"L'erreur est humaine mais elle n'est plus excusable lorsque ces effets sont traités avec mépris, incompétence, désinvolture, etc ... par les auteurs même de cette erreur"

le 08.06.2014 nous sommes arrivés à Djerba, en provenance de Toulouse, mais nos trois bagages n'étaient pas sur le tapis. Nous avons donc déclaré un "litige bagages" auprès de la compagnie nouvelair, ce qui semblait agacer prodigieusement la personne (monsieur) qui a dû prendre acte du litige au point d'être totalement désagréable avec nous. (c'était pourtant nous qui étions sans bagage). 😠 Nous avons ainsi passé une semaine sans nos bagages et ce, avec tous les désagréments que cela peut engendrer...🙁 Pas une seule fois durant cette semaine la compagnie nouvelair n'a tenté de nos contacter. bien au contraire, c'est nous qui avons essayer de les joindre (avec les frais téléphoniques que cela suppose) mais ils n'avaient jamais de nouvelle de nos bagages. Le comble fut atteint lorsqu'un jour de la semaine, nous avons réussi à joindre un certain Monsieur Kamel, soit disant responsable et qui après une âpre discussion, m'a tout simplement raccroché au nez. De nouveau à l'aéroport de Djerba pour le retour en France, le dimanche 15 juin 2014, nous sommes retournés au bureau "litige bagages"et là nous avons encore eu une discussion surréaliste avec la soi-disant responsable du jour. Cette dernière nous a quand même annoncé qu'elle ne pouvait pas nous dire ou étaient nos bagages car elle ne pouvait émettre aucun appel international (un comble ! non?). Nous sommes le 18.06.14 et malgré plusieurs mails à nouvelair, nous n'avons aucune nouvelle de nos bagages. Aussi nous allons adresser un communiqué aux différentes associations de consommateurs, ainsi qu'à la presse, la radio, la TV, facebook, tweeter afin que les futurs passagers sur la compagnie nouvelair connaissent les risques encourus par leur bagages ainsi que le mépris honteux avec lequel leur problème sera ignoré !!! Par la suite nous envisagerons d'engager une procédure devant les tribunaux compétents.

A bon entendeur, salut !!!😐

Bonjour

J'ai reservé un vol air france toulouse Tunis et je voulais savoir quels sont les services a bord. A l'aller le decollage est prévu a 9h45 pour une arrivée a 10h35, donc j'imagine que j'aurais une collation, café viennoiserie. Mais au retour? Je decolle a 11h20 pour atterir a Toulouse 14h15. Pensez vous qu'au retour nous ayons droit à un repas? Ou juste un snack?

Concernant les ventes duty free, il aura t'il ce service a bord?

Sinon, arrivé a Tunis, j'ai lu sur differents posts qu'on pouvait avoir au duty free, est ce interessant pour acheter une bouteille d'alcool (car j'ai lu que les alcools locaux servis dans les hotels ne sont pas vraiment terribles, pourtant je reviens d'Egypte et je trouvais que là bas les alccols inclus dans le all in étaient vraiment corrects) Combien coute (en moyenne) une bouteille de pastis?

Merci de votre aide

Bonjour est-ce que un résident tunisien peut acheter un vol aller sur transavia (tun/ory) et retour avec tunisair (ory/tun) et voyage sans aucun problème au départ de la tunisie ??

Merci d'avance

bonjour, je prepare mon 3e voyage en 3 ans pour la tunisie, les 2 derniere années jia payer 700$ pour un aller retour pour le mois de février, cette année cest 1300$ il ya til qulequn qui sait pourquoi cest augmenter de 500$ et si il y a des chance que si jattends davoir un meilleur prix merci

bonjour, Je viens poster ici car je suis perdu et dépité! J'habite en guyane et en aout je suis parti en Tunisie. Pour le retour je devais décollé de tunis avec tunisair à 7H50 pour atterrir à Paris Orly à 11H10 ensuite prendre un vol paris orly / Cayenne à 13H avec air caraibes. Donc le lundi matin a Tunis 30 MIN apres l'heure normal de l'embarquement on nous informe qu'il y a une gréve sauvage donc pas de technicien on nous fait quand même embarquer dans l'avion au cas ou un ce déciderait! On nous a fait attendre plus de 2H dans l'avion sans clim c'était l'horreur. Vue que personne ne se pointe ils décident enfin de nous faire descendre de l'avion et ils nous laissent seul sans nouvelles dans une salle d'embarquement jusqu'à au moins midi. La je sais que ma correspondance est loupé j'arrive a faire de la monnaie pour tel de la cabine je téléphone à mes parents qui eux sont en France pour qu'ils préviennent air caraibes comme quoi je ne pourrais pas prendre mon avion et la air caraibes répond que pour eux mon billet est perdu que j'aurais du prévenir 1H avant le décollage (mais moi j'en savais rien, et j'avais aucun moyen pour communiquer avant) je tel mes parents qui me disent que mon billet retour sera pour ma pomme je suis dépité! Toujours coincé en salle d'embarquement un responsable nous annonce qu'on décollera avant 19H ... 19H passé toujours rien... puis soudain on nous fait embarquer à 21H en nous donnant des attestations de retard (je me demande à quoi elles servent d'ailleurs) , on décollera pas avant 21H30 soit un retard de plus de 12H!! et le pompom on nous signal que l'on atterrira à Roissy au lieu de Orly!! juste avant le décollage je reussi à empreinter le portable d'un voyageur pour dire a mes parents de venir me chercher ( ils habitent en auvergne!) on attérit à 1H30 du mat à Roissy. Mes parents sont là heureusement, je suis épuisé! Le lendemain je recontacte Air caraibes pour leur expliquer mais ils ne veulent rien savoir le billet est bien perdu. Biensur plus de place en classe eco et je suis obliger de rentrer rapidement chez moi donc obliger de prendre en classe Affaire pour le vendredi 26 soit 4 jours plus tard le billet me coutera 1180 euros !!

En arrivant chez moi ENFIN! j'ai envoyé un recommandé avec AR à tunisair pour me remboursé mon billet ils l'on reçu le 2 septembre et biensur toujours aucune réponse et impossible de contacter le service réclamation par téléphone ! je ne sais pas quoi faire car j'ai du y mettre mon salaire pour pouvoir rentrer chez moi sinon je serais encore bloqué en france! quels sont mes recours ? Est ce que je peux demander quelque chose à Air Caraibes ? (j'ai essayé de prévenir au plus vite) c'était deux billet bien distinct malheureusement! Bref dite moi merci d'avance

Tous les vols internationaux, depuis et vers la Tunisie, ainsi que les vols domestiques ont été annulés ce vendredi 08 février 2013 en raison de la grève générale qui paralyse le pays. « A cause de la grève, les avions ne peuvent pas être assistés » par le personnel au sol, a expliqué un responsable de l’aéroport Tunis-Carthage. En effet, une journée de grève générale a été lancée dans l’ensemble du pays par la très puissante centrale syndicale Union générale tunisienne du travail (UGTT), pour marquer les obsèques de l’opposant politique Chokri Belaïd, assassiné le 06 février 2013. Une information qui est confirmée par Aéroports de Paris (ADP). Selon le site d’ADP, les vols du groupe d’alliance SkyTeam (Air France, KLM, Aeroflot, etc.) à destination Tunis ont bien été annulés, ainsi que les vols des compagnies tunisiennes Syphax et Tunisair et de la compagnie low cost Transavia. Toutefois, des vols charters vers Djerba et Monastir avaient pu décoller de Paris tôt ce matin à l’aube. Parallèlement au trafic aérien, les transports publics à Tunis sont également au ralenti. A Tunis, les quelques bus et tramways qui roulent sont quasi-vides, la majorité de la population reste par prudence cloîtrée chez elle.

bonjour je voudrais des avis sur les vols Marseille djerba avec air meditérannée je voyage d habitude avec tunis air si vous pouvez m aider en donnent vos avis merci

Bonjour a tous, Je voyage souvent avec Tunisair, toujours le meme jour de la semaine et toujours la meme heure de départ et d'arrivée, aussi je ne me suis pas méfiée, j'avais pris mes billets aller et retour par E Dreams, première fois avec cette agence car les prix étaient vraiment moins cher que directement par Tunisair. Le jour du départ, je suis arrivée a l’aéroport dans l’après midi alors que mon avion était déjà en Tunisie. Et pas un email pour me prévenir. En effet le vol a été avancé au matin 9h environ alors qu'il était prévu a 19h35. Je me suis connectée sur E DREAMS, a ma stupeur ils vendaient encore des places pour le soir. J'ai fais ma réclamation mais après m'avoir donné un numéro de dossier je n'ai plus aucune nouvelle. Je sais qu'il faut toujours vérifier ses horaires 48 h a l'avance mais pour un vol que je prends régulièrement, je n'y ai pas pensé. Qui a eu ce soucis? ou si vous pouvez me conseiller afin peut être de récupérer un peu de ma dépense supplémentaire, je ne me fait aucune illusion mais on ne sait jamais, je vous en remercie a l'avance. Bonne soirée a tous

bonjour à tous.

ma question est dans le titre. je pars le 17 septembre à monastir au départ de marseille. je voulais avoir des avis sur cette compagnie.

merci à tous.

Bonjour, voilà je compte partir en Tunisie au mois d'août et je voudrais ramener mon chat avec moi par la compagnie aérienne Tunisair. Il sera en ciabine avec mois, Sachant que mon chat pese 4,5kg plus la cage ce qui fait en tout 5,5kg, dois je régler une certaine somme ?

Je rentre d'un voyage en Tunisie. J'ai souvent l'occasion de voyager et je voudrais faire part de ma très mauvaise expérience sur Tunisair.

Cette compagnie est déjà connue pour ses retards TRES fréquent, voire systématiques.

Le 31 décembre, j'ai embarqué à bord d'un airbus A319 sur le vol PARIS-TUNIS. Le vol de 16h avait déjà été annulé pour un problème technique = fuites au niveau d'un réacteur. Mon vol de 19h est donc complet car certains passagers (déjà exaspérés) ont été redirigés sur le vol de 19h.

1. A 20h au moment d'embarquer (déjà 30 minutes de retard), pas de bus pour venir nous chercher ... (la porte d'embarquement ayant été modifiée, personne n'a apparemment pensé qu'il fallait réserver 2 bus pour nous emmener jusqu'à l'avion) ... Bref jusqu'ici rien de bien méchant !!! Seulement 45 minutes de retard au final, c'est presque parfait ...

2. Une fois dans l'avion, nous apprenons qu'une hôtesse s'est blessée en rangeant une valise. Encore une fois rien de dramatique, il n'y aura qu'une heure de plus de retard, le temps de faire venir une médecin et évacuer l’hôtesse qui passera finalement le réveillon à l'hôpital.

3. Vers 22h, nous sommes contents de savoir que nous allons bientôt décoller.. même si le passage en 2015 aura finalement lieu en plein vol. L'avion gagne la piste de décollage... et le pilote nous annonce un décollage dans 5 minutes. OUF ! C'est parti ... OUPS....... le pilote tente son décollage sur la piste, et d'un coup tout s'arrête ......... Après quelques minutes d'un long silence, un bref message du commandant en arabe et j'entends hurler les passagers ... je réalise alors que c'est très mal barré !!! Nous apprenons en effet qu'il y a un problème au niveau du manche qui dirige l'avion .. il est apparemment bloqué.. très rassurant non???

4. Retour à l'aéroport, où le personnel technique doit venir examiner le problème. Les gens sont exaspérés dans l'avion et se plaignent ouvertement de la compagnie. Nous assistons bouche bée à l'intervention du personnel technique; des classeurs sont ouverts dans le cockpit et certaines personnes désirent quitter l'avion.

5. Après 1 heure de "réparations", nous ne sommes absolument pas rassurés lorsqu'un membre du personnel technique nous indique en oscillant la main "oué ça va" (il faut comprendre = ça va à peu près). Nous ne savons donc que faire .... tenter quand même le voyage ou bien se faire débarquer au plus vite ? Les personnes qui avaient déjà loupé le vol de 16h n'en reviennent pas, le sort s'acharne ! BREF... nous décollons finalement vers 23h, tétanisés sur nos sièges... l'avion prend son envol et le manche a l'air de fonctionner. Malgré tout, il faut attendre d’être sur qu'il tiendra bien jusqu'à l'arrivée prévue 2h plus tard... un voyage très stressant ...

OUF le manche a tenu, et nous atterrissons à 1h du matin à Tunis, heureux d'être vivants...

ll n'y a finalement que 4h de retard et 200 réveillons gâchés !

.....Plus jamais cette compagnie ...............

Bonjour a tous pourquoi mon tour operateur voyamar refuse de me donner la compagnie et l'aeroport de départ pour djerba /depart dans 15 jours

Sachant que je dois acheter un préacheminement je ne comprends pas pourquoi il ne me le donne pas ???

Bonjour, c’est peut-être des questions bêtes je suis désolé mais je voyage pour la 1ère fois sur un vol avec escale.

Je vais de CDG à Tunis en passant par une correspondance à Rome. Même compagnie Alitalia, billet acheté en 1seule fois.

Ma 1ère question : arrivé à l’aéroport CDG je dois chercher quelle destination sur les panneaux pour l’enregistrement de mes bagages et la récupération de mes billets ? Rome ou ma destination finale Tunis (même si escale) ?

2eme question : dois-je preciser que je fais une escale pour qu’on enregistre bien mes bagages de bout-en-bout et que je n’ai pas à les récupérer lors de mon escale ou tout cela est automatique ?

3ème question : l’escale est de 45minutes. Ça me paraît très court. A priori même Terminal (1). Je suppose que si elle est proposée par la compagnie c’est que c’est faisable, mais j’ai entendu dire que normalement nous sommes attendu par une personne à l’atterrissage pour nous aider au transfert rapide vers le second avion. Pouvez-vous me confirmer ? Car j’ai peur de me perdre et c’est tellement court 45min... Et peut-être que va attendre si nous sommes plusieurs ?

4ème question : Dois-je de nouveau passer la douane car je passe d’un vol dans l’espace Schengen vers une destination hors état-schengen, ou je peux éviter tout cela pour me rendre directement à la porte d’embarquement pour Tunis.

5eme question : A Paris, on me remets bien 2 billets pour Rome et ensuite Tunis ?

Merci infiniment pour votre aide.

bonjour à tous

j'aimerais savoir si l'un(e) d'entre vous à réservé sur le site nouvelair car il ne présente pas de certificat de sécurité sur sa page, je reste dans le doute qu'il sois fiable. à çe jour ç'est lui qui reste le plus abordable pr çe voyager vers la tunisie car marmara ne propose plus de vol à part monastir. j'attend vos avis à tres bientot😉

Bonsoir les voyageurs, ça va ce soir?

Dites, j'ai une question. Voilà, j'ai réservé un voyage pour la thailande pour chéri et moi, mais c'est une surprise!

Afin que je puisse lui demander de faire ce qu'il faut pour le passeport ou la carte d'identité, j'aimerais, pour l'anniversaire de nos 3 ans (fin juin), lui faire croire que nous partons en Tunisie en décembre. Histoire qu'il sache qu'on parte mais, la destination, il le saura au dernier moment!

Vu que la Tunisie n'est pas sa "destination de rêve", j'aimerais lui faire croire qu'on part la bas. Mais du coup, j'aimerais faire deux faux billets d'avions pour la tunisie et une réservation d'hotel, histoire que cela parraisse véridique.

Ya possibilité de faire ça?

Quelqu'un peu m'aider?

Je ne connais pas très bien les programmes informatiques, du genre photoshop! Je suis super nulle pour ça!

Y a t il quch de simple qui existe sur le net, que je puisse faire cette fausse réservation vol + hotel?

Bonjour chers amis,

Voila je viens sur ce forum pour donner mon avis sur la compagnie aérienne Nouvel Air située en Tunisie. Je suis revenu d'un voyage de Hammamet a bord de cette compagnie à qui j'ai confié ma poussette pour enfant qui a voyagé dans la soute tout comme les valises. Elle a fait l'objet d'un traitement à part je pensais car l'aéroport nous a demander de la séparer des autres bagages. Mais en la récupérant à l'aéroport de Lyon, voila que celle ci se trouvait dans un état bien amoché(boulons et visseries sautées, siège et dossier déboîtés). Je la récupère dans un état hors d'usage puisque celle ci a dû être aplati par les autres valises.

J'ai efectué une réclamation par courrier au soi disant service client de Monastir 3 jours plus tard en joignant tous les justificatifs demandés mais depuis birntôt 2 mois c'est silence radio de leur côté. Je tente de les joindre par téléphone mais personne au bout du fil. Par mail j'effectue la réclamation mais idem, pas de rèponse.

Je conseille à toutes les personnes qui voyageraient À bord de cette compagnie de faire attention De ne pas leur remettre des objets tels que des poussettes Ou autres produits sensibles. Je suis vraiment decu Par ce service client Et vous met en garde contre cette compagnie peu sérieuse. Si quelqu'un est dans la même situation que moi pourriez-vous me Donner des pistes.

J'aimerais aussi que ce message parvienne aux responsables de nouvel air Afin d'être dédommagé di préjudice

bonjour

qui connaît les jours et les horaires des vols Paris Tozeur (AR) par Transavia en octobre et novembre (2012) ? Ou en tout cas, les jours des vols en octobre et novembre 2011 pour avoir une idée... Sur le site de Transavia je n'ai pas réussi à aller plus loin que mai ! Comment réserver à l'avance, dans ce cas-là? (Ouverture des réservations : à partir de combien de jours avant la date du départ ?) Merci beaucoup. Cordialement

Bonjour,

Je voulais savoir quel est le prix approximatif d'un billet d'avion allé-retour Montréal-Tunis.

Merci et bonne journée 🙂

Pour mon retour de Tunisie, il ya deux semaines, j' ai pris cette Compagnie depuis Tunis pour Nantes .

Les prestations sont excellentes : efficacité, amaibilité, ponctualité et Airbus flambant neuf et atterissage impeccable - ( deux fois ) Escale a Lyon 30 min -

Prix du trajet 50 euros plus quelques surplus pour bagages en plus , mais très raisonnable

Je reprendrais cette compagnie sans hésiter

Laventure17

salam

je cherche le prix du vol tunis-alger aller retour svp en dinar tunisie

merci

Bonjour, cet été, je me suis rendu pour une petite semaine en Tunisie avec ma fille en passant par un voyagiste dernière minute. Tout s'est relativement bien passé sauf avec la compagnie aérienne. En acceptant les énormes retards au départ à l'arrivée car cela fait partie des aléas des voyages, je n'ai pas récupéré ma valise au retour. Après de nombreux appels à l'aéroport d'arrivée, on m'a enfin confirmé que celui-ci était officiellement perdu. J'ai essayé alors de faire un déclaration de perte auprès de la compagnie TUNISAIR mais tout est fait pour que celle-ci n'aboutisse pas. Même au téléphone , impossible d'obtenir une réponse.

Est ce que quelqu'un a dû faire une telle démarche et à pu se faire indemniser ?

Marie

Bonjour,

Quelqu'un a t-il deja voyagé avec syphax airline compagnie tunisienne, j'aimerais savoir le service a bord ainsi que les repas boissons vins?Merci

qui peut me dire quelles sont les compagnies aeriennes les moins chères ou tour-opérateurs les moins chers (low cost) pour se rendre a Tunis au départ de Paris ? VOLS DIRECTS ! je recherche un billet d avion pas cher pour le 28 juin ! Merci d avance de vos réponses et conseils ! J oubliais... retour vers le 28 juillet

Fin janvier j'ai réservé des vacances à Djerba. Via Thomas Cook. J'avais arrêté mes dates en fonction des horaires de vols. Départ 06OO heures, Parfait et retour debut de soirée très bien également. Je n'ai jamais eu de modification mais je sais que cela peut arriver. Debut mars, mon agence me contacte pour me dire que mes vols sont annulés car l'avion n'est pas complet. Je rappelle que je pars fin août c à d dans cinq mois. Il est clair que les horaires ont changé. Je devrai arrive à l'hôtel vers minuit et repartir debut d'après midi. Bref je perds un jour et demi sur place. Je suis convaincu que Thomas Cook place sur son site des vols aux horaires attirants alors que ceux ci n'existent pas puis prétend qu'ils ont été annulés. Je pouvais partir avec un autre tour opérateur pour moins cher mais j'ai choisi THOMAS COOK pour ses horaires de vols. J'ai fait part de mon mécontentement à THOMAS COOK mais tout ce qu'il propose c'est une modification de destination et de date. Malheureusement, lorsque je trouve une nouvelle destination elle est moins intéressante et beaucoup plus cher. Je pense qu'il faut dénoncer cette façon d'agir. C'est malhonnête.

Bonjour ,

J'ai souhaite allé a Tunis et j'ai 14ans bientôt 15ans .

Je voudrais savoir si vous pouvez m'aidez a trouver le billet le moins chers possible .

Date :

A/R

Paris Départ le 24/04/13

Tunis Retour le 9/05/13

Je ne dispose que de 130€ pour le billet d'avion .

Une dernière question , les billet sont moins chers en agence ou sur internet ?

Merci d'avance !!!

Cdt ,

Bonjour,

Je suis déjà aller en Tunisie cette année à Djerba c'était deux réservations dans des hôtels, c'était tous les deux des vols direct Paris Djerba, mais voila ma question, le 30 novembre je repars en Tunisie voir mon chéri et je vais chez lui à Gabès.

Début novembre j'ai réservé mes billets d'avions aller retour sur le site internet de la SNCF, j'avais réservé un vol direct les horaires était départ 18H15 arrivée 21h05 mais voila que les horaires ont changé et maintenant c'est vol avec escale chose que je voulais éviter car je ne sais pas comment sa fonctionne, et en plus je voyage seule. Maintenant les horaires c'est départ Paris 19H20-21H55 arrivée à Monastir et départ Monastir 22H45-arrivée 23H25 à Djerba

Sachant que c'est le même avion et le même vol pour arrivée jusque Djerba.

Est ce qu'il va falloir que je descend ou reste dans l'avion ? est ce que quelqu'un à déja le même vol ?

Je vous remercie par avance de vos réponses

Bonjour

Que pensez-vous de la compagnie aérienne Nouvel Air ?

Est-elle ponctuelle ?

Merci.

Je rentre d'une semaine de vacances à Djerba et je voulais faire part de mon expérience sur la compagnie Nouvelair. J'ai acheté mon séjour sur Promovacances sans savoir avec quelle compagnie aérienne je partirais ... quand j'ai reçu mon plan de vol 4 jours avant et que j'ai pris connaissance du nom de la compagnie, je me suis précipitée sur internet pour lire des avis et là surprise peu voire aucun avis récent, je me suis donc promis d'en laisser un à mon arrivée. L'avion a été à l'heure à l'aller comme au retour ... donc 5/5 pour la ponctualité. L'accueil a été très agréable à Lyon Saint-Exupéry ... au départ de Djerba, il fut courtois et poli ! Le vol aller a été tout à fait correct, le seul point négatif reste le bourdonnement de l'avion. On est content quand les réacteurs s'éteignent. Le vol retour a, quant à lui, été très agréable : le personnel à bord souriant et agréable, un pilote qui fait le point durant le vol pour nous annoncer la vitesse de vol, notre trajet et les différents lieux survolés, la température extérieure et intérieure ... que du positif !!! L'avion du retour semblait plus récent et plus large qu'à l'aller ... mes jambes ne touchaient pas le siège du voisin de devant au retour !!!

Vous l'aurez compris, je suis très satisfaite par cette compagnie et je n'hésiterai pas à la reprendre ... toutefois j'ajouterai pour un trajet court comme la Tunisie. Je tiens à préciser que je ne suis pas en rapport de près ou de loin avec cette compagnie ... je tenais juste à faire part de mon expérience !!!

Je recommande vivement aux futurs voyageurs vers la Tunisie d'éviter cette compagnie d'escrocs. En effet , j'ai réservé deux billets d'avion sur leurs compagnie et il était question en cas d'annulation qu'il y ait un remboursement "soumis à des pénalités" ce qui sous entend , remboursement partiel du billet certes mais un remboursement quand même. Au final ils me balancent que ce n'est qu'une partie des taxes qui me sera remboursé soit 25 euros sur les 400 euros que j'ai payé au total. Mettre de sa poche 375 euros pour avoir du vent au retour, je peut vous assurer que je ne voyagerai plus sur cette compagnie de m.... !!!