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Erreur de civilité sur billet avion pour Bali English translation pending
by Donchoa84 · 2016-03-17 · 6 replies
Bonjour,

Nous partons cet été pour bali au départ de Marseille via turquish airlines (2 vols) puis garuda indonesia (3eme vol)

Lors de la réservation et malgré ma vigilence, j'ai reçu les billets electronqiue et sur celui de ma compagne est indiqué en tant que Mr au lieu de Mrs. Le site internet auprès duquel j'ai réservé mes billets en a été informé et m'a indiqué avoir effectué une note auprès de la compagnie et que mes billets étaient bien valide. J'ai contacté la compagnie turquish airlines sur Marseille qui m'a dit qu'il n'y aurai pas de problème. Quelques jours plus tard j'ai contacté cette fois ci le service client qui m'a indiqué que malgré la note (bien présente), l'embarquement dépendrai du personnel le jour du départ et que je prenais le risque d’être refoulé à la douane. Que faire? quelqu'un a-t-il déjà eu ce cas et si oui comment cela c'est passé.

Merci pour votre retour

seb
Location de voiture au Québec English translation pending
by Annebéné · 2016-03-12 · 9 replies
Bonjour, je suis assez perplexe car en cherchant une voiture de location via autoescape je vois que le loueur "discount" pratique des prix plus que plancher.... plus de deux fois moins cher que les autres... Où est l'arnaque??? Y en a t il une????

J'ai loué il y a 6 ans chez eux sans soucis (si ce n'est la facture du plein au retour...) Mais je m'étonne quand même des prix..

Merci
Hôtel réservé au Japon: changement de carte de crédit English translation pending
by Ramen · 2016-03-11 · 5 replies
Bonjour j'ai réservé 6 jours dans un hotel de Kyoto (via "hoteling", il y à 1 mois), j'ai demandé à payer de suite, le prélèvement à été fait (avec ma carte de crédit) donc là pas de soucis. Sauf que je vais changer de cb avant de partir. Vu que j'ai pris la chambre avec ma premiére cb, il ne risque pas d'avoir de soucis ?

Merci
AirAsia baggage weight: planned scam?
by Fzoo · 2016-03-10 · 23 replies
On my flight from Chiang Rai (CEI) to Krabi (KBV) via Bangkok (DMK), I took two connecting flights: the first with Nok Air and the second with AirAsia, with a layover of about 1 hour and 10 minutes. Just enough time to grab my backpack and check in—basically a quick sprint through the airport... Everything went smoothly, but at DMK, the AirAsia flight was 30 minutes late... Once comfortably seated in the departure lounge, I checked my passport and boarding passes and realized Nok Air had weighed my checked backpack at 8 kg, but when it arrived at DMK, AirAsia had weighed it at 10 kg! So, my bag supposedly gained 2 kg after just 1 hour and 10 minutes of flight...??? 😮

Nok Air offers 15 kg of baggage for free, while AirAsia offers nothing—you have to buy 15 kg (300 baht) when purchasing your ticket or pay 900 baht at the counter for the same allowance. Excess baggage costs 400 baht per additional kg.

Low-cost airlines worldwide (and even major carriers) are eyeing baggage weight—having paid for it with Corsair before—but these "extra" 2 kg that magically appeared are still worth pointing out. My bag weighed 7.8 kg when leaving YUL (Air China), and it’s a 35L backpack that also weighed 8 kg on the way back.

So, be careful...

"😎😎"
Passage de la frontière austro-hongroise English translation pending
by Alain6168 · 2016-03-10 · 3 replies
Bonjour à tous Je dois me rendre en Hongrie en voiture, via la Suisse, l'Autriche, et au vu des problémes politiques et immigrations, je cherche avoir des renseignements sur le passage des différentes frontières, les difficultés éventuelles. MERCI
Erreur prénom billet d'avion English translation pending
by Prcm · 2016-03-01 · 8 replies
Bonjour, j'ai réservé deux allers-retours sur le site Bravofly Paris-Tokyo (via Helsinki avec Finnair puis Japan Airlines jusqu'à Tokyo)

Malheureusement, j'ai juste fait une erreur sur mon prénom et ai oublié une lettre. Au lieu d'écrire PHILIPPE, j'ai ainsi écrit PHIIPPE. Mon nom de famille est OK BravoFly vient seulement de me répondre qu'ils ne peuvent rien faire et me conseille de demander un remboursement et de racheter un billet .... Je pense que mon billet n'est pas remboursable et je sais que je n'aurai pas les même tarifs voire plus de place car j'ai réservé ces deux billet fin novembre 2015.

En bref je me sens coincé et me demande si je prends un très gros risque à venir à l'aéroport tel quel.

Qu'en pensez-vous ?
Hôtel à Luang Prabang English translation pending
by Mananile · 2016-02-28 · 11 replies
Bonjour, nous partons fin juin avec nos trois enfants (12-9-4 ans), via Bangkok, puis Vientiane pour nous rendre à Luang Prabang (environ 5 jours) un retour au source pour le papa et une découverte de leurs origines pour nos trois loulous ! bien que nous n'avons pas encore arrêté notre mode de transport pour Ventiane-LP (10-12h de bus avec les enfants m'inquiète!), je recherche un pied à terre sur LP qui soit bien sur agréable (typique et assez proche commodités) et tout de même au calme. si vous avez des conseils pour visiter les environs de LP (dans les 50-80 km maxi) facile d'accès avec les enfants je suis preneuse aussi ! merci d'avance pour vos conseils !!!
Achat de Miles Flying Blue English translation pending
by Juli188 · 2016-02-20 · 5 replies
Bonjour,

J'ai hier aprés-midi procédé à l'achat de miles via mon compte Flying Blue sur le site Air France.

Aujourd'hui je n'ai toujours reçu aucun mail de confirmation de la transaction et mon solde de miles n'a toujours pas bougé... Pourtant mon compte lui a bien été débité !!

Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème ?

Merci pour vos réponses.
Escale d'une heure 15 minutes à Zurich en provenance de GVA pour Bangkok English translation pending
by Zauzaure · 2016-02-19 · 14 replies
Bonjour,

Je me renseigne sur les escales proposées sur un Geneve Yangon via Zurich et Bangkok. Je vois que l'escale est toujours de 1h15 à Zurich en provenance de GVA ou carrément 6h... Est ce jouable avec un vol apres à l'internationale sur la même compagnie ? Merci
Thaï Airways et passeport English translation pending
by Sylvie1311 · 2016-02-16 · 8 replies
Bonjour J'ai acheté, il y a quelques jours, nos billets Bruxelles-Bangkok via le site de la Thaï. A aucun moment je n'ai du introduire nos numéros de passeport, est-ce normal? Merci Sylvie
Obtention d'un visa en arrivant à l'aéroport de Luang Prabang English translation pending
by Marik · 2016-02-12 · 6 replies
Nous sommes deux francais et nous arriverons début du mois prochain via Hanoi à Luang Prabang par un vol Lao Airlines atterrissant à 19h50. Est-ce que nous pouvons obtenir nos visas à l'aéroport à cette heure tardive, pouvons -nous les payer en Kip et quel est le prix demandé ? Un GRAND merci pour votre aide car j'ai essayé jusqu'à présent d'envoyer un mail à l'ambassade du Laos à Paris et à Hanoi, a Lao Airlines et à l'aéroport de Luang Prabang mais sans resultat
Vol annulé avec Delta Airlines, reclassée sur une compagnie low cost English translation pending
by Evilseeds · 2016-02-10 · 13 replies
Bonjour,

Je réside à Toronto au Canada et ai réservé un vol avec Air France via Delta Airlines à destination finale de Bordeaux, le 30 décembre dernier. Alors que l'on était à la porte d'embarquement, nous avons appris que le vol était annulé, car apparemment un oiseau a percuté le réacteur droit sur le vol arrivant à Toronto et les dégâts n'étaient pas réparables. Le voyage m'a couté 1 525$ canadiens, et comportait à l'aller 2 vols, un Toronto Paris puis un Paris Toronto. Je vous passe le service minable à l'aéroport, où aucun agent Air France n'a eu la décence de faire son boulot, nous laissant aux mains des employés de l'aéroport qui ne savaient pas quoi faire et nous ont baladés pendant des heures, sans même nous donner un verre d'eau. Au final, Air France m'a mise sur 3 autres vols le lendemain, sur une compagnie low cost, Aer Lingus. Je me suis donc retrouvée à partir le 31 décembre à 19h (initialement prévu à 18h mais évidemment, une heure de retard), pour faire un Toronto Dublin, Dublin Nice et Nice Bordeaux.

Donc non seulement j'ai perdu une journée, mais je me suis retrouvée dans un charter où même le café et le thé étaient payants, avec un départ un jour où les billets étaient bien moins chers. J'ai demandé une indemnisation à Delta, qui m'a bien confirmé que mon vol était régi par le Règlement Européen (EC) 261/2004. Selon leurs propres conventions, j'ai le droit à une indemnisation (
http://www.delta.com/content/dam/delta-www/pdfs/eu-compensation/France.pdf). Seulement le problème, c'est qu'ils invoquent le caractère exceptionnel et ne veulent pas aller au-delà d'un bon d'achet de 100$ US.

Pour être claire, bien que sur le coup ça m'ait gonflée que le vol soit annulé, je préfère évidemment qu'ils aient cloué l'avion au sol plutôt que de prendre des risques inutiles. Cependant, il y a une grosse différence de prix pour laquelle une compensation me semble normale.

J'ai prévenu Delta que je ne lâcherai pas mais ils ont maintenant décidé de carrément ne plus me répondre... A quoi ai-je droit? Je ne cherche pas à me "faire de l'argent" sur l'incident, mais j'estime m'être bien faite voler sur ce coup-là. Si je voyage sur Air France c'est pour la qualité de service, donc si c'est pour me retrouver sur du low cost, je ne pense pas que ce que j'ai payé ait été respecté.

Merci d'avance!
Lufthansa: 22 heures de retard et pas de remboursement / dédommagement English translation pending
by Bobarctor · 2016-02-09 · 28 replies
Bonjour,

Ma femme devait prendre avec nos deux enfants un vol pour la chine via Franfurt. Le vol pour Paris est parti avec deux heures de retard pour raison technique (probleme de communication dixit le capitaine lors des annonces et dixit le personnel au sol). Ma femme ne pouvant pas prendre la corresponsance a Frankfurt a ete debarquee avec d'autres passager pour reprendre un vol le lendemain sur une autre compagnie avec un transit hyper galere necessitant un changement de terminal a Pekin (avec les deux enfants en bas age je vous racconte pas l'enfer) or nous avions pris la Lufthansa (beaucoup plus cher) pour eviter ce transit en Chine.

Retard a l'arrivee: 22 heures par rapport au vol initial de Lufthansa.

Et bien la je suis scotche de la reponse de Lufthansa (sur customer.relations@lufthansa.com car impossible par telephone et le service client en France dit qu'ils comprennent pas pourquoi on a cette reponse mais qu'il peuvent rient faire): vous avez le droit a rien car le retard est pas de notre faute. Probleme technique sur la passerelle qui a endomagee l'avion a son arrivee.

C'est purement scandaleux non ?? J'insiste aupres du service client mais bon... Je vois pas bien ce que je peux faire si eux me disent pas moyen.
Temps de transit à Singapour English translation pending
by Mupe · 2016-02-03 · 16 replies
Bonjour, AF vient de modifier les vols que j'avais réservés pour Bali via Singapour. Nous partons 2h plus tard 😠 de Paris... Il ne nous reste plus que 35 min (LOOOOL) pour récupérer nos bagages (second vol sur SQ), changer de Terminal et se ré-enregister ! Je vais donc changer mon vol puisque "le robot" qui gère ça trouve que cela ne pose pas de pb ! Pas top le robot 🤪 !!Combien de temps dois-je prévoir pour être cool et ne pas stresser pour faire tout ça (récupération bagages/changement terminal/petit café/Ré-engistrement).A une autre date pour la même destination, nous avons 1h de transit, même terminal 1, même compagnie AF. C'est pas un peu juste ?Merci de votre aide.
Passage de la frontière terrestre Thaïlande - Birmanie English translation pending
by Franckrachel · 2016-02-01 · 18 replies
Bonjour, Nous nous rendons en Birmanie à la fin de la semaine via Bangkok (5 février 2016). Nous envisageons d'entrer en Birmanie par le poste frontière situé à Htee Kee (au sud). J'ai entendu dire qu'il était obligatoire de ressortir du pays par le même poste frontière ? est-ce réel ou pouvons-nous sortir après notre voyage d'un mois par le poste de Mae Sot ? Merci d'avance pour vos réponses et vos retours d'expérience NB : je suis preneur d'informations et de retours d'expérience récents de voyage dans les régions de Htee Kee, Dawei et Moulmein (notamment les transports et l'hébergement dans ce secteur)
Comparateur MisterFly English translation pending
by Ally37 · 2016-01-23 · 2 replies
Bonjour

Je souhaiterais savoir si quelqu'un a déjà acheté un billet via Misterfly car perso je viens de découvrir et je sais pas ce que cela vaut. Merci de vos réponses
Milos Kimolos......en defender English translation pending
by Def34 · 2016-01-15 · 7 replies
Je recherche vos retours d'expériences en vue d'un périple Albanie/Grèce via la Croatie aucours duquel nous débarquerons (avec notre land rover defender aménagé )sur les îles grecques de Milos et Kimolos en autre : recherchons informations sur bivouacs, particularités, et bonnes adresses...... c'est vaste et à votre choix. Merci def34

def34.over-blog.com
Réservation de voiture par Kayak à Vancouver English translation pending
by Timlulu · 2016-01-10 · 13 replies
bonjour quelqu'un a t-il déjà réservé une voiture de location via le site kayak ? En cherchant à réserver une voiture pour 36 j à Vancouver cet été les tarifs sur les loueurs habituels étaient exorbitants.En cherchant sur les comparateurs , kayak nous a proposé un tarif intéressant avec enterprise, mais on a réservé sans payer , ni même indiquer un numéro de carte bancaire , ça sera paiement à la prise en charge dans une agence du centre ville de Vancouver car à l'aéroport c'était beaucoup plus cher. Je suis juste étonnée de ces modalités et j'ai un peu peur de ne pas avoir de voiture à l'arrivée ... Par contre, il est bien précisé sur le site qu'il faut une major credit card ( et pas une debit card à la française 😉 , sur ce plan là pas de problème !). Donc ma question est : réserver une voiture par kayak , est-ce fiable ? merci à tous les habitués des States Timlulu
Terminal à l'aéroport de Francfort pour Cancun? English translation pending
by Folgoas · 2016-01-08 · 2 replies
j'ai un départ le 14 janvier 8h55 pour Cancun via Francfort, mais sur le billet électronique pas de renseignement sur le terminal ? comment puis-je faire ? Merci
Maroc: suppression des communications par Skype, Viber, etc, envisagée English translation pending
by Minguy · 2016-01-07 · 6 replies
Bonjour, Les opérateurs marocains envisagent la suppression de la possibilité de communication via les sites comme Skype, Viber etc... Ces communications ne sont déjà plus possibles avec les 3/4 G.. et ne le seront plus par wifi dans un délai plus ou moins long.. Affaire à suivre par ceux qui utilisent ce type d communication en vacances..
Eurovélo 15 Mulhouse-Cologne English translation pending
by Forest1987 · 2016-01-06 · 2 replies
Salut j'ai pour projet de partir à Cologne à vélo depuis mulhouse via l'EV 15 et je souhaiterais savoir si quelqu’un la déjà fait et où je pourrais planter ma tente en dehors d'un camping (je suis pas radin mais je veux pas payer 15 ou 20 € pour un emplacement de 2m²) je vais faire 1 nuit vers Karlsruhe et 1 nuit vers Bingen. merci pour votre aide
Changements dans le programme Flying Blue English translation pending
by Letroubadour · 2015-12-28 · 3 replies
Bonjour,

Tempête dans un verre d'eau ce matin (quoique). On apprend via les Echos, que le programme FB va changer, il va permettre aux voyageurs de bénéficier de plus de billets primes, de plus de partenariats, et au voyageurs Plat de le rester à vie si 10 ans d'anciennetés dans cette catégorie... (un vrai travail de journaliste n'est ce pas?)

Le gros point qui change c'est la suppression de la livraison des bagages prioritaire et de l'accès prioritaire aux contrôles de sécurité et d'immigration pour les Silver. Les modifications débuteront au premier trimestre 2016 jusqu'en 2018.

Bonne journée

www.lesechos.fr/...ing-blue-1187730.php
Réservation depuis Paksé d'un train Ubon Ratchathani - Bangkok English translation pending
by Tibibiousk34 · 2015-12-23 · 3 replies
Bonjour à tous

En partance très prochaine pour le Laos (via Bangkok) , je me pose encore une dernière question concernant le retour vers Bangkok

Nous arrivons en bus de nuit à Pakse depuis Vientiane vers 8h du matin et voudrions dans la foulée repartir vers les 4000 iles En passant à Pakse , je voudrais également réserver le passage de la frontière Pakse vers Ubon Rathathani + billets de train de nuit Ubon => Bangkok pour notre retour 10 jours plus tard.

Ce genre de prestation (Lao-Thai International Bus + Train de nuit) est d'apres le lonely reservable à Pakse Pouvez vous me dire si vous avez deja faire cette réservation ? Et si oui, dans quelle agence/organisme à Pakse ?

Pensez vous que cette "agence" puisse également organiser notre transfert vers Ban Nakasang (4000 iles) dans la journée ?

Si non, nous pourrons toujours nous rendre aux 4000 iles en songthaew, voire dormir une nuit à Pakse et prendre les bus du matin pour les 4000 iles

Merci d'avance de vos réponses et retour d'expérience ! Tibi 😉
Billets Paris - Los Angeles à moins de 400 euros English translation pending
by Lespalombes · 2015-12-23 · 8 replies
Bonjour, J'ai réservé il y a 2 jours 4 billets sur United via SFO pour 1500 eur ! Départ le 15/4 retour le 23/4 soit les vacances scolaires françaises . Je n'ai jamais vu un tel tarif. Quelqu'un a-t-il déjà voyagé à ce prix pour la Californie ? Je suis tombée par hasard sur cette promo ce voyage n'était pas prévu mais je n'ai pas résisté ! Erreur ??? Je suis preneuse aussi de bon plan sur LA LV death valley avec 2 ados merci 😜
Réservation Costa / forfait boisson n'apparait pas English translation pending
by Kriten · 2015-12-21 · 1 reply
Bonjour , je viens a vous car quand j'ai réservé ma croisiére , via voyagiste, j'ai également pris les forafis boissons puis j'ai eu le n° résa donc je suis aller sur le site voir ma résa et il n'est mentionné nul part que j'ai pris les forfaits boissons .... Est ce normal ? Merci
Délais supplémentaires en ce moment changement de terminal à Roissy? English translation pending
by Plananat · 2015-12-21 · 18 replies
Bonjour! J'ai achetée un billet sur air canada : Paris / Montréal via chicago. Pour le retour, partant de Bordeaux, mon horaire m'oblige à prendre l'avion, j'ai donc trouvé un billet me permettant d'arriver à 9h30 à CDG (air France ne m’indique pas le terminal) et je doit repartir du terminal 1 à 12h40. Je précise que ces deux billets serait donc bien différent et que je devrais sortir pour récupérer mes bagages et me ré-enregistrer. J'attend vos avis afin de savoir si avec les évènement actuels à Paris et les fêtes (vol prévu début janvier), 3h serait suffisant ou je serait obliger de prendre le vol précédent bien plus chère .... En vous remerciant 🙂 Anatole
Problème avec Budget aéroport de Miami English translation pending
by Ayacucho · 2015-12-12 · 62 replies
Bonjour, J'ai loué du 29/10 au 26/11 2015 via Ebookers une voiture à Budget que jai prise à l'aéroport de Miami et rendue à l'aéroport de West Palm Beach . Le 27/11 en vérifiant mon relevé de compte Amex j'ai constaté que j'allais être débité le 2/12 de 621 € pour des additional options pour lesquelles je n'avais pas donné mon accord . Louant chaque année depuis 15 ans une voiture 2 fois un mois en Floride je dis toujours quand je remets le prepaid voucher " no additional options " . Je comprends et parle anglais . Mais maintenant le contrat est présenté vite sur un petit écran peu lisible et on ne met plus nos initiales au droit des options sur un document papier . Si bien que l'agent de Budget a sélectionné sans me le dire 2 options que je ne prends jamais . J'ai immédiatement le 27/11 téléphoné à Amex pour bloquer le paiement ce qui n'a pas été fait . Avant de quitter Miami le 1er Déc. j'ai remis un claim en anglais au bureau Budget de l'aéroport . J'ai envoyé une réclamation à Budget France et à Ebookers . A quoi sert un prepaid voucher car si on voulait des options on les demanderait à la réservation ? Donc coût total de la location 568€ +621€ Attention à la dématérialisation des documents de contrat et également au bureau de Budget à l'aéroport de Miami dont tous les agents sont de 1ère langue espagnole avec pour certains un accent . Cordialement
Combien jours pour lettre EMS d'Alger vers Alicante English translation pending
by Lamiabeat · 2015-11-28 · 2 replies
bonjour mon compagnon m'a envoyé mon hebergement mercredi d'Alger via le service EMS champion poste Algerie avec numero de suivi le probleme est que depuis mercredi il n'y a aucune information de suivi pour cet envoi le consulat d'Algerie a Alicante refuse les hebergements scanné ou faxé il veule l'original combien de temps peut mettre cette lettre a venir ? merci
Sri Lanka - seule avec le chauffeur guide English translation pending
by Marianne · 2015-11-24 · 17 replies
Bonjour à toutes, Je prépare un voyage au Sri Lanka via une agence locale. Et, j'avoue que j'ai une petite appréhension de partir seule avec un chauffeur guide pendant une dizaine de jours.... Je ne sais pas si je serais à l'aise....

Qu'en pensez-vous ? Y-a-t-il des chauffeurs femmes au Sri Lanka ?

Merci pour vos réponses

Marianne
Air Canada Lyon - Los Angeles English translation pending
by Kristo74930 · 2015-11-11 · 2 replies
Bonjour, Je regarde sur Air Canada, le trajet de Lyon - Los Angeles via Montréal et San Francisco via Montréal, au mois d'août 2016. L'escale à Montréal à l'aller et au retour est de 2h25. Est ce que vous pensez que c'est suffisant ? Est ce qu'au Canada, il faut passer l'immigration en vol transit ? Merci à tous Christophe - Haute Savoie

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