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Tour de France de CDF: nouvelle saison 2010-2011 English translation pending
by Bruno06220 · 2010-06-16 · 3 replies


infos mer et marine

A partir du 23 juin, CDF Croisières de France débute un tour de France destiné à présenter sa nouvelle saison 2010/2011. Antoine Lacarrière, directeur général de la compagnie, et son équipe commerciale, consacrent trois semaines à parcourir l'Hexagone afin d'aller à la rencontre des professionnels du tourisme (*). A cette occasion, ils présenteront la nouvelle brochure de CDF, compagnie lancée en 2005 par le groupe espagnol Pullmantur sur le marché français. Lors de ces rencontres, l'équipe de CDF dévoilera les itinéraires inédits de la nouvelle saison 2010-2011 ainsi que les deux navires qui seront commercialisés. « Les workshops ne sont pas seulement une présentation de la nouvelle saison, c'est aussi l'occasion pour nous d'écouter et d'adapter nos offres à la demande des spécialistes du marché. Etre le seul croisiériste à proposer du 100% tout inclus dans un univers francophone ne nous suffisait pas et nous avons beaucoup travaillé sur les destinations et les promotions », explique Antoine Laccarière. Deux ans après son lancement, d'abord en Méditerranée, la compagnie continue de développer son offre et notamment son accessibilité avec des prix permettant de couvrir un large public. « Proposer une semaine au Brésil en tout inclus (vol compris) à bord du Bleu de France pour moins de 1 000 euros est une preuve de notre souhait de proposer les meilleures offres au marché. Annoncer toutes nos promotions à l'avance : Enfants Gratuits, Solo, Duo, Tribu et des réductions allant jusqu'a -30% sur la croisière si la réservation est faite quatre mois avant le départ, contribue aussi à garantir cet engagement. Toute l'équipe commerciale de CDF Croisières de France sera à mes côtés pour faire de cette nouvelle saison un nouveau succès et participer ainsi au développement de la croisière en France ».

A bord du Bleu de France et le Sovereign

Côté nouveautés, CDF propose donc pour la première fois des croisières au Brésil, profitant d'un affrètement du Bleu de France en Amérique du sud cet hiver. A partir du 11 décembre, c'est à bord de ce paquebot que les passagers pourront découvrir le Brésil au départ de Salvador de Bahia. Jusqu'au 19 mars 2011, le Bleu de France réalisera des traversées de 8 jours Permettant de vivre l'esprit de la fête à Salvador de Bahia, le littoral paradisiaque de Rio Grande do Norte (Natal), Fernando de Noronha (parc naturel patrimoine mondial de l'UNESCO), Recife (nommée la Venise du Brésil), ainsi que les plages paradisiaques de Maceio. A partir du 5 juin 2011, le navire sera de nouveau exploité en Méditerranée au départ de Marseille. Ces croisières « Bleu Azur » mettront le cap sur l'Espagne, les Baléares, la Sicile, la Tunisie et la Corse. En plus du Bleu de France, CDF commercialisera aussi des traversées sur le Sovereign, célèbre navire livré en décembre 1987 par les chantiers de l'Atlantique. Après un peu plus de 21 ans de service au sein de la compagnie RCCL, le bateau a été transféré à Pullmantur (également filiale du groupe américain Royal Caribbean) en mars 2009. Le Sovereign, principalement commercialisé sur le marché espagnol, naviguera lui aussi en Méditerranée, les Français bénéficiant des services spécialisés de CDF, comme les journaux de bord et menus traduits. __

(*) Le programme du Tour de France de CDF :

- Nantes : 23 juin - Rennes : 23 juin - Lille : 24 juin - Metz : 29 juin - Strasbourg : 29 juin - Marseille : 1er juillet - Rouen : 1er juillet - Bordeaux : 5 juillet - Toulouse : 5 juillet - Nice : 6 juillet - Lyon : 7 juillet - Paris : 8 juillet
Trek du Langtang: porteurs pour le col Ganja? English translation pending
by Lexxy · 2010-06-13 · 9 replies
Bonjour,

nous partons au Népal en octobre 2010. Nous souhaitons faire le trek du Langtang en commençant par le trek de l'Hélambu (départ Nagarkot). Nous comptons tenter le passage du col ganja. Etant donné qu'il n'y a plus de lodges pendant 3/4 jours à partir du village de Dukpu, savez-vous s’il est possible de trouver des porteurs pour ces 3/4 jours d’autonomie dans les villages traversés avant cette portion (Melanchi bazar, Sermathang, Tarkhe gyang, …)?

S'il n’est pas possible de trouver des porteurs pendant le trek, est-il possible de les trouver à Kathmandu mais de les engager uniquement pour les 3/ 4 jours d’autonomie ? Merci d’avance,

Cyril et Alexia
Réservation des restaurants dans les parcs de l'Ouest américain? English translation pending
by Cavadabor · 2010-06-13 · 21 replies
Bonjour à tous,

J'ai réservé des hébergements à Grand Canyon Village et à Yellowstone. A quelques semaines de partir, j'aurais une question concernant les repas du soir. Faut-il réserver dans les restaurants à l'intérieur des parcs ou peut-on sans problème arriver le soir sans avoir réserver et choisir son resto à ce moment-là ?

Merci pour votre aide,

Cécile
Une semaine à Rome début septembre English translation pending
by Yumeiyujo · 2010-06-13 · 12 replies
Bonjour,

Mon fiancé et moi partons une semaine à Rome la première semaine de septembre. On s'est déjà renseigné pour les billets d'avions. ( environ 200e avec un départ de paris ) Nous voulons passer cette semaine pour visiter cette ville exclusivement. je pense qu'il y a beaucoup de choses à voir et une semaine ne sera pas de trop. Il nous reste à réserver l'hôtel on n'aimerait qu'il soit proche d'une station de métro ou bus. Pour que ce soit plus facile de se déplacer. Mais un hôtel simple nous va parfaitement. avez vous des adresses à conseiller? avec un budget de 200€ - 250€ pour 6 nuits.

Merci d'avance
Hôtel Jardins de l'Agdal à Marrakech? English translation pending
by Pilou31 · 2010-06-13 · 4 replies
Bonjour, Nous partons 15 jours en septembre à Marrakech et cherchons un bon hébergement comme point de départ de nos excursions ; j'ai noté Ja rdins de l'Agdal par Fram. Les avis que je lis semblent très partagés ! Mes interrogations Qualité des repas : faut-il prendre la 1/2 pension ? Propreté de l'Hôtel ? Qualité des services et notamment excursions proposées ; faut-il voir à l'extérieur et si oui qui et où ? J'ai noté qu'il fallait demander une chambre vue piscine en étage ; à qui et quand ? Change de l'hôtel est-il fiable ? Location de voiture à l'hôtel ? Toutes réponses et suggestions sont les bienvenues

A vous lire
Traverser la France en stop pour un adolescent? English translation pending
by Mozofok · 2010-06-12 · 11 replies
Salut !

Voilà, j'ai 17 ans, je souhaitais traverser la France dans l'axe Lyon - Rennes.

Je voulais avant tout savoir si c'était envisageable, je fais beaucoup de stop, mais pas sur d'aussi longues distances.

Que faut-il prévoir ? Ou se poster ? les bons plans, astuces, conseils, tout ça m'intéresse.

En combien de temps est-ce faisable ?

Enfin voilà, merci à vous !
Ryanair et paiement par carte Visa English translation pending
by Reno1 · 2010-06-10 · 43 replies
Bonsoir, 😉

Au -delà des prix intérèssants pratiqués par Ryanair est-il légal que cette compagnie facture , pour un numéro de dossier pour 3 personnes 6 x 5 Euros de frais pour paiement par carte Visa alors que je n'ai pas la possibilité de payer en espèces ou par virement bancaire? Votre avis ?

Merci.
Meilleurs canaux de France à vélo? English translation pending
by Moustique77 · 2010-06-09 · 13 replies
Bonjour, Je cherche à organiser une rando à vélo pour mes parents (la soixantaine) le long d'un des canaux de France. Ce serait pour une dizaine de jours au mois de juillet. Comme je ne connais que le canal du midi, je lance donc ici un comparatif des mérites des différents circuits le long des canaux français : quels sont les plus beaux, les plus agréables (en juillet), les plus intéressants que vous ayez pu parcourir ? Merci pour vos réponses et conseils, n'hésitez pas à raconter vos expériences ! Olivier.
Changer des bahts en France: possible? English translation pending
by Mathil2 · 2010-06-07 · 9 replies
Bonjour a tous.

Tout est dans le titre. Je sais, le plus simple eut ete de changer mes baths en Thailande avant de venir en France mais voila, je ne l'ai pas fait et je me retrouve avec mes baths que j'aurais voulu deposer sur mon compte francais pour rembourser mon billet d'avion achete par ce compte (bref, les details ne vous interesse pas forcement!). Enfin, voila, ma banque ne sait pas faire ce change et ne semble pas optimiste sur l'existence d'une telle possibilité... Mais moi, j'aimerais bien ne pas retourner en Thaïlande avec... Donc si quelqu'un connait un moyen de transformer mes baths en euros en France, je suis preneur!

Merci.
Vols pas chers vers Bali et budget pour trois semaines? English translation pending
by Jennie2234 · 2010-06-05 · 20 replies
bonjour🙂

je souhaiterais partir à bali du 4-6 septembre au 25 septembre...😉 avez vous des sites ou trouver des billets d'avion pas cher??? des guest house sympa et a petit prix??? (13€ max)?? j' ai plutot l'habitude voyager au sac à dos 😊je souhaiterais passer par kuta-ubud-iles gili- tanah lot auriez vous un ordre d'idee de budget pour ces 3 semaines??

je vous remercie d'avance pour vos renseignements... 😄
Easyjet: nouvelle ligne Paris-Brest English translation pending
by Hdj2 · 2010-06-04 · 6 replies
Salut a tous !

Enfin la Bretagne a des prix abordables. Jusqu'a maintenant pour se rendre a Brest, c'était soi l'avion et Air France a des prix inabordables, soit le train, avec la ligne TGV jusque rennes puis le meme TGV a des allures d'escargot de Rennes a Brest, et ceci pour un prix facon SNCF...

Mais a partir de la rentrée (10 septembre), easyJet opérera un vol quotidien Paris (CDG) - Brest, a partir de 30 euros l'aller (sans les frais additionnels bien entendu !

Cela aidera peut etre le tourisme dans le Finistere ! Moi en tout cas je m'en réjouis deja.
Voyage en Turquie durant le Ramadan en août 2010 English translation pending
by Annelaure64 · 2010-06-04 · 28 replies
Salut a tous..nous aimerions partir cet été 2010 au mois d'août découvrir ce magnifique pays que semble etre la Turquie. Seulement nous arriverions pour la période du ramadan. Cel est il compliqué pour les touristes de sedéplacer, visiter ou manger durant la journée pendant cette période...Quelqu'un a t'il deja voyagé pendnat cette fête religieuse ?

Merci pour vos réponses.

Anne laure
Choix d'un guide pour faire Bordeaux-Montpellier à vélo? English translation pending
by Elobruno · 2010-06-01 · 8 replies
Bonjour, cet été ns avons décide de faire Bordeaux Montpellier, avec notre fille de 2 ans dans son chariot. L'année dernière ns avons fait les bords de Loire.

- est ce faisable et praticable, la remorque chariot carriers 2 places - quelle guide conseillerez vous : camping, visite, point d'eau, itinéraire ?

Merci d'avance pour vos réponses.
Partir travailler et améliorer son espagnol à Lloret de Mar en juillet-août 2010 English translation pending
by Ecoligica · 2010-06-01 · 9 replies
salut ,

je suis étudiante (donc pas de sous) en commerce international et je suis une brèle en espagnol :) c'est pourquoi j'ai décidé d'aller en espagne (du 20 juillet à fin aout) pour travailler et améliorer mon espagnol. Sur ce site j'ai vu ke l'endroit le plus facile pour trouver du boulot était lloret de mar donc déja j'aimerai savoir si j'ai des chances de trouver des ptits taf très rapidement ( je pense arriver la bas et déposer mes cv) ?savoir si c bien payé ou plutot 5euros de l'heure ? j'ai des chances de rencontrer plus de français ke d'espagnol ? et enfin le plus gros problème c le logement, j'ai l'impression que la colocation n'est pas un principe fondamental chez eux ( je suis ds un kot en belgique..) donc j'aimerai savoir si y a des sites de coloc pour lloret ou si kelkun par les mm périodes que moi pour faire une coloc, ou si vous avez une autre idée ... ( camping, auberge de jeunesse.. ) ?

Merci de m'aider je commence à me demandé si jvai vrmt pouvoir y aller ... :(
assurance annulation american express gold English translation pending
by Pjkl · 2010-05-31 · 17 replies
Bonjour,

J'ai dû faire refaire mon passeport, or après les 4 semaines annoncées à la mairie, toujours aucune nouvelle, or je pars dans 10 jours. Aussi je commence à penser à l'annulation de mes billets, pensez-vous que ce soit un motif valable d'annulation pour American Express ? J'ai réglé tous mes vols avec cette dernière. Feedback et expériences bienvenus...
Transit de 4h15 aéroport Stansted - aéroport de Londres Heathrow English translation pending
by Jocelyneaude · 2010-05-30 · 11 replies
bonjour à tous. voilà. j'ai vu des vols qui pourraient nous convenir. mais on a peur d etre juste pour changer d aeroports. on arriverait le 8 juillet à stansted à 17h15 avec ryanair et on doit se rendre à l'aeroport d heathrow car l 'avion decolle à 21h30 . pensez vous que nous avons assez de temps pour recuperer les bagages mis en soute puis aller la station de bus et rouler durant 2h pour etre 2 h avant a l'embarquement. peut etre qu 1h30 avant suffit pour embarquer ? et est il frequent que ryanair ait du retard ? les bagages sortent ils vite ? et les navettes sont ttes les 15 ou 30 minutes ?? merci à ceux qui me repondront ! ce ne sont pas des questions tres passionnantes ...desolée ! amities. jocelyne
Installation en Nouvelle-Calédonie English translation pending
by Sandrine3131 · 2010-05-30 · 8 replies
Suite à une première annonce, le temps a fait évoluer les choses; je décolle le 19 juin pour le caillou, je vais m'installer dans le centre sur bourail pour être vraiment dans le pays et découvrir à fond tout ce que pour nous offrir cette île magnifique. A noumea la vie est beaucoup plus cher!! Je prend une maison et récupère le bail fin juillet!! Si je peux aider ou renseigner quelqu'un hésitez pas!! sandrine
Qui connaît l'hôtel Bubu Long Beach Resort Kecil? English translation pending
by Elodie757 · 2010-05-28 · 6 replies
Qui connaît l'hôtel Bubu resort aux Pehrentians ? (je pars en août) Qu'en pensez vous ? Qu'est ce que ça vaut par rapport, notamment, au Pehrentian Island resort ? Merci d'avance Elodie
Billets d'avion pour l'Argentine avec eDreams English translation pending
by Lozali · 2010-05-27 · 9 replies
bonjour, en cherchant sur le web je suis tombée sur e-dreams.com les billets pour l'argentine sont a bon prix quelqu'un connaît cette agence de barcelonne? est elle fiable? J'ai trouvée les prix de : alitalia 1084€ , air france 1157€ iberia 1197€ Je n'aime pas bcp. acheter par le net, mais ils sont moins chers que par agence merci de votre réponse. lozali
Faire un voyage au Népal avec cette agence? English translation pending
by Sarah34070 · 2010-05-24 · 24 replies
Bonjour,

Je souhaite partir au Népal avec l'agence de voyage asie-online située à Nantes. Connaissez-vous cette agence ? Est-elle sérieuse ? Si oui avez-vous passé un bon séjour ?

Merci d'avance pour vos avis et vos commentaires
Voyage itinérant en Afrique de l'Ouest en camion rehaussé English translation pending
by Louandréa · 2010-05-21 · 5 replies
Bonjour

Nous mettons en place un projet de caravane itinérante sur l'Afrique de l'Ouest pr 2011 2012. Il nous reste qq questions quant à l'itinéraire à choisir:

Possibilité 1: Passer par l'extrême Ouest Maroc, Ouest Sahara, Mauritanie Sénégal et entrer au Mali par l'Ouest. Posssibilité 2: Passer par le Maroc, et traverser l'Algerie pour entrer au Mali par le Nord.

Nous serons en camion rehaussé Ce camion contiendra du materiel audio-visuel.

Si vous avez déjà parcouru l'une des deux routes, vos conseils (éventuelles difficultés rencontrées, tuyaux...) pourraient nous être très utiles.

Merci d'avance pour vos messages !
Les Québécois: pires conducteurs d'Amérique du Nord? English translation pending
by CanadaGoose · 2010-05-19 · 12 replies
Le propriétaire de Museovelo sur Saint-Jean, Pierre Bernier, n'en peut plus d'entendre les réactions aux récents décès de cinq cyclistes fauchés par des automobilistes. «Les Québécois sont les pires conducteurs de l'Amérique du Nord! Est-ce que quelqu'un va lever la main pour le dire?» fustige le cycliste.

«Le problème, poursuit-il, on sait où il se trouve, et on le contourne.» Cet inconditionnel du vélo, qui a roulé dans 25 pays, a d'ailleurs trouvé «très polis» les récents commentaires de Louis Garneau et de Jean-Marie De Koninck et déplore qu'«encore une fois, on regarde du côté des victimes». «On se demande comment faire pour que les cyclistes soient plus visibles. Voyons donc! comment pourrait-on faire pour que les automobilistes regardent plus? C'est là qu'il faut mettre l'accent! Les espèces en voie de disparition, va-t-on leur mettre des gilets pare-balles? Pantoute! On dit aux chasseurs de se calmer!» Il constate d'ailleurs que les automobilistes québécois excellent en matière de chasse. «Les Anglais, ils se promènent la carabine sur l'épaule et ils marchent. Quand ils trébuchent, la carabine tombe et il y a un accident. Les Québécois, ce n'est pas ça! Les Québécois la tiennent à l'horizontale, en avant, le doigt sur la gâchette! Ils marchent, puis ils tassent tout le monde!»

À titre d'exemple, Pierre Bernier raconte un de ses voyages à vélo jusqu'à Halifax. «Du Nouveau-Brunswick à la Nouvelle-Écosse, c'était super! La seule fois que je me suis fait klaxonner, c'était par un gars du Québec!»

Comportements agressifs

À Québec, il fait quotidiennement les frais de l'impatience des automobilistes qui ont «des comportements agressifs : ils te frôlent volontairement, ils donnent des coups de roues». Il voudrait leur dire ceci : «Vous êtes dangereux. Vous pouvez tuer du monde à cause de votre attitude!» Une attitude qui, avoue-t-il, l'incite parfois à traverser aux feux rouges parce qu'il se fait sans cesse couper aux feux verts... Pour Pierre Bernier, le vélo est une solution toute simple à bien des problèmes d'environnement et d'urbanisme. La solution aux difficultés de cohabitation avec les automobilistes est, dit-il, toute aussi simple : «C'est le respect. Alors, quand un cycliste arrive avec ses petites roues, qu'il y a un gros trou devant lui et qu'il tend son bras gauche pour signaler qu'il va contourner, l'automobiliste, au Québec, va klaxonner, va le frôler et va presque y passer dessus! Ailleurs sur la planète, on va remarquer que le cycliste a besoin d'un petit bout de rue en plus, puis on va ralentir pour qu'il contourne!» À cet effet, il se plaît à répéter à qui veut l'entendre l'article 341 du Code de la route : «Le conducteur d'un véhicule routier ne peut dépasser une bicyclette à l'intérieur de la même voie de circulation que s'il y a un espace suffisant pour permettre le dépassement sans danger.»

Le Tour du silence

Louis Garneau organise aujourd'hui, à Québec, le Tour du silence, une randonnée cycliste silencieuse de 15 kilomètres qui se tient simultanément dans 400 villes du monde. «Il ne s'agit pas d'un entraînement ou d'une course, mais plutôt d'une sorte de prise de possession de la route et d'une commémoration de la mort des cyclistes», a soutenu M. Garneau dans un communiqué. Jean-Marie De Koninck y participera, alors que Jean Charest et Régis Labeaume sont invités. Le départ est à 18h30, au PEPS de l'Université Laval.

http://www.cyberpresse.ca/...te_2238_section_POS1

Étonnant ! 😄
Madagascar: meilleur plan pour se rendre sur l'île Sainte-Marie? English translation pending
by Patetpathail · 2010-05-19 · 28 replies
Bonjour J'aimerais connaitre le meilleur plan pour me rendre sur l'ile STE MARIE sachant que notre vol arrive à TANANARIVE à 23:05. Merci
Partir à la découverte de l'Europe English translation pending
by Zoélica · 2010-05-14 · 7 replies
Bonjour à tous! Mon copain et moi désirons partir l'été prochain (2011) pour la France. Jusqu'à maintenant, notre plan de matche se résume à ceci : 1-Faire une demande de PVT 2- Se trouver un endroit où habiter, mon rêve - Annecy. 3- Se trouver un emploi ( Idéalement un loger nourrit ) 4 - Une fois assez d'argent ramasser, partir à l'aventure : Allemagne, Italie, Espagne, Suisse, Angleterre et retour en France.

Je sais que c'est beaucoup, mais c'est possible!

En fait, j'aimerais savoir si vous auriez des trucs à m'apprendre pour que tout ce passe bien. Si vous connaissez des lieux de trvail où l'on pourrait être loger et nourrit.

Avez-vous déjà vécu une telle expérience? Êtes-vous déjà partie dans l'un de ces pays? Si oui, qu'est-ce que je ne dois surtout pas manquer!

Concernant les PVT, je ne suis pas encore très bien renseigner😐, Ai-je droit à l'aide au logement? Est-ce que je dois faire la demande sulement à l'automne?
Indonésie: climat en décembre/janvier/février? English translation pending
by Lindoudou · 2010-05-14 · 11 replies
je sais que la question a déjà été posée, mais j'insiste 🙂

si j' y vais en hiver, vais-je rater mes vacances ?

les guest-house sont-ils fermés ?

les bâteaux inter-îles circulent-ils ?

le cas échéant: par quelle île commencer en décembre et lesquelles à la suite ?

merci pour toute réponse et bises de récompense à l'avance
Randonnée de quatre jours dans l'Est pyrénéen ou dans les Alpes vers Grenoble English translation pending
by Babouchka12 · 2010-05-09 · 4 replies
Bonjour,

Déjà bravo et merci pour ce forum que je découvre juste et sur lequel je navigue avec grand plaisir depuis déjà une heure... ;-)

Nous souhaitons partir en couple 4 jours en montagne cet été donc nous sommes à la recherche d'un circuit de 4 jours à faire en autonomie soit vers le secteur de Grenoble (c'est à dire à jusqu'à 3-4heures de voiture de Grenoble même) soit dans l'est pyrénéens durant cet été (plutôt courant fin juillet mais nous n'avons pas défini les dates). Nous avons l'habitude de fonctionner en autonomie complète c'est à dire sans refuge, avec tout sur le dos. Je vous demande des conseils pour découvrir des coins auxquels je n'aurai pas pensé ...

Merci pour tous les conseils ou pistes que vous pourrez me donner! Audrey
Flying Blue: cinq ans de performances English translation pending
by Chawee1985 · 2010-05-04 · 10 replies
La Tribune (France), no. 4462 La Tribune du management, lundi 3 mai 2010, p. 34

Dossier

" Flying Blue ", cinq ans de performances

Flying Blue a été lancé en 2005 : c'était la première fois que deux compagnies aériennes " majors ", Air France et KLM, fusionnaient leur programme de fidélité. " Nous l'avions appelé le crazy project, se souvient Patrick Roux, directeur marketing de l'entreprise. Cela a pris dix-huit mois et nous étions très heureux d'être les premiers. L'objectif était de devenir le leader européen des programmes de fidélité de l'aérien. " Les résultats sont au rendez-vous. Lors du lancement, le programme comptait 10 millions d'adhérents. " Nous fêterons les cinq ans en juin avec 18 millions de membres Flying Blue, note Patrick Roux. Le vrai succès est que seul un tiers des nouveaux membres provient de nos marchés nationaux (France et Pays-Bas), les deux tiers étant des clients internationaux. " Ces clients sont plus fidèles en tant que consommateurs. Ils sont plus actifs et ils consomment davantage que les clients des anciens programmes Fréquence Plus ou Flying Dutchman pour KLM. Mais trouve-t-on toujours des places sur les avions d'Air France-KLM lorsqu'on utilise ses miles ? " On objecte parfois que l'on ne trouve jamais de place, que tout ceci est très théorique, mais les billets primes représentent 4 % des billets qui sont utilis��s tous les jours sur Air France ou sur KLM, assure Patrick Roux. C'est l'équivalent de quarante A320 ou de treize A380 par jour. " La destination la plus plébiscitée en billet prime est New York, pour la destination internationale, mais, en volume, il s'agit de Toulouse. Les destinations les plus lointaines ne sont pas forcément les plus consommées.

Communauté affinitaire

Confronté à une telle croissance du programme, Air France-KLM a dû en maîtriser les coûts. Internet a notamment permis de donner accès en libre-service aux prises de prime et à la gestion de compte par les clients. " Ces 80 % de membres supplémentaires ont pratiquement été obtenus à coût constant ", confie Patrick Roux qui cherche en outre à développer des communautés. " Une partie des études quantitatives sur nos clients est maintenant réalisée par mail sur un panel de membres Flying Blue, remarque Patrick Roux. Cela permet de créer de la proximité, d'être très réactif dans nos études et de créer un premier niveau de fidélité. FB in touch est un premier essai de blog, de Web2.0, qui sera lancé en France dans les semaines qui viennent ; il permettra d'avoir aussi un panel de clients qui interagissent avec nous, mais de façon complètement ouverte en donnant leur avis sur Air France-KLM. " La communauté créée peut aussi être affinitaire (le golf) ou professionnelle. Par exemple, Flying Blue Petroleum met en contact les clients qui travaillent dans l'industrie pétrolière. Ce sont d'énormes flux de passagers, notamment sur les États-Unis et l'Afrique, avec des correspondances longues à Roissy. P. B. et F. S.

Encadré(s) :

Une fidélisation client qui rapporte Air France-KLM distribue 500.000 questionnaires par an à bord de ses avions. Cela lui donne un baromètre de satisfaction pour développer de nouveaux modèles. " Quand nous lançons un nouveau produit, nous chiffrons son coût, nous estimons le gain de satisfaction et ce qu'il peut rapporter comme recettes supplémentaires ", confie Patrick Roux, directeur du marketing d'Air France-KLM. C'est ainsi que l'offre cinématographique à bord des avions est passée de 6 films à bord à 85 ou 100. " Nous pouvions estimer que cela nous rapporterait 20 millions d'euros supplémentaires par an, explique Patrick Roux. En réalité, cela nous a rapporté davantage. " Air France-KLM a donc réussi à monétiser la fidélisation. Avec les nouvelles technologies, il est possible d'aller plus loin : un client à qui il n'arrive rien est moins fidèle qu'un client à qui il est arrivé un petit problème mais à qui on a su apporter une solution... Une nouvelle frontière pour les logiciels de la relation client. P. B.

(c) 2010 La Tribune. Tous droits réservés.

Numéro de document : news·20100503·TR·409654
Faire le tour du Queyras à pieds en six jours: possible? (France) English translation pending
by Sylv74 · 2010-05-02 · 16 replies
Bonjour,

Je souhaite faire le tour du Queyras fin juillet et si possible en 6 jours, mais je n'arrive pas à faire mon découpage... alors HELP!!!!!!! 🙂 Dans quel sens pensez-vous que c'est le mieux? Moi, on m'a conseillé de partir de Ceillac. y'a-t- il des gîtes à éviter et d'autres à ne pas râter? Merci, merci, merci pour vos réponses!!! 🙂🙂🙂 Sylvie
Possibilité de location de fauteuil roulant à Amsterdam? English translation pending
by Groucha · 2010-05-01 · 2 replies
Bonjour à tous!

Une recente opération du genoux m'oblige à me déplacer avec des béquilles. Nous partons à amsterdam 2-3 jours la semaine prochaine et je voudrais savoir si l'on a la possibilité de louer un fauteuil roulant pour la durée du séjour (avec des béquille, ce sera trop dur). Si oui, ou est ce que je peux trouver ça?.

La question n'est pas facile mais j'espère que vous pourrez m'aider!

Merci

Dominique
Carnet de voyage aux États-Unis en 2010 English translation pending
by Evolya · 2010-04-27 · 14 replies
Comment séduire les belles Américaines ? Comment passer les douanes avec des documents sur une centrale nucléaire ? Que faire pour prendre 10 kilos en un mois ? Est-il possible de créer un pistolet à bulles de savon ?

J’ai le plaisir de vous inviter à venir voir mon carnet de voyage aux USA en 2010 intitulé Another F***ing road trip in America !

Au programme, tout plein d’infos, de photos, de vidéos et quelques gribouillages pour vous raconter l’histoire de mon périple au travers d’un des plus beaux pays au monde !

Pour venir voir, je vous invite à cliquer sur ce lien.

Merci à tous

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