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Nous avons pris un vol air france/air seychelles le 08/03/07 à destination de mahé

vers minuit le pilote nous annonce que nous devons faire demi tour et nous poser d'urgence au Caire : probleme de contamination du carburant, les filtres des 2 moteurs sont touchés🙁

on atterit donc la bas, 4 h passent, nous sommes enfin débarqués dans l'aeroport, mais parqués comme du betail dans une salle d'embarquement, meme pas assez de sieges pour tout le monde, les enfants dorment par terre ... et pas une annonce pour nous dire ce qu'il est en, pas un seul represantant d'air france n'est venu, pas un repas silence radio !😠

on nous annonce vers midi qu'un avion du Liban va atterrir à 13h et que nous repartirons avec à 14 h...

15 h30 rien, 16 h on commence à s'impatienter

on reclame quelqu'un d' Air France, toute la salle se mobilise dans l'aeroport, la police arrive !!! et finalement on nous fait embarquer dans l'avion libanais arrivé à 13 h

la re attente d'une heure, le temps de charger les bagages restés dans le 1er avion (il fallait soit disant attendre que le commandant se soit reposé pour le deranger et qu'il vienne nous ouvrir l'avion pour sortir nos bagages😮)

bref au lieu d'arriver le vendredi matin à 8 h à mahé, nous sommes arrivés le samedi matin à 4 h

nous allons bien sur faire une reclamation mais question :

a qui ? AIr France ou touroperator à qui nous avons acheté le voyage ? et quelles indemnités pouvons nous demander sachant qu'au Caire d'apres la charte du passager on aurait du nous proposer :

une chambre d'hotel, un repas, 2 coups de tel, la possibilité de rentrer sur paris

merci pour votre aide

c'set urgent!!!

bonjour! ayant pris un billet air france; je partirai le matin a 10h25 de paris pour arriver a 23h a delhi.... est ce que quelqu un peut me renseigner sur les bus car j ai lu qu il y en avait un toutes les heures 24h/24 est ce conseillé? dans le cas contraire pouvez vous m indiquer un hotel qui envoie des taxis dans la limite du raisonnable financierement!!! enfin est ce qu au pire, arrivee sur place on peut partager le taxi avec d autres europeens qui iraient au centre de delhi egalement??? merci pour vos reponses

je pars le 27 janvier, air transat.

je vais arriver tôt à l'aéroport; 3 hrs 1/2 avant. je prends une chance...... comme d'habitude.. !! habituellement ça va..... et vous .... faites vous une préselection des sièges avant de partir ???

Bonjour, J'espere prendre le vol Air France le lundi 04 septembre donc je voulez savoir si quelqu'un est de la partie ? Sinon afin de finir la preparation de mon voyage je voudrez savoir le prix du massage au temple (wat po je crois 😕)et quelle compagnie procure le meilleur prix pour un bangkok phuket (A/R) ? Merci

Bonjour,

J'ai reservé un vol air mauritius Paris-St denis de la reunion avec un bref transit par l'Ile maurice (3h environ)...Sachant que je ne compte pas sortir de la partie "internationale" de l'aeroport, ai-je besoin d'un passeport ou ma CNI suffit-elle??

Merciii!!!!!

Le 7 avril dernier, le vol Air France Rennes Marseille de 18h45 a dû être annulé, l'avion qui devait assurer le transport étant en panne à Toulouse. Aucune solution de rechange n'était disponible pour le soir même, il restait des places pour aller à Roissy, mais aucune pour Roissy-Marseille.

Les passagers ont donc été hébergés dans un hôtel de Rennes (repas et chambre, rien à dire sur la qualité de l'hôtel).

Le règlement européen 261/2004 prévoit (Article 5) que "les passagers ont droit à une indemnisation du transporteur aérien effectif conformément à l'article 7", à moins d'être informés suffisamment tôt de l'annulation du vol. L'article 6 prévoit une indemnisation de 250 € pour les vols de 1500 km ou moins.

J'ai donc écrit au Service Clients d'Air France pour demander l'indemnité prévue. Celle-ci m'est refusée du fait que "La raison d'annulation de votre vol de relevant pas de la responsabilité d'Air France, aucune indemnisation n'est prévue au titre du Règlement Européen 261/2004".

Si l'annulation du vol ne relève pas de la responsabilité d'Air France, j'aimerais bien savoir de qui elle relève, puisque c'est un appareil affrété par la compagnie qui était en panne, et qu'aucun autre appareil n'était disponible pour remplacer celui qui était en panne (l'avion était bien entendu un appareil "Air France by Brit'Air").

Quelqu'un a t-il un avis sur ce point, le règlement européen ne semble pas très explicite sur les causes d'annulations de vols qui donneraient ou non droit à indemnisation ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Je vais, avec Air France, au CR en faisant une escale a Caracas. Question pratique qui m'evitera de telephoner à Air France : Faut recupérer ces bagages, ou ils transitent tout seul ?? Faut il un visa ou autres papiers pour faire escale à Caracas??

Merci.

Bonjour,

Je prends un vol Air France Montréal-Paris- Athènes . L'arrivée à Athènes est prévue à 13h20. Nous désirons prendre le voL d'Olympic airways pour Héraklion à 15h20. Est-ce que 2 heures seront suffisant pour récupérer nos bagages et nous enregistrer pour le vol pour Héraklion? Il y a un autre vol mais vers 18h30 je crois . Serait-ce plus prudent de réserver sur ce vol ?

Merci

Maribel

The 2024 AirHelp Score ranking highlights Air France (22nd), Air Corsica (48th), and Air Caraïbes (89th) among the world's airlines. Air France has improved with a score of 7.17, thanks to strong customer satisfaction (8.1) and punctuality (7.1), but needs to work on complaint handling (6.3). Air Corsica makes a notable debut, marked by solid punctuality (7.7) but weak claims processing (4.4). Meanwhile, Air Caraïbes has taken a sharp dive, penalized by a steep drop in complaint management (2.9). The global podium is dominated by Brussels Airlines, Qatar Airways, and United Airlines. Read more...

Merci pour vos infos concernant les vols paris noumea. air France semble les plus rapides avec des prix corrects ??

Et des noumea papeete ?

sophie

Bonjour,

Je viens de recevoir une notification de Air Canada m'informant d'une modification dans mon itinéraire. Il s'agit d'un vol Bordeaux - Orlando avec escale à Montréal qui aura lieu au mois d'aout. Mon escale à Montréal n'est plus que de 1h25. Air Canada me donne le choix entre conserver l'itinéraire tel quel ou changer de vol. Si je choisis le vol suivant pour Orlando, ça me fait une escale de 5h55. Je ne sais pas quoi faire. Garder l'escale de 1h25 et espérer que ça passe ou qu'il y ait toujours de la place dans le vol suivant si ça ne passait pas? Ne prendre aucun risque et choisir le vol suivant? Je précise que nous sommes 3 dont une enfant de 3 ans.

J'ai lu qu'il y avait eu des modifications dans le parcours à effectuer pour une correspondance vers les États-Unis pour faciliter cette correspondance. Quelqu'un l'a t-il déjà testé?

Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour, J'ai acheté un AR Londres sur Ryan Air puis j'ai changé mes plans et racheté un aller simple , je n'utiliserai pa le 1 er aller puis je utiliser le retour seulement sur 1 er vol ???

Bonjour,

je souhaite faire une réservation sur Air France , mais je ne trouve pas d'agence agréé qui fasse le visa pour les Emirats . Quelqu'un aurait-il une piste? Merci à tous!

Bonjour à tous, Nous avons réservé un vol Air France Paris/Koh Samui. Quelqu'un peut il me dire si, lors de notre escale à Bangkok (nous avons simplement un change d'appareil sans récupération de bagages) , nous passons dans les Duty Free et si oui pouvons nous faire des achats ? Merci d'avance pour vos réponses Cordialement ADV

Bonjour tout le monde, billets achetés chez Air France, pour un RT, du 20 juin au 14 juillet, qui nous mènera de Vancouver, à Glacier, en passant par la Pacific Coast, Portland, Mt st Helen, Mt Rainier, Spokane...Glacier. Et là, nous avons Anne et moi, besoin de vous, de vos conseils, bons plans, astuces, bonnes adresses. Surtout des endroits où dormir, motels ou Air bnb, à prix raisonnables. Notamment Vancouver, Portland, et Glacier où les prix flambent à cette période. Je vous remercie Antoine

Bonjour,

Je vais acheter mon billet en ligne aujourd'hui. AIR FRANCE ou AIR CANADA? Merci de me faire part de votre expérience. Chabcha

Bonjour ma fille est parti sur un vol air France papeété paris je M inquiété pour son transit quelqu'un pourrai me renseigner sur les conditions sachant qu'elle a7h d attente et connaîtrez vous un moyen de joindre un passager en transit à la. Merci

J'ai retenu un vol st exupery AIR FRANCE arrivée à paris cdg à 7h15 terminal 2F. Je dois aller récupérer mes bagages POUR ALLER AU TERMINAL 2A vol POINTE A PITRE XL AIRWAYS à 10h20. Ai je le temps ??? Je stresse de ne pas y arriver.. Merci de votre aide

Bonjour En partance pour la Pologne compagnie Air France je voudrais savoir si je peux amener mon nécessaire de broderie en cabine pour passer le temps plus vite ??? Merci pour vos réponses .

BONJOUR,

Voilà : Mon billet d'avion chez Air France = DUPONTDURANT tout attaché

Mon passeport = DUPONT ep DURANT

Mon esta : DUPONT nom entre les chevrons comme indiqué sur le site.

TRANSIT A LOS ANGELES vol Papeete Marseille avec Air France .

Merci infiniment de me dire ce que vous en pensez.

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Je part Mercredi prochain, en nouvelle zélande, avec air france et China Eastern, le premier vol avec escale a paris s'effectue avec air france, et le deuxième vol en direction de auckland en nouvelle zélande s'effectue avec china eastern

j'ai vu sur le site d'air france que les dimension bagage a main (cabine) sont de 55 x 35 x 25 , Je dois apporter mon sac a dos photo , mais celui ci fait 56 x 45 x 40 est-ce que ces dimensions seront acceptées ? ou je vais devoir payé un supplément et me séparer de mon sac qui finira en soute ? (c'est mon premier vol long courier)

Bonjour,

Comme vous le savez, un nouveau programme Flying Blue Air France est entré en vigeur au 1er avril 2018. J’ai effectué une combinaison de 4 vols pour aller à Strasbourg le 5 avril

Aller: Bordeaux- Lyon Lyon- Strasbourg

Retour: Strasbourg-Lyon Lyon-Bordeaux

Avec l’ancien systeme, j’avais avec le statut gold +carte abonnement Air France, 1000 miles par vol et 750 miles de bonus de part mon statut Gold. Soit pour les 4 vols « 7000 miles »

Avec le nouveau statut, je n’ai plus que « 3863 miles » soit une perte de plus de 3100 miles !!!!!! A noter que le nombre de miles est calculé en fonction du nombre d’euros dépensés pour les billets et du statut , x7 pour le statut Gold

Appel au service client Flying blue qui constate cette différence de miles en rajoutant, « nous sommes désolé mais cela correspond au nouveau systeme de calcul » et rajoute en plus que le principe de multiplier par le nombre d’euros dépensés ne s’applique qu’au « tarif Hors taxe » !!!!!!!

Je me sans arnaqué et je prends ca comme une trahison face aux clients fidèles !! A diffuser largement svp !!!

Bonjour Sur le format excell d'Air Tahiti liaisons inter-îles je ne REtrouve pas le vol Papeete Faaité Aller et retour prévu début novembre 2018 En recherche également d'hébergement pour les îles de : - Maupiti (5 nuits SEPT 18), Mooréa(8 nuits SEPT 18), Fakarava(8 nuits...+ OCT 18) Vous remerciant par avance de vos conseils précieux et suggestions

PM

Bonjour,

Billets pris sur le site Air France après avoir appelé l'assistance qui m'a confirmé que c'était réaliste, mais j'ai quand même un doute !

Habitant en province, nous arriverons et repartirons du Terminal 2F. Les billets donnent 1h de correspondance entre les 2 vols à l'aller comme au retour. Je n'ai jamais eu des correspondances aussi courtes aussi je ne me suis jamais posé la question, ni n'ai jamais fait trop attention au temps passé entre l'arrivée du premier vol et l'installation en zone d'embarquement pour le second. Aussi : qui l'aurait déjà vécu et comment ça s'est passé, svp ?

Je sais qu'en cas de pb je serai rerouté. Je ne suis pas trop inquiet pour le retour. Par contre pour l'aller, c'est le we du chassé-croisé juillet/août et sachant qu'il n'y a qu'un vol par jour pour Miami, ça me laisse quand même une petite inquiétude ...

Cordialement, Caussat

Bonjour Quelle compagnie choisir pour aller à Montréal , entre air transat, air canada, air france ? Merci

Bonjour, Je viens de faire une réservation chez Air France pour un vol Paris - Kochi suivant : - vol AF : départ Paris 10:40, arrivée Mumbai 23:55 - vol Air India : départ Mumbai 05:30, arrivée Cochin 07:25 Mes deux vols sont sur la même réservation. Ma question : comment s'opère le transfert au T2 ? A l’arrivée à Mumbai dois-je passer par "Visa on Arrival Counter" puis récupérer mes bagages et me re-enregistrer pour le vol Air India ? Ou bien existe t'il un passage du type " Security Ckeck for transfert passengers" afin d'éviter le contrôle du Visa à l'immigration et ne pas devoir récupérer les bagages ni se re-enregistrer. Merci.

Bonjour

Est ce que le fait d'acheter des billets Air France par carte AMEX rapporte plus de miles que par un autre moyen de paiement ( CB , Cheques ANCV , etc... ) ? On dirait qu'avec la carte AMEX : on obtient plus de miles via la carte AMEX ET lors du passage au bureau d'enregistrement des bagages AF alors qu'avec un autre moyen de paiement CB , cheques , ANCV , etc : on obtient les miles seulement au bureau d'enregistrement des bagages AF

Merci

Bonjour,

Je vais recevoir mes cartes d'embarquement Air France 30 heures avant mon départ avec possibilité d'enregistrer mes bagages en ligne.

Je préfère enregistrer mes bagages à l'aéroport.

Qui peut me dire comment fonctionne exactement le dépose bagages classique. Est-ce que l'hôtesse s'occupe de l'étiquetage ?

Mercid'avance

CDT

Bonjour, Nous sommes deux personnes à devoir effectuer un vol avec Air France Bordeaux/Marseille mercredi. Nous nous sommes rendues compte (tardivement....) que nos cartes d'identité sont périmées et délivrées avant 2004... La question est : avons-nous un risque de nous faire refouler ou pas?? Merci bien Marie

Bonjour,

Je pars pour Lisbonne dans quinze jours avec Air France, au départ de Charles de Gaulle, et, n'ayant pas pris l'avion depuis mes douze ans, je commence à stresser un petit peu !

J'arrive par le TGV à 11h42 et mon avion décolle à 13h20, au terminal 2F. J'aurai un bagage en soute à déposer et j'ai l'intention de faire mon enregistrement en ligne au préalable.

Pensez-vous que j'aurai assez de temps ou que cela risque d'être trop juste ? J'ai encore la possibilité d'échanger mon billet de train et j'hésite un peu (celui d'avant arrive à 9h)...

Merci beaucoup ! ^^