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Séville ou Valencia pour apprendre l'espagnol? English translation pending
by Pierre62 · 2004-10-04 · 9 replies
voila je veux apprendre l espagnol, je ne veux pas aller a Madrid ou Barcelone, est ce que la vie est moins chere dans des vlles comme Séville ou Valencia, logement ? y a t il la fete la bas ? des Francais ? les gens sont ils plus sympa qu a Barcelone ou Madrid ? prévoir quels budget pour exemple 1 mois (appartement colloc, bouffe, sortie et cours d espagnol niv débutant ) ? le temps en Janvier Février ? merci d avance Pierre
Louer une voiture de Madrid à Nantes English translation pending
by Manupatalo · 2020-04-06 · 14 replies
Bonjour, Il est probable que nous soyons rapatrié en Espagne à Madrid mais sans possibilité de rejoindre Nantes en avion. Savez vous s'il est possible de rejoindre Nantes en louant une voiture? Quelle est la démarche pour rendre la voiture? Quel prix?

Merci
Vol Paris-Lima avec 1h de correspondance à Madrid: faisable? English translation pending
by Kiwi78280 · 2015-10-04 · 23 replies
Bonjour, Je suis en quête de billets d'avion les moins chers pour faire un voyage au Pérou et en Bolivie en juillet- août prochain. Un vol très intéressant est proposé par Lasminute à 906euros, avec seulement une escale. Problème, à l'aller, le vol proposé sur LAN fait escale à Madrid seulement pendant 1h05, ce qui me paraît extrêmement court... Au retour, c'est 2h45 à Sao Paulo, mais avec un changement de compagnie.

Pensez-vous que c'est gérable? Pour Madrid, on reste avec la même compagnie. Je présume donc qu'on n'a pas besoin de récupérer les bagages et de les réenregistrer. Pour Sao Paulo par contre...
25 jours en Espagne, Portugal et Maroc - Train rapide English translation pending
by Messacal · 2015-05-14 · 3 replies
Bonjour, En juillet, nous arriverons à Barcelone et repartirons de Malaga: 25 jours en tout de découvertes de la culture espagnole et portuguaise. Nous aimerions visiter Lisbonne, faire un tour de bateau vers le Maroc pour une petite excursion d'un jour, une visite de Gibraltar, apprécier l'architecture, paysages, nager une fois dans la Mer, ... Pour l'Andalousie, on prévoit louer une voiture. Dans notre séjour, on souhaite faire au moins un trajet en train rapide et prendre parfois l'avion pour se déplacer de ville en ville pour éviter des trajets de bus de plus de 4 heures. On pensait faire des arrêts à Madrid, Séville, Grenade et à d'autres endroits selon vos suggestions. Quelles sont les itinéraires à privilégier si je veux au moins un trajet en train rapide (train, avion, auto, bus) et nombres de jours suggérés dans les villes. Merci d'avance!
Avion sûr et pas cher pour la Bolivie en octobre English translation pending
by Steph3067 · 2015-05-03 · 4 replies
Salut!

Souhaitant me rendre en Bolivie en Octobre, y a t'il des avions assez sûr et pas cher? parce que chez Air France c'est pas donné 1500e pour Paris- Bogota-la Paz AR! Sinon, le conseiller d'air France m'a fait savoir qu'il faut les prendre un peu plus tard car les prix sont souvent moins cher! Est ce que vous confirmez?

Peut être est ce que c'est moins cher et mieux de prendre paris - lima puis lima- la paz?

Stéphane
Itinéraire de 17 jours en Espagne (et Portugal) courant septembre English translation pending
by Nurse113 · 2015-04-14 · 7 replies
Bonjour !! ;) Je vais en espagne en septembre avrc une amie pendant 19 jours ( 17 jours complet en ne comptant pas l'avion) jaimerais savoir comment de jours me conseillez- vous par ville et lesquels sont incontournable...( je ne desire pas vrm visiter des eglises, leur côté architectural exterieur me satisfera) Barcelone Madrid toledo Grenade Malaga Seville Faro, lagos Lisbonne Sintra Porto

Merci beaucoup!! J'ai tellement de la misère a planifier mon intineraire...jaimerais tout voir...mais le temps est limiter! ;)
Texas, un petit bout du Nouveau-Mexique et Louisiane English translation pending
by Lemag · 2015-02-14 · 27 replies
Voilà ! A 2 mois du départ, tout est bouclé : hôtels, voiture réservés. Billets d'avion en poche avec Iberia : départ de Nantes avec escales à Madrid et Chicago, arrivée Houston. Ce sera notre 4ème voyage aux Etats-Unis (après l'Ouest, la Floride et la côte Est). Nous partons toujours en famille avec 2 enfants de 12 (presque) et 16 ans. Voici notre parcours :

Jour 1 : vol puis arrivée à Houston. Nuit Houston Jour 2 : Shopping au Premium Outlets Cypress puis route vers Dallas. Nuit Fort Worth. Jour 3 : South Fork + visite centre de Dallas. Rodéo. Nuit Fort Worth. Jour 4 : route pour Carlsbad. Visite des grottes. Bat flight (si on a de la chance). Nuit Carlsbad. Jour 5 : Roswell, Valley of Fire, White Sands. Nuit Alamogordo. Jour 6 : White Sands puis route vers Big Bend National Park. Nuit Big Bend NP. Jour 7 : Big Bend National Park. Nuit Big Bend NP. Jour 8 : Big Bend National Park. Nuit Big Bend NP. Jour 9 : Route pour San Antonio. Nuit San Antonio. Jour 10 : San Antonio. SeaWorld. Nuit San Antonio. Jour 11 : San Antonio. Nuit San Antonio. Jour 12 : Route pour la Louisiane. Nuit Breaux Bridge. Jour 13 : Visite des bayous. Nuit Weswego (à côté de la Nouvelle Orléans). Jour 14 : Route des plantations. Nuit Weswego (à côté de la Nouvelle Orléans). Jour 15 : Nouvelle Orlèans. Nuit Weswego (à côté de la Nouvelle Orléans). Jour 16 : Route pour Houston. Nuit Houston. Jour 17 : Retour

Je ne manquerai pas de revenir faire un compte rendu si ça peut aider car il n'y a pas beaucoup d'infos sur cette destination.
Escale à Madrid (vol Iberia/Ryanair) English translation pending
by Aabyahya · 2015-01-12 · 11 replies
* VOL IBERIA Départ :

10:15h, mercredi 11 février 2015 San Sebastian Airport (EAS) Arrivée :

11:30h, mercredi 11 février 2015 Adolfo Suarez Barajas (MAD) Terminal 4

* VOL RYANAIR

Madrid T1 to Tangier (FR7754) DEPART (MAD) Madrid T1 Wed 11 Feb 2015 12:25hrs

ARRIVAL (TNG) Tangier Wed 11 Feb 2015 13:00hrs

55 MIN n'est-il pas trop court? pour me déplacer du terminal 4 au terminal 1
Colombie: Santa Marta et Cartagena (urgent) English translation pending
by Poupoulou · 2014-02-20 · 1 reply
Bonjour,

Je pars pour Santa Marta mardi matin , je connais un peu la colombie pour y être déjà allé 2 fois a des périodes différentes, et suivant les gouvernements et l'actualité sur place beaucoup de choses changent . Ma dernière visite remontant a 10 ans, j'aimerai avoir quelques renseignements.

- Pour Santa Marta , arrivant vers 21h ou 22 h y a t il toujours des taxis pour le centre ville , et surtout a quel prix ( Compteur ou a la tête du client ? ), n'y a t il pas de problèmes de faux taxis comme a Caracas ? -La Casa Familiar calle 10 existe elles toujours et quel prix pour un chambre double avec douche ? Ou un hostal plus central dans les mêmes pris, hormis le Miramar que je connais déja .

- Pour Cartagena je crois que L'hostal holydays dans Gestemani à changer de nom , pratique t il toujours des prix intéressant et quel est son nouveau nom ? Et surtout l’ambiance est elle toujours la même

- Des questions purement pratiques liées a mon voyage :Vol avec iberia via madrid et bogota et ensuite Avianca jusqu'à Santa Marta , dois je payer une taxe pour mon vol intérieur Avianca ? J'ai posé la question a l'agence ou j'avais pris mon billet ils ont été incapables de me répondre . La taxe de sortie du territoire payable a la sortie du territoire a Bogotá existe elle toujours ? Sachant que je ne reste sur place que 4 semaines (et oui malheureusement ). Et ultime et dernière question quand est il de la sécurité la nuit dans la calle de la media luna a Cartagena et aux alentours de la casa familiar a santa marta .

J'ai l'habitude de l'amerique du sud mais en vieillissant et en couple on devient plus prudent . Merci d'avance beaucoup aux personnes qui pourront me renseigner .
Visa pour transit aéroport Madrid avec changement de terminal (4S à 4)? English translation pending
by Smail145 · 2014-01-24 · 28 replies
Bonjour, Je suis marocai ayant un visa pour le canada, j'ai acheté un vol avec Iberia. Le vol se déroule comme suit : 1 - Casablanca - Madrid(Terminal 4s) 2- Madrid(terminal 4) - Londres (t5) 3- londres(t5) -- montréal

Je veux savoir si j'aurai besoin d'un visa shengen (ou de transit shengen) pour pouvoir changer le terminal à Madrid

Merci d'avance, je suis perdu :(
Vol et location de voiture Avis avec British Airways English translation pending
by Aurelieaja02 · 2013-10-17 · 28 replies
Bonjour, nous revenons de notre séjour LA-SD-LV et c'était juste super!

Malheureusement le point négatif est niveau voiture, déjà le premier jour nous avons eu un PV pour stationnement, on a fait l'effort de comprendre le fonctionnement des places de parking, mis de l'argent pour 2h (ce qui était le maximum) et revenu à l'heure (enfin 2minutes de retard car il a fallut attendre que le feu piéton passe au vert pour traverser le boulevard et qu'est ce que l'on voit; qu'on est en train d'aligner notre voiture du coup BAM 49$). Bref cela est une chose, mais l'autre c'est que nous avons loué la voiture avec notre vol VIA british airways, vol nickel rien à dire, lors du check in nous avons bien précisé pas d'assurances en plus ni d'options, RIEN c'était OK pas de jeunes conducteurs ni en sup. Seule chose bien sûr, revenir avec le plein, ce que nous avons fait et même remis de l'air dans les pneus! Le gars vérifie la voiture et nous donne un petit papier (type ticket de caisse), nous montre bien le 0 au montant dû. J'insiste sur le fait qu'il n'y a rien a payer il me dit oui et part dans des explications dont je n'ai pas tout compris à vrai dire, donc au comptoir on repose la question, il nous dit que c'est bon que l'on peut partir, on a bien insisté mais on pouvait partir, bizarrement on sentait la 'couille'. Revenu en France un petit prélèvement de 232€ cool! Donc pour savoir d'où ça vient on peut se gratter maintenant, je demande aussi des explications a british au cas où le prix de la location n'était pas compris dans le prix total que j'ai payé (ce qui personnellement n'ayant rien de précisé serait une belle arnaque) et pas de réponse! Je suis un peu énervée personnellement, je pensais être tranquille. Et ça gâche mon retour. Comme ça a gâché mon début de vacances. Si quelqu'un a des renseignements sur ce genre de problème, merci de nous venir en aide.

Mise à part ça et les problèmes de transport la Californie c'est magnifique :)
Hôtel à Madrid English translation pending
by OdetteB · 2013-04-21 · 4 replies
Je pense me payer une semaine à Madrid en juin. Qui aurait de petits hôtels ou auberges bien situés au centre ville à me suggèrer? J'aime bien pouvoir visiter à pied les principales attractions historiques. Mon budget est d'environ 500$ pour 7 nuits pour une chambre avec salle de bains dans une rue pas trop bruyante.
Curiosités autour de Madrid? English translation pending
by Lilli001 · 2013-01-13 · 2 replies
Bonsoir tout le monde, Je viens à vous pour y voir un peu plus clair... Nous aimerions visiter l'andalousie (en tout cas le sud de l'Espagne) au mois d'aout prochain. Après avoir fait des recherches, il s'avère qu'arriver à Madrid revient vraiment à un bon prix... Maintenant est-ce que ça vaut vraiment la peine de démarrer de là pour gagner quelques ptits sous et donc quelles sont les curiosités entre Madrid et l'Andalousie... Est-ce que ça vaut vraiment la peine d'attérir à Madrid?? Ne connaissant pas l'Espagne, pouvez-vous m'éclairer en sachant que nous sommes fans de randos sur une plusieurs journées... Merci
Deuxième voyage (trente et un jours) dans l'Ouest américain English translation pending
by Chriswa · 2011-10-19 · 13 replies
Voilà,

Après un 1er voyage en famille (2 adulltes et 1 enfant) de 24 jours dans l'ouest où nous avons visité les grands classiques (LA - 66 - Grand canyon - MV -Page - Bryce - Zion - LV - Death Valley - Yosemite - Sf - LA), le virus nous a pris et je prépare déjà un 2ème voyage pour l'été 2013 de 30 jours à peu près. Voilà un premier jet d'itinéraire (nous ne faisons que des randos faciles et n'avons jamais fait de piste en 4x4). J'aurai voulu avoir votre avis, vos conseils et si ça ne fait pas trop de faire une boucle à partir de LA incluant Yellowstone en à peu près 30 jours. Merci de vos retours d'expérience sur la longueur de certaines étapes et de me dire si je zappe quelques incontournables sur le trajet.

J1,2 :Madrid - LA J3 : LA - Sequoia J4 : Sequoia - Barstow J5 : Barstow - LV J6, 7 : LV J8 : LV - Valley of fire - Cedar city (quoi voir vers Cedar city?) J9 : Cedar city - SLC J10, 11 : SLC J12 : SLC - Lac salé - Idaho Falls J13 : Idaho falls - Yellowstone J14 à 18 : Yellowstone (une nuit à cody, ça vaut le coup?) J19 : Yellowstone - Grand têton - Jackson J20 : Jackson - SLC (passer par ailleur pour aller à Moab ?) J21 : SLC - Moab J22 à 24 : Moab J25 : Moab - Capitol reef J26 : Capitol reef - Canyon de Chelly J27 : Canyon Chelly - Petrified forest- Meteor crater - Sedona J28 : Sedona - Phoenix (compatible avec l'apache trail) ? J29 : Phoenix J30 : Phoenix -Lake Havasu City J31 : LHC - Palm springs - LA

Merci infiniment pour vos réponses.
Inversion de nom et prénom sur des billets d'avion pour les États-Unis English translation pending
by Boubou44 · 2011-05-02 · 19 replies
Bonjour,

Je viens vous demandez conseil car j'ai réservé mi-Avril des billets d'avion pour partir à Los Angeles par le site govoyages. Nous sommes 4 passagers et nous avons fait une seule commande et en vérifiant ma commande je me suis rendue compte que j'avais inverser mon nom et mon prénom mais que celui des 3 autres passagers était exact. Je n'avais pas pris d'assurance annulation et j'ai contacté govoyages qui m'a dit que la SEULE solution était d'annuler le billet et d'en racheter. Est-il possible de quand même embarquer malgré cette inversion (sachant que la destination est les USA et qu'il y a à l'aller une escale à Madrid et au retour 1 escale à Boston et une autre à Madrid)? Pour info (je sais pas si ça joue ou pas) j'ai déjà été aux USA l'année dernière donc mon ESTA est valable et je suis déjà enregistrer à la Douane.

J'attends vos conseils car je suis assez paniquer à l'idée de me retrouver refouler à la frontière car il m'est impossible de racheter un autre billet. Merci.
Transit de trois heures à Madrid: rester dans une salle? English translation pending
by Lebilleydoux · 2010-12-04 · 4 replies
Bonsoir, Une petite question : Je serai en transit a l'aeroport de madrid pour une durée de 3 heures lundi dans la matinée, dans l'attente de mon prochain vol pour mexico, et j'aimerais savoir si je serai obligé de rester dans une salle de transit, ou, si je pourrai acceder au dutty de l'aeroport ? merci à tous et toutes phil
Vivre un diner chez l'habitant à Madrid? English translation pending
by Livemyfood · 2010-10-06 · 2 replies
Bonjour à Tous.

Dans le cadre d'un reportage sur notre site internet qui sera diffusé au JT de M6 nous sommes à la recherche de français qui vont aller prochainement à Madrid et qui souhaiterait faire l'expérience d'un diner local à la table d'un habitant.

Le principe de notre site est la mise en relation des membres aux quatre coins du monde, afin de faciliter cette démarche et permettre une multitude de rencontres culinaires...les locaux sont souvent les meilleurs ambassadeurs en matière de spécialités locales...n'est-ce pas ?

Nous attendons les retours de ceux qui sont intéressé, n'hésitez pas à poser des questions ! A bientôt Tom
Cadeaux en soute avec Iberia et inquiétude pour le Mexique English translation pending
by Boca · 2010-08-29 · 2 replies
Bonjour,

Mon fils part demain pour une dizaine de jours au Mexique rejoindre sa petite amie mexicaine. Il a dans sa valise, 2 bouteilles de vins et divers cadeaux : une crépière électrique, un carillon... Pensez-vous qu'il y a des risques ou pas ? Il voyage avec Ibéria, une compagnie que nous avons pris souvent pour aller aux USA, et nous n'avons jamais eu de problèmes. Départ de France vers Madrid et ensuite Mexico. Je ne connais pas trop ce pays et je vous avoue être qq peu inquiète.😕 Quelqu'un me rassurerait ?😏

Merci de vos réponses.
Quelle ville choisir et où loger pas cher en Espagne? English translation pending
by Gina2008 · 2010-07-30 · 3 replies
bonjour a tous, j'envisage de partir pour la 1ere fois en Espagne durant fin septembre et pour 10 jours. j'aimerais avoir votre avis sur quel ville choisir et comment trouvé un endroit pas chere pour loger car j'ai un petit budget.

je vous remercie
Visiter la France et l'Espagne en trois semaines? English translation pending
by Milou1262 · 2010-04-13 · 8 replies
Bonjour, mes amis et moi (nous sommes 5 pour l'instant) prévoyons allez visiter l'europe. Nous voulons visitez Paris pour ensuite allez en espagne et au portugal. Nous prévoyons dormir dans des auberges jeunesse et manger le moins cher possible. Est-ce mieux de voyager en train entre les pays ou en avion. qu, est-ce qui est le moins cher ? Je voudrais aussi savoir, est-ce que c'est trop de distance a parcourir pour le nombre de semaine que l'on veut partir et environ combien pensez-vous que ca pourrait couter?!

Merci de bien vouloir m'aider.
Barcelone à Madrid en autobus English translation pending
by Lamy · 2010-02-10 · 5 replies
Je me demandais si quelqu'un pourrait me renseigner sur un autobus ou un auto-car qui fait Madrid-Barcelone...je voudrais me rendre dans le centre-ville de Barcelone. Combien ça coûte? Combien de temps?

Merci!
Quelle compagnie aérienne pour Quito et meilleure période pour réserver? English translation pending
by Josy2 · 2010-01-11 · 11 replies
Bonjour, A tous les habitués de l'Equateur, je pars le 28 mars et rentre le 13 avril (pas le choix accompagne amis qui ont déjà tout réservé), donc en basse saison d'après ce que j'ai pu lire. Pensez-vous que je peux me permettre d'attendre encore quelques semaines pour profiter de meilleurs tarifs ou plus prudent de réserver dès maintenant. Par ailleurs, j'hésite entre Ibéria et une cie américaine. Est-il obligatoire d'avoir un passeport biométrique quand on est qu'en transit sur cie américaine ? Merci d'avance Josy
Voyage en Espagne et au Portugal à l'été 2010: endroits à visiter, où loger et transport? English translation pending
by Saku11 · 2009-11-10 · 8 replies
Bonjour! Je planifie aller en Espagne et au Portugal vers la fin du mois de juillet pour environ 3 semaines! Je suis vraiment à la première étape de mes démarches. Je tenais à avoir quelques suggestions de votre part concernant les endroits à visiter les places où loger la meilleure façon pour se déplacer! Si vous avez des idées pour moi je prends tous vos commentaires! Merci pour votre aide🙂
Partir vivre en Espagne English translation pending
by Pepito30 · 2009-09-29 · 2 replies
J'ai 20 ans, je fais des etudes de droit en France et j'ai un niveau bac en ce qui concerne l'espagnol. Depuis quelques temps, j'ai pour projet de partir vivre une annee en Espagne (Barcelone, Madrid) et si cela se passe bien de m'y installer. La premiere question que je me pose est de savoir si avec un niveau bac en espagnol, je vais pouvoir m'en sortir la bas, meme si avant de partir je compte prendre des cours et m'y mettre serieusement. La deuxieme question que je me pose est que vu que mon diplome ne sera pas reconnu la bas, est ce qu'il me sera facile de trouver un travail (serveur, ...) et ensuite si mon annee se passe bien, est ce que je pourrais trouver un autre emploi que celui que j'aurai trouvé lors de ma premiere annee car j'ai peur que le fait que mon diplome ne soit pas reconnu, me bloque dans mes perspectives professionneles si je veux m'installer en Espagne. Ensuite, je suppose que dans un premier temps, je devrais trouver une collocation car j'ai entendu dire que les logements etaient au meme prix qu'en France. Enfin, est ce qu'il existe des organismes (nons etudiants) par lesquels on peut passer pour trouver un logement et un travail avant de partir? J'espere que vous pourrez m'eclairer et je vous remercie d'avance.
Vol Lima-Paris le plus économique avec LAN et Air Europa English translation pending
by Mathii · 2009-08-19 · 9 replies
Bonjour, je suis au perou, et je dois prendre un billet aller simple pour Paris depuis lima. La solution la plus economique serait un Lima>Caracas (Lan chile), Caracas > Madrid (air europa) et Madrid> Paris (Air europa) trouver sur govoyages et autres agences

Mais est ce que lan va m autoriser a prendre 2 bagages de 20kgs comme pour un long courrier? alors si qq a deja pris ce vol et peut m aider Pour l instant ni les revendeurs, ni les compagnies ne me repondent merci
Transfert de bagages entre deux vols à Madrid English translation pending
by Pamil · 2009-08-09 · 6 replies
Bonjour

je vais organiser la venue en Suisse de ma soeur qui habite Ténérife, début octobre. En tant qu'habitante des iles, elle peut obtenir des billets bon marché pour se rendre à Madrid. J'ai donc pris l'option de réserver un vol Tenérif-Madrid avec Spanair (une 50' d'euros) puis avec easy jet Madrid-Genève. En tout, pour 2 adultes et un bébé on s'en sort à env. 500 euros, je trouve pas moins cher. Mais question: si on réserve des vols sur 2 compagnies différentes, faut-il enregistrer les bagages à Ténérife et à Madrid, donc compter de récupérer les bagages et refaire un check in à Madrid ou peut-on demander à les faire suivre? Dans le cas où il faut réenregistrer, si on compte 3 heures à Madrid pensez-vous que c'est suffisant? Je suis un peu empruntée pour organiser ce voyage car c'est pour ma soeur qui va accoucher tout prochainement et viendra "présenter" sa famille en octobre, alors j'aimerais que ce soit bien fait... Un grand merci à toute personne pouvant me donner des conseils...

Pamil
Escale à Abu Dhabi et temps minimum pour transiter d'avion? English translation pending
by Ayawonder · 2009-07-09 · 4 replies
Bonjour, Je dois prendre l'avion pour Jakarta le mois prochain, le vol le plus interessant que j'ai trouvé décole de Londres et comprend une escale à Abu Dabi. Cette escale n'est que de 1h45, est-ce assez pour transiter d'avion ? Y'a-t'il des risques de louper la correspondance ?

Cette question peut peut-être sembler idiote car les compagnies aériennes sont supposées prendre ces données en compte, mais il est arrivé à une de mes amie de louper sa correspondance pour l'Afrique du Sud lors d'une escale trop courte ( et pourtant bien superieure à celle d'Abu Dabi ) à Madrid et a été obligé de repayer son billet !

J'hésite à booker ce vol, pourriez-vous m'éclairer ?

Merci
Iberia pour vol Marseille-Madrid-New York? English translation pending
by Holstein · 2009-03-28 · 10 replies
Bonjour, Pouvez-vous, s'il vous plaît, me donner votre avis sur la Cie aérienne IBERIA, sur leurs vols Marseille-Madrid-New york. Je vous remercie par avance de votre aide. Cordialement. Holstein.
Transit à l'aéroport de Madrid English translation pending
by Paradise · 2009-02-25 · 2 replies
Salut, , ,

Je souhaiterais des renseignements sur le transit à madrid l'aéroport est-il sympa en transit pour quelques heures peut on voir des dutty free, et quel température en avril ? merci pour tout
Easyjet et retard: problème de remboursement, attention aux annonces du staff! English translation pending
by VoyageurTibo · 2008-09-29 · 9 replies
Bonjour,

Je ne souhaite pas lancer de polémique et d’aucuns diront à juste titre qu’il n’y a rien de nouveau. Le but de se message est juste de prévenir des passagers de ne pas oublier l’essentiel : demander systématiquement une trace écrite quand le staff vous promet quelque chose !! 😉

J’ai voyagé sur easyjet sur un Paris - Nice comme je le fais régulièrement. Le vol est annoncé avec un retard de 2 heures puis augmente progressivement jusqu’à un délai estimé de 5 heures. L’arrivée est donc prévue en pleine nuit, vers 3H30 du matin à Nice. A cette heure-ci il devient plus difficile de trouver quelqu’un pour venir me chercher. Je demande donc au staff si, au vu du retard exceptionnel, il était possible de se faire payer un taxi au frais d'easyjet pour rentrer chez soi. Réponse : "Je vous comprends." Le staff me donne une fiche avec les instructions à suivre afin d'envoyer la demande de remboursement à Londres. Souhaitant prendre une précaution supplémentaire je demande à un autre membre du personnel si easyjet pense nous payer un taxi. Même réponse et cette personne va même faire une annonce dans la salle d’embarquement. Le vol prend encore du retard et arrive finalement à 4H00 sur le tarmac niçois.

Confiant je prends un taxi pour rentrer chez moi. Le lendemain j’appelle la hotline pour demander une confirmation du remboursement et de la démarche à suivre. Celle-ci confirme qu’il faut envoyer la facture à Londres et que j’obtiendrai le remboursement sous 5 jours ouvrés.

J’envoie donc la fameuse facture... et ce qui devait arriver arriva, réponse négative de la part d’easyjet : le but de la compagnie est de transférer les passagers d’un point A à un point B et pas de les acheminer chez eux.

Je relance en racontant toute l’histoire, même réponse. Je rappelle la hotline : "Je vous comprends, mais le staff à Paris n’a pas du être formé, vous savez il change régulièrement". Visiblement fermée et formatée je n’obtiendrai rien de plus.

Hormis ce dernier coup de fil, les échanges ont toujours été courtois et professionnel. 😇

Je comprends (moi aussi) parfaitement que le rôle d’easyjet ne soit pas de ramener les passagers jusqu’à leur domicile ; ce que je regrette c’est la fausse information donnée sans doute dans le but d’éviter un excès de mécontentement des passagers pourtant calmes et patients.

Si j’avais su j’aurais pris une nuit dans un hôtel à CDG pour partir le lendemain. Le changement de réservation étant gratuit quand le vol à plus de 3 heures de retard, l’hôtel m’aurait couté moins cher et je serais arrivé reposé le dimanche. 🙂

Sans trop y croire et par principe je vais les relancer... et si jamais vous avez un truc plus efficace, n’hésitez pas !

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