Bonjour, J'ai acheté un billet d'avion (AIR FRANCE) et je ne pourrai pas l'utiliser. C'est un billet non remboursable mais il semble que l'on peut se faire rembourser le montant des diverses taxes qui composent le prix du billet. Avez-vous une expérience dans ce domaine?

Suite à un retard sur une autre compagnie, j'ai dû annuler un vol easyjet paris nice pour 2 personnes(167 euros) J'ai donc envoyé par mail une demande de remboursement des taxes pour les 2 billets concernés. La réponse a été très rapide et positive: mais mauvaise surprise, ils m'ont remboursé 10 euros, dérisoire! Chez Air France, les taxes sont facturées 29,13 euros par billet et chez easyjet seulement 5 euros, j'ai un peu de mal à y croire!!! Si quelqu'un a été dans la même situation, merci de me renseigner (en plus il faut vraiment savoir que les taxes sont remboursables car c'est bien caché sur le site!!)

bonjour, je suis contrainte d'annuler mes billets d'avion (air france) que j'ai pris pour aller à la réunion fin janvier. Mon mari étant hospitalisé pour une durée non déterminée, je ne le vois pas du tout faire un tel voyage dans son état de santé. J'ai payé mes billets avec ma carte visa premier. Je sais qu'elle sert d'assurance en cas de problème. Quelles sont les démarches pour se faire rembourser ? Merci

lors de mon précédent voyage , j ai demandé a l' opérateur de vente pourquoi les taxes étaient supérieur au prix du voyage , la question est resté sans réponse achat d un billet allez retour 603 euro prix hors taxe 260 euro taxe et frais 343 euro n y a t il pas une obligation de mentionnez , les bénéficiaire de ces différentes taxes ?

Comment obtenir le remboursement (légalement éxigible si j'ai bien compris) des taxes d'aéroport sur un billet au départ de Paris le 21 Septembre que je n'ai pas l'intention d'utiliser (j'ai fait l'aller, mais finalement je préfère rester en France plus longtemps)?

bonjour à tous,

J'ai vécu au Mexique plusieurs mois et j'ai payé le prix fort pour pouvoir rentrer en France. Pour l'aller, j'ai eu la chance de trouver un aller simple à 375 euros. Pour le retour, j'ai du acheter un aller retour Mexico > Paris / Paris > Mexico pour 880 Euros avec Air france(solution la plus économique et sans assurance) Ayant appris que le remboursement des taxes d'aéroport était obligatoire, j'ai fait annuler mon retour au Mexique quelques jours avant le vol et j'ai rempli le formulaire internet de demande de remboursement. l’hôtesse que j'avais eu au téléphone le jour de ma demande me disait qu'il n'y aurait pas de problème pour le remboursement des taxes d'aéroport liées à mon retour. Ce jour je reprend contact avec AF pour connaitre l’état de ma demande : - L'hôtesse cette fois ci est beaucoup moins optimiste et me fait un long discours explicatif que je résume comme ceci - votre demande de remboursement est introuvable - de toute façon elle n'aurait pas été acceptée dans la mesure où vous avez déjà pris une portion de votre vol - Il s'agissait d'une offre promotionnelle (aller retour moins cher que l'aller simple)

Me suis je laissé abusé par le long monologue de mon interlocutrice? ou ais-je des droits en matière de remboursement des taxes liées à mon retour?

Cordialement.

une grêve au finish a débuté ce matin en Guadeloupe j'ai donc un gros risque à l'attero de me retrouver avec un véhicule de location sans essence pour me rendre sur son lieu de séjour et impossible de me ballader lors du séjour si pas de carburant

ai je droit au minimum au remboursement des taxes si je décide en dernière minute de ne pas y décoller lundi prochain ? "à la louche" à combien m'attendre en cas de remboursement des taxes et dans quel délais ? comment s'y prendre dans ce cas pour demander remboursement ? est il préférable de prévenir AF à l'avance si je décide de ne pas y aller ?

qui peutme renseigner ? merci

Bonjour, Je voudrai savoir comment faire pour être remboursée des taxes à mon retour en France (où trouver les documents, comment procéder au Québec et NY) Merci d'avance à tous.

Bonjour,

Je rentre du Canada demain et je compte me faire rembourser les taxes sur les produits achetés avant l'embarquement à Toronto. J'aurais voulu savoir si certains d'entre vous connaissent bien la procédure! D'autre part savez vous s'l existe un lien entre ce service, et la douane de votre pays (en l'occurence la France, ici)? Et en dernier lieu, savez vous si le contole douanier à l'arrivée d'un vol interational et assidu? je dépasse de pas mal la limite de 175€, et j'aurais un certain nombre de valises (2 en soute, PC, et sac).

Merci pour le tps que vous accorderez à répondre à ce post.

Mickael

Bonjour, Je suis au Canada depuis bientot 3 mois et je retourne en France dans moins de 10 jours. J'ai entendu dire que les étrangers pouvaient se faire rembourser les taxes sur ce qu'ils avaient achetés, mais que le remboursement ne s'effectué qu'à partir de $50 dans un même magasin. Qu'en est-il vraiment? Merci

Bonjour, Quelle est la procédure à suivre pour demander un remboursement des taxes d'aéroport dans le cas d'un vol ''manqué'' 😕. Je me doute qu'il faut s'adresser à la compagnie mais faut il envoyer (comme dans le cas d'une demande d'indemnisation pour retard important) un Recommandé avec A/R ou un simple message courriel (via par exemple le site de la compagnie) suffit. Faut-il joindre une copie du billet ou la simple référence de dossier suffit Je précise que le billet a été acheté directement auprès de la compagnie aérienne. Merci de votre aide!

Bonjour, suite à un voyage en afrique du sud, où j'ai dépensé des rands, j'ai réalisé les démarches de récupération des taxes à l'aéroport. Quand le montant à récupérer dépasse une certaine somme, une carte de crédit assortie d'un code est remise au demandeur. On vous indique alors que cette carte peut être utilisée dans n'importe quel distributeur en France pour récupérer la somme. Je m'interroge car il semble impossible pour un distributeur français de restituer une autre somme qu'une dizaine exacte. Vu que la carte remise représente déjà un manque à gagner de 3 euros, j'aimerai bien récupérer la somme indiquée sur le voucher. Je comprends que ce système évite probablement la détention d'importantes sommes d'argent en aéroport . Mais avez vous déjà été confrontés à cette situation? Est il possible étant sur paris de se rendre dansune agence travelex pour récupérer la somme. Merci

Bonjour

Membre FB gold depuis déjà 5 ans, j'ai découvert avec stupéfaction la nouvelle grille tarifaire pour les billets prime. Je m'explique, je vis en Guyane et par le biais de mon travail. Il m'arrive très souvent de faire l'aller-retour cayenne-paris ce qui fait que j'accumule des miles dont jusqu'à présent je ne m'étais jamais servi. je décide il y a de celà un mois et demi d'utiliser mes miles pour aller à Miami de cayenne. J'appelle le standard FB pour réserver un billet prime auquel j'avais le droit puisque sur le site d'AF, pour 30000 miles, j'avais le droit à un aller-retour cayenne-miami. le mec au bout du fil me dit non. pourquoi? - les billets prime ne sont pas valables s'il y a un détour par l'Europe. du type Cay-Paris-Miami. je demande alors comment se fait-t-il qu'il y ait affiché un barême précis du nombre de miles nécessaires pour chaque destination. Il ne me répond pas. je demande alors à aller dans n'importe quelle destination en amérique du Nord. il n'en trouve aucune que je puisse utiliser avec mes miles. nada, niet. Je raccroche bouillonnant et j'écris un courrier où je leur demande des explications de leur barême et si celà ne relevait pas de la publicité mensongére; pas de réponse mais depuis peu, le site d'AF n'affiche plus ce barême ( dont j'ai gardé trace sur mon mac) et merveille parmi les merveilles, le barême des billets prime est devenu flexible avec différentes tarifications en miles dans le même vol pour 9 misérables billets primes par vol!!! quand aupravant, il n'existait qu'une tarification. Je m'explique: auparavant, un cayenne-Pointe A Pitre coûtait invariablement 20000 miles l'aller-retour. maintenant on trouve un aller Cay-PAP en week end de pentecôte pour l'aller seulement à 60000 miles!! pour 2h et demi de vol. À croire qu'Air France a décidé de saborder son programme fidélité. je ne vais pas me gêner pour leur donner raison. Et je vais demander à mon travail de me payer le billet sur Air caraïbes.

Je me suis lancé dans une opération bradage de mes miles avant de résilier ma carte skyteam avec lettre salé à la clé.

Ce qui nous améne à mon problème: j'ai utilisé un billet prime promo à 50 % pour rentrer en métropole le 26 mai Cayenne-Paris en aller simple. le problème est que je ne pourrais pas prendre le vol. je dis adieu à mes miles mais comme je suis décidé à ne pas leur faire de cadeau, est-ce que je peux récupérer mes taxes d'aéroport et par quel biais? Téléphone, lettre recommandé?

question accessoire: je compte m'abonner à l'alliance oneworld: quel programme de fidélisation vous me recommandez?

Merci pour vos réponses.

Bonjour à tous,

je viens de m'inscrire sur ce forum car je n'ai pu effectuer un voyage Lyon NY NY lyon payé à Go voyages 553 €🙁🙁

Il semble qu'acheter des billets d'avion soit aujourd'hui le moyen le plus rapide pour perdre de l'argent!!

Bref, je n'arrive pas à trouver une information claire concernant le remboursement des taxes aéroportuaires en cas d'annulation du voyageur??? est-ce possible? De plus je n'ai pas prévenu GO voyages de mon annulation (par mail) mais j'ai directement contacté l'assurance (tjs pas de nouvelles)🏴‍☠️, croyez-vous que je peux avoir droit aux 20% prévus de remboursement?

Merci à tous pour l'aide

bonjour,

je pars au canada du 7 au 27 juillet (montreal, quebec, ottawa, toronto). je sais qu'il y a des taxes non inclus dans les prix, on m'a dit qu'on pouvait se les faire rembourser, mais je voudrais connaitre la marche à suivre. merci

Bonjour, j'ai lu dans mon guide qu'on pouvait se faire rembourser des taxes lorsqu'on part de Montréal, il suffit de garder ses factures et de retirer un formulaire à l'aéroport. Comme mon guide historique a l'air plutôt vieux, je me demandais si c'était toujours d'actualité et si oui, quel formulaire devons-nous retirer?

Bonsoir à tous,

Je voudrais témoigner du professionnalisme et la rapidité d'action de KLM:

Vol Toulouse-Washington (via AMS) du 25 Avril au 2 Mai Billets réservés (sur le site KLM) le 2 février: 896 euros pour 2, classe V (non modifiable, non remboursable).

Mercredi 22, obligation d'annuler le voyage...(ma faute à moi 😠)

A force de lire VF, je ne sais que trop bien que mon seul droit est le remboursement des taxes et surcharges!

Jeudi matin coup de fil à KLM, 5 min d'attente; j'explique la situation. Le chargé de clientèle m'informe que je vais recevoir un mail avec un lien spécial pour faire ma demande de remboursement.

10 minutes plus tard, mail reçu! Quelques clics plus tard, demande de remboursement effectuée !

Aujourd'hui (le 27 soit, 5 jours après ma demande de remboursement), je viens de recevoir 772 euros !!!😉

Donc je n'ai perdu que 120 euros dans l'histoire !!!

Parfois il vaut mieux payer des billets non flexible, que des billets semi flexible (genre 100 euros le changement ou l'annulation) - et prendre ces billets sur le site de la compgnie (cela aurait autrement plus compliqué d'aprés la personne que j'ai eu au téléphone !!)

Malgré la déception due à l'annulation, je ne peux que féliciter KLM pour son efficacité !!

Bonne soirée 🙂

Bonjour

Je voudrais utiliser mes miles Air France pour prendre un billet prime AR paris - atlanta. Je vois que je dois payer les taxes aéroport. Quelqu'un sait il combien elles coutent car j'arrive pas à trouver l'info ? merci d'avance

Bonjour,

Ma question est simple :

Je dois annuler 2 billets achetés sur une compagnie mexicaine. Ce sont des billets non remboursables. Mais qu'en est-il des taxes d'aéroport ?

La compagnie est-elle tenue de me les rembourser ? (Je sais qu'en Europe ça se fait mais au mexique ???)

En fait le billet est à 5€ et les taxes à 100€...

Merci de votre aide

Bonsoir,

Je voudrais savoir sur quels textes se baser pour obtenir d'une agence de vente en ligne le remboursement des taxes d'aéroport en cas d'annulation d'un billet d'avion.

Michel

Bonjour,

Je projette de venir sur Montréal en Juillet prochain et de faire un achat d'environ 6000 $CAD pour un vélo. Je suis allée sur le site de remboursement des taxes (www.arc.gc.ca), et j'ai vu qu'il y avait une nouvelle loi depuis le 1er avril 2007, je cite :

"depuis le 1er avril 2007 il n'y a plus de remboursement de la taxe sur les produits et services / taxe de vente harmonisée (TPS/TVH) dans les cas suivants : * les produits personnels achetés au Canada après le 31 mars 2007 par des visiteurs non-résidents qui les apportent avec eux en quittant le Canada."

Donc si je résume, je ne peux pas être remboursée de la taxe ? C'est bien cela ???

Autre chose, dans l'éventualité ou je peux récupérer le miontant des taxes, il faudrait que je donne comme justificatif (je cite) "ma carte d'embarquement/billet de transporteur ET une validation faite par les douanes du pays de destination, y compris l'estampille sur chaque reçu indiquant la date d'arrivée"

Donc si je comprends bien, je risque de payer la TVA à la douane française ?!!!!

Ce n'est plus avantageux du tout si je comprends bien... Qu'en pensez-vous ?

Merci d'avance.

Caro

Bonjour,

Pour des raisons personnelles je n'ai pas pu prendre mon vol Easyjet Roissy-Prague ( 🏴‍☠️). Je viens d'envoyer une demande de remboursement des taxes d'aéroport via le formulaire de leur site. Sur mon décompte il y a bien inscrit que j'ai payé 36€ de taxes par billet (pour chaque billet à 43€).

Je n'ai pas trouvé le détail de ce qu'ils remboursent ou pas, de leurs frais de dossier/pénalité.

Quelqu'un a-t-il déjà testé le remboursement de ces taxes ? Je dois m'attendre à quoi ? (même si c'est peu ma foi c'est bon à prendre...)

Merci

Bonjour à tous,

une petite question sur le remboursement des taxes dans le cadre de billet non modifiable / non remboursable.

Lorsqu'on annule un billet "entier", à savoir, aller et retour, les compagnies, et en particulier AF car je l'ai fait pas mal de fois, remboursent une certaine partie des taxes sans discuter.

Bien, maintenant qu'en est-il pour le remboursement uniquement du dernier tronçon ? Exemple : aller-retour Paris - Marseille, je fais l'aller mais pas le retour. Je vais au comptoir AF pour annuler mon retour et je demande combien ils vont me rembourser. Réponse un peu ennuyée du préposé au comptoir : je ne sais pas trop ... je ne crois pas qu'on rembourse ... ou alors on considère cela comme un aller simple, on fait un ré-ajustement tarifaire puis on rembourse les taxes ...

Bref tout cela me paraît bien flou. Avez-vous déjà demandé le remboursement des taxes dans ce cadre ? Avez-vous réussi ? Y aurait-il un texte de loi qui encadre ce cas particulier ?

Merci d'avance,

Laurent

PS : il s'agit de quelque chose comme 20€ je ne vais pas courir après ... c'est plus de la curiosité que autre chose.

Bonjour, après un voyage au canada, nous avions pu nous faire rembourser les taxes payées sur place en remplissant divers formulaires....est- ce la même chose aux USA, je n'en vois aucune mention...merci pour vos infos

Bonjour à tous, Je suis actuellement en délicatesse avec le site de voyage Tripsta , dont la réputation n'est plus à faire, au sujet du remboursement des taxes d'aéroport sur un vol non effectué. Ce site dont le siège est semble t il en Grèce, peut être joint par mail ou sur une plate forme téléphonique surtaxée mais n'indique jamais d'adresse physique!!!! Quelqu'un d'entre vous connaîtrait il son adresse, si possible en France, afin que je puisse lui signifier une mise en demeure par courrier recommandé pour tenter d'être remboursé. Merci à ceux qui pourront m'aider.

Bonjour à tous, Je suis à Montreal pour un an, et je viens de m'acheter une guitare. Le vendeur m'a assuré que je pouvais m faire rembouser les taxes dès à présent en me rendant dans un bureau de poste avec le reçu de ma facture afin de completer un formulaire prévu à cet effet... Malgré mes recherches sur le site des postes canadiennes, je n'ai pas trouvé de renseignements.... Pourriez vous me renseigner....

Bonsoir a tous.

L'histoire est simple, j'ai fait un noshow sur un billet prime sans le modifier ou l'annuler avant (le pourquoi du comment n'a pas d'importance).

Sur un billet prime "classique" (classe de résa X), puis je récupérer mes miles dans mon cas en noshow? (je suppose que les taxes et surcharges me seront remboursés ? avec les 45€ de retenue ?)

J'ai du annuler un voyage à ATHENES (2 billets) prévu pour le 10 juin 2012 ( 185,53€ par billet). J'ai fait jouer mon assurance annulation visa premier- qui a validé le motif- et ai obtenu de la part d'air france une restitution des taxes d'aéroport (sous déduction des frais de dossiers et de service) soit 32,53€ par billet. Le reste du prix du billet consiste dans le montant HT soit 56€, et la surcharge carburant soit 76€. Pour sa part, visa premier me restitue 56€ par billet (soit le montant hors taxes). Le contrat visa premier stipule "nous garantissons le remboursement des frais non récupérables restant à la charge de l'assuré". le reçu de paiement des billets Air France précise que "les surcharges carburants.... identifiés sous le code YQ (76€), et les taxes identifiées sous le code QX (6,29€) et les frais de service (1€) ne sont pas remboursables". Donc seuls les taxes d'aéroport sont remboursables, ce qu'a fait AIR FRANCE sous déduction des frais de dossier (20€). Visa premier, quant à eux, font la réponse suivante à ma demande de remboursement: Nous déduisons du montant total (185,53€) le montant des taxes d'aéroport (128,54€ -incluant dans ces taxes la surcharge carburant!!) et les frais de service (1€) reste 56€. Ils auraient pu s'économiser tout cela en disant que seul le montant stipulé HT par AIR FRANCE soit 56€ était restituable dans tous les cas de figure. Bref, si je m'en tiens au contrat visa premier, ceux-ci doivent me restituer ce que ne me rembourse pas AIR FRANCE, soit le montant HT plus les surcharges carburant. Quand on constate que dans ce cas la surcharge carburant représente 41% du prix du billet et 135 du prix net de taxes alors qu'il s'agit d'évidence d'un élement essentiel du prix normal du voyage, et que les modes de son calcul sont totalement opaques, il est temps que les voyageurs pigeons demandent aux tribunaux d'intervenir à l'encontre des compagnies et des assureurs. Si un juriste peut me répondre quant aux chances de succès?? Question subsidiaire: j'ai lu dans le forum qu'air France remboursait jusqu'au 1er mai 2012 la surcharge carburant. Ou puis-je trouver dans la règlementation d'AIR FRANCE officiellement cette modification. En vous remerciant.

Bonjour a tous

Voilà j ai un petit souci. Je devais être dans l avion pour la thailande aujourd hui, mais mon amie étant malade nous n avonc pas pu decoller. De plus j ai acheter des Billets Air Asi que je ne pourrais honorer.

Du coup pour le remboursement avec l'assurance gold mastercard, je dois avoir une preuve d'annulation de mes billets Air Asia que j ai acheté sur le site. Je l ai les appelé, et ils m ont dis qu ils n etaient pas en mesure de le faire. Je suis très embété

Quelqu un a til rencontré ce genre de pb? y a t il moyen de faire une annulation via internet?

Merci de votre aide