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Bonjour, J'avais réservé une croisière chez MSC avec les vols. J'ai du annuler celle-ci cause intervention chirurgicale à 70 jours du départ. J'ai de ce fait payer les frais de dossier 50€ par personne 'normal) Mais MSC me réclame la totalité des frais d'avion (1220€) Je ne comprends pas voilà ce que disent les conditions pouvez-vous m'éclairer si vous connaissez le cas. Merci à tous

Dans le cas d'annulation de titres de transports réservés avec le dossier croisière ou de modification de ceux-ci, les frais appliqués par les compagnies aériennes seront facturés. En cas de billet(s) émis, 100% de frais seront appliqués. Pour les billets non émis, la Société prélèvera des frais d'annulation conformément au barème suivant :

En cas d'annulation de(s) vol(s) à plus de 60 jours du départ : aucun frais ne sera facturé* En cas d'annulation de(s) vol(s) de 59 à 35 jours du départ : 100€ de frais seront facturés* par personne En cas d'annulation de(s) vol(s) à moins de 35 jours du départ : 100% de frais seront facturés par personne.

Bonjour,

Nous avons réservé à la Smyril Line le 14/11 pour un passage le 30/5. Acompte de 652,50 débité le 15/11. Pas de mail de confirmation et surtout pas d’information pour le paiement du solde (quand et comment ?)

Comment cela s'est passé pour vous ?

Merci d'avance

Bonjour, J'ai réservé un vol de Lille à Marrakech pour participer au marathon de Marrakech. La réservation a été faite sous le numéro de vol TB7202 depuis le mois de juillet. Dossard, hôtel.... Et la je reçois un e-mail de TUIfly que mon vol du 27/01/2020 est annulé sans raison et me propose un retour le lendemain. Sauf que pour des raisons familiales et boulot, je ne peux prendre ce vol retour et je n'ai pas trouvé d'autres solutions que de réclamer le remboursement de mon billet aller-retour. TUIfly refuse de me rembourser et quand je passe pour des sociétés pour réclamer mes droits, on me répond que l’annonce de l'annulation est au delà de 15 jours. Alors fuyez cette compagnie et si vous avez une idée pour réclamer mes 300€ merci à vous.

Bonjour Nous avons réservé une croisière tour du monde en...2021. Je reconnais qu.il y a encore plusieurs mois avant le départ mais j.aimerais échanger avec d.autres croisiéristes faisant le même voyage (navire Poesia et trajet passant par Panama).

Bonjour, J'ai réservé pour le mois de février 2020 le circuit organisé "l'Inde des rajputes" avec TUI (nouvelles frontières). Sur le descriptif de la réservation, j'ai les horaires suivants : Paris Roissy 9H00 - Munich 10H25 numéro XXX Munich 12H15 - Delhi 00H10 numéro XXX Delhi 03H35 - Francfort 07H35 numéro XXXX Francfort 09H15 - Paris Roissy 10H30 numéro XXXX

D'où mes questions, s'agissant d'un voyage organisé, suis-je sûr d'emprunter ces vols et cet itinéraire (transiter par Francfort ou Munich m'est égal tant que j'arrive à destination) ? Dois-je faire moi-même mon check-in en ligne ou c'est le voyagiste qui s'en charge ? Puis-je choisir ma place à bord de l'avion ou m'est-elle imposée ? Je précise que je suis titulaire de la carte d'invalidité et de la carte de stationnement handicapé. Enfin, le vol retour décollant en pleine nuit à 03H35, un repas est-il prévu après le décollage ?

Merci d'avance à tous pour vos réponses et votre compréhension.

J’ai réservé des vols intérieurs sans bagages en soute, et je voudrais savoir si comme en Europe le bagage cabine est gratuit et avec quel poids et dimensions Max.

Hello, j'ai réservé en annulable et paiement sur place un SUV Full Size pour avril. Infidélité à Hertz (qu'on appécie) mais qui est 250€ plus cher pour l'équivalent.

Par contre, n’apparaît nul par que la franchise est de 0$ chez Alamo contrairement à Hertz où c'est clairement indiqué. Les recherches sur le forum donnent des indications à 0 franchise, retour d'expérience d'utilisateurs ?

++

Bonjour, Nous avons réservé presque tous nos déplacements en bus mais nous ne parvenons pas à réserver le trajet de San Carlos de Bariloche à El Chaten pour le 28 janvier prochain. Il semblerait que la compagnie Marga Tasqa effectue ce trajet mais rien avec leur site et avec Busbud. Voilà si vous avez des infos sur cette compagnie ou si vous avez une idée d'une autre compagnie , nous vous remercions pour votre réponse.

Bonjour,

Nous avons réservé 2 billets AR pour l'Ile de la Réunion auprès de la compagnie XL AIRWAYS, départ le 18 octobre, retour le 5 novembre. Nous avions programmé la traversée intégrale à pied en 9 jours, les gîtes sont réservés.

Compte tenu des difficultés de cette compagnie, ces vols seront ils assurés ? Si la compagnie les annule, un remboursement est il envisageable ?

Merci de vos retours

Petitejoux

Bonjour J'ai réservé un hôtel pour une semaine à Agadir via le site amoma. En arrivant à l'hôtel, ils me disent que ma réservation est annulée depuis le 16 novembre par amoma. Je n'ai pas eu d'infos de la part d'amoma sauf pour me dire, le 18 septembre, que mes vacances à Agadir approchaient. J'ai dû repayer l'hôtel pour pouvoir y rester. Ai je un recours ? Merci

bonsoir j ai réservé des places duo.. que je peux changer j ai un doute..

si quelqu'un connait "vraiment" ces places.. sont elles bien? ou vaut il mieux viser les places duo 45 ou 46

"Appareil : Boeing 777-300ER"

place 35 "duo" k et l

merci ++

Bonjour, On a réservé pour une croisière en Europe pour octobre 2019! On a pris une cabine catégorie balcon en B3 Aurea au pont 14! C’est quoi les avantages de la zone Aurea? Merci !

Nous avons réservé une croisière Phuket - Singapour avec le nouveau bateau de Croisieurope, la Belle des Oceans du 25 octobre au 5 novembre. Comme nous le faisons quand nous partons loin, nous y avions joint trois jours à Bangcok et trois jours à Singapour pour profiter au mieux de ce long voyage. Nous venons de recevoir une notification de Croisieurope qui annule la croisière, parce que le bateau n'est pas prêt. Nous nous retrouvons donc avec nos billets d'avion et nos réservations d'hôtel sur les bras. Croisieurope est injoignable sur ce sujet. Nous attendons avec impatience qu'ils éclaircissent la situation. A suivre.

Bonjour, j'ai réservé un billet d'avion CDG-Istanbul, Istanbul-CDG vol TK1822 et TK1827.

Turkish Airlines m'envoie un sms m'indiquant que l'horaire du vol a été modifié. En effet, le vol est le même jour, ce n'est plus 11.20-16H40 mais 11.20-16H45 le vol retour a été rallongé également de 5 minutes. ils sont vraiment cons ou TK se moque vraiment de ma gueule ? à croire que je suis à la seconde près....Il va de soit que pour 5 minuscules et insignifiantes minutes de changement, je n'allais pas annuler mon vol. Conséquence de cela, à cause de ces 5 minutes de décalage ma réservation n'est désormais plus valide. Je dois avoir un nouveau numéro de billet. Je me connecte sur leur site depuis des jours mais impossible de confirmer mon vol, à chaque fois il y a écrit problème technique. Le problème c'est que ce "problème technique" dure depuis plus de 10 jours.

Je me suis ruiné à contacter leur numéro surtaxé pour confirmer ma réservation, je suis désormais hors forfait. J'ai essayé plusieurs fois de les joindre mais jamais réussi. J'ai attendu même 35 minutes avant de raccrocher. Vous vous rendez compte 35 minutes sans avoir personne....à croire qu'ils le font exprès pour gagner de l'argent sur mon dos. Je leur ai même envoyé des mails mais je n'ai aucun espoir pour qu'ils me répondent.

Dire que cette compagnie a été classée meilleure compagnie d'Europe il y a quelques années, c'est une blague. Je me demande qui a fait le classement, ils ont dû payé pour y figurer. Il n'y a qu'à voir les notes sur tripadvisor pour savoir que TK est une compagnie médiocre.

J'ai déjà dépensé des dizaines d'euros en appel surtaxé, je n'en peux plus. J'ai essayé de les contacter par twitter, la personne m'a envoyé balader et m'a dit qu'il faut désormais que je contacte leur call center en Turquie +90 850 333 0849 encore des dépenses imprévus...il ne précise même pas la tarification par minute. En outre si je comprends l'anglais mon accent n'est pas terrible, je vais encore galérer. En plus, mon billet d'avion n'est pas remboursable il est juste modifiable avec frais.

y'a t'il un moyen de les joindre sans numéro surtaxé ? Quelqu'un a déjà été dans cette situation ou la compagnie modifie arbitrairement l'horaire de vol pour quelques minutes et vous mets en galère ensuite pour confirmer votre billet ?

En tout cas, c'est la dernière fois que je prends cette compagnie même les compagnies low cost vous traitent mieux.

Bonjour, J'ai réservé un ticket de train sur Cleartrip, mais j'ai dû m'y prendre à 3 fois pour le paiement (code carte + sms). Sauf que me voilà débité par cleartrip de 3 fois la même somme. Pensez vous que ça va se régulariser tout seul ? ou dois je faire quelque chose. Merci de vos retours / aides Indianement. Jérôme

Bonjour, nous avons réservé un vol pour Cuba (février 2020) avec la Compagnie Air Caraïbes. Cette compagnie fournit-elle la carte touristique nécessaire à Cuba ou doit-on les prévoir par ailleurs ? Je n'arrive pas à obtenir l information par la compagnie. Merci pour votre aide

Bonjour, J'ai réservé une billet d'avion pour Bangkok, escale à Francfort. J'ai fait l'erreur de compléter mon nom d'épouse au lieu de mon nom de naissance. Sur mon passeport sont mentionnés mon nom de naissance en premier puis mon nom d'épouse. J'essaye de faire corriger cette erreur. Si je n'y parviens pas, je compte me munir d'un acte de mariage complet. J'attends vos retour d'expériences similaires et je vous en remercie.

bonjour.J'ai réservé une cabine interieure sur le navire bellissima en yacht club au mois d'octobre ( pour changer et comparer le niveau de service par rapport aux suites costa.) Les cabines sont elles dans un espace privé ou seul les parties communes (piscine, restaurant privé du yc ...) le sont ? Quand je regarde quelques vidéos sur youtube je suis surpris par le peu de monde sur ces parties communes ! La restauration est elle de qualité "superieure" au restaurant privé (et pour ceux qui connaissent par rapport aux suites costa).enfin derniere question sur le forfait boisson inclus en yacht club : y a t'il du "vrai" champagne ou faut il prendre le forfait superieur ? c'est à dire le forfait premium plus.merci de vos réponses.

Bonjour, J'ai reservé via travelgenio un voyage pour relier Séoul et Toulouse et j'ai une correspondance avec changement d'avion à Londres. Les deux vols sont effectués par British airways. Je me retrouve avec trop d'affaires et je dois donc acheter une franchise baggage sur british airways qui équivaut à 70 euros. Mais cette franchise marche-t-elle pour les deux vols? Car au moment de payer je ne vois que le premier vol de noté sur les détail de l'achat.. Dois-je donc acheter cette franchise pour chacun des vols pour 2 fois 70 euros? Merci pour vos réponses je suis un peu perdue...

Bonjour

Ayant réservé l'aller retour je me suis rendue compte que les frais seraient élevées pour rentrer de l'aéroport St Exupéry à Lyon Part-Dieu (pas de covoiturage et taxi hors de prix) J'ai vu un aller à 60€ direct part dieu Je ne peux pas annuler puisque je ne serai pas remboursée ) Sauf si quelqu'un trouve un covoiturage St Exupéry>Lyon Centre le 28 juillet Est ce possible de n'utiliser que l'aller ? Merci

Bonjour, nous avons réservé moi et ma fille une semaine au Bajondillo à Torremolinos pour des vacances mère-fille, c’est notre premier voyage ensemble. Donc, comme j’y suis déjà allé il y a une dizaine d’années avec mon conjoint, que je connaissais l’endroit et que ma fille n’a jamais vraiment fait de voyage en Europe. Elle veut faire de la plage, quelques excursions et nous ne voulions pas conduire, seulement nous déplacer en bus ou train et revenir le soir à notre hôtel. Nous prévoyons faire 2 excursions organisé et aller par nous mêmes à Mijas Puebli. Que me conseillez-vous comme excursions, Ronda, Grenade, Nerja, Cordoue, Gibraltar? J’aurais aimé avoir une excursion ou activité originale, pris en charge à notre hôtel ou près de celle-ci. Une semaine ce n’est pas beaucoup mais assez pour s’imprégner du rythme andalous. Nous partons de Montréal à la mi-juillet. Nous avons le transport aéroport hôtel d’inclus avec le Bajondillo.

Merci pour vos conseils!

Bonjour,

Nous avons réservé un concert en soirée au palais de Schönnbrunn mais nous voudrions savoir s'il faut une tenue particulière car nous comptons visiter le palais et les jardins dans la journée et ne retournerons pas à l'hôtel pour changer de tenue. Nous serons donc habillés correctement mais en "touristes". Merci de nous informer si vous le pouvez.

Via Misterfly j’avais réservé deux nuitées d’hôtel dans l’établissement LISBON SHORT RENTALS 3* à l’adresse suivante : Travessa da Bica aos Anjos 44, 2D à Lisbonne. Les documents confirmant cette réservation attestaient bien qu’il s’agissait d’un hôtel. Quelle ne fût pas notre surprise lorsque nous nous sommes présentés à cette adresse : aucun hôtel en vue !!! Nous avons eut la chance de croiser deux policiers en patrouille et leurs avons demandés si ils connaissaient un établissement dans la rue où nous nous trouvions. Ils nous ont confirmé qu’ils n’y en avaient pas et nous ont fortement conseillés de quitter les lieux, le quartier où nous nous trouvions étant particulièrement mal fréquenté ; Des dealers et autres pickpockets tournaient autours de nous…. Nous étions trempés, nous avions froids. Après renseignement auprès de vos services il s’avéra que ce que nous pensions être un hôtel était en réalité un B&B avec en prime une possibilité d’y accéder qu’à partir de 15H (alors que notre réservation « d’hôtel » nous permettait un accès à partir de 12H… Impossible de déposer nos valises, de nous réchauffer, et toujours ce quartier mal famé ; Mon portable, trempé par la pluie, est tombé en panne. Impossible de passer un appel ni d’en recevoir. Face à cette situation, j’ai cherché un autre hôtel disponible, au cas où…Tous étaient complets, sauf un. Nous avons patienté dans une montée d’escalier à l’abri de la pluie. Puis ne voyant personne venir, nous avons décidé de réserver cette chambre disponible, afin d’être au sec et surtout en sécurité. Nous attendons de votre part un geste commercial, idéalement un remboursement pour me dédommager de cette double dépense, le type d’hébergement proposé étant très très mal désigné. Car en aucun cas je ne souhaitais réserver un B&B, mais bel et bien une chambre d’hôtel Après maintes relectures des documents attestant de ma réservation, à aucun endroit c’est précisé que c’est un BnB, vous comprendrez ainsi mon mécontentement. Dans cette attente et vous remerciant par avance de bien vouloir donner une suite favorable à ma demande. NB Et bien sur réponse négative de leur part......Bouhhhhhhhhhh à fuir !!!!

Bonjour ! Nous avons réservé une croisière pour le mois de juillet sur le Poesia, au départ de Copenhague, avec escales à Stockholm, Tallin, St Petersburg et Warnemunde.

J'aimerais avoir des conseils sur cette croisière et notamment sur les lieux à visiter lors des escales. Quelles sont les villes sur lesquelles il est préférable de prendre une excursion avec MSC, et celles que l'on peut visiter seuls au contraire ?

Est-ce que des personnes ayant déjà effectué cette croisière, ou ayant déjà visité certaines de ces villes peuvent me donner leurs conseils ? Merci d'avance !

Bonjour Nous avons réservé 2 entrées pour visiter le parc de Plitvice par le site get your guide nous avons reçu un bon que nous devons remettre à l’entrée 1 a une personne de cette agence que l’on reconnaîtra par la couleur de son tee shirt (Orange)et elle nous donnera notre billet .Il était écrit sur le bon ouvert de 8h30 à 15h30 pour plus de précisions concernant l.heure à laquelle nous pouvions nous présenter nous avons envoyé un mail il nous a été répondu que nous devions donner notre heure d’entrée qui doit être à partir de 10h ou toutes les heures paires de la journée.Nous avons répondu que nous voulions une entrée pour 9h pour avoir moins de monde et que nous étions logés près du parc .L’agence nous a répondu Ok pour l’heure .Nous voudrions savoir si d’autres personnes avait réservé par ce site car nous sommes un peu inquiets .Merci

Bonjour, j'ai réservé hier sur Booking.com un Hostel pour 3 nuits. Lors de la réservation c'était bien écrit sur booking : "tous frais et taxes inclus". J'ai donc payé la somme de la chambre (en totalité comma affiché sur booking.com) Lors du mail de confirmation que Booking m'envoie, il est écrit "Vous devrez effectuer un virement bancaire avant votre arrivée. L'établissement vous contactera après votre réservation pour vous donner plus d'informations"

Et en effet quelques minutes plus tard je reçoit un mail du dit Hostel via booking, qui me demande de faire un virement bancaire d'un acompte de la chambre réservé sous peine d'annulation de la réservation MAIS j'ai déjà payé la chambre sur booking.com, en totalité.

Est ce normal ? Pourquoi me demande t-il ce virement ? Suis je obligé de payer au final 2 fois la chambre ??

Merci d'avance de votre aide. Luc

J' ai réservé cabine balcon pont 13 croisière du 19/04...pont 14 restaurant buffet...je crains les bruits tardives...qui a eu l expérience cabines du pont 13..merci

Bonjour,

J'ai réservé une semaine dans un hôtel sur Pulau Besar aux Perhentian pour juillet prochain, mais j'aimerais aussi loger chez l'habitant.

J'ai bien compris qu'il n'existait qu'un seul village dans tout l'archipel, situé au sud de Pulau Kecil.

Ne trouvant nulle part s'il est possible de loger chez l'habitant aux Perhentian, donc dans ce petit village, je voudrais savoir si quelqu'un a cette info ? Et si oui me donner quelques détails ?...

Je sonderais volontiers sur place mais ça m'ennuierait d'être bredouille sans solution de rechange, puisqu'en juillet-août il est apparemment très compliqué de trouver un hébergement au dernier moment : comme j'y serai avec me femme et nos deux fils, c'est un petit risque que je préfère éviter de prendre...

Merci.

Bonjour J'ai réservé mercredi un vol aller-retour Lyon- Dublin du 4 au 14 mai prochain et n'ai pas reçu le mail de confirmation (vol 2H5SNS). t je voudrais retrouver ma résa sur le site d'Aerlingus bien cordialement