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J'ai reçu ce mail de Lying blue, promettant jusqu'à 8000 miles primes supplémentaires. Problème, impossible de m'inscrire, le site me dit que les coordonnées saisies ne sont pas correctes. Certains d'entre vous ont-ils reçu ce mail et réussi à s'inscrire ?

De : Flying Blue Envoyé le : Ven 29 Janvier 2010, 14 h 43 min 43 s Objet : Gagnez jusqu’à 8 000 Miles supplémentaires sur vos prochains vols

Cher Monsieur,

Voyagez entre le 01/02/2010 et le 30/04/2010 sur AIR FRANCE et KLM et gagnez 8 000 Miles supplémentaires*:

3 000 Miles-Prime offerts à l’issue de vos 4 prochains vols*

2 500 Miles-Prime offerts à l’issue des 6 vols suivants*

2 500 Miles-Prime offerts à l’issue des 7 vols suivants*

Pour bénéficier de cette offre, inscrivez-vous avant le 28 février 2010 surwww.lets-fly-away.com A bientôt sur nos lignes.

Cordialement,

Herbert Verschuren Directeur Flying Blue

* Offre valable pour des vols effectués entre le 01/02/10 et le 30/04/10 sur le réseau AIR FRANCE et KLM. 1 vol = 1 aller ou 1 retour. Par exemple, 1 aller-retour Amsterdam-Buenos Aires via Paris équivaut à 4 vols. Certains tarifs ou billets ne permettent pas d'accumuler des Miles et donc de bénéficier de cette offre. Seuls les adhérents ayant reçu personnellement un e-mail leur proposant l’offre peuvent en bénéficier. Seuls les membres s’étant inscrits à l’opération via le formulaire d’inscription disponible sur www.lets-fly-away.com peuvent bénéficier de cette offre. Le bonus de Miles éventuellement gagné lors de cette opération sera crédité à la fin de l’opération soit courant mai 2010.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, veuillez vous connecter sur www.airfrance.com ou www.klm.com afin d’actualiser votre profil. AIR FRANCE et KLM sont fermement engagées en faveur du respect de votre vie privée. Nous ne transmettons vos coordonnées à aucun tiers sans votre consentement. Pour de plus amples renseignements, veuillez lire la politique d’AIR FRANCE relative à la sécurité et à la confidentialité des données (Security Policy and Data Confidentiality Guideline) et la politique de KLM en matière de vie privée (KLM Privacy Policy). Document non contractuel. 9843

Centre de Services Flying Blue, 94852 Ivry-sur-Seine Cedex, France. Société Air France, société anonyme au capital de 1 901 231 625 Euros, dont le siège social est à Roissy CDG, France, 420 495 178 RCS Bobigny. KLM Lignes aériennes royales néerlandaises, société anonyme régie par le droit néerlandais, dont le siège social est à Amstelveen, Pays-Bas, 33014286 RCS Amsterdam.

Detenteur d'un Amex AF Gold pour laquelle je ne paye plus de cotisation, j'essaye en vain d'obtenir la platinum gratuite. quelq'un pourrait t il me donner des pistes ? J'ai deja essaye ne debut de semaine et l'on m'a repondu pas de reduction sur la cotisation de 490E Merci

bonjour,

nous allons partir à Montréal au printemps et nous sommes en train de regarder pour les billets d'avion. La meilleure offre vient de la compagnie KLM Royal Dutch Airlines. Apparemment elle fait partie du groupe Air France. Puis-je partir confiante avec cette compagnie ? merci

Bonjour,

Je rentre ce vendredi à Tokyo, Paris CDG - Amsterdam - Narita. J'ai acheté un billet Air France à l'aller - KLM au retour.

Je n'arrive pas à trouver le poids de bagage max auquel j'ai droit. Le site AirFrance dit que "ça dépend de la destination" mais n'est pas très précis et mon billet électronique ne donne pas l'information.

Je suppute que le poids est 20kg ou 23 kg mais j'aimerais en être sûr. D'autant que la politique de baggage a changée il y a peu.

Merci pour votre aide !!

Est ce que certains VFistes ont des tuyaux sur les Primes@ Promo AF/KLM qui commenceront demain ?

HLT

Bonjour

Suite a un voyage BOD-SFO en mai 2009, avec annulation/rerouting/retard a l aller et au retour, j avais ecrit au KLM customer car service en mai, pour d eventuels miles de compensation. J'ai eu en aout la réponse suivante, me précisant qu'ils me recontacteraient... Mais depuis, pas de réponse... Je ne m'en formalise pas, mais par curiosité, quel est le délai de réponse a esperer ?

Dear Dr. xxx xxx,

Thank you very much for your letter and on behalf of our management, a sincere apology is once again offered for the difficulty that you experienced in connection with your recent trip from Bordeaux to San Francisco via Amsterdam. Your comments have been well noted.

We endeavor to maintain high standards of service both in the air as well as on the ground and it is indeed regrettable that you found reason to be disappointed in our service. Please be assured that investigations are underway on your behalf. As soon as these have been completed, we will contact you again regarding the issues that you have raised.

In the meantime, we repeat our regret for any dissatisfaction given and assure you of our wish to be of service.

Yours Sincerely

KLM Royal Dutch Airlines

Sharmila Hakada

Customer Care Kenya

Bonjour à tous, y-a-t'il des forumistes qui ont utilisé récemment les MD11 de KLM ? Je vais en prendre un, dans 15 jours, entre Amsterdam et Montréal, et ayant déjà pris leur 744, qui n'est pas génial en matière de pitch 😕, je suppose que le confort y est semblable... un retour de vos expériences serait sympa.... merci d'avance

Bonjour à tous,

Je voudrais où en est KLM du déploiement de son nouveau siège en Classe "World Business Class" sur long courrier. Je n'arrive pas à trouver l'info...

Je sais que ce sont les même sièges que sur AF en Business sur les 777.300 de KLM car ils veulent harmoniser l'offre entre les 2 compagnie. Par contre je voudrais savoir si le déploiement à eu lieu sur les anciens 747.400, MD11, A330, 777.200...

KLM a peu communiqué sur ce nouveau siège, et toutes les photos et videos montrent les anciens sièges, pourtant la photo sur leur site web montre les nouveaux sièges à coque rigide.

Merci d'avance de vos éclaircissements sur les possibilités de ce siège, et le confort si vous l'avez testé vs leur ancien !

Ca y est nous sommes rentrés de notre séjour dans l'ouest américain

Vol 1 - Paris Amsterdam sur 737 800 klm : une collation, pas de retard. riuen à reprocher

Vol 2 - Amsterdam - Los angeles (747-400 klm) à l'heure d'embarquer, on nous annonce un probleme technique sur l'avion décollage 1h30 plus tard vol nickel (siège 14 donc pas trop bruyant) gros bémol, 3 films sur écran partagé en anglais sous titré en hollandais, à savoir qu'à l'origine on vollait sur northwest et qu'on a subi un reroutage sans avoir le choix repas moyen service moyen mais bon l'essentiel fut d'atterir

Vol 3 - San francisco - Détroit sur Delta (757 200) l'avion semblait un peu fatigué mais rien à redire rangée 38 - assez bruyant comparé à la rangée 14 du 747 une collation gratuite à bord gros mal d'oreille et l'hotesse s'est empressée de me donner des médocs qui 10 min après m'avaient tout fait oublier franchement rien à redire

Vol 4 - Detroit paris sur Air france (A330-200) Sièges 38 avec écran personnel 4 heures de turbulences (et des vraies !) sur 8 h de vol heureusement qu'il y avait l'écran perso pr faire oublier les secousses 2 repas - tous deux très bons arrivée 1 heure plus tot que prévu

Voilà, si questions n'hésitez pas

Labuche

hello,

Voilà, le 02 septembre je vole sur KLM au depart de lyon pour singapour. normalement l'avion sera un 777-200 ER. Aussi, je souhaiterais savoir quelle sont les meilleures places en ECO, exceptée issues de secours ... y a t il des rangées à privilégier ? Quelqu'un peut il me faire part de son expérience sur ce type de vol ?

Merci d'avance.

Bonjour a tous,

Je fais un PHL-AMS-NTE jeudi prochain. PHL-AMS avec US airways et AMS-NTE avec AirFrance avec 4h d'attente a AMS. Je suis FB Gold domicilie aux US donc non Elite. Je voulais savoir si j'avais acces au salon AF/KLM a AMS ? Autre question, est ce qu'il y a des douches au salon Schengen ? A priori c'est celui ou je devrais aller, si j'y ai acces.

D'avance merci

apres avoir longuement "surveille" les tarifs pour les USA (objectif -->costa rica), j'ai fini par trouver via klm un vol geneve-new york pour environ 375 euros (29 juillet--> 20 aout)- je me suis evidemment precipité (nous sommes 5...), et ai effectivement recupéré les e-tickets à ce tarif qui me semble "record" pour la periode (et qui a depuis tres rapidement disparu ...) question : qui peut m'expliquer par quel "miracle" ce tarif est apparu (et a aussi rapidement disparu ...), sachant que 3 mois avant et en pleines vacances scolaires, je ne vois vraiment pas l'interet de la compagnie en question à proposer de tels tarifs ! (tarif d'ailleurs non accessible directement via klm ! ) merci de vos eclaircissements !

Bonjour,

Je cherche une personne pouvant m'échanger ou me vendre des miles air france. Sachant qu'elles ne sont pas transférables, c'est un billet prime que j'achète plus précisément, d'une valeur de 12.500 miles

J'ai en effet des miles disponible, mais pas tout a fait pour le second billet (nous voyageons à 2). Et je ne peux pas prendre le billet séparément car en aller simple le prix est tout à fait excessif.

Je suis disposé à acheter vers 50-70€, ce qui est assez juste à mon avis pour un petit nombre de miles comme cela ? N'hésitez pas à me faire une offre.

Cordialement.

😉 bonjour,

Nous partons sur Kuala Lumpur en septembre, nous avons trouver au départ de Marseille via amsterdam un bon tarif avec KLM, nous avons l ' habitude de voler avec les compagnie du golfe ou d 'Asie. Pouvez vous me dire comment est le confort sur KLM espace des sièges, nourriture ect....

bonjour à tous,

voilà j'hésite très fortement entre british airways en klm/NWA/delta pour les états-unis en septembre prochain.

je suis pas mal au courant de l'équipement des avions et de la qualité de service de BA

mais j'ai moins d'infos concernant klm (en boeing747 sur le tronçon transatlantique) et NWA/delta (en B767 sur le tronçon transatlantique).

pouvez-vous m'indiquer vos retours sur ces compagnies (confort, service, télés individuelles ?)

merci

Voilà, je vous explique mon dilemne...

j'ai le choix entre 2 solutions pour aller aux USA (Paris-San Francisco-Phoenix-Paris) : KLM/Northwest/Delta British Airways

A prix et horaire équivalents, il n'y a pas photo : il faut que je prenne British Airways (question posée préalablement)

Mais en scrutant mieux les horaires, je me rends compte que le vol BA arrive à l'aller à 16h40 à SFO, et le vol KLM arrive à 13h10

est-ce que ca vaut vraiment le coup de prendre un vol de moins bonne qualité pour arriver 3h30 plus tôt, compte tenu de la fatigue du voyage et du décalage horaire ? c'est la première fois que je me taperai un décalage horaire dans ce sens, et je ne sais pas l'effet que celà fait... Est-ce que je pourrai vraiment profiter de SFO le premier jour ? (quand je vais en Asie, toujours en vol de nuit, je suis généralement opérationnel dés l'arrivée, mais là... ?😊)

dans le même ordre d'idée, par la première solution le retour se ferait par NWA (vol inérieur) puis Delta en transatlantique (pas folichon 😕), mais en partant à 10h30 de Phoenix (arrivée le lendemain matin à Paris). Par BA, le départ est à 19h (arrivée en fin d'aprèsm à Paris)... Mais j'ai l'impression à la lecture de mes guides (Ulysse et LP) que Phoenix n'a pas vraiment l'air d'être une ville folichonne, donc est-ce que ca vaut le coup d'y trainer mes guêtres une journée entières pour arriver en fin de journée à Paris)

Voilà, je me pose de graves questions existentielles je sais 😊, mais néanmoins, si vous pouviez me répondre, ce serait pas mal 😉

(PS : au fait : 680 euros, ca semble raisonnable comm prix pour Septembre, non ?)

A+😉

Bonjour,

Je prends un vol KLM pour faire Marseille-San Francisco en classe économique et j'ai lu sur leur site qu'il ne faut pas que les bagages en soute dépassent 158 cm (L+l+h). Ma valise fait 166 cm toutes mesures confondues. Soit 8 cm de plus.

Est ce que je peux avoir à payer un excédent pour ça ? Est ce que les valises sont vraiment mesurées ?

Merci de vos infos, j'aimerais ne pas avoir à racheter une valise.

Nini

Est-ce que ça présage le même service sur AF?

Paid Upgrade est proposé sur les vols intercontinentaux de KLM uniquement (excepté au départ des USA) en classe économique. Il est exclusivement accessible via l´enregistrement sur internet (klm.com) à partir de 30 heures jusqu´à 1 heure avant le départ (24 heures vers les USA).

Les passagers qui achètent un Paid Upgrade profitent de tous les bénéfices de la World Business Class à l´exception de la franchise bagages supplémentaire.

Quand Paid Upgrade est proposé et est acheté, l´information apparaît à la fois dans les systèmes de réservation et d´enregistrement de KLM.

Bonjour, on se plaint souvent des compagnies quand on a un incident ou qu'on sent qu'on se fait arnaquer. Pour une fois, j'ai eu une très bonne expérience - c'était avec KLM sur un AR TXL-JNB via AMS. Je me suis fait cambrioler ma chambre d'hôtel et ai tout perdu, alors que j'étais en Afrique du Sud. J'ai donc décidé d'abréger mon voyage et de rentrer en Europe une semaine plus tôt. Je me suis présenté au comptoir de ventes à JNB et ai demandé ce qu'ils pouvaient faire pour moi, sachant que j'avais un billet en promo sans moyen normalement ni de se faire rembourser, ni de modifier la résa. Je m'attendais à me butter à un mur, du type "désolé mon bon monsieur, je peux rien pour vous, si vous voulez rentrer plus tôt faut racheter un AS", et à devoir réclamer à parler au responsable pour le supplier en lui disant que c'est un cas humanitaire. Au lieu de cela, très pro, la commerciale au guichet m'a demandé mon rapport de police, en a fait une photocopie et me change la réservation sur le champ sans aucun frais - pas même les 100 euros qui auraient été réclamés sur un billet flexible. Pour KLM, ce n'était même pas très intéressant de m'accepter à bord puisque le vol était plein ce soir-là, et qu'ils ont dû surclasser des pax en business. Si les services commerciaux de KLM fréquentent parfois ce forum, qu'ils trouvent ici l'expression de ma reconnaissance. Mon cambriolage était une expérience assez coûteuse pour ne pas rajouter en plus des frais d'avion...

Hello,

Quelqu’un peut-il me renseigner sur les miles accumulés avec Flying Blue, programme de fidélisation de KLM/Air France.

J’ai cumulé 59'000 points, ceux-ci vont arriver à échéance en octobre (car je n’ai plus volé avec ces compagnies depuis 36 mois). Y a une possibilité de les réactiver d’une manière ou d’une (sans avoir à acheter un billet d’avion car je ne pourrai me déplacer à l’étranger d’ici octobre), en les rachetant par exemple ou en achetant de nouveaux miles pour « activer » mon compte ?

Merci d’avance de votre réponse !

Bonjour ! Je viens tout juste de m'inscrire sur le forum, j'espère poster ce message au bon endroit. Je voulais poser une question concernant le programme de fidélité Flying blue car je n'ai pas trouvé ma réponse sur le site. Est ce que ce programme est totalement gratuit ? Je ne voudrais pas m'y inscrire et me retrouver à devoir payer ensuite... Merci pour vos réponses et bonne journée 🙂

Je ne comprends plus rien!

Je veux faire un trajet Toulouse Madrid puis 2 jours après Madrid Toulouse. Le site KLM ne me propose pas les vols Air France, donc pour le premier vol il propose Toulouse-Amsterdam-Madrid! Réciproquement, le site Air France ne me propose pas les vols KLM, résultat, pour faire Madrid-Amsterdam, il faut passer par Paris. N'en croyant pas mes yeux, j'ai essayé en demandant des billets business et c'est pareil. Sont-ils devenus zinzins?

Grâce à votre moteur de recherche, j'ai trouvé la bonne solution qui est de voler Iberia!

Bonjour Je possède une carte amex Platinum "classique". Ma mère vient de me parrainer pour une carte amex AF KLM Gold. Savez vous si il existe une amex AF KLM Platinum? Pensez vous qu'il n'est pas utile de garder la Platinum "classique"? MErci pour vos avis

Bonjour, Je vais effecteur un vol Paris/ Le Caire, via Amsterdam avec KLM en éco. le vol sera effectué en MD 11 ( Mc Donnald Douglas), est ce que vous savez si des écran individuel sont dispo en classe éco sur ses avions de KLM ? ( je sais qu'ils sont vieux, donc je n'y compte pas trop !) Merci

Bonjour

j'ai une amex/klm silver avec 36000 miles actuellement je souhaite passer en amex/klm gold très bientôt mais je me pose quelques questions :

1) les miles acquis vont-ils être remis à 0 ou non (c.a.d rester à 36000) 2) quelle est la différence entre les mile-statut et les miles tout court ?

merci d'avance Christophe ;-)

MAIS QUESTION EST LA SUIVANTE AIR FRANCE SERA EN GREVE DU 25 AU 29/10/2007 EST CE LE CAS EGALEMENT DE LA CIE KLM MERCI

Bonjour,

Mon avion a été overbooké à Zanzibar et j'ai été refoulé ils m retrouvé un vol que 13h après. Je voyageais avec KLM et Kenya airways. Normalement je devais faire Zanzibar-Nairobi-Amsterdam-Paris. (C etait mon retour l alller s est tres bien passe).

J'ai lu dans un précédant message des choses sur l'indemnisation et j'ai lu qu'il s'agissait d'un règlement européen. Ca marche aussi pour Zanzibar?

Si quelqu un a des infos ou peut repondre a ma question ca serait cool!

Merci d avance Lylyrose

PS A part cette mesaventure de retour Zanzibar c est genial.

Bonjour,

Que pensez vous de la cie KLM pour faire un Lyon/Amsterdam/Mexico . Par raport à Air France ou Aéromexico.

merci

Bonjour,

Pour un voyage retour de Varsovie à Paris Expedia me propose un tarif interessant en passant par Amsterdam avec un vol KLM pour Varsovie-Amsterdam et AF pour Amstersam-Paris. J'ai deux questions : Sachant qu'il y A 55 minutes entre les deux vols il y a aura t il assez de temps pour avoir la correspondance? faisant un vol avec KLM et l'autre avec AF dois je récupérer mes bagages à Amsterdam ou le transfert sera automatique?

Merci d'avance !