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Salut à tous. Je suis actuellement en stage au Canada et je repars bientôt pour la France. Je pars avec air Canada vers Paris CDG où j'ai une escale puis je pars de Paris pour arriver à Toulouse. La joie des contretemps fait que j'ai un rendez vous très important à Lyon et donc j'aimerais ne pas prendre mon avion Paris-Toulouse. Le problème majeur est de récupérer les bagages mais j'ai cru comprendre qu'il est possible de les récupérer à Paris si je les enregistre à cette destination. En revanche pour ce qui est de l'avion qui est avec air France, puis je l'annuler? J'aimerais jour dans les règles mais je ne sais pas qui contacter car j'ai fait toute cette réservation sur le site de Air canada. Merci beaucoup à ceux qui pourront me répondre !

Bonjour,

Merci à tous de m'avoir répondu.

Juste une dernière petite question :

Est-il plus sécurisant d'éditer ses étiquettes bagages sur une borne à l'aéroport ou de les imprimer chez soi ?

Je m'explique : il est dit que lorsque l'on imprime ses étiquettes bagages sur une borne on a également 3 reçus à coller sur chacune des faces de la valise...

Ce qui ne sera pas le cas si l'on imprime ses étiquettes à domicile...

Dans les 2 cas le service dépose bagages nous donne-t-il un reçu à présenter en cas de perte ? Aura-t-on une preuve que les bagages ont bien été expédiés en soute ?

Merci d'avance.

CDT

Bonsoir,

Quelle est la marche à suivre pour enregistrer des bagages chez Air France ? Si je ne le fais pas en ligne puis-je aller au comptoir AF. (je stresse devant les bornes) !

Dans le cas où je le ferai en ligne que dois-je faire une fois à l'aéroport ? Comptoir dépose bagages ? Je ne connais pas !

* Je suis habituée aux voyages organisés où nous sommes 'assistés" ou aux bagages cabines Mais cette fois je pars en famille avec une grosse valise !

Merci de votre aide

CDT

Bonjour à tous! J'ai pris un vol par Air Canada pour San francisco pour le 14 juillet et ils l'annulent...(pour raisons commerciales) et le reportent au 13 juillet. Ayant une correspondance pour San Francisco et hotels réservés, trip organisé ensuite , je suis contrainte d'accepter. Mais je veux me faire rembourser les frais pour hotel, resto, transport et journée de travail pour ce report dont je ne veux pas...mais contrainte car cela voudrait dire remettre en cause le reste des billets , dont le retour, et trouver autre solution prix equivalent pour l'été: maintenant c'est mission impossible! Ils le savent et essaient d'imposer n'importe quoi aux passagers. Merci de vos avis sur la procédure à faire pour avoir remboursement des frais.

Bonjour à tous, J'aurai aimé avoir un conseil quant à une indemnisation possible suite à la grève des personnels AF/Hop des 7 et 8 avril. Nous sommes une famille de 4 et avons acheté un paris/genes-genes/paris (opéré par Hop mais avec un numero Air France). L'aller s'est bien passé et alors que nous étions en vacances en Italie, nous avons été prévenu par mail le 6/4 à 23h50 que notre vol du 8/4 était annulé. Aucune proposition de report nous a été faite, juste ce mail d'information. Nous avons passé la journée du 7 à appeler le service client ... que nous avons réussi à avoir en fin de journee. Leur réponse: pas de vol genes/Paris avant le 10 ou 11.... Nous reprenons le travail lundi 10 aussi on nous a proposé un Florence/Paris aux mêmes dates et horaires quasiment que le retour initial. Nous avons accepté par dépit mais Florence est à 3h de route de genes... En plus de notre avant derniere journee gâchée, nous avons passé notre derniere journee sur la route pour rejoindre Florence 😔 Je vais faire une réclamation mais que puis je demander ? Uniquement les surcoûts occasionnés (essence, location voiture, surcoût pour dépot dans un autre aeroport) ? Une indemnisation forfaitaire ? Est ce "normal" qu'on ne nous ai proposé aucun report de vol et qu'il ai fallu qu'on les contacte pour trouver une solution ? Je vous remercie d'avance de vos conseils sur la marche à suivre.

Bonsoir à tous et toutes.

Mon ami et moi prenons l'avion le dimanche 19 Mars au matin pour Paris pour y prendre un autre avion en fin d'après-midi pour New-York, en plein pendant les grèves... 😕

Notre voyage est le suivant : 19/03 Toulouse -> CDG (Air France) CDG -> New-York (Norwegian)

24/03New-York -> CDG (Norwegian)

26/03CDG -> Toulouse (Air France)

J'ai 2 inquiétudes: 1) Comment s'assurer de pouvoir rejoindre Paris le 19? Réserver dès maintenant un vol sur une autre compagnie et oublier notre vol Air France? Aller à l'aéroport et espérer que notre vol soit assuré?

2) Si nous ne prenons pas l'aller Toulouse / Paris, pourrons-nous embarquer sur le vol retour le 26? J'ai réussi à joindre Air France par téléphone cet après-midi et la personne au téléphone m'a dit que compte tenu des circonstances l'enregistrement pour le retour sera possible. Je veux bien la croire mais je voudrai en être sûr...

Voilà pour mes questions. Je ne vous cache pas que je suis plutôt inquiet et pas mal stressé... 🤪

Merci par avance de toute l'aide que vous pourriez m'apporter. 🙂

Bonjour, Qui pourrait nous aider? Nous nous sommes présentés le samedi, 25/02/17 à l'aéroport de Delhi à 10h50 pour un vol pour Paris départ 13h15. Pas de comptoir spécifique Paris mais all destination AIir India.Nous avons fait 1h10 de queue avant d'arriver à 12h devant un comptoir d'enregistrement des bagages.Nous avons présenté notre e-ticket collectif ( nous étions 6 âgés de 55 ans à 79 ans) , ainsi que nos passeports.La personne a commencé à taper s/ son écran et nous a dit "too late".Nous lui avons répondu an anglais que ce n'était pas possible, que l'avion partait dans 1h15.Elle n'a rien voulu savoir.Nous avons demandé à voir 1 supérieur et elle nous a envoyé à 1 autre comptoir.Ce "manager" enregistrait des bagages et nous lui avons fait part de notre demande.Il a continué à enregistrer des personnes et nous a demandé d'attendre.Notre tour arrive enfin, il sort 1 carte ( ou 2?) puis la déchire et nous dit "too late".Il était 12h30.Nous lui demandons quelle solution proposez-vous: "racheter des billets".Nous sommes allés au comptoir Air India dans l'aéroport.Plus de place pour le départ du dimanche ni du lundi ( 1 travaillait lundi). Nous avons voulu sortir de l'aéroport pour aller à l'agence qui jouxtait cet aéroport mais avec entrée différente.Impossible de sortir: il fallait 1 écrit d'Air India indiquant que nous n'avions pas pu prendre le vol ce que le manager a refusé.Nous avons demandé à ce que 1 personne d'Air India nous accompagne pour sortir.Nous avons été "baladés" d'1 personne à l'autre sans succès.Nous avons appelé le Consulat à Delhi: la personne au téléphone nous a certifié que nous pouvions sortir ayant un Visa à entrées multiples valables jusqu'en juin 2017.Elle a demandé à parler à 1 personne d'Air India; refus.Nous avons ainsi été baladés toute la journée.Dès que nous arrivions à avoir 1 pers d'A India pour nous faire sortir, 1 autre arrivait, lui parlait et elles partaient ensembles nous laissant en plan.Nous savions par nos agences en France, à Delhi et par ma famille qu'il restait 8 sièges s/ le départ de lundi.Nous sommes retournés au comptoir Air India dans l'aéroport qui nous a certifié qu'il n'y avait plus de sièges de libre le lundi.Ce "manège" a duré jusqu'à 22h environ lorsque excédés, nous avons empêché la personne d'A India de parler avec 1 autre pour qu'elle nous accompagne pour sortir.Après avoir présenté nos passeports au militaire, et la personne d'Air India son badge, nous avons pu enfin sortir de l'aéroport.Nous sommes allés aussitôt à l'agence qui nous a vendu un siège pour chacun départ lundi 27/02/17 à 1000 euros/personne.Notre agence locale Voyage in india nous a envoyé 1 minibus et nous a logés et nourris pendant 2 jours. Notre agence locale s/ Angers a envoyé 1 mail à Air India relatant les faits.A India accepte à "titre exceptionnel " de nous rembourser le vol non pris du samedi c à d environ 200-250 euros/pers et dans 1 délai de 1 à 3 mois. Rien à voir avec les 1000 euros/pers déboursés pour le retour le lundi. Air India refuse de donner l'état du vol AI 143 du 25/02/17 ce qui nous permettrait de savoir s'il y a eu surbooking ou si nos places réservées en Mai 2016 et numéros des sièges réservés fin Aout 2016 ont été revendus? Nous avons vécu une journée de fous....A qui s'adresser pour faire valoir nos droits? Qui aurait vécu la même mésaventure avec Air India ? Merci pour votre aide ou conseils.

Bonjour,

N'ayant pas moyen d'être indemnisé pour un retard d'avion que nous avons subi, j'utilise le seul moyen disponible pour éviter notre mésaventure à d'autres.

Nous avons subi hier un retard d'avion avec AIR INDIA de plus de quatre heures et un comportement plus que désagréable des agents de l'aéroport de New Delhi. Compagnie à éviter sachant qu'un membre de notre famille avait subi un même retard l'année dernière pour se rendre en Thailande. Pas cher mais qui peut avoir un coût important lorsqu'on a une correspondance. Hier soir à 22h30 de nombreuses personnes étaient sans solution.

Bonjour! Je pars dans 2 semaines pour la Havane avec Air China. On m'a dit que la compagnie aérienne ne donne pas la carte de tourisme nécessaire à l'entrée au pays. Est-ce bien le cas? Je suis incapable d'accéder au service à la clientèle de la compagnie aérienne. Merci!

Bonsoir à tous ,

J'ai vu que ma question n'a pas été abordé avant et que sur le site d'Air China elle n'y est pas non plus.

L'ordinateur portable doit être compté/inclut comme bagage cabine ou il peut être compté en plus, donc, bagage cabine + laptop ? Mon pc étant déjà assez lourd c'est embêtant d'avoir 2.4kg restant (sur 5kg)... Avez vous déjà vécu ça ? Qu'est-il possible de faire ? Partant pour 3 mois j'ai besoin d'avoir un maximum d'affaires avec moi.

Merci pour votre aide !

Bonjour , est ce que quelqu'un connaît la compagnie Air Europa .Je pars à Cuba très bientôt avec cette compagnie au depart de Bruxelles via Madrid.Merci

Bonjour à tous

Pourriez vous me dire sur quel avion je vais voler le 1er octobre 2017 avec Air France sur le vol de CDG à Huston N° de vol AF 636 et au retour de Chicago pour CDG vol N°AF 153 le 11 octobre 2017

Merci beaucoup

Un aller retour avec option billet open de 99 euros pour un coût total de 907 euros du 15 janvier au 19 février acheté sur Travel2b. Je me présente hier à l'agence Air madagascar de Majunga pour changer ma date de retour qui me précise que mon billet n'est pas modifiable . Je leur présente mon billet électronique émis par travel2b ou l'option billet open est précisée , cochée et encaissée. Une réponse e-mail m.'à été envoyée des deux parties pour me dire d'aller me faire pendre...avec tout les honneurs dûs à mon rang... A savoir: ce genre d'option ne rentre pas en compte dans les tractations et negociations entre air madagascar et travel2b sous-traitant..votre vol est promotionnel. Propos tenus à l'accueil par un personnel de l'agence.... Je viens de perdre la bagatelle de presque 500 euros, ne pouvant rentrer à la date requise, pour une petite histoire de négociations. ..entre sociétés mal intentionnées. ..Je précise qu'aucune d'elles ne mentionne un remboursement de l'option. . Daniel Tournay

bonjour, j'aurais besoin des horaires d'ouverture du guichet air France pour un achat de billets sur lille Lesquin 59, pas moyen d'avoir ses info sur le site air France Lesquin merci d'avance

Bsr,

Nous avons fait Paris - Bangkok avec Air France. A aucun moment, lors de l'achat des billets il est mentionné que ce vol est un vol COI. COI, pour Caraïbes Océan Indien. En fait, c'est quasiment un vol charter.

Air France ayant du mal à rentabiliser cette ligne ( défection de la clientèle business et first ) la compagnie a choisi de mettre 460 sieges éco dans un 777 ( + quelques sièges premium ) Ca pourrait ne pas être une mauvaise idée. Mais pour gagner encore un peu d'argent, AF a choisi de mettre moins de personnel à bord, de limiter le choix des repas à. .. 1... de supprimer les rafraîchissements après le décollage, de faire le strict minimum en ce qui concerne les snacks, de proposer un choix " convenable " de films / documentaires sur des écrans ( lors de notre vol ) très petits. J'ajoute qu'AF met 10 sièges par rangée. Sièges plus etroits ( rattrapé par un accoudoir de 2,5 cm, propice aux contacts... ). 460 passagers avec le même nombre de toilettes, des couloirs plus etroits. En période de " pointe " il vaut mieux éviter d'être pressé. Comme le l'écart entre les rangées est mini, les passagers mettent leurs jambes dans les allées. Et comme elles sont étroites

Vraiment regrettable. Tout ça au même prix, voire + cher que les autres compagnies.

Bonjour tout le monde. J'ai réservé en internet pour un vol Maroc vers brésil en passant par la France sur air france, Concernant les sièges est ce que je dois payer pour avoir le siège au moment denregistrement à l'aéroport. Merci beaucoup

bonjour à tous je n'ai jamais pris cette compagnie aérienne. Est elle fiable ? Qu'en pensez vous ? Merci d'avance pour vos réponses ADV

Bonjour à tous, Nous partons cet été pour Cuba avec Air France. Etant donné qu'un départ depuis la France était trop cher, nous décollerons de Milan (480 euros contre 1200 euros A/R...). A l'aller nous n'avons pas de soucis, ça nous donnera l'occasion de visiter cette ville que nous ne connaissons pas. En revanche, au retour, nous aimerions descendre à CDG. Est-il possible de faire passer des sacs de 50L en cabine ? Merci d'avance pour vos réponses !

Encore un vol avec Air France qui c'est admirablement déroulé, vol pour Saigon. Il faut préciser que nous avions acheté nos billets en business et nous avons bénéficié du savoir faire Français. Repas délicieux 😋, champagne vins fins...un équipage aux petits soins et d'une grande serviabilité. Le vol s'est posé avec une légère avance sur l'horaire et la c'est sans escale que du bonheur.

Bonjour, Nous partons avec nos 2 enfants à Montréal au mois d'aout. Je suis en train de regarder les billets d'avion et je me questionne sur la fiabilité et la qualité des services d'Air Canada. Les avis trouvés sur le net ne sont pas très glorieux: retards, pertes de bagages, confort limité... mais je ne trouve pas d'avis récents. Y a t il des personnes ayant voyagé récemment avec Air Canada? Quels sont vos avis? Merci de votre aide.

J'ai une question qui me fait souci, et j'aimerais des avis féminins. J'ai trouvé un vol intéressant avec Oman Air en business class. Inclus une escale au petit matin à Oman. Je suis une femme qui voyage seule, et je me demande si je vais me sentir à l'aise. J'ai peur d'être seule femme au lounge et/ou en business. Est-ce stupide ? Avez-vous testé la compagnie, est-ce que c'est juste une compagnie comme les autres et pas de risque de se sentir mal à l'aise en tant que femme ?! Merci pour els avis, surtout féminins ;-)

Bonjour, Je ne comprend pas qu'il n'y a pas de système de récupération de ex: code secret pour se connecter au site Air france. Personnellement je n'arrive plus à me connecter à mon site car on me demande une question secrète , dont je ne me rappelle plus et au bout de 3 tentatives on me dit "trop tard c'et bloqué réessayer demain." Avec un mail ...personne répond.. donc je me suis tourné vers d'autres compagnies. crdt.

Bonsoir à tous,

Quelle compagnie privilégier pour partir en Guadeloupe ?

- XL Airways sur un Airbus Industrie A330-300 - AirCaraibes sur un Airbus Industrie A350-900 - Corsair sur un Boeing 747-400 à l'aller et un Airbus Industrie A330-300 au retour - AirFrance sur un Boeing 777-300ER

Quel est le meilleur avion ? Quel meilleur rapport qualité prix ?

Merci !

Bonjour,

J'aimerais savoir s'il est autorisé de faire des "vols croisés" chez AF ? (En effectuant tous les trajets.) Certaines compagnies l'interdisent, certains sites de réservation de voyage aussi mais je n'ai rien trouvé sur AF.

Pour rappel, l'idée des vols croisés est de réserver 2 AR "imbriqués" pour bénéficier de meilleurs tarifs. Par exemple, au lieu de faire 2 fois l'AR A-B le 1 et le 8, on fait un AR A-B du 1 au 8 et un AR B-A du 1 au 8, ce qui permet de payer beaucoup moins cher. Je précise que le but est bien d'effectuer les 4 vols et non pas seulement les 2 "allers" (car dans ce cas la compagnie peut procéder à un réajustement tarifaire, c'est bien indiqué dans les conditions de vente).

Bonjour peut t on demandé auprès de la compagnie AIR FRANCE des milles concernant les bagages cabines . en effet lors d'un vol Paris - Bologne je n'ai pu mettre mon sac à dos ainsi que mon blouson dans les compartiments cabines car les vols était complet , les bagages la plus part étaient supérieur aux normes d 'AF .et je me suis retrouvé avec mon sac à dos ainsi que le blouson sur les genoux durant tous le vol . après plusieurs mails avec AIR FRANCE, la réponse d'AIR FRANCE on s'excuse pour se désagrément et en conséquence vous ne pouvez bénéficier de milles . en conclusion peut ton contraindre AF à l'octroyé des milles . en vous remerciant pour les informations

Bonjour à tous, Je relance un sujet, initié par Tiana44 il a quelques temps déjà, à propos des codeshare Vietnam Airlines / Air France, pour tenter de faire appel aux experts qui voudront bien répondre : Je prévois de réserver un périple en Asie sur Vietnam Airlines. Motifs du choix : Prix, horaires, et franchises bagages. Le premier tronçon sera CDG/SGN sous le code VN2106. Comme dit précédemment, il s'agit d'un codeshare à 4 chiffres. Ce vol est en fait effectué par Air France (AF258). Et c'est là que les ennuies commencent pour réserver les sièges sur ce vol ! (il n'est pas question ici d'enregistrement mais bien de présittings). Tous mes autres vols seront des "VN purs" et je n'ai pas de souci pour réserver mes sièges soit à la résa, soit sur le site VN pour ces autres vols. Les témoignages du sujet précédent nous ont expliqué qu'il n'est pas possible de réserver un siège chez VN, lorsqu'il s'agit d'un vol effectué par AF, et réciproquement ; bien qu'il soit en codeshare, et que les 2 compagnies soient Skyteam. Egalement témoigné sur "Flight Report" où un contributeur qui voyageait en business n'a pas pu réserver son siège sur le AF 258 acheté chez VN sous le code 2106. Une interlocutrice chez Vietnam Airlines m'a confirmé connaitre le problème, sans pour autant proposer de solution. J'ai également contacté l'assistance Flyingblue chez AF qui m'a répondu de contacter VN pour tous les achats effectués chez VN. Logique...ça s'appelle "botter en touche". Voila ma question : Lorsque j'aurai payé et réservé mes vols, je disposerai d'un numéro de dossier VN et des numéros de billets. J'imagine que le numéro de dossier VN sera inconnu chez AF. Mais ne serait-il pas possible de rentrer sur le site AF avec le numéro de billet correspondant au vol AF258 pour réserver les sièges ? Qu'en pensez-vous ? Bien cordialement

Bonsoir Nous partons avec air France sur bangkok en juillet, le vol arrive à 6h20. Mais nous voulons partir directement dans le nord, pour chiang mai. Savez vous si sur une des compagnies nous pouvons enregistrer les bagages à Paris direct sur chiang mai? Nous voyageons avec 2 enfants en bas âge et un bebe et je souhaiterais raccourcir au Max le transit, et évidemment si possible ne pas avoir à récupérer les bagages et passer la douane à bangkok... J'ai pris le vol long courrier directement avec air France, pas avec une agence. Merci pour votre aide

Hello. La premium vaut-elle la peine pour un trajet cdg-lax et lax-ppt? Et je me pose aussi la question que l avion ne sera surement pas de meme type ce qui ferait que mon 2 eme tronçon serait en eco. A vos claviers ou touches ! 😉 mille mercis.

Avis aux intéressé(e)s, Arrivée prochaine du 787 d'Air France sur le tarmac de PET (après celui d'Air Canada déployé au Printemps entre YUL et Shangaï) corporate.airfrance.com/...e-paris-et-montreal/