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salut RAM ouagadougou suite a l annulation d un vol : aucune prise en charge, personne a l aeroport, apres attente de 3 heures le lendemain a l agence le patron : Mr dourram ahmed arrive pour dire qu il ne peut rien faire lui il n y ait pour rien donc a ouaga la RAM sauf si vous avez besoin de rien ne pas compter sur cette agence (le ersonnel burkina be tres sympa mais ne peut prendre aucune decision sans l aval du patron j ai fait reclamation j attends la reponse

😉 Bonjour à tous; J' aimerais beaucoup, l' an prochain aller au Panama au Royal Décameron, mais j' ai un problème à un genoux est t'il vrai qu' il y a beaucoup d' escaliers, et qu' on ne peux pas prendre de train ou d'assenceur??? Doit t' on absolument prendre les marches? 🙁 Si vous y avez été, s.v.p. comment avez vous aimée? Merci.

Bonjour, quelqu'un a l'adresse-courriel de cet hotel ?? J'aurais une demande a faire pour mon voyage en mai prochain. Merci beaucoup !!

Bonjour, Je suis à la recherche de L'adresse de courriel de l'hôtel royal hideway pour faire des demandes de chambres.

Donc j'aimerais bien l'avoir.

merci

smart !!!

Bonjour, Je pars à Djerba dans cet hôtel en juillet prochain avec mes enfants de 1 an et 3 ans. Je souhaite savoir s'il est nécessaire d'emmener couches, lingettes, petits pots etc... ou si on peut tout acheter à proximité de l'hôtel pour pas trop cher. Savez vous si les cuisiniers peuvent mixer des aliments ?

Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour à tous,

Je pars bientôt pour cet hôtel et j'aimerais savoir s'ils ont le système WI-FI pour internet. Je voudrais envoyer des courriels avec mon cellulaire par WI-FI, est-ce possible? Sinon, ont-ils plusieurs postes internet et combien est-ce pour une carte? Si vous avez d'autres informations sur cet hôtel et que vous avez envie de partager, ne vous gênez pas.

Merci! 🙂

Bonjour, J'aimerais savoir si je vais recevoir des étiquettes pour attacher a mes bagages? Je pars le 29 mars sur le vision of the seas.Je n'ai recu de mon Ta que les réglements generaux de Royal caribbean rien d'autre....Est-ce normal? Merci A+

Bonjour

Pour un vol Paris Bangkok, Etihad étant complet le 18.04, on me propose Royal Jordania ou Air Jordania, je ne sais plus. Quelqu'un connait-il? Conditions à bord? Retards? Merci.

PS: promis j'ai fait "rechercher" d'abord. Mais un seul article.

Bonjour,

je serais à Hôtel Grand Palladium Palace Royal Suites à Punta Cana du 22 avril au 8 mai. qui d'entre vous sera à cette hôtel à la même période ????

A bientôt

Bonjour,

Je part pour Cayo Ensenachos en avril au Royal Hideway, et ce seras ma deuxième fois sur cette ile magnifique. La dernière fois je suis allé sur l'ile voisine de cayo Santa Maria au Las Dunas. Je n'avais pas fait d'excursion car je choisi cette destination pour le repos, mais cette fois j'aimerais faire une visite.

J'aimerais savoir si quelqu'un a déja fait l'excursion Visite de Santa Clara et Remedios ou l'excursion Visite de Trinidad.

Si oui, j'aimerais avoir des commentaires.

Merci. Eric

Hôtel parfait pour une 3.5, très propre autant à l`intérieur qu`à l`extérieur. Sécuritaire aussi. Superbe vue sur mer. Les 2 petites plages sont ok. Belles variétés de poissons tropicaux près des coraux. La nourriture est excellente et moyennement variée. On y trouve toujours quelque chose à se mettre sous la dent. Un must: le Jerk Chicken... succulent ! C`est le meilleur poulet au monde. Les dumplings aussi. Le personnel est gentil et courtois, mais certains sont peu souriants, même en recevant un pourboire. Je recommande fortement l`excursion typique de la Jamaîque: The Rafting Expérience (radeau de bambou) sur le Martha Brae, Mountain Valley ou le Rio Grande à Port Antonio. Pour les amoureux de la nature et un brin zen. Un expérience écologie unique! La demi-journée aux Dunn`s River Falls est suffisante. Se balader sur le Hip Strip est Ok, et aller dans les petits marchés est une bonne expérience. Les gens sont hyper gentils. Mais il faut marchander à la règle de 3 et parfois 4. Pour les amateurs de café achetez-le dans une épicerie locale (Jablum); à l`aéroport il est vraiment cher. Pour le Rhum Appleton par contre, je vous suggère de le prendre à l`aéroport. Attention ils nous vendent La Pepper Sauce (style Tabasco) à 4$ Us, alors qu`ici au Québec elle en coûte 0.99$ au supermarché dans le rayon des produits importés, la petite tête de jamaîcan décorative en moins ! Le coût de la vie est cher en Jamaîque. Nous avons adoré notre séjour et retournerions sans problème à cet hôtel.

Commentaires négatifs: Vins de table à améliorer, Éviter le Luminous Lagoon Tour à 53 $ US pour y naviguer +/- 1/2 hres et apercevoir quelques poissons phosphorescents: peu de gens y plonge pour observer leurs mouvements, et impossible de capter une photo représentative de ce moment.

Nous avons l'intention de réserver au Sandals Royal Hicacos, quelqu'un pourrait me dire quelle différence il y a entre les suites vue jardin, les suites premium et les suites concierges.....Y a t'il des mini-bar dans toutes les suites et sont-ils remplis a tous les jours avec de l'eau en bouteille, des jus, liqueurs douces et de la biere ???? Merci beaucoup......

Bonjour, nous pensons partir a cet hotel soit le Fun Royal TRopical en Republique avec nos deux enfants, 5 ans et 10 mois. J'aimerais savoir si certain sont déjà allé et si vous nous le recommander. Merci 😉

A peine rentré d'une escapade de 5 jours à Budapest avec ma femme, il m'a semblé utile de partager mon expérience de cet hôtel classé N°1 par Tripadvisor. Je ne reviendrais pas sur les critiques élogieuses facilement accessibles, elles sont justifiées. Je souhaiterais simplement donner quelques informations précises qui, à mon avis, ne sont pas facilement accessibles en ligne.

Les points "négatifs": Tout d'abord l'Atrium: A l'origine, l'hôtel était constitué de 3 bâtiments parallèles séparés les uns des autres par une sorte d'impasse; au moment de la rénovation, ces 2 "impasses" ont été fermées par 2 façades et deux toits de verre (un peu à la manière de ce que fait l'architecte Peï). Presque toutes les chambres donnent sur ces atriums (la lumière du soleil n'entre donc jamais directement à l'intérieur des chambres). Cette rénovation amoindrit énormément les bruits de la rue et la pollution automobile; en revanche, elle entraîne un phénomène d'écho important, en particulier lorsque le personnel dresse les tables pour les repas ou lorsque les clients du restaurant La Brasserie sont attablés en nombre. Les chambres exécutives mal situées: Elles se trouvent pour la plupart au premier étage (le bruit des Atriums est présent en dépit du double vitrage) et certaines - malheureusement c'était le cas pour la nôtre - sont tellement près du bar et de son piano qu'il est difficile de s'endormir avant minuit sauf à mettre des boules quiès... Ceci pour dire qu'il faut éviter autant que possible les chambres autour de la 1209 et demander à en avoir une le plus loin possible de ce "fichu" piano. Par ailleurs, indépendamment de la qualité irréprochable de la chambre (spacieuse, salle de bain en marbre rouge, mobilier superbe...), la literie demeure un vrai point négatif (surtout quand on vient d'être opéré du dos !) : matelas et oreillers trop mous et assez usés... Heureusement, on peut demander une planche de lit (simple planche de contreplaqué glissée entre le matelas et le sommier) pour améliorer légèrement les choses, ce que nous avons fait. Le free wifi dans la chambre: toujours dans cette chambre 1209, j'ai eu tout d'abord la désagréable surprise de ne pas réussir à me connecter (via iphone) au bon serveur wifi (le serveur Wiera n'est pas celui de l'hôtel...). Après maints déplacements dans la chambre j'ai fini par me connecter au serveur de la chambre (serveur Royal)...en me collant à la porte (pas très pratique). Sitôt que je me déplaçais vers la fenêtre j'avais la mauvaise surprise, au bout de quelques minutes d'utilisation, de voir mon téléphone changer de serveur... Et de me retrouver à nouveau sur le serveur Wiera... Le petit déjeuner: certes il est très complet; certes les jus, cafés, fruits, omelettes, saumon fumés, etc. sont à volonté mais il faut savoir que les céréales, par exemple, sont mises en place le soir vers 23h pour le lendemain (vu de nos propres yeux par la fenêtre de la chambre)... En matière de fraîcheur, il y a mieux. De surcroît les viennoiseries (comme le pain du restaurant La Brasserie) sont entièrement surgelés; le personnel les passe simplement au four le matin. Inutile donc de rêver à des croissants frais idoines à ceux que l'on peut trouver à Paris... Ceci passera peut-être pour du pointillisme à la française - pour ne pas dire à la parisienne - mais tant pis... Le restaurant La Brasserie: cher en regard de la qualité des plats; carte fort peu fournie; aucune originalité dans les plats; vins hors de prix par rapport à ce que l'on trouve à l'extérieur de l'hôtel. Mieux vaut opter pour le restaurant Bock (sous réserve d'avoir de la place, ce qui est difficile entre 19h et 22h. Après 22h pas de problème mais il n'y a plus que la moitié des plats de la carte disponibles. Je recommande le Veau Kednessy avec sa tranche de fois gras poêlé façon tournedos rossinni: environ 13 E le plat). La langue: n'espérez guère vous exprimer en français... Contrairement à ce que le site du groupe Corinthia annonce, point de langue de Molière à l'horizon... Tout se fait en anglais...ou en allemand ou en russe !

Passons aux point positifs - et ils sont nombreux: Le staff est tout ce qu'il y a de plus charmant, disponible, feutré, efficace ! La moindre doléance, la moindre demande est traitée dans les 5 minutes qui suivent; le directeur du personnel vous appelle aussitôt pour savoir si tout vous convient (qu'il s'agisse d'une demande de dentifrice, d'un plat commandé au service en chambre, d'un taxi réservé...) Que tout le personnel soit ici chaudement remercié ! La décoration des chambres exécutives (déjà mentionnée plus haut): aucune fausse note, chambre spacieuse, salle de bain magnifique avec douche et baignoire en marbre; mobilier de qualité, etc. Le salon Exécutive (Exécutive lounge): c'est LA très bonne surprise du séjour !! A condition de réserver une de ces 98 chambres, vous avez accès à un salon privé pour prendre le petit déjeuner, utiliser les ordinateurs du centre d'affaire, boire un verre et prendre une collation (petits-fours, salades, amuse-geules...) le midi ou le soir (jusqu'à 21h). Toutes les boissons (jus, cocktails, bières, champagne hongrois, tokaj...) et collations sont gratuites et à volonté !! Par ailleurs, l'arrivée et le départ se font au bureau d'accueil du salon. Ce fut vraiment un réel plaisir que de pouvoir s'y détendre après une journée harassante de visites par -2°C ! Le Royal spa: encore une petite merveille constituée d'une piscine de 12 m environ, de 2 saunas (très très chaud !!), de 2 hammams, 2 jacuzzis et de toute une kyrielle de soins du corps (payants ceux-là) que nous n'avons pas testés. Accès gratuit pour les clients; ouvert jusqu'à 22h. L'emplacement: certes l'hôtel n'est pas tout à fait dans le coeur de Pest mais, à 300m, le métro n°2 (place Oktogone) vous y emmène en 5 minutes. Par ailleurs, le tramway qui passe devant l'hôtel vous permet de rejoindre Buda (du côté du Hilton) directement en à peine 10 mns. Pour finir, le rapport-qualité prix: quasiment imbattable aux vues des recherches approfondies faîtes avant le départ ! Nous avons choisi une chambre Exécutive parce que l'écart par rapport à une chambre supérieure (il n'y a que 2 types de chambres disponibles en dehors des suites) n'était que de 20 E. De plus, en réservant et payant nos 5 nuits à l'avance sur internet nous avons pu bénéficier d'un tarif tout à fait raisonnable (147 E la nuit TTC et petit-déjeuner pour 2) En résumé, un séjour magnifique, un hôtel qui mérite son classement - même si les quelques points négatifs mentionnés ne permettent pas d'atteindre la perfection. Après tout, les tarifs ne sont pas non plus ceux d'un palace.

Pouvez-vous me donner des renseignements sur cet hotel, la plage, la nourriture, les chamnbres car je pars au mois d'aout avec mes deux enfants sur certains forums, ils disent que la plage est sale, les chambres vetustes Merci de me renseiner

Nous voulons partir pour Varadero au chic hotel sandal royal hicacos resort & spa...ont viens de nous dire que cette hotel a souvent des proposition d'échange de couple, nous avons rien contre ça mais c'est pas notre style de vie. est-e qu'il y a des gens qui sont au courant de ça.. merci j'attend des réponse.... Crimi.....

Je pars pour cet hotel dans 2 semaines et voici les dernieres critiques qui me sont arrivées... il faut se lever à 6h du matin pour avoir un palapas et des chaises sur la plage, qui sont en nombre insuffisant il n'y a jamais personne à la piscine parce qu'elle n'est pas chauffée et l'eau est gelée la plage est inondées de mégots de cigarettes pas moyen d'avoir la paix à la plage a cause de l'animation bruyante et/ou de vacanciers bruyants

Est-ce que tout cela est vrai?

Merci de bien vouloir me répondre...je suis un peu inquiete!

Bonjour a tous,

Mon mari et moi seront à cet hotel du 3 au 12 février, nous voyageons avec Air France. On est curieux de savoir si il y a des personnes de ce forum qui y seront, et si quelqu'un a des commentaires (bon ou mauvais)sur ce resort...

Par ailleurs, nous avons vu qu'il y avait plusieurs restos dans ce complexe, ces derniers sont-ils payants ou compris dans la formule ALL IN ?

Coté visites, quelles sont les excursions à ne pas manquer?

Nous attendons de vos nouvelles

Arielle & Yann

C'est la 1ère fois que nous allons à Riviera Maya et nous serons au Catalonia Royal Tulum. Pouvez-vous me dire s'il y a beaucoup de moustiques. Devons-nous apporter du stock contre les mouches ??

Merci

Nous pensons aller au Catalonia Royal Tulum en février. Je viens de parler à un agent et il me recommandait cet hôtel. Par contre, je viens de lire quelques critiques qui disaient qu'il n'y avait pas beaucoup d'animation et de vie, le soir. Nous ne voulons pas nécessairement partir sur la rumba jusqu'à 3h00 du matin mais nous ne voulons pas être dans un complexe ou tout semble mort à 9h00 pm. De plus, il parait qu'il n'y a pas beaucoup d'hôtel à côté.

Je vais attendre de vos nouvelles!!

Un gros merci!

allo!!

je pars pour le catalonia royal tulum et je sais quil y a une grande plage déserte et je me demandais sil est sécuritaire d'y marcher le soir et à quelle heure il fait noir en février?

Allo,

Ça fait plusieurs mauvais commentaires que nous lisons sur Trip advisor concernant le Sandals Royal Hicacos. Odeur de souffre à certains endroits du site, pas de poignée de porte ni de verrou ni même de sièges de toilettes dans les toilettes publiques sur le site. Chambres avec poubelles et support à papier très rouillé, ventilateur qui tient par un fil, bibittes dans les chambres... Même que cet établissement ne ferait pas partie de la chaine Sandals... Enfin bref, puisque nous avons déjà acheté nos billets, on capote un peu !

Du réconfort svp! 😕

Aussi si quelqu'un a un bloc à nous suggérer et même une chambre en particulier merci de nous en informer. Il partait qu'il y a une partie du site qui est mieux qu'une autre... ??? Même si on ne choisi pas vraiment on peut s'essayer rendu-là.

Merci.

Bonjour!

Je quitte Montréal le 14-02-2009 en direction du Mexique et j'aimerais avoir quelques commentaires sur cet hôtel Catalonia Royal Tulum.

Quel courant utilise t-il dans les chambres, 110 ou ? La nourriture comment est-elle? La plage est-elle belle? Les plus belle excursions à faire?

Merci d'avance!!🙂

Bonjour, J'ai lu qu'il existait des minibus derrière le Royal Hotel de BBK pour aller à Kanchanaburi. Sauriez vous où se trouve exactement cet hotel (adresse et métro à proximité) car je ne le trouve pas (enfin, j'en trouve 2 à BBK) et les horaires de ces minibus à BKK mais aussi pour le retour à Kanchanaburi. Par avance merci Mu

Nous avons séjourné à cet hôtel du 2 au 9 janvier 2009, notre première visite remontait à octobre 2006. Vous pouvez lire mes premiers commentaires qui sont datés du 6 novembre 2006 sous le titre "évaluation approfondie" Trip advisor. La première fois je m'étais dit que n'y retournerais jamais, il n'y a que les fous qui ne changent pas d'avis. Nous étions accompagnés d'un couple d'amis et nous avons remis les compteurs à zéro.

J'ai écrit 2 jours avant de partir, je désirais séjourner le bungalow 41 pour la proximité de la plage et une bouteille de vin dans la chambre à mon arrivée, nous avons été comblés. Nous avions une chambre avec vue partielle sur la mer, grand balcon. La chambre spacieuse, tout fonctionnait. Petit point négatif : les vitres de la chambre étaient sales rendant la vue sur le jardin moins agréable. Le frigo était approvisionné chaque jour de bière, jus et boissons gazeuses.

À titre de renseignements dans la chambre nous retrouvons : un parapluie, planche et fer à repasser, coffre- fort gratuit, débarbouillettes. À notre bungalow, le service était fait une fois par jour, et à d’autres deux fois par jour avec petites attentions de fin de soirée. La constance n’est pas toujours au rendez-vous.

Les serviettes de plage étaient dans la chambre à notre arrivée, pour les changer nous pouvions demander à la concierge et elle prenait la responsabilité de les changer, mais ce n’est pas très clair, cela a fonctionné une seule fois dans la semaine, donc pas très fiable. Sinon on accroche la femme de ménage qui pourra vous accommoder si elle a la clef de placard où les serviettes sont entreposées à double tour. La version officielle pour les fameuses serviettes, vous devez allez à l’extérieur du site près de la réception juste à côté du court de tennis et on vous changera vos serviettes après 9AM, le préposé vous les changera à 8.50AM avec un « WE ARE OPEN À 9 O’CLOCK » avec son air tr��s bête et impoli (le terme impoli est juste et fidèle à la réalité). Ici on fait les choses différemment et on ne s’est pas inspiré des 25 sites que j’ai visités au cours des quinze dernières années, la simplicité aurait été d’affecter une personne dans le jour près de la piscine pour changer le fameuse serviette de plage.

Le service aux chambres a été efficace, nous avons commandé à quelques reprises et le délai était entre 20 et 40 minutes.

Les bars : j’ai compris qu’il était préférable de s’asseoir et que le garçon vienne nous servir, c’est plus efficace. À notre arrivée, nous avons pris une consommation et les serveurs n’étaient pas dans leurs assiettes, je ne sais pas si c’était le fait que nous étions le 2 janvier, mais l’hospitalité n’était pas au rendez-vous. Exemple : je demande une « Licor 43 », on me répond « NOL ICOR 43 », je demande est-ce que vous en avez habituellement la réponse : « YES BUT NO MORE » mais assez bête merci, aucun « I’M SORRY », suis-je susceptible? Je pense que non, alors je me revire sur un 10 cents et je demande « Una Pina Colada por favor » « SORRY NO PINA COLADA » Oups problème à l’horizon, cette situation s’est répété à quelques reprises dans la semaine. Je tente de vous expliquer une situation banale sur la constance de cet hôtel, il manque de rigueur, le personnel semble fatigué, le sourire n’est plus au rendez-vous pour plusieurs. Nous avons toutefois été bien servis dans l’ensemble et bu à notre soif.

Restaurant à la carte : Notre concierge Katia a réservé pour nous nos restaurants pour toute la semaine et nous avons retourné une 2e fois au restaurant italien .Le Créole était excellent malgré nos craintes, l’italien le meilleur à mon avis pour son service et son ambiance. L’Asiatique correct, les sushis surprenants pour un hôtel. Le grill avec ses grillades tendres, le restaurant de fruits de mer était correct. Nous avons bien rigolé que l’on nous proposait le vin du restaurant et même la dégustation avec une bouteille ouverte et entamée, le célèbre « Frontera » du Chili que nous retrouverons dans tous les restaurants et au buffet à chaque journée. Pas de problème un seul choix, dans le rouge moelleux, le blanc un peu acide et le rosé équilibré. Le service a été correct pour nous, par contre plusieurs occasions sont inexpérimentées. Des situations cocasses, comme desservir la table en plein milieu du repas, le garçon avait desservi la mauvaise table partant avec nos assiettes et ustensiles au grand désarroi de notre serveuse au retour avec notre repas principal.

Le buffet : Ce sera la grande déception de plusieurs clients et de nous aussi au départ. Pas grand choix, pas de constance, pas de belles présentations, on remplace les plateaux lorsqu’ils sont vides seulement. On y trouve son compte si on n’est pas difficile. J’aurais aussi un mot à dire aux personnes qui répètent toujours que c’est parce que l’on est à Cuba, la réponse n’est pas bonne, car chez les voisins à 4 kilomètres il n’y a pas ce problème, du moins je l’ai constaté en 2006 et en 2008 à Varadero. Le buffet est digne d’un 3 étoiles et au plus d’un 4 étoiles par moment, il faut dire les choses comme elles sont. Malheureusement, cela minera la satisfaction de la clientèle.

Bref, la bouffe est matière de goût, si vos attentes sont élevées pour la nourriture, vous serez déçu.

La plage : WOW…WOW EXPOSANT 10, ET UNE DERNIÈRE FOIS WOW… un grand bain, si vous aimez les vagues ce n’est pas la place, il y a plein de poissons. Il y avait à ma grande surprise, le service de nourriture et boissons apporté à votre chaise, les garçons passaient à tous les jours à quelques reprises et nous étions assis à l’extrémité de la plage, le 5 étoiles étaient au rendez-vous. Nous pouvions faire du catamaran, sans rendez-vous, ça c’est l’fun pas de bousculade, 4 guides à notre disposition très gentils. J’ai rarement vu ça, c’est habituellement le bordel pour avoir une place, mais pas à cet endroit.

L’apnée : c’est un endroit merveilleux et à proximité, avec un peu de pain vous pouvez observer plusieurs poissons. Si vous aimez cette activité, je vous conseille fortement d’apporter votre propre équipement, vous pouvez vous procurer, masque, tuba et palme pour moins de 100 $. L’équipement fourni par l’hôtel est dans état lamentable et insuffisant. Entre la plage Mégano et la plage Ensenachos, il y a le restaurant de fruits de mer et une pergola, allez devant cet endroit et vous verrez des beaux coraux, une multitude de poissons, des étoiles de mer, des oursins et des barracudas à l’occasion, vous pouvez poursuivre votre exploration jusqu’à la plage Ensenachos et revenir par la suite par le chemin. Il y a aussi une épave dans l’autre direction de la plage qui vaut la peine d’être vue. Nous avons été estomaqués de voir toutes ces beautés sous-marines.

Nous avons payé un prix dérisoire pour ce voyage (1, 281$ pour une semaine), j’en ai eu plus que mon argent, si j’avais payé le gros prix pour cet hôtel, nous aurions eu beaucoup plus de déceptions.

L’hôtel a des problèmes de gestion et malheureusement cela terni l’image de cet endroit. C’est dommage, car par moment c’était le PRINCIPAL sujet de conversations, il faut être sourd pour ne pas entendre les commentaires négatifs, nous avons rencontré la nouvelle directrice à la rencontre de groupe et je peux vous dire qu’elle est présente sur le site, nous l’avons vu un peu partout tout au long de la semaine.

Si je compare avec 2006 en basse saison et 2009 en haute saison, nous avons été satisfaits de cet hôtel.

Je tiens à féliciter Raoul de Vacances Transat pour une réunion brève de 30 minutes, mais très efficace, cet homme est un verbomoteur, il décrit l’hôtel de façon impeccable, les excursions et toutes les procédures de retour dans un temps record et un excellent français.

J’espère que vous apprécierez mes commentaires sur cet hôtel, j’ai fait la part des choses en expliquant les points forts et les points faibles de l’hôtel. À mon avis, il faut se méfier autant des commentaires très négatifs que les commentaires trop positifs, la vérité se trouve souvent entre les deux. Ne partez pas en peur avec « LE 5 ÉTOILES » et vous passerez un excellent séjour à cet hôtel.

Bon voyage

Bonjour à tous! Nous partons binetôt pour cet hôtel. J'aimerais votre avis à propos des chambres. Y a-t-il des emplacements meilleurs que d'autres? Quelles sections nous suggerez-vous? merci pour votre aide! Sophie

bonjour a tous, tel que promis, voici mon compte rendu du Royal Hideway, viyage que j'ai effectué avec vacances signatures. départ de Montreal.

Le vol : Avec Sky service, un peu de retards, mais vol très agréable tout de même, arrivé a Santa Clara après une heure et demi d'autobus, un voyage qui passe tout de même rapidement.

Je fais une parenthèse pour dire que ce voyage était en fait mon troisième a Cuba, mon derniant étant allé aussi a Santa Clara, au Sol Cayo Santa Maria. Je n'avais jamais vu une eau aussi extraodinaire de tout mes voyages, dans quelques destinations que ce soit. Mes réticences a retourner a Cuba traitait surtout en ce qui a trait a la nourriture. J'aime bien manger en voyage, pour moi c, est un agrément, et en voyant tous les comemntaires positifs sur le RH, la bouffe, la luxure du site etc... nous avons choisi cette destination, en ayant peut être des attentes assez élevé par rapport a ce que nous avons lu et entendu.

Arrivé a l'hotel, très bel accueil, avec champagne petite serviette chaude et peu de temps pour le chek in, nous n'étions que 4 en fait a débarquer a l'hotel.

Arrivé a la chambre, décéption, nous avons une chambre située a l'extrémité du resort, soit au bloc 26, avec une chambre a 2 lits, bien que j'ai fait la demande un lit king ou queen. Je m'attendais que ce ne soit qu'une simple formalité pour me faire changer de chambre, mais bon, retour a la reception, hélas, l'hotel est overbooké! On ne semble pas très désolé pour moi, je pourrais même sentir une certaine insolence.. mais bon Cet hotel est habituellement reconnu pour avoir un taux d'occupation tournant autour de 25 % . Ensuite au lobby avec notre représentant signatures, Le couple arrivé en même temps que nous vit les mêmes inconvénients pour les chambres et semble quelque peu insatisfait de la situation, tous comme nous. Le représentant de Signatures s'en lave les mains tout a fait, disant que c'était a notre agent de voyage que nous devions nous en remettre... Il se permet quelques remarques qui, selon moi, sont tout a fait déplacé envers l'autre client insatisfait, très peu d'infos sur le resort en tant que tel, le service de concierge, les excursions, les services disponibles etc... la réunion est fini! disons que j, avais plus eu d'info sur ce forum par rapport a beaucoup d'info sur le resort, bref cette réunion pour nous fut une perte de temps, que nous aurions préféré passer a la plage.

Concierge : Rafael ne parle pas francais, bien évidemment ! mais hélas ne parle a peu près pas anglais non plus et désolé, mon espagnol n'est pas tout a fait au point, ce qui fait que nous avions beaucoup de difficulté a nous comprendre. Seul chose: aucun restaurant de disponible, que je réussis a comprendre, full full partout! il ne peut rien me promettre pour le reste du séjour étant donné l'occupation, et ce, malgré un pourboire plus que généreux

télphone au room service, désolé, trop de monde me dit t'on, au moins deux heures d'attentes pour avoir quoi que ce soit

Je commence a sentir la frustration me gagner, mais bon go au buffet le premier soir, en me croisant les doigts que le lendemain soi mieux...

je n'ai jamais vu un buffet aussi peu inspirant, et ce, autant dans des 3, 4 ou 5 étoiles que jai pu faire avant,

dégarni, aucun réchaud, ce qui fait que tout est tiède, la mayonnaise traine a la chaleur, un comptoir a viande ou tout s'entremêlement, poulet, viande, poisson, AUCUN FRUITS FRAIS, QUE DES CONSERVES, le sercive est au ralenti, pas plus empressé qu'il ne le faut, moi qui avait lu que l, on se dépêchait a se faire deservir et servir, hélas, ce n, est pas ce que j'ai pu observer les quelques premiers soirs.

J'Ai réussi, après bien des complaintes et un téléphone a mon agent de voyage a me faire changer de chambre,

bloc 41, beaucoup mieux, et enfin une concierge qui me comprend et qui est assez proactive au niveau de nos demandes, Katia, je me sens un peu mieux, elle me fait part qu'elle est chagriné de ne pouvoir donner le 100% de service auquel nous serions tous supposé avoir et dont nous sommes privés, parfois ce sont de petits exemples, mais nous n'avons jamais eu le service de préparations de chambre le soir, ou les petits présents supposés être a la chambre a l'arrivé. des petits détails certes, mais j'ai payé a très fort fort prix ce voyage, pour avoir toutes ces petites attentions,

Le souper du 31, nous avons eu tout de même une belle soirée. avec langouste et boeuf très bien servi au buffet.

Je pense que tout les bémols que je parles sont principalement du au fait que j'y suis probablemnt allé a une période ou il y avait trop de monde. Le staff semblait littéralement débordé, ce a quoi il ne devait pas s'attendre du tout.. même un pourboire de 5$ donné par un couple rencontré la bas n'a pas fait sourire le serveur au lobby bar qui ne venait pas a bout de nous servir.

Rassurez vous! tout n'est pas que négatif, la plage est superbe, les piscines le sont tout autant une que l'autre et le service durant les dernières journées s'était grandement amélioré la majorité des restaurants sont tout de même excellent, l'italien, avec son superbe service et excellente nourriture m, a ravi, et la langouste disponible a certains autres restaurants.

En résumé, j'aurais probablement fait un apercu très différent de mon séjour si j'y avais été a une autre période de l'année. Ce voyage, malheureusement ne m'a pas permi de me réconcilier avec Cuba. Je suis tout a ait conciente qu'ils sont très limités par rapport a ce qu'ils recoivent et leur approvisionnement, mais pour ma part, en tant que cliente qui paient gros prix, je m'attends a en avoir pour mon argent C' est tout. Ne soyez pas découragé par mes commentaires, les prochaines semaines devraient être beaucoup moins achalandées, ce qui vous assurera un service tel qu'il annonce au RH.

Je suis disponible pour toutes vos questions par rapport a ce resort, je vais essayer de vous répondre avec le plus d'objectivité possible, que ce soit resto, bloc, etc...

au plaisir

j'arrive tout juste de ce resort, avec des gros plus et de grands bémols... je ferai un compte rendu bientot, vous pouvez m'envoyer vos questions en attendant.

qui part aux mois de juillet a cette hotel sunrise select royal makadi

nous partons pour le royal decameron debut fevrier, nous aimerions savoir quel est la temperature de leau a cette saison. Nous aimons que l eau soit chaude . De plus pouvons nous aller dans l eau a tous les jours ou y a til trop de vague? . merci de vos reponses