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Bonjour,

première croisière avec Costa sur le Fortuna au départ de Venise le 9 Mai, avantage et inconvénient de diner à 19h00 ou 21h00? 21h00 est-il plus relax et plus souple puisqu'il n'y a pas de service après? Qu'en est-il par rapport aux heures des animations prévues en soirée? 19 ou 21h00 sont-ils imposés? Sinon, quand donne-t-on sa préférence?

Merci d'avance pour une réponse

🤪 sur face book costa annonce sa première croisière weight watchers !!!!!! un bon moyen de faire des économies sur la nourriture !! allez les enfants, à midi se sera buffet de crudités , legumes vapeurs, tres peu de viandes, fruit en dessert... à gouter se sera fruit et fromage blanc à 0%🏴‍☠️🙁 remarque ça fera des vacances aux patissiers, boulangers (adieu croissant muffins, tartines au petit déj....) remarquez à chaque fois que j'ai voulu essayer leur gateau ou mousse sans sucre, c'etait télément insipide, que je comprends qu'on puisse maigrir si on ne mange que ça pendant 8 jours !!! !! mais attention au retour !!! j'ai discute avec un couple de français qui voyageaient en samsara, ils ont fait le fameux bilan gratuit proposé quand on est en samsara le monsieur pése 125 kg pour 1m82, et bien on lui a dit inutile de faire régime, et encore moins du sport, prenez ces pillules (vendu à prix d'or évidement) et c'est toout !!! au fait on lui a prescrit un régime pour lui faire perdre 7 kg !! (selon le gars il n'avait que ça à perdre !!!)autant dire que ça a bien fait rire le monsieur en question !!

J'ai acheté un tout inclus au blau costa verde a Holguin et quand j'ai imprimé mes billets, j'ai aussi imprimé un laisser passer pour le ''blue island nautical excursion''. Mais, cette option mes offert gratuitement et je l'ai pas demandé. Ce n'étais pas écrit dans la description de l'hotel! Je sais que c'est un tour en Catamaran de 1h30.

Es-ce que quelqu'un le connait ce tour?

blue island nautical excursion

Merci

Bonjour,

Quand il s'agit de savoir comment faire du fric avec les passagers, Costa envoie un mail. Evidemment, figure sur ce mail une adresse avec @, d'habitude introuvable sur le site de la compagnie. Cette enquête a pour sujets : les photos, le casino et les excursions, et basta ! Chez Costa, on se fout du reste. Voici à toutes fins utiles, pour les mécontents de cette compagnie l'adresse Mail : Polverelli.Benedetta@bcg.com, à qui je vais me faire le plaisir d'envoyer un mail circonstancié, car je suis assez en colère par le peu d'égards de plus en plus affichés pour les anciens clients dont je fais partie. Bonne soirée.

Bonjour je suis sur le point de payer une croisiere sur le costa serena au départ de Marseille et je lis sur internet que les bébés ne peuvent pas aller dans les piscines s'ils ne sont pas propres, que les couches spéciales piscine ne sont pas autorisées.

Quelqu'un sait il ce qu'il en est car évidemment, ne pas pouvoir baigner ma fille de 9 mois, ce serait un critère pour ne pas partir sur cette croisiere.

Merci d'avance si vous avez des infos, Costa est fermé là donc je suis coincée !!

Bonjour J'espére pouvoir trouver une réponse à ma question. En fait voila nous partons en décembre avec un couple d'amis sur une croisiére costa et nous voudrions leur offrir un coffret spécial comment faire pour leur réserver sans qu'ils le sachent et le faire livrer dans leur cabine? Merci d'avance pour vos réponses.

bonjour à tous !!

j'envisage le concordia du 17/05 en méditerrannée. J'ai noté 1 pt changement dans les ecsles pouvez-vous me donner 1 peu + d'infos. La navette à nice est à quelle heure. Quel cabine serait intéressante, int ou extérieure ? merci toutes les infos sont les bien venues.

Bonsoir Je pars prochainement en croisière sur le costa fortuna. J'aimerais savoir si les savons ou gel douche , shampoings , serviettes de bain pour la piscine et sèche- cheveu en cabine sont fournis sur le bateau. Merci d'avance

Bonjour,

nous sommes au départ de Kiel pour les Fjords le 10 juillet. Pour l'instant je n'ai trouvé personne inscrite pour cette croisière. C'est bien dommage !😕 Nous avons rencontré des gens vraiment sympa grâce au forum.

Je cherche des infos concernant deux escales en particulier : - AARHUS : quelqu'un l'a déjà fait ? - GEIRANGER : l'excursion à la journée par Costa me semble bien cher, peut-on organiser quelque chose sur place (en bus locale ou taxi) ? Sinon que peut-on faire à Geiranger ?

Merci pour vos infos Bea

bonsoir à tous on part bientôt😎, et avec tous ces changements elle est plus vraiment sainte notre croisière😛. Mon agence a pu m'avoir pour le même prix une extérieure fenêtre à la place d'une intérieure. Bref je voulais savoir si tous ceux qui sont inscrits pour cette croisière, peuvent me dire comment ils vont, peut être, descendre à Ephèse depuis Izmir. Location auto, taxi, bus, vélo....? J'ai visité Ephèse à la Toussaint et je tiens vraiment à faire découvrir ce site aux enfants. J'ai adoré. D'ordinaire je loue à l'avance par internet, mais j'arrive pas à croire que tout sera net sur cette croisière🤪.Changements d'escales, tempêtes, mauvaise humeur du commandant, Tsunami, grève, guerre......😏. Allez soyons positive! Ma tante, qui a fait la même croisière le 14/03, me dit que les gens qui ne partent pas avec Costa descendaient en dernier du bateau. Je me rappelle pas de ça durant ma 1ère sur le Magica. Bon j'aurais d'autres questions certainement encore et encore, mais à cette heure mon cerveau s'embrouille. Bonne nuit.

Voila cela fait plusieurs jours que je cherche une destination pour le mois d'août 2011 en Espagne sur la Costa Blanca ou la Costa del Sol, mais je ne trouve toujours pas mon bonheur... :( Je cherche une ville sur la côte avec la plage, une ville jeune qui bouge (surtout la nuit ! ^^) mais je ne veux pas une "usine" comme Benidorm, Salou ou encore Lloret Del Mar.

Je voudrais partir en voyage fin avril avec mon conjoint et 3 choix d'hôtelsme semblent bien et dans mes prix - Gran Ventana Puerto Plata 1082$ - Iberostar Costa dorada 1142$ - Royal Decameron Panama (chambre face à la mer) 956$ Donc comparés ensemble lequel est le mieux (nourriture très importante, chambre qui sent pas trop l'humidité, bon service...)? Je trouve qu'au Panama le trajet entre l'aéroport et l'hôtel est très long... Et on me dit que c'est intolérable (trop chaud) Mais le prix est tellement bon... Merci de m'éclairer et de me donner votre opinion!

Bonjour Je parts bientôt sur le luminosa et je viens de voir que le bateau est loin d'être plein, je voulais savoir si il bradait les cabines restantes et ainsi profiter d'une cabine supérieur a moindre coût ? cordialement😉

😎 et bien voilà, c'est fini🙁 !me voici de retour de retour en terre sainte😛 bon je repete à ceux qui ne le savent pas, cette croisière a été décidée 15 jours avant de partir, et c'était surtout pour nous reposer donc pas question pour nous de faire des heures de car (nous en avons horreur tous les 2) tous les jours, et de plus nous connaissions déjà katakolon , athéne (2 fois) , izmir, rome, donc: nous descendons à nice en voiture, c'est la premiere fois que nous prenions la navette à l'aéroport 1ere mauvaise surprise, c'est en travaux, mal indiqué, bref apres avoir fait le tour et demandé notre chemin, mon mari me dépose avec les bagages avant d'aller se garer parking low cost complet parking longue durée complet garé au p 5 = note de 180 euros au retour .....😠 cette fois çi c'est sur on ira directement à savone la prochaine fois... selon les précedents témoignages, nous arrivons pour la 1 ere navette de 10h je fais donc le poireau sous l'affiche costa, 2 cars sont la et je ne suis pas seule.... mon mari arrive, au moment ou une hotesse costa parle avec des personnes à coté de moi là j'apprends que les 2 cars sont pour msc, et que pour la 1ere navette, il faut s'inscrire (chose que je n'ai pas fait)bien qu'aparament le car soit plein, elle nous met sur la liste en disant "vous monterez si il reste de la place.." bon je ne vous fais pas de dessin, mais nous n'avons pas attendu que tout le monde soit monté pour nous presenter.... nous arrivons à savone... avant de descendre on nous donne le n° 16 arrivé au terminal le n° 6 est appellé nous nous presentons au stand club dans l'espoir de changer de n° :"aujourd'hui c'est pas possible sauf pour les gold pearl et pour les suites..... zut !!! un français pique un scandale au stand, (on le reverra tres en colère à l'accueil sur le bateau ! ) bref nous arrivons enfin à monter sur le bateau vers 15 h !!! ah oui on a demandé à etre en suite samsara au palacrocière reponse : vous demanderez sur le bateau... sur le bateau : il n'y a plus de place (mensonge que nous aurons le loisir de vérifier sur place....) bref, nous allons dans la cabine et nous trouvons 3 valises sur 4 rebolote de retour à l'accueil sans resultat nous allons manger (debout depuis 5 h du mat🤪) passage par la cabine toujours pas de valises , visite du bateau, toujours pas de valises... c'est juste avant l'exercice de suvetage que nous la retrouverons à l'accueil !! (l'etiquette était partie) à propos de l'exercice, dans la cabine se trouve une carte rouge par personne , il faut descendre avec , ils la ramassent au moment de nou🤪s aligner... comme ça ils voient tout de suite ce qui veulent y échapper .... avec le premier today, nous trouvons aussi un message (le même que sur leur blog) au sujet des escales en israel les passeports sont d'ailleurs ramassés à l'embarquement, le visa se fait systematiquement sur une feuille volante que les autorités recupèrent ensuite dans la soirée nous passons nous inscrire au spa grand changement depuis le concordia, l'accé privé (par les cabines) se fait maintenant avec un bracelet magnétique, il sert à ouvrir une porte, et à appeler l'ascenseur (en panne la moitié de la croisière) il ne fonctionne pas bcp, nous avons du en changer 3 fois au cours de la croisière (le mien a finalement été embarqué avec un peignoir...je l'avais laissé dans la poche🤪) d'autres français ont du en changer plusieurs fois... nous nous inscrivons donc et prenons rendez vous pour les massages, comme par hasard pas de place les jours de pleine mer, sauf à 8 h du mat😮🤪) heureusement que nous ne comptions pas descendre à toutes les escales !!!! bon le temps d'essayer la marmite à légumes (😛 à pap), et nous allons manger au samsara, puis 1 er spectacle, pas trop mal bon j'arrête pour le moment quelque photos 1 accé privé au spa 2 et 3 portillon et ascenseur à ouvrir avec le bracelet 4 thé , ioniseur, des cabines samsara, ainsi que la carte rouge de à donner lors de l'exercice de sauvetage à propos de la carte blanche, c'etait la miene, car j'ai toujours cru que le les points club n etait que pour 1 personne dans la cabine, j'ai appris que les points par jour sont par personne, on a donc corrigé le tir et je suis passé coral comme lui comme il ne nous manquais que 100 points pour passer pearl, si ça se trouve je vais passer aussi pearl sans jamais avoir acheter quelque chose avec ma carte !! enfin on verra.... bon je vous laisse

Je recherche Gite ou Chambre d'Hote sur Costs Verde en Espagne

Merci Hélene

Je viens de trouver une croisière de 7 jours, sur le Costa SERENA pour 209 € cabine intérieure, et en la prenant en single pour 268 € chez AZUR croisière, où je prends toute mes croisières car grand sérieux

Pour tout ceux que ça intéresse !!!!!!!!!!!!

N'ayant pu écrire sur le précédent message je reviens vers vous pour vous informer des suites de l'annulation de ma croisière suite à la panne du concordia! J'ai bien reçu le remboursement intégral de la croisière ainsi qu'une remise de 20% à valoir sur une prochaine croisière Costa hors vacances scolaire. Je trouve la compensation un peu juste par rapport au désagrément mais bon j'ai déjà récupérer mon argent c'est déjà ça! j'espère que pour les autres passagers il en sera de même! bon courage à eux

Hello à tous ! 🙂 et bien je confirme que quand on fait une croisière, on y prend vite goût !! Mon mari et moi avons fait notre première croisière l'an dernier en Mai, sur le Costa Concordia, sur le parcours "Dolce Vita", et nous avions beaucoup apprécié la formule ! Du coup, cette année, nous avons décidé de repartir à la même période, sur les îles grecques. On a hésité entre le parcours "îles grecques" proposé par Costa sur le Fortuna, et le parcours proposé par MSC sur le Musica. Après recherche, il s'est avéré que le Musica est complet à nos dates ! Donc pas de regret, on part sur le Fortuna le 23 Mai prochain, je viens de réserver ce jour ! Il me reste à préparer le voyage et les escales. Tous les comptes rendus du forum vont nous être très utiles, comme l'an dernier😉 La croisière partant de venise le lundi, on prévoit d'arriver le samedi, afin de pouvoir également visiter un peu la ville ! Et nous ne manquerons pas aussi de poster un compte rendu à notre retour, afin de faire profiter tout le monde !

bonjour a tous les croiséristes. on aimerai partir sur le costa méditérranéa(méditérranée orientale)12 jours nice 17h - civitavecchia/rome 08h 19h - navigation - le pirée/athène 12h 19h - izmir 09h 18h - rhodes 09h 19h - limassol 13h 19h - alanya 08h 18h - santorin 13h 18h - katakolon/olympie 08h 13h - navigation - nice 09h

on aimerai faire les escursions tous seul avec notre fils de 12 mois le jour du départ. est ce possible? pouvez vous nous aidé c est notre 1 ere croisière et il faut que l on se dépèche pour réservé. merci beaucoup

bonjour, demarrant une croisiere COSTA depuis copenhague, je suis preneur d'informations concernant la visite de cette ville..... est on loin du centre ville?peut on y aller à pied?y a t il des navettes costa?que visiter en priorité? merci de votre coopération emmanuel😉

bonjour Croisière et temps très agréable malgré quelques inconvénients :

bateau quoique un peu vieillot, il nous a semblé encore tout à fait correct, mais quelques désagréments (jacussi en panne -réparés au bout de 5/6 jours, nombreuses pannes de clim dans les cabines, la nôtre réparée le matin même- mais plusieurs cabines -cinq ou six cabines ont du être évacuées de nuit pour de grosses fuites d'eau !) - un ascenseur en panne (nous avons été bloqué quinze minutes à 6 dedans, la chaleur est montée rapidement - dépannés "relativement vite", ) mais surtout un gros problème de chaloupe lors de l'escale à KO SAMUI, pratiquement 1000 personnes bloquées sur le quai -sous une pluie diluvienne pendant 3 heures -et aucune information - pb technique ??? - personnellement nous sommes partis dans un restaurant plus loin car on voyait si les chalouppes pouvaient naviguer... Finalement, au retour -laborieux- la direction a diffusé un message : soi-disant problème avec les autorités du port !!! Mais une personne de notre table à bien témoigné qu'il y avait eu un accident dans la première navette - un carreau du bas de cassé et la navette à pris l'eau - scène de panique etc... bon pas de blessés - ouf - Un incident ou accident peu arrivé, mais ils n'ont absolument pas pris l'initiative de mettre des panneaux sur les quais qui auraient pu nous dire de repartir et de profiter encore de 2 à 3 heures de l'escale, de faire de l'information.... Bon somme toute croisière quand même agréable - nous n'avons pas pris les excursions - d'ailleurs les gens les prennent de moins en moins (elles sont absolument hors de prix) - Il faut prendre les taxis qui se trouvent à l'arrivée de l'escale - préparer son parcours et tout se passe bien - nous nous sommes regroupés à 3 couples et nous prenions des "locaux" et avons fait quasiment les mêmes excussions pour des prix imbattables : à 6 personnes à KO PHI PHI - taxi, bateau, repas, plongée matériel inclus, ballade dans les 3 iles : 38 euros par personnes - il me semble que c'était plus de 100 euros par personne chez costa (même si leur prestations -notamment le repas, étaient supérieures) le reste était quasi identique.... J'ai trouvé personnellement les spectables sur le bateau très sympas, très colorés et très professionnels. La propreté et la gentillesse du personnel irréprochable - la nourriture correcte et à volonté même au diner du soir - plusieurs personnes redemandaient deux entrées ou deux plats, ils étaient resservis avec le sourire en prime, mais on pouvait pas trop parler car il y avait énormément de bruit et il nous a semblé que cela résonnait... Les anonces micro assez désagréables, très commerciales et très criardes pas du tout esprit "croisières". Niveau information en langue française : très correcte - il y avait une hôtesse francophone très sympa. Au niveau des transats : impeccable - les gens ne peuvent pas mettre leur serviette pour réserver et partir, les serviettes sont changées automatiquement par le personnel, ce qui laissent les transat à disposition pour les autres ! Donc en résumé, croisière agréable avec quelques reproches, mais qui ne me semblent pas catastrophiques tout de même. J'ai essayé d'être le plus impartiale possible

raspaillette

Bonjour toute nouvelle sur votre forum, pouvez vous me donner des conseils pour ma 1 ere croisiere pour 2012 que costa m a envoye son catalogue A partir de quel date doit on reserver??? les cabines les moins chers sont elles desagreables??? je serai interresser par la croisiere taaj costa allegra au 26 mars 2012 pour italie grece croatie et montenegro qu en pensez vous???? est ce que c est une bonne periode pour aller dans ses pays, ?? ou une croisiere civilisations antiques avec le costa magica pour le 11 mai 2012??? quand faut il reserver vos excursions??? il parait qu il y a 2 services pour les repas du soir lequel est mieux???? je suis allee voir une agence mais ils veulent tellement vendre un voyage qu il m ont dit que c etait maintenant qu il fallait reserver pour 2012 alors je compte sur vous pour me donner tous les renseignements necessaire pour ma 1 ere croisiere merci beaucoup bibi

bonjour à tous.

FranyB à donné l'info sur une autre discussion. elle a lu l'info sur un forum italien.

le costa concordia n'est pas allé à civitavecchia comme prévu. il est allé hier, au ralenti, directement à Savone. il a passé la nuit sur place et il y est encore. d'après francyB, la croisière suivante est annulée.

affaire à suivre.

qui a trouvé des infos sur un site français ?

Finalement, on quitte le 1 er avril avec Sunwing et tour Sigantures pour le Iberostar Costa Dorada, il y autre voyageux du forum qui seront à cet hoetl durant cette période, car nous avons souvent fait des belles rencontres dans les années passées avec ce genre de msg.

Merci et a+

je suis revenue mardi le 22 mars de cet hotel.il a fait beau et chaud mais beaucoup de vent. pas de catamaran pour 6 jours a cause des vents.

j ai bien aime l hotel, le service, la bouffe. surtout le resto japonais avec leo tremblay du lac st jean.

demandez la table a leo et c est sure que vous aurez du plaisir. mais il faut etre avec des quebecois. sinon les jokes sont plates pour les anglais.

dans un resto, on a paye 10 pesos par pers. pour aller manger la, et ca vaut la peine , le filet mignon excellent.

au buffet , on a jamais manque de vaisselle, tout est bon, surtout les desserts et creme glace.

pour la chambre, nous avions la chambre 1429, pres de la piscine, pres de la mer. et un balcon qui faisait le coin , donc une porte patio plus une grande fenetre, c etait au 2ieme etage. seul probleme, beaucoup de bebittes brunes sur le comptoir de salle de bain. difficile a tuer, j ai utilise mon parfum pour les tuer. mais ca revenait. donc j ai vide les bagages dans le garage et nettoyer toutes mes bouteilles. le lit etait confortable et pas de bebitte dans le lit. je n ai pas mis de poudre non plus dans le lit.

beaucoup de roches en entrant dans la mer, si on ne fait pas d apnee, ce n est vraiment pas le fun. je ne retournerai pas a cet endroit, a cause de la mer. pas de problemes avec puces de sable.

j ai fait l excursion pour nager avec dauphins, c etait bien. mais j ai mieux aime a cienfuegos l an passe.

j ai voyage avec air transat, aucun retard, pas de turbulance. tout etait parfait.

en general, j ai fait un tres beau voyage.

bon voyage pour ceux qui partiront bientot

nicole

Bonjour, Je pars en croisiere de Venise sur costa. J'attéris à Trevise à 21 h , y a t-il encore des bus à cette heure pour se rendre à Mestre ?

La consigne des bagages à Santa Lucia est -elle encore ouvert ?

est - il possible de se rendre de Mestre au quai embarquement Costa ?

merci pour vos conseils

Bonjour, Nous faisons la croisière sur le Déliziosa au départ de Dubaï le 03/04/2011, par le canal de Suez, retour Savone le 21/04/2011, je souhaiterais connaitre l'avis de croisièristes qui ont dèja fait récemment l'excursion de Pétra, à partir de l'escale d'Aqaba, proposée par Costa : si ça vaut le coup, ce qu'il faut éviter, si les guides sont bons, le temps de route et celui de la visite etc.... si à votre connaissance il existe des agences sérieuses sur place, mis à part les taxis pour lesquels j'émets de gros doutes pour un retour à l'heure ! Eventuellement la même chose pour le monastère de Sainte Catherine à partir de l'escale de Sharm El Sheik. Et aussi ce que l'on peut faire à Eilat. Par contre toute les autres escales nous les connaissont déjà. Merci d'avance Cordialement.

Nous partons avec le Costa Serena : la Dolce vita. Nous sommes 5 : 2 adultes et 3 enfants (2 garçons de 11 ans et 1 fille de 4 ans). Et c'est une grande première pour nous tous ! Nous avons une cabine extérieure quadruple + un lit amovible, située près des ascenseurs. Oh, ça doit être bruyant !

Départ Marseille, Savone, Naples, Catane, Palma de Mallorca, Barcelone. En lisant le VF, je me suis déjà constituée une mine d'informations. Merci à vous tous ! 😊 Cependant, j'ai quelques questions qui me trottent dans la tête !

Bateau : 1) Quels sont les activités proposées en club pour les pré-ados? 2) Peut-on se rendre au casino avec les enfants?

Boissons : Je prendrai des forfaits Boys and Girls pour les garçons et pour moi. Nous demanderons surement des carafes d'eau pour les repas. Mon mari, lui, veut boire des bières. Je lui ai dit que les forfaits n'étaient composés que de vin. Mais s'il veut un cocktail, 3) Peut-il utiliser ma carte? Est-elle nominative? Peut-on prendre plusieurs boissons en même temps avec une seule carte?

Les excursions : Marseille : Nous arriverons en voiture qui restera sur le parking du port. J'ai imprimé le plan détaillé du port et l'accès par autoroute.

Savone : J'ai bien compris, rien à voir ! C'est l'embarquement des Italiens.

Naples : 13H-19H Visite de Pompéï. Nous irons par nos propres moyens en prenant le tram et le train à la gare de Circumvesuviana, direction Pompéï. Nous n'auront pas le temps de flâner. 4) A-t-on le temps de bien visiter le site ?

Catane : 8H-18H Découverte de l'Etna avec Costa. 5) Cette excursion est-elle intéressante ? On fait que du car ou peut-on marcher sur le cratère ?

Navigation : Grasse matinée en perspective, j'espère ! Bronzage, piscine... 6) Est-ce que les enfants auront de la place pour se baigner en été ?

Tunis, oh non c'est Palma de Mallorca, Pardon! 8H-18H. Alors, c'était la destination préféré des garçons. Ils voulaient visiter une mosquée, les souks, voir les dromadaires à la sortie du bateau. Et moi, avec tous les messages d'émerveillement sur Sidi Bou said, je voulais absolument voir cette ville. Quel dommage! Du coup, j'ai regardé vite-fait les monuments qu'on peut visiter à Palma, ok la cathédrale est superbe, mais voilà j'ai l'impression de faire la même chose à Barcelone. Du coup, je suis tentée par l'excursion de Costa : les grottes de Drac (du dragon). 6) Que pensez-vous de cette excursion? 70 km en car c'est long !

Barcelone : 8H-18H Visite à pied, en métro de la Sagrada Familia, de la Boqueria, du Parc Güell, de l'avenue de la Rambla... De belles choses....

Voilà, donc, les perspectives du voyage. J'ai hâte de lire les comptes-rendus des croisières sur le Costa Serena au mois d'avril et mai. Je n'ai pas fini de prendre encore des notes ! 😏😏😏

Bonjour,

vous qui avez fait une croisière sur le COSTA PACIFICA

devant faire prochainement une croisière sur le COSTA PACIFICA pouvez vous m'indiquer si ce bateau possède un sauna avec accès gratuit sans être obligé de payer très cher au SPA SAMSARA

merci d'avance car en cherchant sur internet les réponses sont très différentes

amicalement