera vite traité, et je recevrai une réponse de leur part au plus vite.
15 jours après, j'ai bien reçu une réponse de leur part, me disant que mon dossier a était traité et un remboursement me sera effectué dans les 2 ou 3 semaines qui suivent ce mail, " heureusement que j'avais l'idée de leur joindre mon RIB par courrier à leur siège en Espagne.
en contre partie il m’offre un bon de réduction de 45 € 🙁 si je revient vers eux pour une nouvelle réservation, tout en ignorant une compensation de mes frais téléphonique, A/R, vacances gâchées etc....on souffert le martyre pour une durée de novembre 2012 a ce jour 30 janvier 2014 afin de récupérer notre argent notre bien OUF..Longue longue patience. Une expérience qu'on ne la souhaite a personne et c'est a évite ces intermédiaires, mieux les évite en payant une compagnie directement même c'est plus cher mais sur de partir en vacances tranquillement. merci de m'avoir lu et Giga-attention avec ces arnaqueurs. courtoisement
en contre partie il m’offre un bon de réduction de 45 € 🙁 si je revient vers eux pour une nouvelle réservation, tout en ignorant une compensation de mes frais téléphonique, A/R, vacances gâchées etc....on souffert le martyre pour une durée de novembre 2012 a ce jour 30 janvier 2014 afin de récupérer notre argent notre bien OUF..Longue longue patience. Une expérience qu'on ne la souhaite a personne et c'est a évite ces intermédiaires, mieux les évite en payant une compagnie directement même c'est plus cher mais sur de partir en vacances tranquillement. merci de m'avoir lu et Giga-attention avec ces arnaqueurs. courtoisement
Edreams porte bien son nom : vous rêvez de partir? Edreams est là avec son entonnoir grand ouvert à vos coordonnées bancaires etc . Vous avez un problème entre-temps qui vous empêche de partir ? et bien malgré votre assurance annulation que vous avez pris soin de prendre , votre demande d'annulation faite avant l'émission du billet , vous pouvez toujours continuer de rêver pour trouver un interlocuteur qui vous orientera pour récupérer votre dû . Vous serez renvoyés vers différents numéros de téléphone qui 9 sur 10 ne répondent pas , ou par chance sur quelqu'un de très aimable mais qui ne trouve pas votre dossier , donc ne peut rien pour vous . Vous aurez vite compris que votre problème n'est plus celui d'Edreams et que vous devrez vous D. tout seul .
Sans entrer dans les détails des péripéties , après 4 mois de "discussions" je n'ai récupéré que 40% de ma mise . C'est clair , Edrams est rayé de mon carnet d'adresses et j'éviterai à l'avenir toute réservation avec ce genre d'intermédiaire .
Le même cas d'annulation étant survenu avec FRAM , je n'ai eu aucun problème pour être remboursé et l'agence s'est occupée de tout .
Un vol acheté en classe affaire avec edreams. un avion en définitive sans classe affaire... un coupon informatique donné pour se faire rembourser la différence... edreams ne veut rien entendre et nous dit de voir avec la compagnie aérienne..... alors : quel est l'intérêt de passer par une agence (en ligne) si c'est pour se faire dire qu'il faut voir directement avec la compagnie aérienne. ATTENTION : MIEUX VAUT PAYER UN PEU PLUS CHER ET EVITER A TOUT PRIX EDREAMS
Bonjour,
Je vois qu'on discute bcp sur eDreams, je voudrais ajouter une discussion car je n'ai pas trouvé mon cas: j'ai fait une réservation et je l'ai payé pour un aller-retour Paris-Barcelone (aller avec vueling, retour avec ryanair).
ensuite, je reçois un mail de la part de eDreams: Concernant votre dossier Nous vous informons qu'en attente de gestion, la tarification de votre réservation a augmenté de18.71 Eur: Veuillez nous confirmer le maintient ou, si la nouvelle tarification ne vous convient pas, nous pouvons annuler votre réservation sans frais. Nous sommes à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire aux numéros suivants : bla bla bla...
Justement, j'avais décidé de payer le commission d'eDreams pour cette rezervation, c'était à eux de s'assurer que le prix affiché et payé soit le bon, non? Comment est-il possible qu'ils disent que le prix a augmenté?
Je décide par la suite d'annuler ma réservation. SURPRISE, je reçois cet autre mail de la part de eDreams:
En effet le vol avec la compagnie Ryanair étant confirmé, nous ne pouvons l'annuler, il faut que vous contactiez directement la compagnie aériene au 0892 780 210 afin de procéder à l'annulation. Par contre nous pouvons annuler sans frais le vol avec la compagnie Vueling.
Ça vous semble normale? Je n'ai pas fait 2 réservations, mais une réservation aller-retour. eDreams prend son commission et moi je dois me débrouiller avec RyanAir à mes frais, car eDreams m'ont affiché un mauvais prix lors du payement?
Est-ce que d'autre personnes ont eu des tels problèmes avec eDreams?
Merci.
Si le système informatique n'est pas capable
Je vois qu'on discute bcp sur eDreams, je voudrais ajouter une discussion car je n'ai pas trouvé mon cas: j'ai fait une réservation et je l'ai payé pour un aller-retour Paris-Barcelone (aller avec vueling, retour avec ryanair).
ensuite, je reçois un mail de la part de eDreams: Concernant votre dossier Nous vous informons qu'en attente de gestion, la tarification de votre réservation a augmenté de18.71 Eur: Veuillez nous confirmer le maintient ou, si la nouvelle tarification ne vous convient pas, nous pouvons annuler votre réservation sans frais. Nous sommes à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire aux numéros suivants : bla bla bla...
Justement, j'avais décidé de payer le commission d'eDreams pour cette rezervation, c'était à eux de s'assurer que le prix affiché et payé soit le bon, non? Comment est-il possible qu'ils disent que le prix a augmenté?
Je décide par la suite d'annuler ma réservation. SURPRISE, je reçois cet autre mail de la part de eDreams:
En effet le vol avec la compagnie Ryanair étant confirmé, nous ne pouvons l'annuler, il faut que vous contactiez directement la compagnie aériene au 0892 780 210 afin de procéder à l'annulation. Par contre nous pouvons annuler sans frais le vol avec la compagnie Vueling.
Ça vous semble normale? Je n'ai pas fait 2 réservations, mais une réservation aller-retour. eDreams prend son commission et moi je dois me débrouiller avec RyanAir à mes frais, car eDreams m'ont affiché un mauvais prix lors du payement?
Est-ce que d'autre personnes ont eu des tels problèmes avec eDreams?
Merci.
Si le système informatique n'est pas capable
Bonjour, je souhaite connaitre un renseignement par rapport à une réservation d'un vol que j'ai fais sur le site edreams.fr
Donc j'ai réservé un billet d'avion sur le site internet edreams.fr . La compagnie est EasyJet. Tout c'est bien passé pour la réservation. Le prix du billet en tout est de 230€ ( 205€ pr easyjet et 25€ de commission pour edreams).
Pour le paiement de la compagnie j'ai bien été débité par Easyjet de 205€ et j'ai reçu mon numéro de réservation et je peux imprimer mon billet à tout moment sur le site internet de la compagnie. Sauf pour le paiement de la commission à Edreams qui n'est pas passé.J'ai reçu un mail d'ailleurs edreams.fr me disant que : "Cher client,
Nous vous remercions de réservation avec e-Dreams. Unfortunatelly, nous avons pas été en mesure de compléter votre réservation parce que votre carte ne passe pas.
Afin de confirmer votre réservation, s'il vous plaît contacter votre banque pour autoriser le paiement et après nous contacter dès que possible.
S'il vous plaît nous contacter dès que possible afin de confirmer votre réservation. "
Alors please je voulais savoir si c'est nécessaire que je contacte edreams pour payer leur commission, alors que ma réservation est valide avec Easyjet et que j'ai été débité par la compagnie ???
Thibaut
Donc j'ai réservé un billet d'avion sur le site internet edreams.fr . La compagnie est EasyJet. Tout c'est bien passé pour la réservation. Le prix du billet en tout est de 230€ ( 205€ pr easyjet et 25€ de commission pour edreams).
Pour le paiement de la compagnie j'ai bien été débité par Easyjet de 205€ et j'ai reçu mon numéro de réservation et je peux imprimer mon billet à tout moment sur le site internet de la compagnie. Sauf pour le paiement de la commission à Edreams qui n'est pas passé.J'ai reçu un mail d'ailleurs edreams.fr me disant que : "Cher client,
Nous vous remercions de réservation avec e-Dreams. Unfortunatelly, nous avons pas été en mesure de compléter votre réservation parce que votre carte ne passe pas.
Afin de confirmer votre réservation, s'il vous plaît contacter votre banque pour autoriser le paiement et après nous contacter dès que possible.
S'il vous plaît nous contacter dès que possible afin de confirmer votre réservation. "
Alors please je voulais savoir si c'est nécessaire que je contacte edreams pour payer leur commission, alors que ma réservation est valide avec Easyjet et que j'ai été débité par la compagnie ???
Thibaut
Un billet affiché 801 € , je renseigne tous les champs , j'arrive pour finaliser et me demandent de payer ...937 € !!! Qu'ils aillent se faire .....
Ecrit en tout petit en haut " pendant votre saisie la cie a modifié ses tarifs" .
Pourtant j'ai mis très peu de temps, je sais que ça varie vite mais à ce point.
Le pire c'est que j'ai fait plusieurs essais à différentes heures, AUCUNE REGULARISATION.
Je confirme bien ce que je vois souvent , un site A EVITER ABSOLUMENT.
Bonjour,
Je souhaite prévenir les futurs voyageurs qui envisageraient de réserver leurs billets sur le site E-Dreams car ils risquent de devoir repayer leurs billets sur place!!
Je m'explique:
J'ai effectué une réservation sur le site d'E-Dreams pour deux billets aller-retour Paris /Séville, et E-Dreams m'a envoyé un mai de confirmation de ma réservation avec une référence pour ces vols. Pas de pb pour m'enregistrer sur le vol aller mais impossible pour le vol retour et surtout la référence donnée par E-Dreams n'était plus reconnue par la compagnie aérienne Vueling. De plus, en joignant Vueling, ils m'ont répondu que je n'apparaissais que sur le vol aller! J'ai contacté le service client de E-Dreams depuis Séville cinq jours avant le vol retour (merci pour les 3h d'attente au tel en appel international!!) et ils m'ont affirmé que j'étais bien enregistré sur ce vol retour et que je devais attendre 48h pour finaliser l'enregistrement. La veille de mon départ j'ai retenté de m'enregistrer sur le site de Vueling avec la référence donnée par E-Dreams et même pb, impossible de réserver mon vol. J'ai donc essayé de joindre E-Dreams de nouveau et là, personne n'a jamais répondu (plus de 4h d'attente au tel tjs en appel international!!)
Au final, le jour de mon vol retour je n'ai pas eu le choix, j'ai dû me présenter à l'aéroport de Séville avec les emails de confirmation d'E-Dreams mais cela n'a pas suffit car pour Vueling je n'ai jamais été enregistré sur ce vol et la référence donnée par E-Dreams n'était pas valide pour le vol retour. Malgré les "confirmations"d'enregistrement données par E-Dreams, j'ai été obligée de racheter deux billets retour sur place à plein tarif : j'avais payé à la base 230 euros pour les deux vols aller/retour et j'ai dû repayer 380 euros en plus pour ces vols retours qui n'ont apparemment jamais été validés par E-Dreams auprès de Vueling!!!! Je n'avais pas les moyens de les régler c'est donc ma mère qui a réglé la facture sinon ma soeur et moi nous serions encore bloquées à Séville aujourd'hui, alors que ma soeur devait prendre une correspondance pour rentrer chez elle aux USA.
De plus, Vueling m'a indiqué que ce genre de pb arrivait souvent avec E-Dreams, rassurant et surtout inadmissible!!
Bref, même les confirmations de réservations d'E-Dreams n'assurent pas l'enregistrement aux vols!! Moi qui ai tjs eu l'habitude de réserver mes billets sur Internet je n'ai jamais vu ça!!!
Je vais évidemment faire une réclamation auprès d'E-Dreams pour le remboursement de ces billets retours mais je voulais également savoir si une partie civile s'était déjà constituée dans une plainte similaire contre E-Dreams car je trouve ça très grave et je souhaite porter plainte si ma réclamation ne trouve pas d'issue.
Merci de vos conseils ou suggestions pour faire avancer ma demande de remboursement.
Je souhaite prévenir les futurs voyageurs qui envisageraient de réserver leurs billets sur le site E-Dreams car ils risquent de devoir repayer leurs billets sur place!!
Je m'explique:
J'ai effectué une réservation sur le site d'E-Dreams pour deux billets aller-retour Paris /Séville, et E-Dreams m'a envoyé un mai de confirmation de ma réservation avec une référence pour ces vols. Pas de pb pour m'enregistrer sur le vol aller mais impossible pour le vol retour et surtout la référence donnée par E-Dreams n'était plus reconnue par la compagnie aérienne Vueling. De plus, en joignant Vueling, ils m'ont répondu que je n'apparaissais que sur le vol aller! J'ai contacté le service client de E-Dreams depuis Séville cinq jours avant le vol retour (merci pour les 3h d'attente au tel en appel international!!) et ils m'ont affirmé que j'étais bien enregistré sur ce vol retour et que je devais attendre 48h pour finaliser l'enregistrement. La veille de mon départ j'ai retenté de m'enregistrer sur le site de Vueling avec la référence donnée par E-Dreams et même pb, impossible de réserver mon vol. J'ai donc essayé de joindre E-Dreams de nouveau et là, personne n'a jamais répondu (plus de 4h d'attente au tel tjs en appel international!!)
Au final, le jour de mon vol retour je n'ai pas eu le choix, j'ai dû me présenter à l'aéroport de Séville avec les emails de confirmation d'E-Dreams mais cela n'a pas suffit car pour Vueling je n'ai jamais été enregistré sur ce vol et la référence donnée par E-Dreams n'était pas valide pour le vol retour. Malgré les "confirmations"d'enregistrement données par E-Dreams, j'ai été obligée de racheter deux billets retour sur place à plein tarif : j'avais payé à la base 230 euros pour les deux vols aller/retour et j'ai dû repayer 380 euros en plus pour ces vols retours qui n'ont apparemment jamais été validés par E-Dreams auprès de Vueling!!!! Je n'avais pas les moyens de les régler c'est donc ma mère qui a réglé la facture sinon ma soeur et moi nous serions encore bloquées à Séville aujourd'hui, alors que ma soeur devait prendre une correspondance pour rentrer chez elle aux USA.
De plus, Vueling m'a indiqué que ce genre de pb arrivait souvent avec E-Dreams, rassurant et surtout inadmissible!!
Bref, même les confirmations de réservations d'E-Dreams n'assurent pas l'enregistrement aux vols!! Moi qui ai tjs eu l'habitude de réserver mes billets sur Internet je n'ai jamais vu ça!!!
Je vais évidemment faire une réclamation auprès d'E-Dreams pour le remboursement de ces billets retours mais je voulais également savoir si une partie civile s'était déjà constituée dans une plainte similaire contre E-Dreams car je trouve ça très grave et je souhaite porter plainte si ma réclamation ne trouve pas d'issue.
Merci de vos conseils ou suggestions pour faire avancer ma demande de remboursement.
Monsieur, Madame,
Je vous envoie ce mail car je suis toujours en attente d'un remboursement concernant un vol réservé via Edreams le 13 avril 2015.
En effet, ce vol est le FR2921 et le numéro de réservation est le suivant: QJB8SC.
J'ai reçu un mail de changement d'horaire de la part de Ryanair le 21 avril 2015 et puisqu'il s'agit d'un décalage de plus de 3h je peux bénéficier d'un remboursement.
Cela dit, après communication téléphonique avec Ryanair et un courriel de confirmation de remboursement de leur part, je n'ai toujours rien perçu, donc je vous envoie une copie de leur mail et espère une réponse positive de votre part ou alors dites moi les démarches à effectuer afin d'être remboursée du vol annulé.
Our Ref: QJB8SC
Dear Customer,
I acknowledge receipt of your recent refund request.
We confirm that your refund request has been processed back to the form of payment used to pay for your booking. Your issuing bank will take 5-7 working days to process this refund amount back to your account.
The amount refunded to your credit/debit card is EUR 115.98
If you have not made your booking directly with Ryanair, but through an online travel agency, please contact the travel agent directly to request the refund. We can confirm the refund has been processed back to the original form of payment used by the agency, which might not be your credit card. In such a situation your travel agency has to arrange a refund to your account. Please contact them for further information.
Yours sincerely
Ryanair Customer Services Unfortunately, email replies to this address cannot currently be accepted.
Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair Ltd. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.
En attendant une réponse de votre part,
Veuillez, monsieur, madame, agréer l'expression de mes meilleures salutations
Je vous envoie ce mail car je suis toujours en attente d'un remboursement concernant un vol réservé via Edreams le 13 avril 2015.
En effet, ce vol est le FR2921 et le numéro de réservation est le suivant: QJB8SC.
J'ai reçu un mail de changement d'horaire de la part de Ryanair le 21 avril 2015 et puisqu'il s'agit d'un décalage de plus de 3h je peux bénéficier d'un remboursement.
Cela dit, après communication téléphonique avec Ryanair et un courriel de confirmation de remboursement de leur part, je n'ai toujours rien perçu, donc je vous envoie une copie de leur mail et espère une réponse positive de votre part ou alors dites moi les démarches à effectuer afin d'être remboursée du vol annulé.
Our Ref: QJB8SC
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Yours sincerely
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Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair Ltd. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.
En attendant une réponse de votre part,
Veuillez, monsieur, madame, agréer l'expression de mes meilleures salutations
Arnaque
Après plus de deux mois de relance par courrier et par téléphone voila la réponse de la part d'eDreams. Cela preuve bien leur sérieux.
Je rappelle tout de même :
Le 15 décembre 2019, j'ai réservé, auprès de votre agence de voyage eDreams, un voyage pour Paris/ Casablanca du 19 décembre au 28 décembre. Cependant, les prestations qui étaient initialement prévues n'ont pas été respectée. La réservation n'a jamais été faite. Agence de voyage eDreams n'ont pas payé la réservation à Air France. Air France ont annulé le billet et nous avons dû prendre un autre billet au prix fort.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir contacté eDreams et nous excusons pour cette réponse tardive. Nous revenons vers vous suite à la réception de votre commentaire via le forum Trustpilot.
Suite à une vérification de votre dossier nous constatons avoir reçu une Mise en Demeure. Notre équipe juridique se chargera de votre dossier directement.
Cordialement,
Le 15 décembre 2019, j'ai réservé, auprès de votre agence de voyage eDreams, un voyage pour Paris/ Casablanca du 19 décembre au 28 décembre. Cependant, les prestations qui étaient initialement prévues n'ont pas été respectée. La réservation n'a jamais été faite. Agence de voyage eDreams n'ont pas payé la réservation à Air France. Air France ont annulé le billet et nous avons dû prendre un autre billet au prix fort.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir contacté eDreams et nous excusons pour cette réponse tardive. Nous revenons vers vous suite à la réception de votre commentaire via le forum Trustpilot.
Suite à une vérification de votre dossier nous constatons avoir reçu une Mise en Demeure. Notre équipe juridique se chargera de votre dossier directement.
Cordialement,
Bonjour ,
J ai acheté en septembre 2018 , des billets pour mes deux enfants et moi même afin de partir en avril 2019 en Thaïlande .
Mon vol a été annulé par la compagnie aérienne JETAIRWAYS , j ai donc saisi edreams afin d obtenir le remboursement des billets . Depuis le 2 avril 2019 je suis en attente du remboursement .
J ai pourtant pris une assurance annulation Et mieux encore j ai saisi le médiateur du tourisme qui m a confirmé que je devais être remboursé par edreams ..je n ai aucune réponse d EDreams à ce jour .
Croyez moi et vu mon métier je vais leur une publicité terrible sur tous les réseaux ...Twitter , facebook , site de réservation ..ce sont des escrocs et des voleurs !
Ne prenez jamais ce site !
Sandrine .
Bonjour,
Je suis en attente de réponse d'edreams... En effet, ceux-ci ont annulé mon vol retour et me demandent de trouver une solution par téléphone. Le vol retour a été annulé avant même que je sois partie et ils m'ont demandé de patienter malgré mon insistance pour être remboursée avant mon depart. Je suis actuellement en amérique du sud et ne peut les appeler depuis ici (je les avaient prévenus !!) J'ai envoyé au moins 5 mails sans aucune réponse....Je n'ai pas été remboursée et ne peux acheter de billet retour ! Quelle arnaque !! Des voleurs ! Vraiment ne passez jamais par edreams...le pire c'est qu'en plus j'ai payé une assurance annulation. Voilà pour mon retour d'expérience
Je suis en attente de réponse d'edreams... En effet, ceux-ci ont annulé mon vol retour et me demandent de trouver une solution par téléphone. Le vol retour a été annulé avant même que je sois partie et ils m'ont demandé de patienter malgré mon insistance pour être remboursée avant mon depart. Je suis actuellement en amérique du sud et ne peut les appeler depuis ici (je les avaient prévenus !!) J'ai envoyé au moins 5 mails sans aucune réponse....Je n'ai pas été remboursée et ne peux acheter de billet retour ! Quelle arnaque !! Des voleurs ! Vraiment ne passez jamais par edreams...le pire c'est qu'en plus j'ai payé une assurance annulation. Voilà pour mon retour d'expérience
Bonjour, easy jet m’ont annulé mon vol ce samedi soir (27 juillet) du coup dans la précipitation j’ai vite racheté un billet sur Edreams pour le lendemain dimanche 11h sauf que ma réservation est en ATTENTE depuis 10h j’aimerais donc annuler pour trouver un autre vol mais IMPOSSIBLE de les contacter. Avez vous une solution ? Merci
Bonjour ,
Juste pour vous faire part de ma très Mauvaise expérience avec edreams. A éviter absolument. Après une réservation vol + hôtel, la compagnie a modifié les horaire du vol en passant de 19h10 à 12h25 soit plus de 7h de décalage. Edreams ne nous a pas informé et refuse de trouver une compagnie ayant des horaires similaires. Pire, les mails et l’application notent toujours l’horaire initiale. Ce n’est que dans une pièce jointe au mail de confirmation de l’embarquement qu’on a lu par hasard l’horaire avancée. Nous avons donc payé une nuit d’hôtel pour rien. Le service client est inexistant et pas sérieux. Après des passages à différents interlocuteurs et à expliquer plusieurs fois le problème un responsable dit qu’il va nous trouver un vol et nous informer dans l’heure. Personne nous a appelé, il a fallu recontacter le service et expliquer pour la nième fois le problème . Aucune solution n’à été trouvée par edreams. De plus, au fil des échanges avec les conseillers, on se rend compte que les informations qu’ils nous donnent pour justifier cette situation sont contradictoires. Impossible de parler à un responsable. Je vous déconseille donc fortement edreams comme agence de voyage.
Juste pour vous faire part de ma très Mauvaise expérience avec edreams. A éviter absolument. Après une réservation vol + hôtel, la compagnie a modifié les horaire du vol en passant de 19h10 à 12h25 soit plus de 7h de décalage. Edreams ne nous a pas informé et refuse de trouver une compagnie ayant des horaires similaires. Pire, les mails et l’application notent toujours l’horaire initiale. Ce n’est que dans une pièce jointe au mail de confirmation de l’embarquement qu’on a lu par hasard l’horaire avancée. Nous avons donc payé une nuit d’hôtel pour rien. Le service client est inexistant et pas sérieux. Après des passages à différents interlocuteurs et à expliquer plusieurs fois le problème un responsable dit qu’il va nous trouver un vol et nous informer dans l’heure. Personne nous a appelé, il a fallu recontacter le service et expliquer pour la nième fois le problème . Aucune solution n’à été trouvée par edreams. De plus, au fil des échanges avec les conseillers, on se rend compte que les informations qu’ils nous donnent pour justifier cette situation sont contradictoires. Impossible de parler à un responsable. Je vous déconseille donc fortement edreams comme agence de voyage.
bonjour,
J'ai réservé par EDREAMS 3 billets d'avions, mais suite à une grève je tente désespérément de me faire rembourser. Depuis 4 mois je tente de les joindre. Le seul numéro vous renvoie à la hotline au maroc ou tunisie, qui vous répondent je en peux rien faire je vous transfère, vous attendez 40 minutes, puis on vous coupe au nez. Edreams à éviter, je ne sais plus quoi faire pour me faire rembourser, car personne au bout du fil.
Bonsoir les amis, s'il vous plait j'ai une petite question; je vais voyager cet été en Europe et je veux réserver mes vols avec eDreams, et je veux savoir qi ce site est fiable ou pas ? Sinon pouvez vous me conseiller des sites comme eDreams qui sont fiable et qui accepte toutes les devises du monde, et merci d'avance :)
Bonjour,
J'ai récemment eu des problèmes avec des billets d'avions achetés sur le site edreams.fr et j'aimerais partager pour savoir si d'autres personnes se seraient également fait avoir.
Fin Avril dernier, j'ai commandé 3 billets d'avions pour New York sur ce site (via London Heathrow). J'ai alors bien reçu les confirmations mais lorsque je me suis présenté au guichet d'embarquement à l'aéroport, on m'a signalé que les noms & prénoms (des 3 membres de la famille) étaient inversés et qu'il était alors impossible d'embarquer. J'ai alors désespéramment essayé d'appeler la compagnie aérienne pour qu'elle change cela mais en vain. Résultat des courses, nos vacances à New York sont tombées à l'eau. J'ai bien sûr appelé edreams mais ils m'ont tout simplement dit que je m'étais trompé. Ce site est en Français avec des libellés "Prénom" et "Nom" lors de la saisie que j'ai dû remplir 3 fois. Je ne vois pas comment j'aurais pu me tromper. De plus, étant informaticien, j'ai regarder le code source de la page web où l'on doit saisir ces informations et j'ai découvert ce qui suit: Le champs de saisie pour le Prénom s'appelle "name" et le champs de saisie pour le Nom s'appelle "firstlastname". Ce dernier est une combinaison de "firstname" (prénom) et "lastname" (nom de famille).
Je suis convaincu que je me suis fait avoir mais malheureusement c'est ma bonne foi contre la leur.
J'aimerais donc savoir si d'autres personnes serait dans le même cas que moi et aurais également laissé tomber ne pouvant prouver l'erreur du site. Si c'est le cas, veuillez répondre à ce message et nous pourrions alors en discuter.
Merci.
Fin Avril dernier, j'ai commandé 3 billets d'avions pour New York sur ce site (via London Heathrow). J'ai alors bien reçu les confirmations mais lorsque je me suis présenté au guichet d'embarquement à l'aéroport, on m'a signalé que les noms & prénoms (des 3 membres de la famille) étaient inversés et qu'il était alors impossible d'embarquer. J'ai alors désespéramment essayé d'appeler la compagnie aérienne pour qu'elle change cela mais en vain. Résultat des courses, nos vacances à New York sont tombées à l'eau. J'ai bien sûr appelé edreams mais ils m'ont tout simplement dit que je m'étais trompé. Ce site est en Français avec des libellés "Prénom" et "Nom" lors de la saisie que j'ai dû remplir 3 fois. Je ne vois pas comment j'aurais pu me tromper. De plus, étant informaticien, j'ai regarder le code source de la page web où l'on doit saisir ces informations et j'ai découvert ce qui suit: Le champs de saisie pour le Prénom s'appelle "name" et le champs de saisie pour le Nom s'appelle "firstlastname". Ce dernier est une combinaison de "firstname" (prénom) et "lastname" (nom de famille).
Je suis convaincu que je me suis fait avoir mais malheureusement c'est ma bonne foi contre la leur.
J'aimerais donc savoir si d'autres personnes serait dans le même cas que moi et aurais également laissé tomber ne pouvant prouver l'erreur du site. Si c'est le cas, veuillez répondre à ce message et nous pourrions alors en discuter.
Merci.
Bonjour,
une semaine que j'essaie de réserver un billet sur edreams (je sais, le site est beaucoup décrier, mais pour des billets a moins de 50 euros je veux bien prendre le risque).
J'ai l'habitude d'acheter mes billets sur ce site. J'ai réussi a acheter mon billet retour mais pour le billet allé, j'ai eu un beug "mail résa en cours"...alors qu'en gros c'est mort. Après j'ai voulu réessayer et depuis, impossible, ca bug tout le temps. Je finis toujours par une réservation qui échoue avec le message suivant:
Nous sommes désolés de vous informer que nous n’avons pas pu terminer la réservation. Aucun frais ne sera retiré de votre carte bancaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une nouvelle réservation en utilisant le moteur de recherche.
je précise que je paie toujours par entropay et que le vol concerné est paris barcelone le 1er sept.
est ce que d'autres personnes ont déja eu ce genre de probleme, quel en a été l'issue?
merci d'avance
une semaine que j'essaie de réserver un billet sur edreams (je sais, le site est beaucoup décrier, mais pour des billets a moins de 50 euros je veux bien prendre le risque).
J'ai l'habitude d'acheter mes billets sur ce site. J'ai réussi a acheter mon billet retour mais pour le billet allé, j'ai eu un beug "mail résa en cours"...alors qu'en gros c'est mort. Après j'ai voulu réessayer et depuis, impossible, ca bug tout le temps. Je finis toujours par une réservation qui échoue avec le message suivant:
Nous sommes désolés de vous informer que nous n’avons pas pu terminer la réservation. Aucun frais ne sera retiré de votre carte bancaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une nouvelle réservation en utilisant le moteur de recherche.
je précise que je paie toujours par entropay et que le vol concerné est paris barcelone le 1er sept.
est ce que d'autres personnes ont déja eu ce genre de probleme, quel en a été l'issue?
merci d'avance
Bonjour qui peut m'expliquer pourquoi sur edreams lors du choix du type de carte de paiement le cout total prend 90 euros de plus ! ? ça fait cher tout ça pour des frais de compagnie 😮
Bonjour,
J'ai un problème extrêmement frustrant!!! Je suis inscrite à plusieurs alertes sur des sites divers et variés pour surveiller le prix des billets d'avion sur Quebec cet été.
Sur Liligo ils annoncent des tarifs très bas sur Edreams et Govoyage pour des billets sur la 2nde quinzaine d'août. En effet, ces 2 sites proposent des billets depuis 15 jours environ, avec la compagnie Delta, pour 2900 à 3000 euros environ contre plus de 1000 euros de différence avec les autres agences de voyage et compagnie.
Je ne suis pas naïve, je me dis que c'est une erreur au début, mais je tente une résa qd même (naïve non... mais têtue oui!), sur Edreams, puis sur Govoyage, mais impossible d'aller jusqu'au bout de la réservation... bref, c'est ce qu'il me semblait... puis je me dis zut, ils me narguent, les offres sont toujours en ligne, 1 semaine après, alors je les appelle ils me confirment que c'est bizarre, les offres ne sont pas accessibles à la réservation!?!
J'abandonne donc et ce matin, nouvelle alerte par email, les prix toujours sur ces même sites, avec la même compagnie, à 2900 euros... grrrrr!!! Publicité mensongère pour attirer le touriste naïf?? Problème informatique??? Comment puis-je faire pour accèder à ces tarifs alléchants????
Si vous avez eu le même problème ou si vous avez une solution pour moi, je suis preneuse, nous sommes 5 à partir cet été et le prix grimpe, grimpe, grimpe...
Merci d'avance
J'ai un problème extrêmement frustrant!!! Je suis inscrite à plusieurs alertes sur des sites divers et variés pour surveiller le prix des billets d'avion sur Quebec cet été.
Sur Liligo ils annoncent des tarifs très bas sur Edreams et Govoyage pour des billets sur la 2nde quinzaine d'août. En effet, ces 2 sites proposent des billets depuis 15 jours environ, avec la compagnie Delta, pour 2900 à 3000 euros environ contre plus de 1000 euros de différence avec les autres agences de voyage et compagnie.
Je ne suis pas naïve, je me dis que c'est une erreur au début, mais je tente une résa qd même (naïve non... mais têtue oui!), sur Edreams, puis sur Govoyage, mais impossible d'aller jusqu'au bout de la réservation... bref, c'est ce qu'il me semblait... puis je me dis zut, ils me narguent, les offres sont toujours en ligne, 1 semaine après, alors je les appelle ils me confirment que c'est bizarre, les offres ne sont pas accessibles à la réservation!?!
J'abandonne donc et ce matin, nouvelle alerte par email, les prix toujours sur ces même sites, avec la même compagnie, à 2900 euros... grrrrr!!! Publicité mensongère pour attirer le touriste naïf?? Problème informatique??? Comment puis-je faire pour accèder à ces tarifs alléchants????
Si vous avez eu le même problème ou si vous avez une solution pour moi, je suis preneuse, nous sommes 5 à partir cet été et le prix grimpe, grimpe, grimpe...
Merci d'avance
je m'apprête à prendre mes billets chez eux, sont-ils fiables? Merci de vos témoignages
Chers voyageurs,
j'ai lu pas mal de topics concernant eDreams, et il se trouve que j'aimerais bien acheter sur le site. Je partirai dans trois semaines (HK-> Pékin), a priori avec un petit bagage donc n'excédant pas 20kg, et j'aimerais savoir s'il y a des personnes qui voyagent régulièrement et qui n'ont pas eu de problème en achetant via ce site... A lire les avis des consommateurs, ça fait un peu peur, mais s'il s'agit d'une société un tantinet établie je suis peut-être permis de penser qu'il y a des gens qui achètent sur ce site sans problème. Evidemment le prix est l'argument principal, ils offrent 40€ de moins que la moyenne...
Merci de vos retours !
j'ai lu pas mal de topics concernant eDreams, et il se trouve que j'aimerais bien acheter sur le site. Je partirai dans trois semaines (HK-> Pékin), a priori avec un petit bagage donc n'excédant pas 20kg, et j'aimerais savoir s'il y a des personnes qui voyagent régulièrement et qui n'ont pas eu de problème en achetant via ce site... A lire les avis des consommateurs, ça fait un peu peur, mais s'il s'agit d'une société un tantinet établie je suis peut-être permis de penser qu'il y a des gens qui achètent sur ce site sans problème. Evidemment le prix est l'argument principal, ils offrent 40€ de moins que la moyenne...
Merci de vos retours !
bonjour a tous, je vous explique la situation:
j'ai acheté 2 billets pour la thailande sur le site edreams. je valide le paiement, 10 minutes plus tard je reçois un mail (que j'ai conservé) expliquant que suite à un problème X le paiement n'a pas été effectué. J'appelle directement l'agence et achète les 2 billets par téléphone. Mais mauvaise surprise, 4 billets ont été prélevé sur mon compte soit 2500 eur. Le premier paiement qui n'avait soi disant pas marché (preuve par email) a en fait été effectué. Suite à plusieurs appels on me dit que j'aurais le remboursement dans 6 semaines, 6 semaines passent et on me dit peut être 90 jours ou peut être plus... Les menaces et mes cous de fils ne changent rien, et on m'a même raccroché au nez!!!! je suis coincée.. si quelqu'un peut m'aider... j'ai besoin de cet argent pour mon voyage.. je decolle fin octobre.. :-(( merci d'avance
j'ai acheté 2 billets pour la thailande sur le site edreams. je valide le paiement, 10 minutes plus tard je reçois un mail (que j'ai conservé) expliquant que suite à un problème X le paiement n'a pas été effectué. J'appelle directement l'agence et achète les 2 billets par téléphone. Mais mauvaise surprise, 4 billets ont été prélevé sur mon compte soit 2500 eur. Le premier paiement qui n'avait soi disant pas marché (preuve par email) a en fait été effectué. Suite à plusieurs appels on me dit que j'aurais le remboursement dans 6 semaines, 6 semaines passent et on me dit peut être 90 jours ou peut être plus... Les menaces et mes cous de fils ne changent rien, et on m'a même raccroché au nez!!!! je suis coincée.. si quelqu'un peut m'aider... j'ai besoin de cet argent pour mon voyage.. je decolle fin octobre.. :-(( merci d'avance
Bonsoir,
Nous aimerions réserver nos billets sur EDREAMS. Hors, pour le paiement, ils nous proposent VISA ENTROPAY !!
Est-ce que vous connaissez ce moyen de paiement ?
Je vous remercie d'avance.
Cordialement.
Nous aimerions réserver nos billets sur EDREAMS. Hors, pour le paiement, ils nous proposent VISA ENTROPAY !!
Est-ce que vous connaissez ce moyen de paiement ?
Je vous remercie d'avance.
Cordialement.
bonjour je viens de commander des billets d avion pour la guadeloupe avec Edreams je viens de m apèrçevoir que sur mon billet il y avait une erreur ils on mis deux fois mon nom au lieu de mettre mon nom et mon prénom je leures ai téléphoner pour rectifier pas de reponse concrète pour le moment je pense qu ils vont me demander de racheter un billet , je voudrais savoir si c est déja arrivé a qulque un et si en allant a l embarquement la fleur au fusil et de faire l ignorant cela peut passer afin d eviter des frais supplementaire merci de vos réponse Philippe
je viens de me renseigner au sujet de vols Denpasar - Singapour,
l' offre eDreams parait alléchante, ou plutôt anxiogène.....
c' est trop beau , trop bon marché, pour être vrai ?
sachant que ladite agence de voyages électronique refuse de révéler le nom de la cie aérienne en question,
je me demande, et je vous demande :
puis-je leur faire confiance , et aheter mon billet chez eux, les yeux fermés ?
Merci pour vos réponses...
Bonsoir,
mon compagnon et moi prévoyons d'effectuer un voyage en Thaïlande à partir du 11 novembre. Nous souhaitons réserver nos vols A/R sur le site Edreams mais nous nous posions une question quant à la souscription d'une assurance annulation. Doit-on la souscrire obligatoirement auprès d'Edreams ou alors nous pouvons choisir l'assureur de notre choix?
Merci pour vos réponses.
Merci pour vos réponses.
Bonjour, je vois que go voyage, promovacances, edreams, prennent des frais d'émission, jusqu'a 11EUR/billet aller simple, 22EUR/AR!
Heureusement gratuit de 4 a 6h du matin...
Y a t il des sites qui ne pratiquent pas ces frais?
Je vous remercie :)
Je vous remercie :)
Bonjour à tous,
j'ai effectué un achat de billets d'avions via le site edreams.
Grosse erreur de ma part, j'aurai du me renseigner avant.
5 jours apres, mon billet n'est toujours pas émis.
1. Ils me demandent la photocie recto verso de ma CB, pretextant qu'il y a eu un probleme de sécurité (suspection de fraude) sur leur site. je les appelle (après 78 tentatives) ils me répondent que je peux envoyer la copie de ma CB en cachant des numéros.
- > je leur envoie
2. Ils me demandent cette fois ci , de faire un virement vers un compte bancaire ! J'hallucine. Après mon enquète: c'est une pratique courante chez eux. Une fois le virement effectué, ils débitent mon compte, avec mon opération CB. Donc je vais etre débité 2 fois. (comme beaucoup avant moi) Ensuite, va courir pour récupérer ton argent. (700€ :-( )
J'ai appelé ma banque: impossible de bloquer mon achat avec CB. Meme si je fais opposition, car date d'achat antérieure à la date d'opposition. Je suis entrain de me faire arnquer en direct et je ne peux rien faire.
Je n'arrive pas à joindre cette compagnie de M**** !! ils sont un n° surtaxé 0899 en france, et sinon c'est un n° en Espagne. HELP svp.
Quelqu'un a t il un conseil ?? merci
manilo
1. Ils me demandent la photocie recto verso de ma CB, pretextant qu'il y a eu un probleme de sécurité (suspection de fraude) sur leur site. je les appelle (après 78 tentatives) ils me répondent que je peux envoyer la copie de ma CB en cachant des numéros.
- > je leur envoie
2. Ils me demandent cette fois ci , de faire un virement vers un compte bancaire ! J'hallucine. Après mon enquète: c'est une pratique courante chez eux. Une fois le virement effectué, ils débitent mon compte, avec mon opération CB. Donc je vais etre débité 2 fois. (comme beaucoup avant moi) Ensuite, va courir pour récupérer ton argent. (700€ :-( )
J'ai appelé ma banque: impossible de bloquer mon achat avec CB. Meme si je fais opposition, car date d'achat antérieure à la date d'opposition. Je suis entrain de me faire arnquer en direct et je ne peux rien faire.
Je n'arrive pas à joindre cette compagnie de M**** !! ils sont un n° surtaxé 0899 en france, et sinon c'est un n° en Espagne. HELP svp.
Quelqu'un a t il un conseil ?? merci
manilo
