bonjour à tous,
je dois partir pour Tenerife le 1er aout en voyageant avec ryanair, mais le problème c'est que je viens de refaire ma carte d'identité et celle ci ne sera prête que dans 6 semaines, et je préférerai réserver au plus vite.
ma question est simple, ryanair demande t'il le numéro de carte d'identité pour la réservation ou uniquement pour l'enregistrement en ligne.
merci d'avance ;)
bonjour
ca fait deux heures que j'essaye de reserver sur ryanair mais arrive a la derniere page ou il faut mettre le num de tel ca ne marche pas svp est ce que qqun peut maider je suis désespérée🤪
ca fait deux heures que j'essaye de reserver sur ryanair mais arrive a la derniere page ou il faut mettre le num de tel ca ne marche pas svp est ce que qqun peut maider je suis désespérée🤪
Bonjour,
Je vous explique mon petit soucis, je pars dans une semaine pour la suède via Ryanair et j'ai un petit soucis lors de mon enregistrement en ligne pour mon vol (aller et retour) Lors de ma reservation, j'ai bien reçu le mail de confirmation, avec mon numéro de confirmation. Lorsque je consultais ma réservation, ça me mettait "statut : confirmé" pour mon vol.
Suite à mon enregistrement en ligne et l'impression de ma carte d'embarquement aller retour, lorsque j'essaye de consulter ma reservation, ça me met "statut : non confirmé (le vol n'est pas confirmé tant que vous n'avez recu votre email de confirmation) Mais j'ai tout de même pu imprimer et réimprimer ma carte d'embarquement, mais c'est ce "non confirmé" qui me fait peur.
Est-ce normal que ça mette ça ? (vu que l'enregistrement en ligne est effectué et qu'il n'est plus possible alors de modifier sa reservation ?) ou alors ça veut dire que je dois m'enregistrer à l'aéroport ou que j'ai perdu ma reservation ? (alors que j'ai le mail de confirmation, la carte d'embarquement et que le compte est débité depuis un mois déjà ?)
Je voulais alors savoir si pour les utilisateurs de Ryanair qui se sont enregistrés en ligne ont connus ça et si c'était normal. Je ne trouve aucune information la dessus sur les forums ni sur le site de Ryanair...
Merci beaucoup d'avance !
Je vous explique mon petit soucis, je pars dans une semaine pour la suède via Ryanair et j'ai un petit soucis lors de mon enregistrement en ligne pour mon vol (aller et retour) Lors de ma reservation, j'ai bien reçu le mail de confirmation, avec mon numéro de confirmation. Lorsque je consultais ma réservation, ça me mettait "statut : confirmé" pour mon vol.
Suite à mon enregistrement en ligne et l'impression de ma carte d'embarquement aller retour, lorsque j'essaye de consulter ma reservation, ça me met "statut : non confirmé (le vol n'est pas confirmé tant que vous n'avez recu votre email de confirmation) Mais j'ai tout de même pu imprimer et réimprimer ma carte d'embarquement, mais c'est ce "non confirmé" qui me fait peur.
Est-ce normal que ça mette ça ? (vu que l'enregistrement en ligne est effectué et qu'il n'est plus possible alors de modifier sa reservation ?) ou alors ça veut dire que je dois m'enregistrer à l'aéroport ou que j'ai perdu ma reservation ? (alors que j'ai le mail de confirmation, la carte d'embarquement et que le compte est débité depuis un mois déjà ?)
Je voulais alors savoir si pour les utilisateurs de Ryanair qui se sont enregistrés en ligne ont connus ça et si c'était normal. Je ne trouve aucune information la dessus sur les forums ni sur le site de Ryanair...
Merci beaucoup d'avance !
Je vais voyager de Lima à Iguazu en Argentine et j'ai chercher les meilleurs prix sur différents sites internet. Mais voilà, sur edreams.es, les prix sont beaucoup plus avantageux que sur Edream.fr.
Ma question est donc simple : je peux acheter mon billet sur le site edreams.es ? Ou dois-je sur le site edreams france? je n'ai rien vu sur le sujet dans les conditions de vente... et lors de l'achat, ils ne me demande pas ma nationalité. Le seul bug c'est quand je veux rentrer mon num de tel français, edreams me dit qu'il est invalide, et que cette donnée est obligatoire)
Ma question est donc simple : je peux acheter mon billet sur le site edreams.es ? Ou dois-je sur le site edreams france? je n'ai rien vu sur le sujet dans les conditions de vente... et lors de l'achat, ils ne me demande pas ma nationalité. Le seul bug c'est quand je veux rentrer mon num de tel français, edreams me dit qu'il est invalide, et que cette donnée est obligatoire)
Ce forum m'a beaucoup aidé à préparer ma croisière qui s'est achevé le 19/07....
Alors, pour vous remercier, j'apporte ma contribution et je vous décris mon séjour ainsi que mes impressions. Nous étions une famille de 2 adultes et 2 ados (14 et 16 ans)
VENISE Tout d'abord, nous avons rejoint Venise le vendredi précédent la croisière (qui commençait le dimanche). Nous avons organisé par nos propres moyens le transfert jusqu'à Venise. Nous avons voyagé avec Ryanair. Nous avons donc atterri à Trévise (au nord de Venise à 1h de route). De là, nous avons pris, devant l'aéroport, un bus ATVO pour la piazzale di Roma (10€/pers: distributeur de billet dans le hall où l'on réceptionne ses bagages mis en soute) De là nous avons rejoint notre bed and breakfast qui se situait à côté de la place San Marco (Locanda Canal... très très bien!) Nous avons traversé tout Venise avec nos bagages. Cela se fait très bien. Il y a beaucoup de ponts à traverser mais c'est tout à fait faisable. De la piazzale di Roma jusqu'à la place San Marco, nous avons mis 1/2h en suivant les panneaux: San Marco ou Rialto. J'ai quand même un plan de Venise car il y a une multitude de petites ruelles (très jolies) mais quand c'est la première fois que l'on vient à Venise on peut s'égarer rapidement. Chose étonnante: Venise n'est pas aussi grande que je le pensais... en 2 jours et demi, nous avons pu voir l'essentiel de cette très jolie ville. Où manger à Venise? Venise est cher! Mais dès que vous vous éloignez des lieux touristiques (San Marco, Rialto, Grande Canal), les prix deviennent plus raisonnables. Une exception : Osteria da bacco dans le quartier Castello: un vrai bon plan. Prix raisonnable, accueil sympa, très bonne nourriture En règle générale, j'ai toujours mon guide du Routard avec moi et je ne suis jamais déçue😉
Bref Venise est belle... envahie par les touristes mais tellement belle!!!
Dimanche: Embarquement sur le Costa Deliziosa: Etant en avance, nous avons fait le trajet à pied jusqu'à quai d'embarquement. Nous avons d'abord fait la queue pour déposer les bagages. Là, nous avons eu un numéro d'enregistrement qui correspondait à notre enregistrement personnel au guichet (comme au rayon boucherie du supermarché). nous avons donc attendu dans un hall que notre n° soit appelé... Dans ce hall pas de possibilité de se restaurer ou de se désaltérer (un pauvre distributeur en panne...) Une fois enregistré, nous avons dû faire une photo familiale (premier petit divertissement 🤪), passage au contrôle des bagages à main (comme à l'aéroport) puis nous avons accéder à notre cabine. Là nous avons retrouvé nos bagages, la carte magnétique (1 par personne) qui permet de tout faire sur le bateau (ouverture de la cabine, achats, pièce "d'identité" pour le débarquement et l'embarquement pendant les escales....)
Nous étions en cabine avec balcon, en premium.
Les escales: nous n'avons pris aucune excursion avec Costa car au vue de mes lecteurs sur le forum, j'estimais que nous pouvions faire nous même les visites
Lundi: BARI Nous sommes arrivés en début d'après-midi au port de Bari. Quand les escales se font à partir du quai d'un port, l'on peut sortir du bateau à tout moment. La ville est proche. Inutile de prendre le bus, en 15 minutes à pied vous êtes au centre ville. C'est n'est vraiment pas grand. Vous tomberez sur les groupes d'excursions à tous les coins de rue. Le seul intérêt (à mon sens) est la visite de la basilique Saint Nicolas. Etant lorraine, je ne pouvais pas y passer sans y faire brûler une bougie... (Saint Nicolas, protecteur des lorrains... et des écoliers... j'ai donc chantonné la chanson de Saint Nicolas au grand drame de mes fils...😏) Nous avons bu un coup et nous sommes remonté dans le bateau
NB: après chaque escale, vous devez passer au check-in... pas de souci, ils ne sont pas très "regardant". Vous pouvez débarquer et embarquer avec votre bouteille d'eau sans problème!!!
Mardi: CORFU Nous sommes arrivés vers 8h. Nous avons déjeuné puis débarqué. Au pied du bateau, une navette gratuite du port attendait pour emmener les touristes à l'entrée du port. Anecdote: les guides Costa empêchaient les personnes qui avaient pris cette excursion de prendre ces bus. Elles devaient marcher jusqu'aux bus spécialement affrétés par Costa qui se trouvaient à l'entrée du port! A l'entrée du port, sur la gauche, il y a un arrêt des bus de la ville (bus bleu). Pour 1€50, ils vous emmènent sur la place du port de plaisance de Corfu. De là nous nous sommes promenés dans la vieille ville.
J'aurai aimé me rendre à la plage de paléokastritsa (d'après le Guide du Routard, c'était quelque chose à faire). Mais l'escale est courte (retour au bateau pour 13h) et j'avais peur de manquer de temps. Nous avons été à une autre plage sur les abords de la ville de Corfu (je ne me souviens pas du nom). Lors de notre promenade dans les petites ruelles, nous avons découvert de petites mémés qui fabriquaient des pâtes de façon artisanales. Très belle découverte d'une spécialité de Corfu.
VENISE Tout d'abord, nous avons rejoint Venise le vendredi précédent la croisière (qui commençait le dimanche). Nous avons organisé par nos propres moyens le transfert jusqu'à Venise. Nous avons voyagé avec Ryanair. Nous avons donc atterri à Trévise (au nord de Venise à 1h de route). De là, nous avons pris, devant l'aéroport, un bus ATVO pour la piazzale di Roma (10€/pers: distributeur de billet dans le hall où l'on réceptionne ses bagages mis en soute) De là nous avons rejoint notre bed and breakfast qui se situait à côté de la place San Marco (Locanda Canal... très très bien!) Nous avons traversé tout Venise avec nos bagages. Cela se fait très bien. Il y a beaucoup de ponts à traverser mais c'est tout à fait faisable. De la piazzale di Roma jusqu'à la place San Marco, nous avons mis 1/2h en suivant les panneaux: San Marco ou Rialto. J'ai quand même un plan de Venise car il y a une multitude de petites ruelles (très jolies) mais quand c'est la première fois que l'on vient à Venise on peut s'égarer rapidement. Chose étonnante: Venise n'est pas aussi grande que je le pensais... en 2 jours et demi, nous avons pu voir l'essentiel de cette très jolie ville. Où manger à Venise? Venise est cher! Mais dès que vous vous éloignez des lieux touristiques (San Marco, Rialto, Grande Canal), les prix deviennent plus raisonnables. Une exception : Osteria da bacco dans le quartier Castello: un vrai bon plan. Prix raisonnable, accueil sympa, très bonne nourriture En règle générale, j'ai toujours mon guide du Routard avec moi et je ne suis jamais déçue😉
Bref Venise est belle... envahie par les touristes mais tellement belle!!!
Dimanche: Embarquement sur le Costa Deliziosa: Etant en avance, nous avons fait le trajet à pied jusqu'à quai d'embarquement. Nous avons d'abord fait la queue pour déposer les bagages. Là, nous avons eu un numéro d'enregistrement qui correspondait à notre enregistrement personnel au guichet (comme au rayon boucherie du supermarché). nous avons donc attendu dans un hall que notre n° soit appelé... Dans ce hall pas de possibilité de se restaurer ou de se désaltérer (un pauvre distributeur en panne...) Une fois enregistré, nous avons dû faire une photo familiale (premier petit divertissement 🤪), passage au contrôle des bagages à main (comme à l'aéroport) puis nous avons accéder à notre cabine. Là nous avons retrouvé nos bagages, la carte magnétique (1 par personne) qui permet de tout faire sur le bateau (ouverture de la cabine, achats, pièce "d'identité" pour le débarquement et l'embarquement pendant les escales....)
Nous étions en cabine avec balcon, en premium.
Les escales: nous n'avons pris aucune excursion avec Costa car au vue de mes lecteurs sur le forum, j'estimais que nous pouvions faire nous même les visites
Lundi: BARI Nous sommes arrivés en début d'après-midi au port de Bari. Quand les escales se font à partir du quai d'un port, l'on peut sortir du bateau à tout moment. La ville est proche. Inutile de prendre le bus, en 15 minutes à pied vous êtes au centre ville. C'est n'est vraiment pas grand. Vous tomberez sur les groupes d'excursions à tous les coins de rue. Le seul intérêt (à mon sens) est la visite de la basilique Saint Nicolas. Etant lorraine, je ne pouvais pas y passer sans y faire brûler une bougie... (Saint Nicolas, protecteur des lorrains... et des écoliers... j'ai donc chantonné la chanson de Saint Nicolas au grand drame de mes fils...😏) Nous avons bu un coup et nous sommes remonté dans le bateau
NB: après chaque escale, vous devez passer au check-in... pas de souci, ils ne sont pas très "regardant". Vous pouvez débarquer et embarquer avec votre bouteille d'eau sans problème!!!
Mardi: CORFU Nous sommes arrivés vers 8h. Nous avons déjeuné puis débarqué. Au pied du bateau, une navette gratuite du port attendait pour emmener les touristes à l'entrée du port. Anecdote: les guides Costa empêchaient les personnes qui avaient pris cette excursion de prendre ces bus. Elles devaient marcher jusqu'aux bus spécialement affrétés par Costa qui se trouvaient à l'entrée du port! A l'entrée du port, sur la gauche, il y a un arrêt des bus de la ville (bus bleu). Pour 1€50, ils vous emmènent sur la place du port de plaisance de Corfu. De là nous nous sommes promenés dans la vieille ville.
J'aurai aimé me rendre à la plage de paléokastritsa (d'après le Guide du Routard, c'était quelque chose à faire). Mais l'escale est courte (retour au bateau pour 13h) et j'avais peur de manquer de temps. Nous avons été à une autre plage sur les abords de la ville de Corfu (je ne me souviens pas du nom). Lors de notre promenade dans les petites ruelles, nous avons découvert de petites mémés qui fabriquaient des pâtes de façon artisanales. Très belle découverte d'une spécialité de Corfu.
Bonjour à tous,
J'ai effectué une réservation via le site Ryanair ce vendredi 7 septembre mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation.
En allant sur leur site, via "gérer ma réservation" (option 1 : numéro de réservation + carte de crédit), je parviens à obtenir mes données de réservation dont le statut est : CONFIRME. Toutefois, je ne vois nulle part l'adresse mail que j'ai indiquée lors de ma réservation. J'ai forcément du me tromper en l'indiquant mais malheureusement je ne peux pas la modifier. J'ai essayer contacter ryanair par téléphone à plusieurs reprises mais sans succes : mise en file d'attente + appel surtaxé :(
Je suppose que l'adresse mail est importante lors de la procédure d'enregistrement en ligne. Je suppose qu'en fin de procédure, ils envoient également un mail contenant le fichier à imprimer? Ou, y-a-t'il moyen d'imprimer les cartes d'embarquement directement via le site?
Est-ce qqn aurait déjà rencontré ce cas de figure??
Merci d'avance pour votre aide
Eldjon.
J'ai effectué une réservation via le site Ryanair ce vendredi 7 septembre mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation.
En allant sur leur site, via "gérer ma réservation" (option 1 : numéro de réservation + carte de crédit), je parviens à obtenir mes données de réservation dont le statut est : CONFIRME. Toutefois, je ne vois nulle part l'adresse mail que j'ai indiquée lors de ma réservation. J'ai forcément du me tromper en l'indiquant mais malheureusement je ne peux pas la modifier. J'ai essayer contacter ryanair par téléphone à plusieurs reprises mais sans succes : mise en file d'attente + appel surtaxé :(
Je suppose que l'adresse mail est importante lors de la procédure d'enregistrement en ligne. Je suppose qu'en fin de procédure, ils envoient également un mail contenant le fichier à imprimer? Ou, y-a-t'il moyen d'imprimer les cartes d'embarquement directement via le site?
Est-ce qqn aurait déjà rencontré ce cas de figure??
Merci d'avance pour votre aide
Eldjon.
Je suis furieuse car j’ai eu des problèmes en réservant le 10 Avril 4 places pour le Vol TOURS PORTO le 11 Juin 2012 avec retour le 15 Juin 2012 . ( J’ai validé en ligne le payment de 365,42, avec demande de SMS.
Au moment de payer en ligne un message d’erreur s’est affiché :l’ordinateur a buggé :
Your reservation has been cancelled, because the payment submitted was declined by the processing bank. Please make a new booking online or contact your local reservation Centre.
Puis un autre message:
An error condition exists which is preventing for you continuing. You may wish to start over and try again. If you continue to get this message error, please contact the airline.
Et je ne pouvais plus sortir de cette page, Internet s’est bloqué.
Je n’ai reçu aucun message de validation avec un numéro de réservation et je n’ai pas eu de SMS confirmant ma réservation. Des amis qui partent avec nous à Portoont reçu tout de suite un mail et le SMS.
Le 11 avril au matin, toujours pas de mail de confirmation ni de SMS .J’ai voulu téléphoner à vos services, mais tout était indisponible. J’ai essayé à plusieurs reprises.
Comme je n’avais toujours pas de confirmation j’ai pensé que je pouvais réserver à nouveau, ce que j’ai fait en 2 temps pour chaque couple. Cette fois ci j’ai bien reçu ma confirmation ; mais toujours de SMS que j’avais payé une 2ème fois.
Je n’ai jamais depuis reçu quoi que ce soit pour la 1ère demande…Mais hier j’ai reçu mon relevé bancaire et les 3 prélèvements ont bien été effectués, à savoir 365,42, euros ,
puis 201, 42 € ( réf : OY9BFV) et 217, 96(réf WGEK3D).
J’ai donc payé 784,84 euros pour 8 places d’avion 4 bagages, 2 SMS.
Est –il normal de ne pas pouvoir joindre rapidement par téléphone une personne qui vous rassure et vous aide? A 6 semaines du départ, je suppose qu’il est possible de remettre en vente 4 places et de nous rembourser ou de me faire un avoir sur des vols à venir, car les places sont à nos noms, donc je suppose qu’on ne peut pas les revendre nous- mêmes… Merci pour une aide
Est –il normal de ne pas pouvoir joindre rapidement par téléphone une personne qui vous rassure et vous aide? A 6 semaines du départ, je suppose qu’il est possible de remettre en vente 4 places et de nous rembourser ou de me faire un avoir sur des vols à venir, car les places sont à nos noms, donc je suppose qu’on ne peut pas les revendre nous- mêmes… Merci pour une aide
Bonjour,
Alors voilà j'ai réservé un vol pour Londres chez Ryanair, une page s'affiche avec le numéro de réservation et le statut.
Mais le statut indique "Attente annulée" : qu'est ce que cela veut dire?? 😐
En plus je n'ai toujours pas reçu d'email de confirmation.
J'essaie de les contacter mais sans résultats.
Un peu d'aide serait bienvenue 😄
Merci
Alors voilà j'ai réservé un vol pour Londres chez Ryanair, une page s'affiche avec le numéro de réservation et le statut.
Mais le statut indique "Attente annulée" : qu'est ce que cela veut dire?? 😐
En plus je n'ai toujours pas reçu d'email de confirmation.
J'essaie de les contacter mais sans résultats.
Un peu d'aide serait bienvenue 😄
Merci
Voila j'ai un petit souci, j'ai fait une reservation sur ryan air mais je me suis rendu compte que j'avais rentré une adresse mail auquel je n'ai plus acces (piratée), j'arrive a retrouver mon numero de reservation sans problème grace mes coordonéés bancaires. Mais es ce necessaire d'avoir acces a la boite mail pour imprimé ma carte d'embarquement, ou puis je le faire directement en ligne a partir de la rubrique gerer ma reservation ?
Merci d'avance
Merci d'avance
Bonjour !
Je viens d'avoir un gros problème avec Ryanair. 😠
Via le site internet de la compagnie, le 8 Février j'avais acheté un billet pour 12 personnes. Date prévue pour le départ le 19 Mars et retour le 21 Mars - Nîmes - Bruxelles (Charleroi) ... Mis à part le fait que le site de Ryanair n'arrête pas de bugger et que nous avons dû nous y reprendre plusieurs fois pour faire la réservation ... rien à signaler ...
Utilisant ma carte bancaire, j'avais donc effectué le paiement en ligne et j'ai imprimé le billet comportant notamment la liste des passagers, ainsi que la mention de mon paiement (et celle qui me disait que je n'avais plus rien à payer). Quelle ne fut pas ma surprise quand le 18 Mars, voulant finalisez la réservation en enregistrant en ligne le billet (pour notamment éviter les frais à payer à Nîmes ... 40 EUR par personne), il m'a été impossible de le faire. J'ai contacté Ryanair par téléphone (communication très chère) et là stupeur !!! L'employée (qui parle très mal le français) me signale qu'effectivement elle a mon billet sous les yeux, mais que celui-ci n'a pas été enregistré. Comme preuve, elle m'informe que je n'ai pas reçu d'Email de confirmation et que mon compte bancaire n'a pas été débité (ce que je n'avais même pas remarqué). Résultat : 12 personnes qui pensaient passer un WE en Belgique (et qui avaient engagés des frais pour ça) cloués au sol ... il n'y avait plus de places dans les vols concernés ... et s'il y en avait eu ... à quel coût ?
Je me suis renseigné auprès de ma banque et là on me dit que l'utilisation de ma carte visa n'a jamais présenté de problème, vu que mon compte est toujours provisionné suffisamment ... mais ils vont enquêter de leur côté pour essayer de savoir notamment si le "système Ryanair" les a contacté ... mais à priori, ça ne vient pas de la banque. En plus, sur le billet, la mention que j'avais bien payé la réservation, trouble mon banquier ...
Je sais que je n'ai quasiment aucun recours, vu que Ryanair n'a pas débité mon compte (c'est un moindre mal) ... J'ai tout de même envoyé un courrier (papier) en Irlande (Dublin) au service clientèle pour leur signifier ma colère, mais aussi pour dénoncer l'opacité de leur site Internet et les dysfonctionnements de leur service de réservation (les prix des billets ne faisaient que changer d'une heure à l'autre quand j'ai fait plusieurs tentatives pour réserver sur les vols concernés). Je leur ai demandé de me répondre et au moins de faire un geste commercial (mais là encore je n'y crois pas ... peut-être le 31 Février prochain 🤪 !!!!) Je finis même par me demander s'il n'ont pas sciemment écarté ma réservation pour pouvoir, plus tard, vendre des billets au prix forts (les nôtres étaient à 29 EUR) ... J'ai un doute.
Quelques-uns parmi vous ont-ils eu ce type de problème avec Ryanair ? Y-a-t-il un recours possible ? Y-a-t-il une association de consommateurs qu'on puisse consulter ... au moins pour ne pas subir deux fois la même chose ?
Merci pour vos lumières ! Fampoupou😠
Utilisant ma carte bancaire, j'avais donc effectué le paiement en ligne et j'ai imprimé le billet comportant notamment la liste des passagers, ainsi que la mention de mon paiement (et celle qui me disait que je n'avais plus rien à payer). Quelle ne fut pas ma surprise quand le 18 Mars, voulant finalisez la réservation en enregistrant en ligne le billet (pour notamment éviter les frais à payer à Nîmes ... 40 EUR par personne), il m'a été impossible de le faire. J'ai contacté Ryanair par téléphone (communication très chère) et là stupeur !!! L'employée (qui parle très mal le français) me signale qu'effectivement elle a mon billet sous les yeux, mais que celui-ci n'a pas été enregistré. Comme preuve, elle m'informe que je n'ai pas reçu d'Email de confirmation et que mon compte bancaire n'a pas été débité (ce que je n'avais même pas remarqué). Résultat : 12 personnes qui pensaient passer un WE en Belgique (et qui avaient engagés des frais pour ça) cloués au sol ... il n'y avait plus de places dans les vols concernés ... et s'il y en avait eu ... à quel coût ?
Je me suis renseigné auprès de ma banque et là on me dit que l'utilisation de ma carte visa n'a jamais présenté de problème, vu que mon compte est toujours provisionné suffisamment ... mais ils vont enquêter de leur côté pour essayer de savoir notamment si le "système Ryanair" les a contacté ... mais à priori, ça ne vient pas de la banque. En plus, sur le billet, la mention que j'avais bien payé la réservation, trouble mon banquier ...
Je sais que je n'ai quasiment aucun recours, vu que Ryanair n'a pas débité mon compte (c'est un moindre mal) ... J'ai tout de même envoyé un courrier (papier) en Irlande (Dublin) au service clientèle pour leur signifier ma colère, mais aussi pour dénoncer l'opacité de leur site Internet et les dysfonctionnements de leur service de réservation (les prix des billets ne faisaient que changer d'une heure à l'autre quand j'ai fait plusieurs tentatives pour réserver sur les vols concernés). Je leur ai demandé de me répondre et au moins de faire un geste commercial (mais là encore je n'y crois pas ... peut-être le 31 Février prochain 🤪 !!!!) Je finis même par me demander s'il n'ont pas sciemment écarté ma réservation pour pouvoir, plus tard, vendre des billets au prix forts (les nôtres étaient à 29 EUR) ... J'ai un doute.
Quelques-uns parmi vous ont-ils eu ce type de problème avec Ryanair ? Y-a-t-il un recours possible ? Y-a-t-il une association de consommateurs qu'on puisse consulter ... au moins pour ne pas subir deux fois la même chose ?
Merci pour vos lumières ! Fampoupou😠
bonsoir à tous
je viens de reserver un vol pour londres au depart de marseille pour cet été j'ai reçu quasi instantanement la confirmation avec le numero de réservation jusque là tout va bien!!!
je vois que sur le mail d'itineraire il est demandé aux clients de confirmer la réservation 72 à 24h avant le vol....................je veux bien mais on fait comment??????????????🤪 je suis allée sur le site et.............je ne vois rien qu'y puisse correspondre avec cette histoire de confirmation et le numero de telephone de ryan air................impossible de les joindre
question:je fais coment pour confirmer tout ça
derniere chose ma compte n'a pas encore été débité(la transaction a eu lieu avant -hier) c'est normal ou pas enfin pouvez vous me faire partager vos experiences car j'avous que je n'ai jamais voyagé avec des lox cost et je n'ai jmaais fait de reservations en ligne alors..................je stresse un peu!!!!
encore une derniere chose................connaissez vous un bon plan de vol pas cher pour un marseille milan ou un nice milan en direct pour fin aout? MERCI à tous
je viens de reserver un vol pour londres au depart de marseille pour cet été j'ai reçu quasi instantanement la confirmation avec le numero de réservation jusque là tout va bien!!!
je vois que sur le mail d'itineraire il est demandé aux clients de confirmer la réservation 72 à 24h avant le vol....................je veux bien mais on fait comment??????????????🤪 je suis allée sur le site et.............je ne vois rien qu'y puisse correspondre avec cette histoire de confirmation et le numero de telephone de ryan air................impossible de les joindre
question:je fais coment pour confirmer tout ça
derniere chose ma compte n'a pas encore été débité(la transaction a eu lieu avant -hier) c'est normal ou pas enfin pouvez vous me faire partager vos experiences car j'avous que je n'ai jamais voyagé avec des lox cost et je n'ai jmaais fait de reservations en ligne alors..................je stresse un peu!!!!
encore une derniere chose................connaissez vous un bon plan de vol pas cher pour un marseille milan ou un nice milan en direct pour fin aout? MERCI à tous
Bonjour,
Je voudrais modifier une réservation sur ryanair mais la page web pour modifier ne fonctionne pas et leurs numéros de téléphone sonne constamment occupé !!! même pas de file d'attente téléphoniqiue (je trouve ça louche)
Que puis-je faire ?
Merci d'avance
Je voudrais modifier une réservation sur ryanair mais la page web pour modifier ne fonctionne pas et leurs numéros de téléphone sonne constamment occupé !!! même pas de file d'attente téléphoniqiue (je trouve ça louche)
Que puis-je faire ?
Merci d'avance
Bonjour,
Nous devions partir le 9/06 pour Naples et suite à l'annulation du vol, j'ai introduit une demande de remboursement.
Ne voyant toujours rien venir, je suis allée voir mon compte Ryanair pour voir où en était ma demande et aucune trace de ce vol annulé. Lorsque je tape mon numéro de réservation, il y a un message d'erreur comme s'il n'y avait jamais eu de réservation, et donc pas de remboursement possible. La seule chose que j'ai est le mail de l'annulation et un print de ma demande de remboursement.
Si votre vol a été annulé, pouvez-vous me dire si vous en voyez la trace sur votre compte Ryanair ?
D'autre part, dans une autre discussion, un voyageur donnait un nr gratuit chez Ryanair où il avait eu quelqu'un qui a procédé au remboursement, mais il s'agit d'un nr français. Est ce que des voyageurs belges ont des tuyaux pour parvenir à les contacter ?
Claire
Nous devions partir le 9/06 pour Naples et suite à l'annulation du vol, j'ai introduit une demande de remboursement.
Ne voyant toujours rien venir, je suis allée voir mon compte Ryanair pour voir où en était ma demande et aucune trace de ce vol annulé. Lorsque je tape mon numéro de réservation, il y a un message d'erreur comme s'il n'y avait jamais eu de réservation, et donc pas de remboursement possible. La seule chose que j'ai est le mail de l'annulation et un print de ma demande de remboursement.
Si votre vol a été annulé, pouvez-vous me dire si vous en voyez la trace sur votre compte Ryanair ?
D'autre part, dans une autre discussion, un voyageur donnait un nr gratuit chez Ryanair où il avait eu quelqu'un qui a procédé au remboursement, mais il s'agit d'un nr français. Est ce que des voyageurs belges ont des tuyaux pour parvenir à les contacter ?
Claire
Bonjour,
J'espère poster au bon endroit
Est il possible de payer des billets de Ryan Air via la carte de crédit d'un ami? On en a pas donc on pensait donner les sous à un ami et lui réserverait pour nous.
Mais est ce que cela ne risque pas de poser des problèmes lors du retrait des billets? Vu que la carte n'appartient pas au nom sur les billets?
Merci pour vos réponses
Patricia
J'espère poster au bon endroit
Est il possible de payer des billets de Ryan Air via la carte de crédit d'un ami? On en a pas donc on pensait donner les sous à un ami et lui réserverait pour nous.
Mais est ce que cela ne risque pas de poser des problèmes lors du retrait des billets? Vu que la carte n'appartient pas au nom sur les billets?
Merci pour vos réponses
Patricia
Bonjour,
Je pars dans 2 jours à Rome avec ma cousine et on a un problème pour faire notre enregistrement en ligne.
En effet, nous sommes passé par une agence de voyage mais elle ne nous l'a pas transmise. Etant donné qu'il est 20h un samedi, l'agence n'est plus ouverte et on part très tôt lundi.
Comment pouvons-nous faire ?
Merci de votre réponse.
Je pars dans 2 jours à Rome avec ma cousine et on a un problème pour faire notre enregistrement en ligne.
En effet, nous sommes passé par une agence de voyage mais elle ne nous l'a pas transmise. Etant donné qu'il est 20h un samedi, l'agence n'est plus ouverte et on part très tôt lundi.
Comment pouvons-nous faire ?
Merci de votre réponse.
Bonjour,
Je suis entrain de réserver mon billet chez ryanair mais je rencontre un problème.
Lorsque je remplis les détails sur le passager (moi), il me propose un menu déroulant avec bagage.
0 bagage 1 bagage à enregistrer (15 kg)
?
Je ne sais pas quoi sélectionner étant donné que je n'emmène avec moi que mes vêtements, il y aura pas pour 15 kg.
Que dois-je sélectionner s'il vous plaît ?
Cordialement,
Je suis entrain de réserver mon billet chez ryanair mais je rencontre un problème.
Lorsque je remplis les détails sur le passager (moi), il me propose un menu déroulant avec bagage.
0 bagage 1 bagage à enregistrer (15 kg)
?
Je ne sais pas quoi sélectionner étant donné que je n'emmène avec moi que mes vêtements, il y aura pas pour 15 kg.
Que dois-je sélectionner s'il vous plaît ?
Cordialement,
J'ai réservé 4 billets d'avion en ligne avec ryan air et au monent d'obtenir la confirmation de réservation, une phrase en anglais m'informait que je devais réessayer et cela à plusieurs reprises. J'ai donc abandonné et finalement j'ai réservé mes billets sur easy jet. Mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque 1 heure après, j'ai reçu de la part de ryan air un mail de confirmation de mes 4 billets avec la somme qui sera prélevée. Comment faire maintenant pour annuler ces billets. Je vais appeler ryan air mais vont-ils me croire ? j'envisage de faire opposition auprès de ma banque. Je suis vraiment désemparée. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait? Un voyage gâché pour un problème informatique.
help urgent!
😇pouvez vous me dire si la feuilleA4 avec mon numéro de réservation et le nom des passagers est suffisant pour voyager avec car je ne trouve pas les cartes d'embarquements à imprimer? sont-elles au guichet de l'aéroport? je ne voudrais pas être pénalisé? merci d'avance j'ai essayé de les appeler mais en vain !(j'ai lu dans le forum mais c'est pas très clair pour moi
Bonjour, j'ai effectué une réservation au départ de Paris-Beauvais pour l'Italie avec la compagnie Ryanair.
J'ai choisi le check in à l'aéroport mais je voudrais savoir quel piéce je dois présenter à l'aéroport (en plus de la carte d'identité bien sur).
L'itinéraire de voyage suffit il ? (page avec le numéro de confirmation)
J'ai entendu parlé d'un coupon d'embarquement, mais es ce réservé au enregistrement en ligne ?
Merci de m'éclairé parceque j'avoue que je suis un peu perdu
bonjour, je vous remercie pour votre aide.
j'ai effectue une réservation sur Ryanair via mon compte Facebook et je n'ai pas fait attention que l'adresse mail d'origine n'existe plus aujourd'hui. Du coup je n'ai pas reçu de confirmation de billet, je ne peux accéder à rien en ligne et bien sur je n'ai pas noté de n° de réservation. par contre le débit de mes billets est bien passe en banque. Je n'arrive pas à avoir Ryanair, quelqu'un pourrait il m'aider sur comment les joindre et si cela vous est déjà arrivé qu'avez vous fait? merci pour votre aide.
Bonjour,
Je suis nouvelle sur ce forum,
j'ai effectué une réservation sur le site de Ryanair, j'aimerai avoir le détail de mon paiement et de ma reservation or je n'ai pas crée de compte chez eux. Je n'ai reçu qu'un mail de leur part me recommandant de vérifier les noms des passagers le problème est que s'il y a erreur je ne peux pas retourner à ma réservation.
Merci de vos prochaines réponses.
Bonjour a vous,
je n'ai pas reçu de pièce jointe dans la confirmation de mon voyage avec ryanair et du coup pas moyen d'imprimer la carte d'embarquement, je vais sur le site et il y a une option qui s'appelle "réimprimer carte d'embarquement" déjà je ne comprends pas pourquoi ils disent "réimprimer" au lieu d'imprimer mais bon, je rentre mon numéro de réservation et mon mail, ryanair trouve mon voyage mais impossible d'appuyer sur le fameux "réimprimer" il est grisé ! 😕
faut-il s'enregistrer avant pour avoir l'option réimprimer disponible ?
car je viens de voir et il me semble que oui, par contre je ne sais pas comment faire, il me demandent : nationalité, type de documents, numéro de document, pays émétteur, date d'expiration.
dans type de documents je mets carte d'identité, et numéro de document c'est lequel ?
date d'expiration c'est la date d'expiration de la carte d'identité ??
première fois que je dois renseigner de tel chose pour faire un voyage ! 🤪
merci pour votre aide
je n'ai pas reçu de pièce jointe dans la confirmation de mon voyage avec ryanair et du coup pas moyen d'imprimer la carte d'embarquement, je vais sur le site et il y a une option qui s'appelle "réimprimer carte d'embarquement" déjà je ne comprends pas pourquoi ils disent "réimprimer" au lieu d'imprimer mais bon, je rentre mon numéro de réservation et mon mail, ryanair trouve mon voyage mais impossible d'appuyer sur le fameux "réimprimer" il est grisé ! 😕
faut-il s'enregistrer avant pour avoir l'option réimprimer disponible ?
car je viens de voir et il me semble que oui, par contre je ne sais pas comment faire, il me demandent : nationalité, type de documents, numéro de document, pays émétteur, date d'expiration.
dans type de documents je mets carte d'identité, et numéro de document c'est lequel ?
date d'expiration c'est la date d'expiration de la carte d'identité ??
première fois que je dois renseigner de tel chose pour faire un voyage ! 🤪
merci pour votre aide
bonsoir à tous,
j'ai acheté un billet (le 15 mai) aller-retour pour le maroc (FEZ MARSEILLE) et (MARSEILLE FEZ) du 4 JUIN AU 23 JUIN 2013 je n'ai pas le billet retour, je n'ai tjrs pas le billet comment je peux faire pour l'avoir!!! ça m'angoisse bcp 🏴☠️ !!!! renseigner moi c'est urgent
est ce que je peux l'imprimer en étant au maroc
merci d'avance
j'ai acheté un billet (le 15 mai) aller-retour pour le maroc (FEZ MARSEILLE) et (MARSEILLE FEZ) du 4 JUIN AU 23 JUIN 2013 je n'ai pas le billet retour, je n'ai tjrs pas le billet comment je peux faire pour l'avoir!!! ça m'angoisse bcp 🏴☠️ !!!! renseigner moi c'est urgent
est ce que je peux l'imprimer en étant au maroc
merci d'avance
Bonjour,
Ma question semblera peut-être un peu ridicule, mais c'est la première fois que je réserve un billet d'avion par internet chez Ryanair. Il me semble bien avoir fait l'enregistrement en ligne J'ai reçu un seul numéro de réservation pour l'aller et le retour. Est-ce normal ? J'ai donc fait l'enregistrement en ligne, et ensuite j'ai pu imprimer 2 feuilles A4, une pour l'aller et une pour le retour. Est-ce bien cela qu'on appelle la carte d'embarquement ? Est-ce que à partir du moment où on peut imprimer ces 2 feuilles A4 ça veut dire qu'on est bien enregistrés ? J'ai des doutes car j'ai déjà reçu 2 mails de Ryanair me demandant de faire l'enregistrement en ligne !!!
Quand je vais dans gérer ma réservation, je vois qu'il est indiqué confirmé. Pouvez-vous me rassurer sur le fait que ça veut dire que toute est en ordre ? Le départ a lieu demain matin 01/06 et le retour le 03/06.
Merci
Bonjour,
Je vous prie tout d'abord de bien vouloir m'excuser pour ce sujet qui a, je m'en doute, déjà été plus ou moins abordé.
Voilà, je viens de réserver un A/R Beauvais (Paris) / Trévise (Venise) sur le site de Ryanair pour le 27 mars (aller) et le 31 mars (retour). Seulement, le paiement effectué, le site m'écrit "N'oubliez pas, vous devez enregistrer en ligne et imprimer votre coupon d'embarquement. L'enregistrement en ligne est disponible de 15 jours jusqu'à 4 heures avant l'heure de départ prévue du vol."
J'ai imprimé (comme il est indiqué) la page avec mon numéro de réservation mais je doute qu'il s'agisse du coupon d'embarquement. Quel est donc ce coupon d'embarquement ? Le recevrai-je par La Poste ? Par e-mail ? Sur le site ? Et l'enregistrement en ligne, quel est-il ? Je pensais que l'action de réserver une place sur un vol et de payer en ligne était en soi un enregistrement en ligne, donc je ne comprends pas. Dois-je faire quelque chose d'autre ?
Je ne suis pas habitué aux vols lowcosts. Pour aller en Géorgie, en été 2007, j'ai reçu un billet d'avion par la Poste. C'était plus simple, je trouve...
Merci à toutes et à tous pour votre aide,
Je vous prie tout d'abord de bien vouloir m'excuser pour ce sujet qui a, je m'en doute, déjà été plus ou moins abordé.
Voilà, je viens de réserver un A/R Beauvais (Paris) / Trévise (Venise) sur le site de Ryanair pour le 27 mars (aller) et le 31 mars (retour). Seulement, le paiement effectué, le site m'écrit "N'oubliez pas, vous devez enregistrer en ligne et imprimer votre coupon d'embarquement. L'enregistrement en ligne est disponible de 15 jours jusqu'à 4 heures avant l'heure de départ prévue du vol."
J'ai imprimé (comme il est indiqué) la page avec mon numéro de réservation mais je doute qu'il s'agisse du coupon d'embarquement. Quel est donc ce coupon d'embarquement ? Le recevrai-je par La Poste ? Par e-mail ? Sur le site ? Et l'enregistrement en ligne, quel est-il ? Je pensais que l'action de réserver une place sur un vol et de payer en ligne était en soi un enregistrement en ligne, donc je ne comprends pas. Dois-je faire quelque chose d'autre ?
Je ne suis pas habitué aux vols lowcosts. Pour aller en Géorgie, en été 2007, j'ai reçu un billet d'avion par la Poste. C'était plus simple, je trouve...
Merci à toutes et à tous pour votre aide,
Bonsoir à tous, voilà aujourd'hui (24/01) j'ai reservé un billet aller-retour : lille-Barcelone sur Ryanair. Et je n'ai pas reçu de mail de confirmation, j'ai mon numero de reservation, mais aucun mail me confirmant ma reservation, je m'inquiéte j'ai peur qu'en fait il n'y a rien eu de fait ... Si vous pouvez m'aider :)
bonjour à tous
je parle à londres dans peu de temps et sur le mail d'itineraire de vol i y a ecrit "you will nedd confirmation number and a valid accepted form of photo id (es detailed below) in order to travel"
ils me demandent de me munir du numero de reservation(ça d'accord!!!) mais la suite de la phrase me parait obscure:j'ai besoin d'un carte d'identité en cours de validité(ce qui est obligatoire de toute façon) ou bien EN PLUS je dois me munir d'une photo d'identité?(pour quelle raison d'ailleurs?!!!)
merci d'avance
ils me demandent de me munir du numero de reservation(ça d'accord!!!) mais la suite de la phrase me parait obscure:j'ai besoin d'un carte d'identité en cours de validité(ce qui est obligatoire de toute façon) ou bien EN PLUS je dois me munir d'une photo d'identité?(pour quelle raison d'ailleurs?!!!)
merci d'avance
Bonjour
Je vais raconté un peu ma vie 😇
Ma soeur habite en Espagne depuis peu et mon père a la bonne idée de fêter noël là bas.
Il veut prendre ses billets directement sur le site mais soit il met une erreur inexistante soit le chargement est interminable.
Je suis donc aller comme tout novice sur vol24 pour prendre les billets et non sans mal, car à force de me proposer des dates différente à celle que je rentré pour cause de bas coût je me suis planté sur le retour une fois validé...
J'ai appelé ryanair qui ma changé tout ça en prenant je pense au passage un peu de tune car avec leurs prélèvements on y comprend pas grand chose, j'ai eu 2 prélèvement de ryanair et un de vol24 GOING OUT From Charleroi(CRL) to Alicante(ALC) Mon, 24/December/2012 Flight 9053 Depart CRL at 1010 and arrive ALC at 1235 COMING BACK From Alicante(ALC) to Charleroi (CRL) Sun, 30/December/2012 Flight 9052 Depart ALC at 1435 and arrive CRL at 1715
Les choses sérieuse arrive c'est l'enregistrement je choisie une des options "numéro de réservation+ dernier numéro de CB" je rentre les cartes d'identité et une fois que je rentre la cb car il me demande 40€ pour réserver les places aller retour, étant donné que mon père veut être à coter de ma mère, sa met une erreur pourquoi j'en es aucune idée je l'ai fais pourtant 3 fois mais rien na faire... Pourquoi ? et pourquoi 40€ pour avoir les 2 places d'en l'avion ?
merci de votre aide car je nage complètement 🤪
J'ai appelé ryanair qui ma changé tout ça en prenant je pense au passage un peu de tune car avec leurs prélèvements on y comprend pas grand chose, j'ai eu 2 prélèvement de ryanair et un de vol24 GOING OUT From Charleroi(CRL) to Alicante(ALC) Mon, 24/December/2012 Flight 9053 Depart CRL at 1010 and arrive ALC at 1235 COMING BACK From Alicante(ALC) to Charleroi (CRL) Sun, 30/December/2012 Flight 9052 Depart ALC at 1435 and arrive CRL at 1715
Les choses sérieuse arrive c'est l'enregistrement je choisie une des options "numéro de réservation+ dernier numéro de CB" je rentre les cartes d'identité et une fois que je rentre la cb car il me demande 40€ pour réserver les places aller retour, étant donné que mon père veut être à coter de ma mère, sa met une erreur pourquoi j'en es aucune idée je l'ai fais pourtant 3 fois mais rien na faire... Pourquoi ? et pourquoi 40€ pour avoir les 2 places d'en l'avion ?
merci de votre aide car je nage complètement 🤪
Salut a tous ,
Voila j ai réservé deux places pour un vol aller retour Belgique-Espagne , ayant déjà reserver quelques billets je n ai eu aucun soucis mais ici je ne reçois pas le mail de confirmation .J imagine avoir fais une erreur dans mon mail ...mon vol n est que dans un mois et demi, j ai regardé un peu partout sur le site Ryan air mais je ne trouve pas ou l on pourrait modifier l adresse mail même ne fut ce que la vérifier... je sais juste voir que mon vol est confirmé et le paiement effectué
Donc j ai 2-3 questions:
est ce grave de ne pas avoir l email ? ( j ai entendu parler de l enregistrement en ligne mais je ne sais pas trop a quoi cela consiste) peut on modifier l adresse mail sur le site Ryan air ? qu en est il pour le vol retour ?
Voila un peu le topo
Merci d avance
Voila j ai réservé deux places pour un vol aller retour Belgique-Espagne , ayant déjà reserver quelques billets je n ai eu aucun soucis mais ici je ne reçois pas le mail de confirmation .J imagine avoir fais une erreur dans mon mail ...mon vol n est que dans un mois et demi, j ai regardé un peu partout sur le site Ryan air mais je ne trouve pas ou l on pourrait modifier l adresse mail même ne fut ce que la vérifier... je sais juste voir que mon vol est confirmé et le paiement effectué
Donc j ai 2-3 questions:
est ce grave de ne pas avoir l email ? ( j ai entendu parler de l enregistrement en ligne mais je ne sais pas trop a quoi cela consiste) peut on modifier l adresse mail sur le site Ryan air ? qu en est il pour le vol retour ?
Voila un peu le topo
Merci d avance
