Results for "frontière"

bonjour je prevois d entrer en guinée en voiture depuis Bamako:est il possible de prendre un visa a la frontiere?peut on le prendre sans difficultés et sas trop de delai a BKO?ou vaut il mieux le prendre a Paris et das ce cas comment faire sans une "invitation" ou ue reservation hoteliere? merçi de votre aide

J'envisage de faire la piste d'Atar à Néma et continuer ensuite sur le Mali, fin novembre en 4x4. J'aimerais donc emprunter la piste allant de Néma à Ségou par Nara et Niono, mais je manque de renseignements:dans quel état est cette piste ?quelles sont les conditions de sécurité dans ce secteur:coupeurs de piste, banditisme...?peut-on obtenir un visa (simple) pour le Mali à Nara ? Tous les renseignements sont bon à prendre Merci aux vieux baroudeurs.

Salut je suis en Chine et a la bourre par rapport a mon visa chinois qui expire le 15 Sept. Je dois donc etre sorti de Chine, pour aller au Kyrghystan, a cette date. Le timing va etre serre.

Entre Kashgar et Irkeshtam il n y a je crois que 200KMS. Mais combien de temps pour les parcourir a velo? 2j...4j? Ca monte dur? Qualite de la route?

Merci

Salut, comme je veut partir a tout pris en chine cette anne, j`etudie toute possibilite d^y aller.

Est il possible de se faire garder son fourgon en Mongolie pour le temps de mon trip en chine???

Bonjour, j'ai prévu cet été d'aller une semaine à Montréal (vol aller Paris-Montréal) puis de rejoindre NYC en bus pour y passer une semaine (vol retour NYC-Paris).

Vais-je avoir des problèmes à la frontière Canadienne si j'ai pas encore mon billet de bus mais un retour de NYC? Vais-je avoir des problèmes à la fontière américaine si je n'ai pas un billet retour pour montréal ou comme j'ai un vol NYC-Paris y'aura pas de souci?

Certains d'entre vous ont-ils déjà fait ce genre de voyage?

Merci beaucoup Lise

bonjour a tous les voyageurs, je suis entrain d'emmenager un car RENAULT S53 en camping car (12 metres de long) et je pense faire la traversee MARSEILLE-ORAN. est il possible de se garer en toute securite a l'exterieur de cette ville pour pouvoir la visiter ou y a t il un camping ?je parle pour cette ville et toute autre le long de la mediteranee. je voudrais me rendre au maroc est ce facile de traverser la frontiere? et au maroc est ce facile de stationnee pour dormir sur les plages? j'ai encore mille et une question alors si vous avez des rensignement comme la treverse la moins chere par exemple contacte moi

Salut J'arrive a Bangkok debut juillet, et je voulais savoir si d'autres voyageurs solitaires arrivent a cette meme periode, pr partager les premiers jours, qui me stressent un peu, pas au niveau du "danger" mais j ai peur de me sentir seule et de deprimer les premiers jours... Donc si qq'un veut partager mes premiers jours thais, ce serait avec plaisir... Sinon, j'ai lu que les guesthouses a bangkok etaient impersonnelles, est ce que qq'un en connait une, assez centrale, pas trop cher et conviviale ??? A part ca je voulais savoir s'il est possible de passer la frontiere entre le Laos et le Cambodge, et a quel endroit ? Merci, a+ sarah

mercredi 3 mai 2006, 13h00 L'armée birmane attaque un bastion des rebelles Karen près de la frontière thaïlandaise

MAE SOT, Thaïlande (AP) - La junte birmane accélère son offensive en cours contre la minorité karen. L'armée a lancé mercredi une attaque terrestre et au mortier contre un des principaux bastions de la rébellion karen.

Plusieurs centaines d'hommes sont impliqués dans cette offensive sur Watkalupu, un des quartiers généraux de l'Union nationale karen (KNU), à cinq kilomètres à peine de la frontière thaïlandaise, selon les commandants rebelles s'exprimant sous couvert d'anonymat depuis le théâtre des combats.

Les guérilleros karen luttent depuis des décennies pour une plus grande autonomie de cette minorité.

Les pourparlers en vue d'un cessez-le-feu ont échoué en 2004 et ces derniers mois, la junte birmane a lancé une offensive de grande ampleur contre la rébellion dans l'est du pays. Depuis novembre dernier, cette offensive a jeté sur les routes au moins 11.000 villageois karen, selon l'ONG Free Burma Rangers.

L'armée a brûlé des villages, détruit des rizières et tué des civils dans les régions nord et ouest de l'Etat Kayin, a ajouté ce groupe. Le régime birman dément qu'une offensive soit en cours et que ses troupes aient violé les droits de l'Homme.

Ces combats se déroulent non loin de la province thaïlandaise du Tak. Plus au nord le long de cette frontière poreuse en pleine jungle, plusieurs centaines de Karen déplacés par les combats se préparent à passer du côté thaïlandais et à rejoindre les quelque 2.000 autres qui les ont précédés il y a peu et sont arrivés dans des camps provisoire en Thaïlande.

La semaine dernière, des parlementaires américains avaient exhorté le Conseil de sécurité de l'ONU à prendre des mesures urgentes contre la junte et le Département d'Etat a condamné les attaques récentes.

Les autorités thaïlandaises craignent qu'elle n'aggrave la situation des réfugiés: plus de 140.000 Karen et membres d'autres minorités ethniques vivent dans une série de camps sur la frontière.

Selon les observateurs, l'offensive récente est la plus importante depuis une grande offensive anti-karen en 1997. Depuis l'éviction en 2004 du No2 de la junte Khin Nyunt, qui avait négocié des cessez-le-feu avec 17 mouvements rebelles issus des minorités ethniques, la montée en puissance des "durs" de la junte a "eu pour conséquence une augmentation des hostilités envers les minorités ethniques", note l'organisation de défense des droits de l'Homme Human Rights Watch dans son rapport 2006.

La KNU est la principale organisation de guérilla encore en lutte.

Les violences de ces dernières années, largement ignorées par la communauté internationale, a provoqué un flux de population estimé à un million de déplacés et accéléré l'exode vers les pays voisins.

Bonsoir J'aimerais avoir les impressions de quelqu'un allé en 2018 au Burkina Faso par la route de l'espoir et le Mali ? Merci Nevada 2

Salut a tout les voyageurs !!!

actuellement en Australie, je compte rentrer en France sans prendre l'avion. Grace a ce site j'ai a peut près éclaircie toute les destinations de mon futur voyage sauf sur 2 points.🤪

Donc quelques questions: Est-il possible de faire un visa indien en Chine ? Y-a-t-il des frontières passables a pieds entre la Chine et l'Inde?? Peut-ont avoir 2 visa chinois sur une courte périodes ?? (un avant et un après le passage Inde-Népal genre 1 mois entre les 2) Peut ont aller en chine depuis le Népal sans passer par le Tibet???

Et dernière question un peu a part, quel budget pour traverser l'Asie sur 6/8 mois?? Et si il y a des new's fraiches sur le Tibet qui a l'air assez compliqué je suis preneur😉

merci d'avance🙂

Arnaud

bonjour,

je compte descendre à Dakar avec une voiture dont la carte grise est au nom de mon fils; Quelles précautions prendre pour éviter des problèmes aux frontières ? procuration ? quel formalisme respecter ?

cordialement

Zouvir

Bonjour a tous, Je vais faire un circuit organisé usa canada le 25 aout avec nouvelles frontières et j'aimerais avoir l'avis de personnes qui l'ont déja fait. Merci d'avance!

Bonjour, Je compte voyager prochainement à vélo de course en Europe de l'Est: Pologne, Slovaquie, Hongrie, Roumanie, Grece, Serbie...D'abord, je me pose des questions sur l'état des routes, si je pourrai trouver des routes un minimum correctes où je ne risque pas de crever tout le temps. Je n'ai pas envie non plus d'emprunter des grosses nationales pleines de camions. Ensuite, je partirai sans passeport, m'y étant pris trop tard pour l'obtenir. Savez-vous s'il est possible de passer en Bulgarie ou Serbie (où le passeport est requis) par des petites routes où l'on n'est pas contrôlé? Pensez-vous que cela soit dangereux d'essayer?

Merci de partager votre expérience!

Nous partons fin juillet pendant trois semaines au laos , en arrivant par udon thani vers vientiane , donc période de pluie.. je me demandais si il existe des capes de pluie comme au vietnam, si j'en trouverais facilement en arrivant. je n'ai pas trop envie d' acheter deux K way.. Qu'en pensez vous? dans les memes préocupations , aviez vous des chaussures spéciale , qui sèchent vite? merci des infos

Hello,

J'aurais besoin de 2 renseignements concernant les visas pour la Chine lors d'un TdM et du Vietnam a la frontiere sino-vietnamienne.

1. Visa Chine: Suite aux nouvelles regles en vigeurs pour les ressortissants francais, il semblent qu'il soit devenu bien difficile d'obtenir un visa pour la chine 1.1 Demande doit etre effectuée 90jrs avant il me semble, comment faire puisque nous serons pas en France avant (Polynesie, Indonesie, Japon et Corée). 1.2 Un billet retour est exigé, mais si on veut sortir par voie terrestre, faut-il acheter un billet annulable bidon? 1.3 3dernieres fiches de paye, comme vous vous en doutez lors d'un TdM, on en a pas malheureusement...ca serait beau ;)

2. Visa Vietnam à la frontiere chinois Nous souhaitons effectuer pendant 1 mois le trip chengdu-guilin-frontiere vietnam, puis rentrer sur le territoire Vietnamien. J'ai lu sur differents posts que le visa N'est delivré que dans un des 3 aeroports internationals du Vietnam et donc impossible au poste frontiere sino-vietnamien... Vous avez une solution??? (le faire à Chengdu ou Guilin est-ce possible?est-ce rapide?)

Un grand merci pour votre aide,

Bonjour,

Quelqu'un pourrait il m'indiquer s'il y a des choses à voir sur la route à l'ouest de l'Afrique du sud entre Le Cap et la frontière namibienne? Quelle est le type de cette route, est-elle très fréquentée?

De la frontière Namibienne, je souhaite rejoindre Windhoek puis les chutes vicotria. Quel itinéraire vous semble le plus intéressant? Y-a-t-il beaucoup de campings en Afrique du sud et namibie? A quels tarifs?

Merci.

Bonjour Nous comptons faire un petit tour le long des plages du Nord (jusqu'à la frontière belge). Quelqu'un connaîtrait-il des aires de service et de stationnement sympas, proches des grandes plages du Nord ? Nous sommes aussi preneurs d'idées de coins à visiter dans cette région.

Merci !

Frontières ouvertes ou fermées, visas délivrés ou pas, formalités spécifiques et autres particularités dues à la crise sanitaire. Un tour d'horizon actualisé quotidiennement par Action-Visas pour les Français et Européens souhaitant partir en voyage à l'étranger. Lire la suite...

Nouvelles frontières nous demande une surtaxe carburant de 204 €. Le contrat de vente stipule qu'à moins de 30 jours avant le départ, aucune surtaxe quelle qu'elle soit ne peut être réclamée(nous sommes dans une formule séjour : voyage+transfert+séjour et le départ est prévu le 8 juillet, donc dans moins de 30 jours). Devant notre refus d'acquitter cette surtaxe hors délai, l'agence reconnaît qu'elle ne peut l'exiger, par contre elle nous confirme (menace ?) que celle-ci sera demandée par la Cie aérienne lors de l'embarquement. Avez-vous déjà été confronté à ce problème ? comment le résoudre ? merci de votre réponse. Nous estimons être dans notre droit dans la mesure où le contrat est clair et précis à ce sujet.

bonjour, à la frontière, les douaniers donnent en passavent de 7 jours. Savez vous où exactement on peut faire proroger ce passavent gratuitement à Nouakchott pour pouvoir circuler un mois sur le territoire? Y a t'il éventuellement un bureau des douanes à nouhadibou ? Merci d'avance Lise

En passant la frontiere pour entrer au Belize, tout les touristes du bus ont du payer 25 US (306 pesos). D'après les infos que j'avais, étant arrivé en avion, je n'avais pas à la payer, étant déjà incluse dans le billet. Juste un autre couple de Français a ralé, tous les autres ont payé sans discuter. Ma question est aussi de savoir ce qu'il se passe en revenant au Mexique par voie terrestre. Les douaniers m'ont dit que pour un séjour de moins de 7 jours (6max) c'est gratuit, au delà il faut repayer cette taxe. J'ai aussi eu l'info qu'une fois la taxe payée, c'est fait pour 6 mois. En fait j'ai l'impression que ca depend des douaniers qui se mettent les sous en poche. Je reprends l'avion de Cancun. Comment sont-ils là bas ? merci

À la frontière entre le Yunnan et le Guanxi, Bamei, un merveilleux petit village peuplé de Yi. Coincé entre les montagnes karstique du sud de la Chine, les villageois vivent de culture de colza et de riz, en Mars le rose des cerisiers en floraison sont venus se mélanger au jaune du colza qui semble les défier. Une rivière est venue grignoter ce decors féerique pour y créer des grottes aux formes les plus étrange. L’accès est uniquement par cette petite barque. Se laissant couler sileucieusement dans la sombre grottes, l’arrivée laisse un côté encore plus magique en découvrant ce lieu qui parait être coupé du monde.

Mais voilà! Il fallait changer tout ça pour pouvoir avoir le AAAAAAA+++++++ de la connerie selon les nomes chinoise. (Ils faut comprendre que les normes UNESCO sont trop occidentalisées, trop controlees par ces occidentaux envahisseurs extrêmement ethnocentrique)

Le Yi y sont plus trop, juste assez pour y planter le riz et y foutre un peu de colza dans les champs, histoire de pas faire louper la photo des touristes. Le reste, hotels, commerces et restaurants, place aux Hans vennuent degusés en Yi…

Bref… je suis parti…

Photos: Une route et un parking pour les cars a étée construite. Le centre du village rasé pour y mettre des commerces et la rivière deplaçée car elle était trop naturelle…

Bref… vous aurez compris… je suis parti…

et passages frontières Thaïlande/Laos/Thaïlande Bonjour, j'ai beau lire et relire les nombreux posts sur le sujet, celui-ci reste très controversé.... Je prépare un voyage d'un mois en Thaï. puis un mois au Laos en moto (trail 250, genre XR Honda ou KLS Kawa) L'idéal serait de disposer d'une seule et même bécane (prise en main, préparation..) pour faire une boucle et m'affranchir ainsi des retours et transferts. - Est-ce envisageable? Les avantages l'emporteraient-il sur les contraintes? - Les loueurs accepteront-ils de me louer une moto pour une telle durée et pour un tel itinéraire? - A quelles conditions et à quel prix. A quelle degressivité (au vu de la durée) puis-je prétendre? 400THB/jour? - Autre solution: Louer en Thaî. puis au Laos. Sans doute plus simple sur un plan administratif, mais ofrant moins de liberté de parcours (retours/restitution/transferts) Merci pour vos réponses avisées Cordialement.

Passage à la frontière;comme svt, des douaniers méprisants et suffisants;3heures à attendre ds une chaleur étouffante;visa à payer, passeports à présenter, voiture, taxe à payer;on peut payer partt en rands, rendent la monnaie en méticall;la route jusqu'à Maputo, très bien, ms péage(2, pas trops chers);normal ce st les sud afs qui ont construit.Ns avions changé avt la douane, des rands en méticall, ds un change qui se situe ds une station d'essence(faire le plein), l'essence pus chère au M, ms pas forcèment le diesel. passer vers 17heu, cette ville, pas terrible!!!!long et attention, ça sort de partout;pas bcp le temps de rêver...de tte façon, bcp d'ordures et de trous, donc....(banlieue).Direction Tofo, attention, au début pas très bien indiqué(à la dernière seconde, on voit le panneau, quins dit de tourner à gauche.Bcp de flics ms les touristes st laissés tranquilles.Attention panneaux(dès qu'on arrive vers un village)80 puis 60 à respecter(radar avt xai xai);cela dit je crois que ds tt le voyage, on a été les seuls à respecter ces limites de vitesses!!corruption oblige et pas de permis à point, alors, tt est permis, sio na du fric.On s'arrête 30km après maputo, pour dormir ds un campement;très sympa mais pas de ventilateur, donc très chaud en été, Casa Lisa;bon repas et petite piscine bienvenue.demain, 500km pour Tofo!!!la route parfois, bien, parfois horrible!après xai xai, plein de trous, pendt 50 kms!!!Il vaut mieuxpréparer sandwichs car pas des restos à la pelle.Sur la route, ils vendent des noix de cajou;n'hésitez pas, délicieux et pas chers;du miel aussi et du pimt!!!attention, les gens, et encore plus les enfants, traversent, svt, et à tt moment(il y a peu de voitures!!en arrivant à ihambane, il y a un énorme dos d'âne, pas signalé et que l'on ne voit pas!!!et après la route vers Tofo, que des trous énormes(20km).un 4*4 c'est préfèrable.Tofo est un bouge, désolée ms franchement, ça m'a pas emballée.on ns refile une case, pas terrible, alors que j'avais reservé une autre.demain, on l'aura(sac de noeuds, pas sympa).le lendemain, personne ne vient, après perte de temps et réclamations, on obtientla case louée en face de la mer; Il faut savoir, qu'à part es backpakers et encore, les logemts très chères, pour ce que c'est. La plage est longiline, mais grosses vagues(noyades et méduses!). On a fait une sortie requins baleines(très sympa avec un italien, très agréabe et très pro;scuba diversity, je crois...);on avu de près, ces charmts cétacés, ms un peu déçus(eau trouble et il ne reste pas lgtps;qques secondes;faut dire, voir 7 fous en trainde palmer bruyammt, ça donne pas envie de rester....).700 rands;les enfts ne payent pas. on a fait une baladeà cheval(même prix, ms les enfts payent) superbe, sur la plage et à l'intérieur avec un mozambicain adorable ;le proprio est berlinois, très sympa. Des pêcheurs viennent vs vendre des sortes de gambas ou autres et c'est délicieux(self catering).il ya un petit marché artisannal près de la plage;jolies choses à ramener. après ns sommes allés à l'hôtel albatroz(évitez de vs baigner ds la piscine, verdâtre...).Self catering pas trop cher, sympa, bien tenu, vue sur la mer;le restau bien.Ns avons mangé à Casa Comer, très bien.zambique:arrivée à la douane, comme partout, pas mal de douaniers méprisants et suffisants;3heures à attendre ds une chaleur étouffante;visa à payer, passeports à présenter, voiture, taxe à payer;on peut payer partt en rands, rendent la monnaie en méticall;la route jusqu'à Maputo, très bien, ms péage(2, pas trops chers);normal ce st les sud afs qui ont construit.Ns avions changé avt la douane, des rands en méticall, ds un change qui se situe ds une station d'essence(faire le plein), l'essence pus chère au M, ms pas forcèment le diesel. passer vers 17heu, cette ville, pas terrible!!!!long et attention, ça sort de partout;pas bcp le temps de rêver...de tte façon, bcp d'ordures et de trous, donc....(banlieue).Direction Tofo, attention, au début pas très bien indiqué(à la dernière seconde, on voit le panneau, quins dit de tourner à gauche.Bcp de flics ms les touristes st laissés tranquilles.Attention panneaux(dès qu'on arrive vers un village)80 puis 60 à respecter(radar avt xai xai);cela dit je crois que ds tt le voyage, on a été les seuls à respecter ces limites de vitesses!!corruption oblige et pas de permis à point, alors, tt est permis, sio na du fric.On s'arrête 30km après maputo, pour dormir ds un campement;très sympa mais pas de ventilateur, donc très chaud en été, Casa Lisa;bon repas et petite piscine bienvenue.demain, 500km pour Tofo!!!la route parfois, bien, parfois horrible!après xai xai, plein de trous, pendt 50 kms!!!Il vaut mieuxpréparer sandwichs car pas des restos à la pelle.Sur la route, ils vendent des noix de cajou;n'hésitez pas, délicieux et pas chers;du miel aussi et du pimt!!!attention, les gens, et encore plus les enfants, traversent, svt, et à tt moment(il y a peu de voitures!!en arrivant à ihambane, il y a un énorme dos d'âne, pas signalé et que l'on ne voit pas!!!et après la route vers Tofo, que des trous énormes(20km).un 4*4 c'est préfèrable.Tofo est un bouge, désolée ms franchement, ça m'a pas emballée.on ns refile une case, pas terrible, alors que j'avais reservé une autre.demain, on l'aura(sac de noeuds, pas sympa).le lendemain, personne ne vient, après perte de temps et réclamations, on obtientla case louée en face de la mer; Il faut savoir, qu'à part es backpakers et encore, les logemts très chères, pour ce que c'est. La plage est longiline, mais grosses vagues(noyades et méduses!). On a fait une sortie requins baleines(très sympa avec un italien, très agréabe et très pro;scuba diversity, je crois...);on avu de près, ces charmts cétacés, ms un peu déçus(eau trouble et il ne reste pas lgtps;qques secondes;faut dire, voir 7 fous en trainde palmer bruyammt, ça donne pas envie de rester....).700 rands;les enfts ne payent pas. on a fait une baladeà cheval(même prix, ms les enfts payent) superbe, sur la plage et à l'intérieur avec un mozambicain adorable ;le proprio est berlinois, très sympa. Des pêcheurs viennent vs vendre des sortes de gambas ou autres et c'est délicieux(self catering).il ya un petit marché artisannal près de la plage;jolies choses à ramener. après ns sommes allés à l'hôtel albatroz(évitez de vs baigner ds la piscine, verdâtre...).Self catering pas trop cher, sympa, bien tenu, vue sur la mer;le restau bien.Ns avons mangé à Casa Comer, très bien. Pour changer, il y a une banque et un distributeur, 7 km avt Tofo, sinon à tofo rien.la plupart des rues à Tofo, st en sable, et ensablées. Ce qui m'a étonnée, c'est de voir le week end, de jeunes mozambicains, bieres la main, au bord de la mer(filles et garçons, assez libres, qui boivent pas mal). Ce que je n'ai pas aimé, c'est la saleté, partout, des ordures qui trainaient.A côté de 4*4 de luxe(pléonasme)et des maisons magnifiques, des tas d'ordures(on était pas ds la zone!!!!). Bref on est restés une semaine;après rebelote(trop de route!!!) et là on a dormi et mangé(fabuleux repas!!!)au blue anchor inn, à 32 km de maputo. La frontière, assez rapide;peu de formalités. Les mozambicains ont l'air sympa, ms ce n'est pas un pays qui m'a emballée. Peut-être que lorsqu'on vient d'Europe, les grdes plages, les paysages de cocotiers ou autres(très beaux) ça parâit superbe maisns on a été décus.😎

L'association Développement Sans Frontières propose de nombreuses missions de Volontariat Equitable en Afrique, Asie et Amérique Latine. Il est encore possible de partir en mission cet été. Consultez notre site internet : www.developpementsansfrontieres.org ou contactez nous directement par mail à j.dassoum@developpementsansfrontieres.org

Nouvelles Frontières organise un circuit en Afrique du Sud en hôtels de charme au départ de Paris le 21 décembre 2007 et un retour le 6 janvier 2008. Connaissez-vous des gens qui particeperont à ce circuit ? Que dire sur les hôtels suivants : Misty Hill dans les environs de Johannesbourg, Hippo Hollow à Hazeview, Mantagana Lodge au Swaziland, du Heritage Zulu Nyala à Hluhluwe, du Balmoral à Durban, du Sandford Park Lodge, du Southern Sun Bloemfontein à Bloemfontein, du Tuishuise à Graaff Reinet, du Walesong à Plettenberg, du Knysna Hollow à Knysna, du Ouwe Werf Country Inn à Stellenbosch et du Town House à Cape Town ? Que voir d'insolite dans les diverses régions ? Avez - vous des endroits à me conseiller pour les achats et quoi ? Endroits à éviter ? Merci par avance pour vos conseils.

contre nouvelles frontieres et son representant local, j'avais reservé en septembre 2 chambres d'hotel à phuket pour fin decembre, j'ai payé en tout voulu, j'ai eu la confirmation

et ce soir je reçois un mail me disant que l'hotel ne peut honorer ma reservation😠🙁🙁🙁🙁🙁

ils m'en proposent un à Patong (je n'y tiens vraiment pas) le SUNSET BEACH RESORT

SOS

le connaissez vous ?

j'ai contacté une agence locale conseillée par l'un de vous (😉) mais je doute qu'ils me trouvent une solution miracle

Bonjour,

Comme la frontière terrestre est fermé entre le maroc et l'algérie, je voudrais savoir s'il existe un bateau assurant la liaisons entre les deux pays, ou s'il faut absolument prendre l'avion... Sait-on jamais!

merci!

TUI France - Nouvelles Frontières 32 rue Jacques Ibert 92300 Levallois Perret Panossas, le 4 août 2016 Objet : réclamation client Madame, Monsieur, Par le présent courrier, nous vous adressons notre réclamation par rapport au voyage intitulé « Iles Lofoten, Fjords et baleines » que nous avons effectué du 12 au 20 juillet dernier. 1. Notre pré-acheminement :

Le 20 janvier 2016, nous avons commandé auprès de notre agence de voyages, Nouvelles Frontières Lyon Part Dieu TUI France 356 B-Centre Commercial de la Part Dieu 17, rue du Docteur Bouchut 69431 Lyon cedex 03 Tél : 04.78.14.03.80

nos billets de pré-acheminement, Lyon-Paris, avant notre vol pour Oslo (départ RDG 11h), selon références ci-après : réf dossiers YAKYVVate d’émission: 20 Janv6 Info bagages. Voyageur Mr Richard Agence LABEL TOUR (+ pour Carole) 32 Rue Jacques Ibert Api 020 92300 LEVALLOIS-PERRET Mardi 12 Juillet 2016 Air France AF 7651 Départ 12 Juillet 06:40 Lyon, (Saint Exupery) (+) Terminal: 2 Arrivée 12 Juillet 07:50 Paris, (Charles De Gaulle) (+) Terminal: 2F Durée 01:10 (Sans escale) Statut de la réservation Confirmé Classe Économique (V) Bagages autorisés 1PC Heure limite d'enregistrement 06:10 Équipement AIRBUS INDUSTRIE A321 Mercredi 20 Juillet 2016 Air France AF 7646 Départ 20 Juillet 16:50 Paris, (Charles De Gaulle) (+) Terminal: 2F Arrivée 20 Juillet 18:00 Lyon, (Saint Exupery) (+) Terminal: 2 Durée 01:10 (Sans escale) Statut de la réservation Confirmé Classe Économique (V) Bagages autorisés 1PC Heure limite d'enregistrement 16:10 Équipement AIRBUS INDUSTRIE A318 Détail du billet Billet électronique AF 057-1635708016 pour Richard

Informations générales MAIL: LYON-PARTDIEU.NF@NOUVELLES-FRONTIERES.FR Notice legale Le transport et les autres services fournis par le Transporteur sont soumis aux conditions generales de Transport qui sont incluses ici, en reference. ces conditions Peuvent etre obtenues aupres de la compagnie emettrice Du billet. le mot billet electronique designe l'itineraire Recu emis par le transporteur ou pour son compte, tout Document electronique s'y rapportant et, le cas echeant, Un document d'embarquement. Avis au voyageur Les conventions de montreal ou de varsovie peuvent Limiter la responsabilite des transporteurs aeriens en Cas de deces ou de prejudice corporel, de perte ou de Dommages causes aux bagages, ou de retard. Ces memes textes definissent les droits et obligations des Passagers concernant le refus d'embarquement, les Copyright © La veille de notre départ, une fois avoir déposé nos enfants, nous avons décidé, vers 22h, de regarder sur internet pour préenregistrer afin de gagner un peu de temps le lendemain à 4h30 du matin. Quelle ne fut pas notre surprise de voir que notre vol de 6h40 était annulé, sans que nous ayons été prévenus, ni par téléphone, ni par sms, ni par mail, et que notre pré-enregistrement nous était confirmé pour un vol le mardi soir à 18h30 !!!!! La panique nous a alors saisis car on ne savait plus comment faire pour être à Roissy, le lendemain matin, 2h30 avant notre départ pour Oslo, soit 8h30 !!!!! A 22h le soir, bien sûr, notre agence de voyages était fermée !!!! Nous avons donc joint plusieurs n° Air France, trouvés sur Internet, pour exposer notre problème : - On nous a répondu qu’on avait été replanifiés sur un vol à la date demandée, mais à18h30 !!!!!!!! alors que notre correspondance était à 11h !!!!! et que donc on avait une solution !!!!!! quelle honte !!!! - On ne nous a pas appelés pour voir avec nous si ce report était envisageable ou impossible, - On a demandé un report sur un vol nous permettant d’atteindre Paris à l’heure obligatoire pour rejoindre notre groupe de voyage, - On nous a répondu qu’un mail avait été envoyé à notre agence à 18h20 la veille, c'est-à-dire le lundi soir, pour un départ prévu le lendemain matin !!!!!!! et que l’agence de voyages aurait dû le voir et nous prévenir avant leur fermeture !!!!!!! Complètement stressés par ce contre temps et les conséquences qui se profilaient, nous avons décidé d’étudier la possibilité de TGV : heureusement, nous avons réussi à trouver des places, à la dernière minute, sur un train partant de Lyon à 5h50 !!!!! en 1ère classe …. Nouveau problème : nous avions réservé un parking pour l’aéroport de St Exupéry afin de s’y rendre, d’y laisser notre véhicule pour les 8 jours, et de pouvoir rentrer, le mercredi 20 juillet….. Comment faire ? Heureusement, nous avons pu annuler par internet, avant minuit, la réservation de parking !!!! MAIS avons du prendre un taxi à 5h du matin pour nous emmener à Lyon car ne savions pas comment faire pour notre véhicule : le laisser à la gare de la Part Dieu à Lyon, pdt 1 semaine, alors que notre retour était prévu à St Exupéry ? !!! Le lendemain matin, mardi 12 juillet : Une fois arrivés à Paris, nous avons donc rappelé Air France pour informer que notre réservation pour le mardi soir à 18h30 était à annuler car nous ne la prendrions pas puisqu’inutile et complètement décalée par rapport à nos besoins et là, un nouveau collaborateur s’occupe de nous et me dit : - Air France : « mais pourquoi n’avez-vous pas pris le vol de 7h30, il y avait des places !!!! » - Moi : « parce qu’on ne nous l’a pas proposé malgré mes demandes auprès de vos collègues hier soir à 23h !!!! » - Air France « ok, on procédera donc à l’annulation et au remboursement auprès de votre fournisseur, Nouvelles Frontières, puisque c’est eux notre client direct, mais par contre, si j’annule l’aller, ça annule votre retour du mercredi 20 juillet » Et là, les bras m’en sont tombés, devant autant d’incompétence et de toupet !!!!! J’ai donc informé votre collaborateur qu’un tel niveau de service était inadmissible et que je comprenais mieux, maintenant, la situation de la compagnie nationale Air France !!!!!! avec une telle gestion, rien d’étonnant……

Nous avons donc décidé que notre agence gérerait en direct avec Air France puisque nous avions pris un intermédiaire et que tout échange était infructueux : du coup, notre agence NF de Lyon a gentiment pris le relais auprès d’Air France et nous a replanifiés sur le même vol retour qu’initialement prévu. Cependant, ni Nouvelles Frontières ni Air France n’ont accepté de prendre en charge nos frais de taxi pour le retour car « ça ne rentre pas dans les clauses annulation » ! Effectivement, ce n’était pas à proprement parlé lié à l’annulation mais c’était quand même une CONSEQUENCE directe de l’annulation !!!!

Je trouve ceci incompréhensible, commercialement parlant.

En parallèle, bien sûr, nous avons demandé à être remboursés pour nos billets TGV : notre agence nous a confirmés, fort heureusement. Cependant, à ce jour, après 2 mails, on m’a répondu qu’il faudrait encore attendre une quinzaine de jours….. chose qu’on m’avait déjà dite le 18 juillet ! 4 semaines pour un remboursement de 2 billets de TGV….. !!!!!!

2. Jour 1 : mardi 12/7/2016 : Hébergement au « Scandic Hotel », situé dans la zone industrielle autour de l’aéroport à 1h du centre d’Oslo : toute une après-midi, perdue, à attendre dans une chambre d’hôtel car rien à faire ou à visiter, ni autour, ni sur place : n’étant pas sur un voyage « low cost », c’est quand bien dommage….. pourquoi nous faire arriver si tôt à ce moment-là ?

3. Jour 2 : mercredi 13/7/2016 : Visite d’Oslo : fantastique visite guidée du Parc Frogner/Vigeland ! Malheureusement, le reste de la visite s’est essentiellement faite en bus, avec quelques petits arrêts photos….. visite du tramplin de ski, non prévue…. Certes, impressionnante, mais aurions préféré nous rendre, comme le stipulait le programme, sur la presqu’ile Bigdoy, compte tenu des commentaires élogieux des guides touristiques L’après-midi du mercredi 12 juillet a été consacrée au retour à l’aéroport d’Oslo et à l’attente, sur place : vol en retard…. Arrivée à l’aéroport d’Evenes tardive : 2h de route annoncées jusqu’à l’hotel, sans diner : heure prévue d’arrivée 23.30…… MAIS lorsqu’on est montés dans le bus pour Sortland, le bus n’était pas de la bonne taille et ne contenait pas suffisamment de places assises ! une cliente a dû s’asseoir sur le siège strapontin, à l’avant du bus, et la guide s’est assise par terre…. Du coup, le chauffeur a passé qq coups de fil pour organiser l’arrivée d’un bus de remplacement pendant la nuit…. Ce genre de détail peut paraître « anodin » vu de l’extérieur mais cela entâche le niveau de prestation….. 4. Jour 3 : jeudi 14/7/2016 : la guide nous avait prévenus la veille au soir que le safari baleines avait lieu le lendemain, au lieu du jour suivant. Ceci était effectivement noté que le programme pouvait être adapté selon conditions météo. Cependant, tout le monde avait vu que la météo annoncée pour le lendemain n’était pas géniale…. Bref, on a donc suivi ce que le prestataire avait indiqué à notre guide et nous sommes montés à Andenes. Visite très intéressante du Centre des baleines avec une guide passionnée J Au moment de l’embarquement il faisait déjà très froid mais le pire restait à venir ! Il a plu, fait très froid et surtout, la mer était déchainée : 90% des passagers ont passé 3h, voir les 4h, à vomir et les pauvres guides n’ont fait que gérer les sachets de vomi et le nettoyage…. La mer était tellement déchainée que le capitaine, lorsqu’il arrêtait le bateau, n’arrivait même pas à « entendre » les baleines dans les sonars…. Doit-on préciser que, bien évidemment, nous n’avons vu, AUCUNE BALEINE, vu l’état de la Mer !!!!!!! Les gens ont supplié les guides de demander au capitaine de rentrer à cause du froid, à priori d’après notre chauffeur, on a frôlé le 0°….. mais les guides nous ont dit que la « croisière » durait 4h donc que le capitaine refusait de rentrer….. ces 4h ont été le pire cauchemar qu’on ait vécu sur un bateau…… Quand enfin nous sommes rentrés à quai, à 15h30 !, nous étions transis de froid et avons demandé à pouvoir manger notre « Lunch Box » dans une salle au chaud : impossible ! Du coup, gentiment, notre chauffeur nous a laissés manger dans le car ….. je n’ose même pas vous raconter ce qu’il y avait dans la Lunch Box tellement c’était ridicule !!!! de plus, aucune boisson n’avait été prévue !

MAIS ce qui nous a le plus choqués, c’est que le prestataire, malgré le fait qu’il savait que la mer était déchainée et qu’il n’y avait donc aucune chance de voir le moindre cachalot, a osé embarqué un 2nd groupe de touristes : NOUS AVONS VRAIMENT EU LE SENTIMENT QUE « BUSINESS IS BUSINESS » , peu importait le résultat !! les clients sont vraiment les « dindons de la farce » !

Du coup, nous nous sommes fait un malin plaisir à récupérer la pub qu’il y avait dans le Hall : vous la trouverez ci-jointe : bien sûr, inenvisageable d’avoir une excursion gratuite compte tenu du circuit qui devait se poursuivre MAIS quid du remboursement ??????? 945 NOK correspond à environ 95€/personne !!!!!!!

SAFARI D´ÉTÉ La saison estivale pour le safari baleine s’étend du 25 mai au 15 Septembre. Mais il y a souvent d’autres départs avant et après cette période si la demande existe. Restez à l’écoute sur notre page facebook ou contactez-nous pour un aperçu complet des voyages hors saison.

Prix été Arrhes* Adultes: 945 NOK 300 NOK Enfants 5-13 ans: 595 NOK 300 NOK Enfants 1-4 ans: 210 NOK - Enfants <1 an: Gratuit - * Il faut payer des arrhes pour réserver des places sur le départ souhaité. Le prix comprend: · Garantie d’observation · Tour du musée des cétacés avec un guide · Excursion guidée en bateau · Café, thé, biscuits · À bord du M/S Reine seulement: bouillon de légumes chaud avec du pain, servi sur le chemin du retour. Nous vous laissons le soin de faire appliquer les clauses contractuelles et de voir avec votre intermédiaire, V.O.S.

5. Jour 4 : vendredi 15 juillet :

Iles Versteralen, Iles Lofoten : Des paysages splendides !!!!! Beaucoup de bus mais, il était de notre responsabilité de mieux étudier les cartes géographiques de la Norvège : les Lofoten méritent de prendre plus de temps : on le saura pour une prochaine fois. Petit regret, toutefois, de ne pas avoir eu le temps ou l’opportunité de visiter le musée des Vikings….



6. Jour 5 : samedi 16 juillet : Croisière très agréable et paisible sur le Vestfjord J en matinée. Puis, trajet en bus toute l’après-midi avec une arrivée à Fauske à 17h15 pour un train à 22h !!!!! Nous avons donc eu 2h de « libre » dans une ville où tout était fermé ou presque, sans aucun intérêt touristique particulier : il serait opportun de plutôt prévoir, une visite, ou un arrêt ailleurs, sur le trajet en bus afin d’arriver à Fauske plus tard. Ensuite rdv au bus à 19h45 pour aller à la gare : et là, surprise : 5 mns de trajet et 2h d’attente, encore, mais là, dans une gare, où le bar/restaurant était également fermé et où la salle d’attente ne contenait pas assez de sièges pour tout le groupe…… En résumé, sur cette journée-là, nous avons attendu de 17h15 à 21h58……

7. Jour 6 : Dimanche 17 juillet

Trodheim est une petite ville magnifique !!!! R.A.S. Arrivée à Grotli, dans un superbe et typique hôtel de montagne, tout en bois !!!!! Malheureusement, un très très mince filet d’eau pour prendre une douche, tant attendue puisque la veille nous étions dans le train de nuit….. Buffet très copieux et délicieux ! En toute honnêteté, c’est l’endroit où nous avons le mieux mangé !

8. Jour 7 : Lundi 18 juillet

Exceptionnelle croisière sur le Geirangerfjord et balade jusqu’au glacier Briksdal : notre plus belle journée sur tout le séjour car le temps a été bien réparti entre bus, croisière et balade !

9. Jour 8 : Mardi 19 juillet

De qui se moque-t-on ?

Descriptif de Nouvelles Frontières : « Route vers les rives du Sogneford. Il est souvent appelé le « roi des fjords » et est classé au Patrimoine Mondial de l’Unesco. Avec 200 kms, il est le plus long et le plus important de Norvège. Traversée du fjord qui sera un moment fort de votre voyage. Vous naviguerez sur un bras de ce fjord impressionnant, le plus profond de tous, 1300 m par endroits. »

Tout le groupe s’attendait à quelque chose d’aussi merveilleux que la veille MAIS en fait, nous avons pris un ferry dont la traversée a duré 15/20 mns, et où il n’était même pas prévu que les passagers descendent des véhicules !!!! car pas de plateformes ou autres lieux réserver aux clients : « un moment fort de notre voyage ?????? » : tous les clients Nouvelles Frontières sont donc allés voir la guide pour lui demander où était ce fameux fjord et quand on allait le découvrir…. Là, elle nous a expliqué, que nous l’avions déjà fait, lorsqu’on était sur le ferry : agacement général : on a sorti notre programme NF et elle a sorti le sien : ce n’était pas un fossé mais un gouffre qui séparait les 2 intitulés !!!!!!!!

En conclusion, vous l’aurez aisément compris, ce courrier, a pour but d’être enregistré et traité comme une « réclamation client » car beaucoup d’anomalies sur ce voyage et sentiment d’avoir vraiment été lésés quant au prix de la prestation par rapport à ce qui s’est vraiment passé….. Aussi, nous nous permettons de solliciter un geste commercial compte tenu des préjudices subis, et à minima, le remboursement du safari baleines, comme le stipule la publicité du prestataire (à vous de régler ensuite le problème avec l’organisme VOS à qui vous avez sous-traité le voyage !)

Dans l’attente de lire une réponse de vos services, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Richard et Carole