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Bonjour,

Le 07 août 2010 je me rends à l'aéroport d'Orly où je devais prendre un vol Air Europa Paris-Alicante avec mon conccubin et ma fille. Lorsque nous arrivons nous constatons que le vol était avancé de 30 mn : l'enregistrement venait de se terminer. Après avoir expliqué à une responsable que nous n'avions pas été prévenu de ce changement d'horaire elle téléphone afin de savoir si on peut embarquer. Malheureusement non, car nos places ont été revendues et il ne reste que 2 places à bord. Nous regardons l'avion s'envoller sans nous. Alors à qui la faute ? Contre qui me retourner pour me faire rembourser les billets que j'ai dû acheter pour partir le lendemain avec une autre compagnie ?

Merci d'avance de vos réponses.

Bonjour à tous et à toutes,

Je viens vous faire part d'un problème. En effet je viens de saisir en ligne mes informations pour l'enregistrement Ryanair. Or j'ai fait une légère faute pour ce qui est de la carte d'identité, enfaite au lieu de mettre 12/03/2019 pour la date d'expiration, j'ai mis 13/03/2019... Une faute bête mais qui peut avoir son importance? 😐 Je pars samedi, et étant donné que les appels pour contacter le service client sont payants, je voulais avoir des avis ou témoignages de personnes à qui c'est arrivé. Et savoir ce qu'il c'est passé. Merci d'avance, Cordialement.

Hervé

PS: j'ai vu des sujets semblables à ma question, mais sa restait des fautes plus "grave" que se tromper d'un petit jour de différence...

Pour les habitués de cette compagnie, vous l'aurez remarqué, l'enregistrement en ligne est devenu la seule option possible depuis quelques mois... Lors de votre enregistrement en ligne, il y a un truc un peu vicieux sur le site de ryanair, si vous saisissez un renseignement dans un des champs demandés et que vous utilisez la flèche "haut" ou "bas" de votre clavier afin de faire défiler votre page à l'écran (au lieu d'utiliser la souris), ce n'est pas la page qui défile, mais les chiffres ou les dates dans la dernière zone (même si vous pensez en être sorti) dans laquelle vous avez fait votre saisie, entre autres, celle de la date d'expiration du passeport qui est le dernier champs à renseigner... vous modifiez donc accidentellement la date. je me souviens avoir fait cette manip au moment de mon enregistrement en ligne pour mon vol "aller" sans m'être rendu compte du défilement des données. Je me suis rendu compte de cela lors de l'enregistrement en ligne de mon vol retour, alors du coups je me demande si j'ai pas accidentellement modifié les éléments lors de mon premier enregistrement en ligne... Autre point vicieux chez ryanair, une fois que vous avez cliqué sur "enregistrer", les informations que vous venez de saisir (num de passeport, dates de naissances etc...) ne sont absolument plus visibles et elles n'apparaissent pas non plus sur votre coupon de vol. si vous pensez avoir fait une fausse manip après coups et bien c'est mort, il n'y a aucun moyen de s'en assurer via internet... Il est bien indiqué que les éléments pré-renseignés par vos propres soins doivent stricto-senso correspondre à ceux qui apparaissent sur les documents officiels (passeport etc....) au moment où vous vous présentez à l'enregistrement. Quelqu'un s'est-il déjà retrouvé dans cette situation ? l'embarquement peut-il être refusé, un nouvel enregistrement des données peut-il être effectué une seconde fois sur place ? les éléments peuvent-ils être modifiés par tel auprès de leurs services ... Si quelqu'un a des infos ou a connu ce genre de désagrément... Merci de m'éclairer car l'interlocutrice que j'ai eu lorsque j'ai appelé la compagnie, semblait...et bien... nager dans le bonheur. Elle n'a pas su me renseigner... Merci à vous.

Je n'ai jamais fais d'enregistrement en ligne pour la carte d'embarquement .Pour mon voyage aux usa en juillet j'ai l'intention de tester . Je me pose juste une question pour l'enregistrement des bagages . J'ai lu qu'il fallait aller à un comptoir dépose bagage rapide . Je pars de Roissy , y a t'il quelqun qui pése les bagages et met les étiquettes ou doit on tout gérer nous meme ? merci

Bonjour,

J'ai fais une réservation pour un vol vers NEW YORK avec la compagnie jet airways. je suis passée par promovol et lorsque j'ai reservé les billets, j'ai oublié une lettre dans le nom de famille de la personne qui part avec moi. J'en ai informé l'agence et ils m'ont envoyé un email pour me dire que la compagnie allait insérer une note à mon dossier sans garantie que ce soit pris en compte.

Un problème similère vous est il déjà arrivé? Avez vous eu des problèmes à l'enregistrement?

Merci pour vos réponses

Bonjour à tous, tout est dans le titre , je cherche à connaître les horaires d'ouverture des comptoirs d'enregistrement AF à l'aéroport de Los Angeles. Visiblement il n'y a plus de consignes bagages à LAX ce qui n'est pas très pratique si on arrive tôt. Merci d'avance.

on peut s'enregistrer 30H avant son départ : ok ; mais lorsqu'on a une correspondance depuis la province :

c'est 30H au départ du 1ER avion ou bien 30H depuis Paris ?

si les spécialistes du forum peuvent me répondre ?

merci d'avance😉

bonsoir😕 voila lors de l enregistrement en ligne avec ryanair je me suis trompé j ai rentré les numeros de ma carte de sejour et sa date de validité !! au lieu de rentrer ceux de mon passeport ...sachant qu avec ryanair c est sois le passeport sois la carte francaise(j habite en france)je pars mardi et je n arrive pas a les joindre quelqu un pourrait m aider? merci d avance et bonne soirée a tous😕

Bonjour !

Après deux années passées en Irlande, je rentre en France à la fin de la semaine. Lors de l'achat de mon billet ryanair j'ai indiqué que j'aurais un seul bagage. Mais petit imprévu... j'en ai en fait deux, dont le poids total dépasse allègrement les 15 kilos acceptés ! Alors je me demande...

1. Devrai-je payer pour chaque kilo supplémentaire (et dans ce cas rentrer ruinée) ? ou 2. Ai-je la possibilité d'enregistrer mon second bagage à l'aéroport et de ce fait, ne payer que 20 euros (quel que soit son poids ?) ?

Lors de mon dernier séjour en France je me suis pointée à l'aéroport avec une valise et deux bagages à main (laptop + sac à dos), ce qui était toléré encore quelques mois auparavant... plus maintenant. J'ai donc du mettre le sac à dos en soute et j'ai payé 20 euros... Je me demande si la même chose sera possible avec une valise supplémentaire imposante...

Merci d'éclairer ma lanterne ! 😉

Bonjour à tous,

Des collégues revenant d'un voyage de notre CE en Namibie m'ont raconté les faits suivants.

Vol Windhoek-Johannesburg assuré par British Airways .Pas besoin de recuperer les bagages qui sont transférés sur le Johannesburg-Paris assuré par Air France. Mais obligation de repasser par le comptoir AFà Johannesburg pour dedouanement des bagages. Leurs bagages pesant 28 kgs au lieu des 20 octroyés par AF, il leur a été demandé par l'employée Sudaf de regler l'excedent bagages .( 35 Euros par Kg en exces) Apres discussion ( en Namibie il n'y avait pas eu de Pb à l'enregistrement )l'employée a proposé de ne payer que 4 kgs mais ….non pas par carte de credit comme ils le souhaitaient, mais ....il fallait regler en espéces à la fille !!!!!!. Soupçonneux, l'un d'eux a exigé un reçu, chose apparemment impossible à obtenir, sinon il fallait dans ce cas régler l'integralité des 8 kgs.

Etant pressés ils n'ont pu s'adresser au chef d'escale, ont payé pour 4 kgs en liquide mais un courrier de notre CE va parvenir au service commercial d'AF pour signaler ces faits inadmissibles.

Un deuxiéme groupe vient de partir pour ce meme voyage : ce coup-ci vol British airways Johannesburg-Windhoek surbooké et n'ont pu embarqué . Ils ont eu droit à une visite de "Joburg/Pretoria" non prévue au programme.

bye Jean

Salut à tous,

j'ai réservé des vols intérieurs en Thailande sur Thai Airways, j'ai bien reçu mes billets elctronique, ok jusque là... sauf qu'il n'est précisé nulle part l'heure limite d'enregistrement (sauf erreur de ma part... 😊).

Qqn peut-il m'aider ?

Merci

A+

Bonjour,

Je me pose quelques questions concernant les vols intérieurs pour l'Australie. J'aimerais savoir combien de temps avant le décollage faut-il se présenter à l'aéroport?

Qui y-at-il d'autre à savoir sur les formalités pour les vols internes?

Merci à tous !😉

Bonjour Je me demandait si c'était facile et rapide de se repérer une fois arrivés à l'aéroport de Beauvais. Nous avons des bagages en soute donc il faudra nous rendre aux guichets d'enregistrement, qui, en échange de notre numéro de dossier et de la présentation de nos cartes d'identités, nous remettra nos cartes d'embarquement, c'est bien cela ? Aussi nous y allons en bus, qui part 3h avant et met de 1h à 1h30 pour y arriver, est-ce que le temps est suffisant pour se aller aux guichets, passer les contrôles de sécurité et ensuite embarquer ? Merci

Bonjour,

Je viens d'acheter (enfin, je crois....) un A/R Lyon-Tallinn sur le site de la Lufthansa.

Je suis un peu décontenancée car la seule preuve d'achat est un n° de réservation, dans l'attente de la pruve de débit sur mon compte bancaire.

L'enregistrement des bagages et des cartes d'embarqiuements est proposé en ligne.

Avant de me lancer, je voudrais vérifier si l'enregistrement des bagages de soute peut se faire en ligne, en continu en une seule manip, puisque j'ai une correspondance à Franckfort, pour Tallinn ?

Même question si l'enregistrement se fait depuis l'aéroport de départ (ici, Lyon), à partir des machines infernales censées remplacer l'accueil au comptoir ?😛

Est-il de toute façon possible de bouder toutes ces solutions mécaniques et de se faire enregistrer au comptoir avec ce n° de résa Etix ?

Merci pour vos lumières Brigitte

Salut Salut!!

Je viens de parcourir toute la rubrique sur la russie, mais je n'ai jamais trouvé de reponse a ma question. Enfaite je quitte la France dans 1 semaine pour la Russie, j'ai donc tout d'OK, et mon visa est dans ma poche depuis 1.5 mois ( je suis assez prevoyant...) J'ai fait appel à Russian concept pour obtenir une invitation, que j'ai eu trés rapidement, et je les remercie. Mais voila, j'ai résérvé mon auberge de jeunesse de mon propre chef, et l'invitation provient d'un autre Hotel. Juqu'la rien d'annormal certe. Le souci vient de la carte d'immigration, car je ne sais pas qu'ecrire dans hotel frequenté : Mon hotel, reservé par mes soins avec Hostel world, ou l'hotel sur mon invitation ?

Merki

Bonjour a tous .Quelqu'un pourrait il me dire combien de temps avant le decollage air asia ferme l'enregistrement?Pour un vol bangkok chiang mai? Et possibilité d'avoir 2 petits bagages cabines leger(sac photo et petit bagage a main d'un poids pour les 2 de 4kg) pour toujours pour air asia mais aussi pour etihad..Merci d'avance........

Bonjour à tous,

Je vais pour la 1ère fois prendre l'avion dans 15 jours (orly - nice) et j'ai quelques questions qui restent sans réponses. Elles vont certainement vous paraître un peu stupide 😊 mais je ne voudrais pas tout changer arrivé à l'aéroport. 1- Si j'ai bien tout compris, j'ai le droit à 1 bagage/pers de 20 kg maxi. Dedans je vais y glisser ma trousse de toilette, mais avec toutes ses restrictions de liquides: est-ce que je peux emmener tous ce que je veux et dans les dimensions voulu? J'ai lu que les tubes de dentifrice, gels pour cheveux, etc... ne devaient pas exceder 100ml est-ce vrai ou juste pour les voyages en cabines dans les petits sacs transparent? 2- Nous devons voyager avec un costume pour mon mari qui bien sur ne rentre pas dans la valise. J'ai lu qu'on pouvait emmener avec nous en cabine une housse à vetements, mais une fois en cabine qu'est ce qu'on en fait? Y a-t-il un endroit pour pouvoir pendre cette housse ou est-elle confiné dans les portes bagages au dessus de nos têtes? Et le cintre je suppose qu'il dopit être entièrement en plastique et ne pas comporter de matière métalique? 3- J'ai un billet electronique et j'ai vu que pour gagner du temps à l'aéroport, je pouvais m'enregistrer en ligne. Comment cela se passe-t il pour les bagages et combien de temps à l'avance devons nous arriver avec ce mode d'enregistrement? 4- En gros mon départ est prévu pour 9h à quelle heure pensez-vous que nous devrions arriver à l'aéroport pour ne pas être en retard?? 7h30 ça vous parait bien ?

Je vous avait prévenu mes questions sont très superficielles mais elles me posent des problèmes d'organisation !!! 😕 Alors je vous remercie pour toutes vos infos et mêmes si vous avez d'autres astuces à me donner je prend.

Bonne journée

Bonjour! J'aurais souhaiter savoir quels papiers sont à fournir à l'aeroport -mis à part le passerport et la carte d'identité- lors de l'enregistrement des bagages: je n'ai qu'un billet electronique pour le moment et dessus il est noté "à l'enregistrement vs devez presenter une piece d'identité avec photographie et le doc dt vous avez donné la reference à la reservation". Etant donné que le voyage n'a pas été payé avec ma cb je me demande s'il va mettre possible de retirer mes billets!😕

Bonjour tous le monde.

Je souhaiterais faire une Alger-Paris-Rio avec AF, mais avec deux billets separés le ALG-CDG et le CDG-GIG. Ma question est: est il possible d'acheminer mes bagages directement vers RIO à partir d'Alger sans que j'aurais à sortir de la zone transit CDG pour recuperer mes bagages et les re-enregistrer ?

Merci

bonjour,

j'ai l'habitude des escales, mais d'habitude c'est toujours avec la meme compagnie sur la totalité du vol, meme s'il y a toujours un changement d'avion.

prochainement je pars en vacances, sauf que cette fois ci la 1er troncon de vol se fait avecAifrance et le 2eme avec Airalgerie. (escale à Alger)

je voulais savoir si il etait possible depuis paris d'enregistrer pour les deux vols, alors que c'est des compagnies differentes.?

ou bien il faut que je me réenregistre une fois arriver à Alger?

merci

Combien de temps avant le départ de vol sont ouverts les guichets d'enregistrement AF au départ des aéroports US ? 3 heures à l'avance ? Plus ?

Bonjour,

J'aurais une question Combien de temps au plus tôt et au plus tard je peux faire mon enregistrement avant le vol?

Dois-je aller sur le site Américan Airlines ou British Airways pour l'enregistrement?

Merci

Bonjour j ai réservé un vol sur Ryanair mais ils ne m'ont pas demander les numéro de passeports ou ni de carte d'identité , comment sa se fait ? Est ce à l'enregistrement ? Si vous pouvait m'aider merci beaucoup

bonjour, je voudrai enregistrer les passagers sur le formulaire d'azur croisiere et je n'arrive pas a l'ouvrir .avez-vous une solution ?je pense que je ne suis pas la seule a qui ça arrive. merci au pro de l'informatique

Bonjour,

J'habite actuellement en Chine, et je vais faire un voyage de quelques semaines en Europe, notamment en Italie et en Hongrie. Je voyage avec mon amie qui est chinoise.

J'ai réservé des billets sur Easyjet (Paris - Naples) et sur Wizz (Naples - Budapest) (une compagnie hongroise), et quelque chose me chiffonne un peu.

De mémoire, lors de la réservation des billets, il ne m'a été demandé aucun numéro de pièce d'identité, que ce soit carte d'identité ou passeport. Il ne m'a pas non plus été demandé la nationalité des voyageurs. Je pensais donc que ça allait se faire lors de l'enregistrement en ligne (à faire dans les 30 jours qui précédents le vol), mais là encore, on ne m'a demandé ni la nationalité, ni le numéro de la pièce d'identité des voyageurs.

Alors si je ne m'inquiète pas trop pour moi, car étant français, les vols intra communautaires ne devraient pas poser trop de problème, je m'inquiète un peu pour mon amie. Je n'ai pas envie qu'elle se retrouve bloquée à l'aéroport.

Pour les habitués du voyage, c'est normal tout ça ? Pas de risque d'avoir des problèmes au moment du vol ?

Merci d'avance :)

Bonjour

Nous partons à Sydney le 06 06/2103, avec une escale de 4 h à Dubai.N'étant pas un familier des aéroports et nous serons avec un groupe de 15 jeunes, et arrivons au T3.Comment se passe les formalités et les enregistrements pour la seconde partie du voyage. Merci pour vos réponses car nos stressons un peu.😎

bonjour à tous, J'ai un soucis concernant mon vol bucarest-paris avec la compagnie Blue air (compagnie roumaine), je me suis enregistré avant de constater que je n'avais pas le droit à un bagage en soute. Que va t il se passer si j'arrive avec mon bagage à l'aéroport ? peuvent ils refuser mon embarquement ? peuvent ils refuser de prendre mon bagage ? puis je payer les frais sur place malgré le fait que je sois déjà enregistré ? merci de vos réponses !

Bonsoir à tous, j'ai pris une billet d'avion via Opodo pour partir à San Francisco... Il se détaille de cette façon: - Marseille--> Frankfurt avec Lufthansa - Frankfurt --> Charlotte avec Us Airways - Charlotte --> San Francisco avec Us Airways

Je voudrai savoir si pour l'enregistrement en ligne, et le choix des places, je dois le faire uniquement via le site de Lufthansa ou avec le site de Lufthansa ET de Us Airways. Ensuite j'aimerai savoir si je devrai récupérer mes bagages à Frankfurt (1h20 d'escale seulement). Enfin, ma copine venant de se faire une entorse, elle a la cheville droite oedematiée, quelles sont selon vous les meilleures places (je n'ai pas l'habitude de faire de long trajet en avion) pour qu'elle puisse étendre la jambe? Merci d'avance pour vos réponses :)