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Ci-après la mésaventure qui nous est arrivée, à moiet à mon épouse, et l'attitude déplorable de la compagnie de croisières MSC.

Le 13 mai, nous avons enregistré nos bagages tout àfait normalement à Bruxelles National, pour prendre le vol dumatin à destination de Milan, pour être acheminés ensuite vers Gènes d'où nousdevions partir une semaine en croisière sur le Sinfonia. A l'enregistrement, on ne nous a pas informés d'unquelconque problème. Ce n'est que dans l'avion, juste avant la fermeturede la porte de l'avion, qu'on nous informe que les bagages sont bloqués suite àla grève de Swissport. Il était exclu de partir une semaine, en étant dansun port différent chaque jour, sans aucun vêtement de rechange, sans vêtementsd'été, nécessaire de toilette, médicaments. Nous sommes donc descendus de l'avion ; nousn'avons pas pu récupérer nos bagages (que nous avons eus 13 jours plus tard), et nous avons dû renoncer à nos vacances.

Nous avions payé à MSC : - le prix de la croisière ; - un forfait de 350 EUR par personne pour letransfert en avion (3 fois plus cher qu'une réservation Bruxelles / Milanaller-retour par Internet) ; - un forfait pour les boissons pendant la croisière soit environ 2.500 EUR.

MSC ne veut rien rembourser (même pas leforfait boissons payé anticipativement) et ne veut pas non plus nous permettred'effectuer la croisière à une autre date.

MOTIFS invoqués par MSC : - Nous avons "décidé arbitrairementde rompre notre voyage". - MSC nous avait dit ce jour là qu'on pouvaitembarquer à Saint-Tropez (escale du lendemain), ce que nous avions évidemmentrefusé car : * cela ne changeait rien au problème des valisesbloquées ; * on pouvait difficilement improviser un transfertvers Saint-Tropez en 24 h, le tout évidemment à notre charge ! * le vol retour Milan – Bruxelles avait été annulépar la compagnie aérienne puisqu'on n'a pas pris le vol aller ; on auraitdonc été bloqué le dernier jour à Milan.

Suite à mon intervention auprès de la compagnie aérienne, celle-ci a accepté de rembourser les billets d’avion non utilisés, mais ellerembourse à ceux qui les ont achetés, c’est-à-dire MSC. Malgré la demandeadressée à ce sujet à MSC le 28 juin pour me rembourser ces frais, je n’aiaucune nouvelle depuis 7 semaines. Autrement dit, tous les frais payés à MSC ne noussont pas remboursés même ceux qui sont du bénéfice net pour MSC ; celaaurait donc été le même cas si j’avaispayé des excursions préalablement (cas identique au forfait boisson). Les fraisrepayés par la compagnie aérienne à MSC ne nous sont pas remboursés non plus. Cetteattitude du « service clientèle » de MSC est vraiment déplorable. D’autrespassagers ont-ils déjà eu un tel cas ?

Bonjour, Nous sommes de bordeaux et partons en croisière sur le SPLENDIDA départ de MARSEILLE le 25 aout 2013 ! y a t-il d'autres personnes qui partent sur cette même croisière ? ce serait sympa de faire connaissance en amont et de se retrouver sur le bateau ! C'est notre première croisière et nous nous rendons à marseille en train; puis le bateau. on essai de se renseigner un peu sur les excursions on est un peu paumé dans toute la documentation. a bientot de lire et de vous retrouver ! Alain

Bonjour Qui sera sur le MSC Preziosa départ Marseille le 31 aout 2013 ? je viens de réserver sur MSC prêt a embarquer il y a encore des cabines a prix correct 😉

MICH74

Bonjour

Suite à une promo MSC, nous avons réservé sur le Préziosa, pour un départ le 12 octobre prochain. J'ai vu, sur le site, qu'il restait encore des cabines balcons pour ce départ de Marseille.

Si des personnes, non inscrites sur le calendrier de Titi, ont aussi réservé cette date, ce serait sympa de me contacter , pour faire éventuellement connaissance par l'intermédiaire du forum.

Merci Cordialement JIBE

Bonjour, j'ai vu il y quelques semaines sur le forum un lien pour aller voir la carte des prix pour les boissons a bord. Merci de m'aider a le retrouver !!

Bonjour à tous :)

Nous partons en octobre 2013 pour croisière sur MSC ORCHESTRA (escales : Gênes, Civitavecchia, Majorque, Ibiza ) j'aimerais avoir des renseignements concernant les escales principalement Majorque ( navire arrive à 20h départ à 03h00 que faire???) et Ibiza, les prix pour les excursion proposé par MSC

Merci d'avance pour tout vos réponses, informations ou conseils de personnes déjà naviguées avec MSC ORCHESTRA et ayant déjà fait des escales pareilles

Bonjour a tous,

Nous partons en croisière le 2 novembre a bord du Splendida MSC et nous aimerions savoir comment reserver une table pour 2 au restaurant? Et si certaines personnes avaient eu droit a certains avantages a bord pour un voyage de noces?

PS: Reservation sur le site MSC France.

Cordialement

Bonjour Nous recherchons d'autres voyageurs pour cette croisière du 01/09/2013 sur le MSC Splendida au départ de Marseille... Cordialement

Bonjour ,

Je suis à la recherche de personnes qui souhaitent faire une excursion en petit groupe pour Jérusalem sur la journée. Merci pour vos propositions Codi

🙂 Bonjour à tous les amis Membres VF, Nous allons partir, moi et mon mari, le 12-11-13 sur le MSC Magnifica, départ de Nice/Gênes pour l'Italie, la Grèce et la Turquie. Nous cherchons des membres VF qui feront cette croisière pour faire connaissance et de pouvoir partager les soirées en mer et surtout les escales. Nous ne connaissons pas la Grèce ni la Turquie. A très bientôt

TITRE : le prix ne comprend pas la gratification du personnel à bord.

bonsoir, cette phrase veut tout dire. donc il n'y a aucune obligation de prélèvement des 7 euros à bord après avoir forcé le touriste la prise d'empreinte de sa carte...voilà... c'est bien ce que nous ont dit certains passagers : c'est une forme de piège

certes, le personnel est efficace, le navire est hyper propre voire élégant... ...

Il vaut mieux donner la petite enveloppe en direct c'est bien plus sympathique...

Enfin, je ne regrette vraiment pas le fait de l'avoir signalé à mon agent de voyages, au moins j'aurai satisfaction prochainement. J'attends mon bon de voyage qu'il m'enverra, pour ceux qui le croyait pas... Je préfère ne pas me laisser faire dès que j'achète un produit...

Merci à vous tous @ bientôt !

J'ai réserver cette croisières pour l'année prochaine et je suis a la recherche d'informations sur les escales.Merci😇

MSC grand voyage : Voyage au cœur de l'Amérique; 20 jours

24 Mai : Départ Miami 27 Mai Charlotte Amalie, St-Thomas 29 MaiBridgetow, la Barbade 30 Mai Saint-George , Grenade 31 Mai Trinidad Tobago 4 juin Fortaleza, Bresil 7 juin Salvador, Brésil 8 uin Ilhéus, Brésil 10-11 juin Rio de Janeiro 12 juin Santos (Saopaulo)

je reviens de croisière de MSC Orchestra parking à Villefranche, 70 euros la semaine, votre voiture est surveillée, chouette embarquement à l'heure, SURPRISE : la carte avec les 250 euros imposés pour la semaine, pour le forfait dépense à bord (notamment l'eau à acheter, 2,50 la bouteille !!! et autres achats) EXCURSIONS hyper coûteuses, les préparer avant le départ, grâce aux divers forums sur le NET excellent accueil, superbe cabine, très propre les lieux sont beaux, très beaux, le personnel accueillant, (la cuisine, les serveurs, le personnel du ménage, les animateurs, les artistes, tout est PARFAIT) L'inconvénient est que vous achetez votre voyage en France, et que l'on ne vous parle pas vraiment français sur le bateau, les français sont oubliés, mauvaise organisation pour la diffusion de l'info notamment pour l'exercice de sécurité, bateau entièrement italien, incivisme des italiens majoritairement représentés sur le bateau, et cela le vendeur français ne vous le dit pas...spectacle présenté en italien en détail, les cours de danse en italien, le bruit des italiens, le bruit des italiens, le BRUIT DES ITALIENS, LE BRUIT DES ITALIENS... LE BRUIT DES ITALIENS et le BRUIT DES ITALIENS, la migraine vous envahit le matin au pont 13 pour le buffet du petit déj... il vaut mieux vous réveiller et le prendre au salon Borghèse avant 9h00... .... le soirées avec les petits orchestres au calme, sans les bruits des italiens tous en boîte de nuit réservée pour eux, sont au calme heureusement, car ils n'aiment peut être pas, le rythme latino, le rythme danse de salon... Le voyagiste ne vous dit pas cela, peut être ont-ils un meilleur tarif que nous ????? aller savoir , mais j'essaierai le produit vers la Caraïbes, par là on est moins bruyant et on danse TOUTES LES DANSES, et on fait la queue dans le respect... et pourtant j'ai aimé la croisière, si on met les Italiens à l'eau, tout va bien, vous les posez à Ibiza et tout va bien, c'est le calme plat.... ah la surprise l'euro par semaine et par personne appelé Unicef et les 7 euros par jour et par personne appelés Services et les taxes supplémentaires pour le service de restauration, toutes ces surprises sont à reprocher aux vendeurs français, car nous français nous n'avons pas accès en tout respect au buffet des pancakes, gaufres, pizzas, pont piscine, piscines, bains à remous, chaises longues, les italiens prennent tout l'espace en plus de leurs cris à longueur de journée : quel dommage... ... pourtant le concept est bien... Mcie LE BRUIT DES ITALIENS !!!!!

Bonjour chers voyageurs et croisièristes. Qqu'un a t il déjà voyagé sur le MSC Magnifica, et pourrrait me donner son sentiment sur le bateau. Nous partons vers Istambul le 12 Novembre. Merci d'avance de vos recits et conseils.

Bonjour,

J'habite l'île de La Réunion et je ferai ma première croisière à bord du MSC Splendida le 15 décembre 2013 au départ de Marseille. Je prépare actuellement mon voyage et souhaiterais avoir vos avis pour la vie à bord ainsi que pour les escales. (Marseille, Barcelone, La Goulette, Palerme, Civitavecchia, Gênes).

Vous en remerciant par avance.

Bonjour,

Es-ce quelqu'un sait s'il y a un Salon msc yacht club au port de Venise comme il y a gênes ?

Nous aurons la cabine 16033, on cherche des photos de cette cabine ? Nous partons le 24 Août de Venise sur le divina.

Merci beaucoup

Bonjour à tous,

Nous avons réservé une super cabine famille sur le msc preziosa du 20 au 27 juillet 2013 car nous partons avec nos 2 petites filles(6 et 11 ans) et leur maman.

Si vous avez déjà voyagé dans ce type de cabine sur le msc preziosa, pourriez vous nous faire part de vos remarques éventuelles.

Cette croisière sera pour nous la 5ème avec msc depuis 2009 et nous avons encore plein de projets de croisières dont éventuellement une transatlantique pour 2014.

Tant que nous serons satisfaits et que les destinations proposées par msc nous conviendrons, nous continuerons à voyager sur leurs bateaux.

Merci pour vos renseignements et peut être à bientôt au hasard d'une croisière.

Béatrice et Christian

Bonjour

J'effectuerai une croisiere du 2 novembre au 9 novembre 2013 sur le MSC Splendida et j'aimerais savoir les horaires des restaurants pour les petits déjeuners notamment, et celles des buffets svp.. Savoir si l'on peut avoir une collation l'apres midi et a minuit..

Merci bien

Bonjour

Nous partons sur le prezoisa avec notre garcon de 5 ans quelqu un peut il me dire si il y a des chaines de tele francaise dans la cabines ou faut il prevoir les clés usb

D avance merci

Bonjour, A celles et ceux qui ont déjà vogué à bord du Preziosa, est-ce que vous connaissez le tarif de la promo "4 massages + entrée au spa tout le séjour", par hasard ? Y a-t-il une boutique de bijoux Swarovski comme sur le Splendida ?

Nous avons réservé en cabine extérieure au pont inférieur. Y en a-t-il qui ont été surclassé en réservant cette catégorie ? Le tarif a baissé depuis notre réservation 🙁 mais nous nous réjouissons du départ. Merci pour vos réponses.

quelqu'un peut il me dire a quelle heure est le premier service repas sur msc orchestra? merci

Les cabines qui me sont proposées sont très très proches des ascenseurs (n°11161 sur msc orchestra). Est-ce un gros inconvénient?

Bonjour,

J'ai réservé le 28 février une croisière d'une semaine en méditerranée sur le MSC Splendida (départ le 28/04) en catégorie 9, cabine n° 11188. Aujourd'hui je m'aperçois en regardant ma résevation sur le site de MSC que je suis surclassé en YC1, pont 15, cabine n° 15004. Je passe donc de 1900€ à 3500€ ! Super étonné et super content de ce surclassement, j'ai encore du mal à y croire. Savez vous si ce surclassement en Yatch club comprend aussi tout les services du Yatch club (restaurant Olivo, piscine privé etc...) ou est-ce juste la cabine ? En effet j'ai trouvé des avis contradictoire sur d'autres forum, et j'ai l'impression que cela dépend du numéros de la cabine.

Est-ce déja arrivé a quelqu'un d'entre vous ? Si oui pouvez vous me dire ce que à quoi vous aviez droit ?

Merci d'avance de vos réponses

Bonjour Je suis nouvelle sur ce forum et je voudrais savoir si d'autres personnes font cette croisière à cette date? Je pars avec ma fille de 14 ans, une collègue et son petit fils de 14 ans. J'ai lu des réponses concernant les excursions et je voudrais savoir si des personnes qui ont déjà fait ce voyage pourraient répondre: Est-t'il vrai que pour l'escale à Santorin il vaut mieux prendre l'excursion car les autres sont débarqués en dernier. Le bateau étant en rade de 8h à 18h ne peut on pas se débrouiller par soi même car Fira n'est qu'à 11km environ de Oia. les transports locaux sont ils suffisants?

Que me conseiller pour Bari ?

Pour Katakolon, je confirme il y a assez de transports locaux moins chers que les excursions pour aller à Olympie. Merci d'avance

Bonjour à tous,

Notre première croisière , pour nos 35 ans de mariage. Qui peut nous donner des infos sur les escales? Qui part sur ce bateau en même temps que nous? A bientôt Francis joelle

De retour de croisière sur le MSC SPLENDIDA, du 24 au 31 mars en Méditerranée. Pour faire court : très beau bateau, agréable voyage mais problème avec les repas... pas top. Au bilan de cette première croisière pour notre famille, l'envie de recommencer mais avec une attention plus poussée sur les restaurants et la nourriture...

Tour : Marseille - Barcelone - Valence - En mer - Tunis (La Goulette) - Rome (Civitavecchia) - Gênes - Marseille

Comme j'ai beaucoup préparé mon voyage grâce à ce forum, voici à mon tour ma contribution.

Embarquement : Rapide, efficace, rien à dire... une très belle entrée en matière

Cabine : Pont 8 - avant du bateau - avec balcon. Très bel espace, suffisant pour nous 3 avec un canapé double. Dressing assez complet. Salle de bain avec douche. Literie correcte. TV qui ne fonctionnait pas mais nous n'avons pas demandé à la réparer car cela ne nous intéresserait pas. Bureau avec tous les documents utiles. Balcon très agréable.

Restaurants inclus : Cela restera donc pour nous le point faible. Décors très réussis mais, à La Reggia ou Villa Verde, petites portions, plats trop préparés à l'avance. Tout est trop lavé, trop aseptisé, sans goût ou noyé dans l'huile. Grosse déception. Au buffet, assez grande variété de choix mais toujours dans le gras... Pizzas et pâtes à signaler car plutôt bonnes. Reste digne du fast-food ou de la cafeteria-cantine.

Restaurants à la carte (suppléments) : Restaurant tex-mex : très bon, très belles pièces de viande et prix raisonnables : entrées entre 4 et 8€ / plats à 14€ Restaurant-Bar à vins Enoteca : buffet de canapés, moyen Restaurant du Sports Bar : très moyen et service très long... (on a eu l'impression qu'ils n'avaient jamais reçus de commande de nourriture)... Piazzetta : Pâtisseries correctes, glaces excellentes

Bars : Très sympa, partout avec carte de cocktails classiques et bien exécutés. Nous avions le forfait Allegrissimo dont nous avons profité sans problème. Notre préféré : Purple Jazz Bar en soirée avec 2 groupes de musiciens/chanteurs qui se relaient. Pistes de danse à l'Aft Lounge et au Purple Jazz Bar.

Spectacles : 8 spectacles de 45 minutes : 1 chaque soir + 1 spécial pour les enfants. 4 spectacles de "variété" = danse + numéros visuels (2 par spectacle) de très bon niveau (sauf le magicien) 1 spectacle one-man show d'un mime, assez inégal 1 spectacle Opéra / Opérette = kitschissime, succession de clichés et qualité très moyenne 1 spectacle Italie = le mieux produit, avec chants et danses, rythmé et enlevé. 1 spectacle Enfants = mal foutu et laid... A noter, Javier, le Directeur de croisière incroyable qui vend les spectacles chaque soir avec un bagout surréaliste. A ne pas manquer !

Excursions : Nous n'en avons fait aucune organisée à l'extérieur par MSC sinon de prendre la navette vers le centre ville de Valence. Nous sommes aussi descendus à Tunis mais nous retrouvions des amis sur place qui nous ont servi de guide. En revanche, le jour où le bateau reste en mer, il y a une excursion "Behind the Scenes" disponible pour visiter les coulisses du bateau. C'est cher (39€) et survendu (au bureau on annonce 3h, sur le billet 2h30 et au final cela fait 2h15 avec une pause de 15 minutes...). Cela permet néanmoins de visiter les coulisses du théâtre, toutes les cuisines, les différents stocks et (?) le Yacht Club (un peu gênant d'ailleurs... ce n'est pas vraiment les coulisses du bateau et on a l'impression d'aller voir les "riches" comme au zoo... sans doute pour essayer de nous vendre ce service pour une prochaine fois...)

Enfants : Notre fils de 4 ans a été inscrit au Mini-Club et s'est éclaté toute la semaine. Les animatrices sont hyper motivées et le nombre d'activités extraordinaire. Rien à dire, un bonheur pour nous parents.

Spa : Très bel espace et soins de haute qualité. A ne pas rater pour vous messieurs, le "Luxury Treatment for Men", un massage à 4 mains inoubliable. Attention cependant aux problèmes de compréhension, même en anglais, qui peut créer des confusions au moment de la commande de soins et de massages...

Activités : Nous n'avons pas participé aux animations proposées (pas trop clients de cette ambiance) mais le choix est vaste à bord : piscines et jacuzzi tout d'abord, nombreux et très bien entretenus. Cinéma dynamique sympa (4 films possibles)(6€), Bowling (6€), Simulateur F1 (4€), Baby Foot, Ping-Pong, terrain multisports (plutôt occupé par les teenagers)...

A votre disposition pour toute question !

bonjour, nous partons le 19 avril a bord du msc orchestra...au vu du prix du transfert bretagne nice en pus de la croisière + les excursions et les dépense slors de ces excursions, on voudrait limiter un peu le budget concernant les boissons tout en se faisant plaisir ! 1. y a t il ds les cabines une bouilloire ? ou y a t il à bord des distributeurs d'eau chaude et eau froide ? (s il y a eau chaude cela nous permettrait d'envoyer des dosettes de café par exemeple).. 2. peut on emmener une tite bouteille de champ avec nous pour une soirée romantique et ne pas prendre du coup le forfait bouteille de champ à près de 100 euros ? Merci pour vos infos c'est notre première croisière...

Bonjour nous participons à la croisiere sur le MSc orchestra au départ de Villefranche le 4 avril 2013. Si vous etes un couple de notre tranche d'âge "30-50 ans" n'hésitez pas à nous contacter. Bises S&P

... Beaucoup d' hésitations avant de me lancer sur ce double sujet .... pour ne pas dire : " un truc pareil "

- La " transat " : correspond a nos goûts , ... plus orientés vers les longs voyages . Ce compte rendu , ajouté a celui rédigé en Décembre , sur la transat du MSC Poésia vers Miami , aurait pu affirmer l' ambiance " transat " tout en développant des anecdotes différentes , dans des lieux , et sur un bateau différents . L' introduction même , permettant le clin d' oeil , pour ne pas dire : le trait d' union entre les deux voyages : - Ce Fantasia , " que nous ramenions en Europe " , ... de " notre Poésia " , en Novembre , nous l' avions vu partir de Gènes , navigué a coté de nous jusqu' a Barcelone , et vu s' éloigner ensuite , vers l' endroit ou ... nous le retrouvions .

- Le " Yacht Club " : ... Ah ! Cette idée de MSC , concrétisée dans des espaces très confortables , par une " façon de faire " spécifique , des attentions inhabituelles en ces lieux , des facilités , et , a chaque contact , et pour chaque prestation : la qualité ..... transforme votre vie a bord . Une transat devient : un grand voyage , dans le sens qualitatif de l' expression . il est évident que l' on ne décide pas ( la première fois ) d' opter pour le YC sur un coup de tête . ( surtout sur une transat : 20 jours ) . Mais l'équilibre entre l' attrait des définitions , les photos des catalogues , ... et les sensations supposées ... , et l' hésitation ... a franchir toutes les barrières , et pas seulement financières , .... pour " y aller " font parti du voyage . Le voyage commence : la ! .... a la décision .... de se faire un " super tour de manège " ( Je dirais même que la décision initiale est plus importante que nous le pensions , car nous allons recommencer .... )

Alors ... c' est parti , plus exactement , nous partons donc pour Roissy , ou une dizaine de couples de VF se croisent sans se voir , sauf Senna95 , et nous .

( note technique " indépendante de ma volonté " : mon ordinateur ayant la fâcheuse tendance de se déconnecter tout seul , j' assure déjà ce prologue , pour ne pas avoir a le refaire ... bêtement , plus tard , et plus loin . Je continue dans la foulée . )