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C'est toute une saga que d'essayer d'obtenir un remboursement pour un vol de retour Kochi-Doha-Montréal avec Qatar Airways (QA) prévu originalement le 5 avril 2020 qui a été annulé, puis reporté à plusieurs reprises puis finalement annulé par moi à cause de la fameuse pandémie et le lockdown indien.

À l'été 2019, j'ai acheté un billet AR Montréal-Doha-Kochi sur le site de FlightHub.com avec Qatar Airways (A). Pour l'aller, tout est OK, merveilleux, pas de problèmes.

C'est lors de mon retour prévu pour le 5 avril que ça commence à se gâter. À cause du lockdown indien, tous les vols commerciaux internationaux sont annulés et QA annule donc mon vol du 5 avril. Au cours des quatre mois qui suivent (mai-juin-juillet-août), j'essaierai sans succès de réserver un autre vol avec QA mais à cause de la prolongation du lockdown indien et l'interdiction des vols commerciaux internationaux toutes mes réservations seront annulées. En date d’aujourd’hui (le 8 septembre) tous les vols commerciaux internationaux y sont toujours interdits, tout au moins jusqu’au 30 septembre.

En désespoir de cause, au début d'août, je décide de prendre un vol de rapatriement d'Air France Kochi-Bangalore-Paris-Montréal où j'arrive finalement le 8 août. Coût : 1555$CDN.

J'avise immédiatement QA de mon retour au Canada et leur demande d'annuler mon vol de retour avec eux et leur demande un remboursement pour la portion inutilisée de mon billet, soit un montant que j'estime à environ 500-600$CDN. Le billet original AR m'avait coûté 1478$CDN. Sur leur site web (et dans leur publicité), ils offrent 3-4 options aux voyageurs dont le vol a été annulé à cause de la Covid-19, dont le remboursement pur et simple de la portion inutilisée du billet.

Mais QA refuse de me rembourser prétextant que mon billet avait été acheté par l'entremise d'une agence de voyage, en l'occurence FlightHub.com et de m'adresser à eux pour obtenir un remboursement. Ce que j'ai fait depuis plus de 3 semaines déjà et aucune réponse de leur part, aucun accusé réception, RIEN... RIEN... RIEN. Aucune possibilité de faire une demande d'annulation et de remboursement via leur site web. Aucun moyen de parler à un être humain. QA me suggère de communiquer avec la compagnie Voyage à la carte mais encore là, aucun moyen de parler à un être humain et aucune réponse ni accusé réception à mes courriels.

Petite entourloupette de FlightHub.com et Qatar Airways : quoique mon billet ait été acheté à partir du site de FlightHub.com, sur mon relevé de carte de crédit Visa CIBC, la charge a été payée à Qatar Airways.

En désespoir de cause, je demande par écrit une rétrofacturation à VISA CIBC et aucune réponse non plus de leur part. Ça fait plus d'une semaine déjà…

Je suis désemparé…. je suis au désespoir… quoi faire d’autre ?

P.S. - Je soupçonne que Voyage à la carte s’apprête à reprendre les activités de FlightHub.com puisque cette dernière s’est placée en mai dernier à l’abri de ses créanciers. https://www.lapresse.ca/affaires/2020-05-22/transport-aerien-flighthub-se-protege-de-ses-creanciers https://www.cbc.ca/news/business/flighthub-ccaa-1.5568219

Je compatis avec tous ceux et celles qui sont pris tout comme moi dans cette galère.

Bonjour,

Je fais écho à un précédent billet que j'avais fait lors de notre voyage en Inde du Nord en 2009 et dans la perspective que cela puisse aider.

Retour de voyage en Inde du Sud (15-29 mars 2015) Contexte : 2nd voyage en Inde -Itinéraire de 1800 km: 14/03 BRUXELLES-CHENNAI 15/03 CHENNAI- MAHABALIPURAM 16/03 MAHABALIPURAM - KANCHIPURAM - MAHABALIPURAM 17/03 MAHABALIPURAM- - AUROVILLE -PONDICHERY 18/03 PONDICHERY – CHIDAMBARAM 19/03 CHIDAMBARAM- TANJORE 20/03 TANJORE - TRICHY - MADURAI 21/03 MADURAI - MUNNAR 22/03 MUNNAR 23/03 MUNNAR-COCHIN 24/03 COCHIN (BackWaters) 25/03 COCHIN - MUDUMALAI/BANDIPUR 26/03 BANDIPUR - SOMNATHPUR- MYSORE 27/03 MYSORE / HALEBID / BELUR / HASSAN 28/03 HASSAN- SHRAVANABELAGOLA-BANGALORE 29/03 BANGALORE-BRUXELLES

Préparation du voyage : Guide Bleu Gallimard Inde du Sud, Routard Inde du Sud Choix des hotels : Retours de voyages, Trip Advisor, VF, le guide du routard Trajet en Toyota Innova (type Espace) avec chauffeur privé (Mani Monika que je décris dans un autre billet Budget pour deux personnes : 967,58 euros pour les vols, 492,43€ pour les hôtels, visa 223 euros (avec un presta), voiture avec chauffeur 530 euros pour 14 jours, .... => en gros 1400€ par personne pour 15 jours tout compris

Retour sur les étapes : Entre chaque étape c’est 2 à 4h de route en moyenne avec une vitesse moyenne est de 60km/h. Les routes sont assez bon état la plupart du temps et la conduite est rendu difficile surtout à cause des autres véhicules et des innombrables animaux qui traversent sans prévenir ou qui occupent la chaussée. Attention les temples ferment souvent à 12h et réouvrent à 16h (il faut donc partir tôt le matin). CHENNAI- MAHABALIPURAM : accueil et transfert à MAHABALIPURAM (56,1 km 1h30) . Visite d’emblée du Shore Temple (temple du rivage), Five rathas et l’après-midi des temples de la colline Arjuna’s Penance

MAHABALIPURAM - KANCHIPURAM – MAHABALIPURAM : Départ à 9h30 pour KANCHIPURAM (1h30 de route). Visite des temples EKAMBARESHVARA TEMPLE, VARADARAJA SWAMI TEMPLE et KAILASHANATHA TEMPLE ; Resto : Bhavan ; AM : boutique de silk et visite d’ateliers de tissage dans la ville, retour vers MAHABALIPURAM, visite des temples de la colline : balade bucolique dans la colline, Arjuna’s Penance et Sculpure Museum (vraiment sympa)

MAHABALIPURAM- AUROVILLE-PONDICHERY : Le matin visite d’AUROVILLE, Auroville Visitor's Centre (un habitant, Gilbert sur qui nous tombant par hasard, super sympa nous présente la ville et ses lieux) ; Repas à cafetaria du Visitor’s center ; Route vers Pondichéry ; AM : Balade à pied verd l’ashram de Sri Aurobindo et balade dans la ville

PONDICHERY – CHIDAMBARAM : Retour à Auroville et réservation de vélo (trois fois rien) et découverte des lieux à partir de la carte achetée au visitor centre (tibeta pavillon, buddha garden, bhara nivat, unity pavillon, town hall et visite d’ateliers) ; AM : Départ à Chidambaran et visite du Shiva Nataraja Temple et céromonie de 18h

CHIDAMBARAM- TANJORE : Sur la route vers Tanjore, visite des temples (1h de route entre chaque étape) GANGAIKONDACHOLAPURAM : Sri Pragadheswarar Temple, DARASURAM : Airavateshwara Temple ; Repas à INDeco Swamimalai puis à Swamimalai : visite Rajan industrie (achat de statuettes en bronze) ; AM : Route vers Tanjore, Maratha Palace et BRIHADISHWARA temple

TANJORE - TRICHY – MADURAI : Départ à Trichy, Srirangam Temple (Ranganath Swami) ; Route vers Madurai et visite Thiruparankundram

MADURAI – MUNNAR : Matin : Sri Meenaski Tempe (Minakshi temple) et Gandhi Memorial Museum puis Route vers Munnar et arrêt à Devikulam et Pothamedu Viewpoint ; 16h : ballade dans les cultures de thé.

MUNNAR : Le matin visite du musée du thé à Munnar et route vers le barrage ; AM : cooking lessons avec Nimi Sunilkumar (http://nimisrecipes.com/; nimisrecipes@gmail.com)

MUNNAR-COCHIN : matin route en direction de COCHIN et arrêt à une spice farm ; arrivée à Cochin, visite quartier Jet Town avec driver (Dutch Palace, Synagogue) puis Ballade à pied dans Fort Kochin ; le soir spectacle au Greenix Village (17h maquillage et 18h kathakali)

COCHIN : Matin : Départ à Vaikom par agence locale (réservé à l’hôtel) et journée sur bateau traditionnel backwater ; retour à cochin et coucher du soleil au Chinese Fishing Nets

COCHIN – OOTY - MUDUMALAI/BANDIPUR : Matin route vers Ooty pour prendre le train Nilgiri Mountain à Coonor ; arrivée à 18h à l’hotel (on a loupé la visite du Mudumalai National Park et le nettoyage éléphant à 16h au Theppakadu Elephant Camp ; la balade en train a l’initiative de notre chauffeur n’était pas prévue)

BANDIPUR – MYSORE : route vers Mysore et visite Mysore Palace, Jaganmohan Palace (à voir) et Devajara Market

MYSORE – SOMNATHPUR-SRIRANGAPATNA-HASSAN : route vers SRIRANGAPATNA et visite résidence du sultan, Somnathpur puis route vers Hassan

HASSAN- HALEBID-BELU-BANGALORE : Route pour HALEBID et visite temple Hoysaleshera temple puis route vers BANGALORE et aéroport Nos coups de coeur : Munnar (+++), les temples de Madurai et Mahalipuram, les marchés (surtour Mysore), Auroville (à condition d'y rester un peu plus que qq heures), la leçon de cuisine avec Nimi Sunilkumar (http://nimisrecipes.com/; nimisrecipes@gmail.com), la balade backwater, l'artisanat local (silk, statuette en bronze, en pierre...), les resto pure-végétarian, le spectacle au Greenix Village à CochinNos coups de gueule : Cochin (vraiment sale et climat étouffant), l'accumulation de temples (on aurait davantage privilégié le Kérala plutôt que le Tamil Nadu), le train Nilgiri Mountain - Coonor-Ooty (les landscapes de cette portion ne sont bien fameux), le Tea museum à Munnar (l'usine à touristes), notre chauffeur

Retour sur les hôtels Siva guest house à Mamallapuram, Tamilnadu, 750 R/Night en cash : à conseiller, bien pratique à proximité de la plage, resto à proximité, accueil blasé, pas hésiter à choisir sa chambre car très "différentes" les unes des autres

Anantha Heritage à Pondicherry 3196 R/Night (avec petit-dej) : très bel hôtel, maison typique, bon accueil, mais un peu éloigné du centre

Vandayar Hotel à Chidambaram, 2189 R/Night (avec petit-dej) : hotel pas bien propre mais chambre ok, resto végé à proximité, à 15 min du temple, une étape sans plus

Kra Hotel à Thanjavur, 1500 R/Night en cash : hotel bon plan pour une nuit, propre, récemment rénové dans le centre ville

The Gateway Hotel à Madurai, 5590 R/Night (avec petit-dej): hotel 4*, super accueil, très belles vues sur la ville, manque d'animation le soir, resto sur place à déconseiller (buffet hors de prix) et bien éloigné de la ville (conseil de rester en ville pour voir la cérémonie au temple, manger en ville puis prendre sa chambre en fin de journée)

Green Magic Home à Munnar 3300 R/Night (en demi-pension) en cash : hotel vraiment à conseiller, une vue extraordinaire, un hotel au pied de plantation de thé (ballade à pied très agréable) repas collectif (ambiance anglophile !), pas de wifi

Sajhome-Fortkochi au Cochin, 2500 R/Night (avec petit-dej) en cash : accueil super sympa, bon emplacement, chambre bien confortable, clim super efficace (peut être trop), local breakfast au top, pas de wifi

Bamboo Banks Farm & Guest House The Nilgiris à Bandipur, 5370,3/Night (en demi-pension) : accueil super sympa, proposition gratuite de visiter la propriété en jeep, plein de conseil à l'arrivée, lieu vraiment singulier et apaisant

Hotel MB International à Mysore, 1100 R/Night : hotel ok mais trop excentré, pas de resto à proximité

Mallige Residency à Hassan, 2100 R/Night(with Breakfast) : hotel à conseiller, le meilleur rapport qualité/prix du voyage, bon accueil, super confortable et moderne

enfin j'en profite pour remercier Lulu1, Jmmute, Yan55, Parvat qui m'ont aidé à construire cette itinéraire.

Pour ceux que cela intéresse, également quelques photos quelques photos. Arnaud

Bonjour a tous,

Je suis en train de preparer un itineraire en Inde pour 2 mois depuis le Nepal. J'ai planifie la partie Nord de l'Inde grace a vos conseils: http://voyageforum.com/discussion/itineraire-inde-nord-4-5-semaines-depart-fin-octobre-2014-d6636367/ Je devrais arriver a Mumbai, par avion depuis Delhi, autour du 28 novembre.

Je pars seul l'objectif du voyage est de decouvrir des paysages/architecture/culture differente; mode guest house. J'ai prepare cet itineraire a l'aide des nombreux posts sur ce forum et d'une carte mais s'agissant de ma premiere fois en Inde il se peut que mon itineraire ne soit pas optimise en fonction des routes entre chaque ville, aussi votre aide me serait tres precieuse ! Je compte voyager en bus de jour et trains de nuit:MumbaiPuneGoa, vol pour BangaloreMysore, via SOMNATHPUR ?Kochi, VYPEEN ISLANDKottayam, BACKWATERMunnar, PARC NATIONAL D’ERAVIKULAM, PARC NATUREL DE PERIYARKODAIKANALMadurai, templeTanjore, temple. 2j pour pouvoir visiter TRICHYPondichery, via DARASURAM. AurovilleChennai pour prendre l'avionEst-ce que cet itineraire vous semble realisable ? Y a-t-il des etapes que vous conseilleriez entre deux villes ?

Si je n'ai pas le temps de tout faire soit je saute Mumbai/Pune/Goa soit je saute Bangalore/Mysore en arrivant a Thiruvananthapuram depuis Goa.

Merci d'avance pour vos conseils ! Bonne journee,

Antoine