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Pour quoi Air France va si mal ? Air France va mal car il n’y a aucune considération envers ses clients. Je pars en métropole dans un moi et demi. Billet réservé et payer en début d’année ce qui m’a value quelques mésaventure entre une réservation supprimée purement et simplement et des mails de la part des services d’Air France qui frise l’incorrection me jugeant incompétent à utiliser leur site de réservation (après coup, il s’agissait d’un problème de leur site) Au regard de ces incidents, on aurait peu s’attendre à une geste commercial de leur part. Ce geste ne sera à mon avis qu’un rêve !!!!! Qu’elle entreprise peu ce permettre actuellement de considérer des clients comme cela à été le cas pour moi sans un geste ? Je vous la donne en mille AIR France A méditer longuement……

je suis à la recherche du mail des relations clientèle d' Air France

Merci pour votre aide

bonjour je suis très decu de airfrance

qui a deja eu des problemes(technique, retard etc) merci de les énuméré avec detail

merci d'avance

Bonsoir,

je pars le 10 février à la Martinique avec Air France. En plus de ma trouille de l'avion, j'entends souvent que leurs avions sont vétustes. Quelqu'un pourait-il me renseigner ou plutôt me rassurer.

A bientôt.

Nadine

J'ai lu beaucoup de posts sur ce forum au sujet d'Air France, que nombre d'entre vous trouvent déplorable... Or, quelle fut ma surprise en prenant Air France pour Paris-Bogota et Atlanta-Paris!!! Comparé à beaucoup d'autres compagnies, Air France c'est du très haut de gamme et je pèse mes mots... Avion très bien entretenu, service à bord avec rien à redire, personnel des plus sympatiques, agréables (et séduisants😛)... Comme quoi, tout doit dépendre des destinations!!! Mais je sais que pour la prochaine fois, pour quelques euros de plus, je choisirai notre bone vieille compagnie nationale...

Par contre, j'ai fait un vol Air France par Delta Airlines, et là tout change... Sacrés américains, arretez de nous décevoir un peu!!!

salut

avez-vous deja pris cette compagnie ? Moi, oui, mais le moins possible. Sur les vols pour La Réunion, le service est le même que corsair. Même pas d'écran individuel. Quand on a goûté à Singapor Airlines en classe éco, tres difficile de voyager sur notre compagnie: hotesses qui se prennent pour des déesses, bouffe médiocre ( poulet ou poisson ?), aucun service pendant la nuit: si tu as soif, va te servir au fonds de l'avion près des hotesses qui lisent maxi, ici paris ou biba...Sans parler des vieux 747 pour les antilles où l'on accroche les bébés entre les sièges et les lampes ( le couffin et accroché près des ventilateurs. Su un vol pour saint denis, mes voisins de devant avaient un bébé:la mère été obligée de grimper sur le siège pour voir bébé qui se trouvait au dessus de ma tête, donc attention en se levant...Merci de réagir.

Kiwidam

Bonjour j'avais lu que AF arrêtait les vols en a 380 OR pour juillet 2021.. j'en vois toujours pour los angeles?

Est ce possible?

Bonjour, J'ai besoin d'aide, nous avions un voyage prévu pour le 9 septembre 2020 à New York, les frontières américaines sont fermées aux touristes, notre vol n'est pas annulé, uniquement pour les "non touristes". Nous avons des billets non remboursable et notre assurance annulation ne couvre pas le coronavirus ! Le site AirFrance propose des remboursements et des avoirs uniquement pour les voyages avant le 31 août, c'est absurde le virus et toujours là en septembre ! Comment pouvons nous avoir gain de cause et ne pas perdre notre argent ?? Merci.

Bsr

Les vols commerciaux européen reprennent le 1er juin chez AF vers l'Italie pour commencer. Rome d'abord puis Milan, Venise, Bologne, Florence, Naples et Bari pour atteindre fin juin 78 vols par semaine vers ce pays. La Grèce qui ouvre aussi ses frontières à compter du 15 juin et l'Espagne le 1er juillet suivront pour les destinations vacances. La plupart des des destinations européennes seront ouvertes après le 15 juin. A suivre.

Bjr,

Dans un communiqué, Air France annonce que quelle donnera le choix au client d'un remboursement ou d'un bon, fini l'obligation du bon. Plusieurs associations de voyages et de consommateurs annoncent des plaintes auprès des tribunaux afin de faire respecter la loi Européenne sur le remboursement des billets des annulés. La commission européenne a confirmé le 13 mai que les compagnies devaient donner le choix au client entre un bon à valoir ou un remboursement sous 7 jours ouvrables.

Air France, annonce que l'on peut annuler ou reporter de vols prévus jusqu'au 3 juillet prochain. Les propositions en face sont un report ou un avoir. Et là je pose une question: Comment s'utilise un avoir? Air France signale une validité d'un an à partir la date d'émission. Puis je avec un tel avoir, obtenu disons le 15 avril prochain, réserver un vol le 15 ou 20 juin 2021? Ou dois je tout bêtement attendre l'annulation par la compagnie? Merci pour vos réponses.

Bonjour,

Pour ceux que cela peut intéressé et qui veulent rentrés, les départs sont prévus les 25/26/27/28 mars Départs 16H30.

Bonjour, Dans cette période de crise Air France annonce la possibilité de changer sa résa sans frais. Mais attention, ça ne signifie pas qu'il n'y aura pas de coût. Je voulais avancer mon retour Cancun Paris prévu le 6 avril. Coût du changement de date = 809 EUR soit plus cher que le prix du billet. J'ai essayé à des dates différentes et le résultat est identique.. Très généreux AF

Bsr

Tout est dans le titre. Au moins jusqu'au 3 avril.

Bonsoir,

Je me permets de vous adresser une demande, chers forumeur, pour avoir votre avis sur les compagnies air France et Iberia.

Afin de me rendre de Toulouse à Lima, j'ai pu voir que essentiellement ses deux compagnies proposent des vols. Au vu des grèves à répétition de air France (un nouveau préavis encore), j'hésite pas mal à prendre cette compagnie. J'ai pu voir énormément de critiques sur Iberia également...

De part vos expériences, quelle compagnie me conseilleriez-vous par rapport à l'autre ?

Cordialement

Demain dans le journal Le Figaro une interview de son PDG, Ben Smith:

Interview Ben Smith Le Figaro

Et également un article sur le futur développement de Transavia, qui pourra avoir plus de 40 avions: Developpement Transavia Le Figaro

Et alors que le résultat de nombreuses compagnies est assez faible, les performances d‘Air France sont bons, malgré le contexte de sur capacité dans le ciel européen Air France resultats deuxieme trimestre Le Figaro

Ceci apres avoir annoncé la premiere tranche de la nouvelle commande d’avions, les Airbus A220-300, ex Bombardier C-Series 300 Commade Air France A220 Le Figaro

A voir les prochains développements, avec en particulier la commande d’appareils long courriers: A330-900, A350-900, mais aussi A321XLR et peut être A350-1000 qui malgré son cout élevé semble impressionner les compagnies.

Bsr

Air France annonce la sortie de sa flotte des 10 A380 d'ici 2022. trop gourmand en carburant de plus de 20% par apport aux avions nouvelle génération comme l'A350 et le 787. De plus une réfection des intérieurs reviendrait trop chère pour des avions non compétitifs. Elle annonce également l'entrée de 60 A220/300 pour remplacer les A318/319/320 vieillissants à partir de 2021, ses avions consommeront 20 à 25% de moins que les moyens courriers actuels. Montant de l'opération 2.74 Milliards.

Bonjour à tous,

J'hésite à acheter ce voyage. Est ce que l'aller avec Air France est un vol COI, avec service réduit en éco ?

Le 787-900 d'Aeromexico est-il un avion confortable en éco ? Apparemment cabine 3/3/3 en éco.

Je prendrai ensuite un vol en correspondance vers le Costa Rica.

Comment se passe la correspondance à MEX, apparemment je dois récupérer impérativement mes bagages avant de passer la douane ?

Sinon pour un tout petit peu moins cher, je peux prendre IBERIA en A330 mais il paraît que cette compagnie est vraiment bof, qu'en pensez-vous en comparaison avec AF/Aeromexico.

Sincères remerciements par avance pour vos précieux conseils.

AFP:

La compagnie Air France a été condamnée par le tribunal d'instance de Toulouse (Haute-Garonne) à rembourser un passager dont elle avait annulé le billet retour. La raison ? Il n'avait pas utilisé l'aller.

Dans le jugement rendu vendredi 21 juin, la compagnie est condamnée à rembourser le nouveau billet que ce passager a dû acheter, ainsi qu'au paiement de 500 euros de dommages et intérêts pour préjudice moral. Une pratique connue sous le nom de "no show" Air France devra aussi s'acquitter de la somme de 800 euros pour les frais de défense, selon le communiqué de l'avocate, Me Stella Bisseuil.

La pratique contestée par le plaignant est connue sous le nom de "no show". Lorsqu'un client achète un billet aller-retour et qu'il rate, ou ne peut pas prendre son vol aller, la compagnie le contraint à racheter un billet.

En mai, l'avocate avait fait valoir que cette pratique était "contraire aux conditions générales de vente qui prévoient l'application d'un surcoût, mais en aucun cas l'annulation pure et simple du billet retour".

Dans une affaire similaire, le tribunal d'Auch (Gers) avait condamné en mai 2017 Air France à rembourser le prix des billets et à des dommages et intérêts.

Bonjour prenant prochainement un vol Paris Los Angeles Papeete sur AF Merci de me décrire, les formalités, le parcours en transit à l'aéroport ? Doit on sortir de l’aéroport où reste t- on en zone transit ? Bien à vous FP

Bonjour,

Je suis allée en Martinique au mois de mai 2018 au départ d'Orly avec Air France via la Guadeloupe. Avec les grèves à répétition d'Air France, l'année dernière, je me suis trouvée dans l'obligation de prendre un vol avec correspondance proposé par AIR FRANCE. Mon vol direct Paris Fort de France annulé bien entendu !!!!!!!! MERCI AIR FRANCE !!!!!! Arrivée à Fort de France, pas de valise. Celle-ci a été acheminée à Saint Martin partie hollandaise. J'ai passé tout mon séjour à faire la navette entre l'aéroport et mon hôtel et vu LA MOTIVATION DU PERSONNEL DE AIR ANTILLES, pour retrouver ma valise, j'ai dû me rendre en Guadeloupe pour rechercher ma valise. Aucune trace bien sûr. Le jour de mon départ, après 15 jours de GALERE, enfin une bonne nouvelle, coup de fil de AIR FRANCE Saint Martin m'annonçant le séjour de ma valise chez eux depuis 15 jours. Et depuis le mois de MAI 2018, impossible de me faire indemniser par AIR ANTILLES. Après plusieurs mails, ils ont daigné répondre au mois de septembre 2018. Et depuis le mois de septembre, mon dossier "d'indemnisation" fait un long séjour chez le comptable de la compagnie a priori. C'est la croix et la bannière pour avoir quelqu'un en ligne. AIR FRANCE ferai mieux de signer des contrats de partenariat avec des compagnies plus sérieuses. Je trouve le comportement du personnel de cette compagnie (AIR ANTILLES) très méprisable vis à vis des passagers. Je vous remercie de votre avis sur ce dossier. Bien cordialement.

Bonjour à tous,

J'ai un vol le 23 février avec Air-France et j'aimerais savoir s'il est possible de réserver mon siège gratuitement moins de 24 heures à l'avance.

Merci à l'avance de votre attention.

Michèle

Bonjour,

Je suis une personne malvoyante et je souhaiterais prochainement me faire un séjour à New York.

Je sais qu'il existe une aide de prise en charge avec Air France de l'entrée dans l'avion jusqu'au débarquement au niveau des bagages.

Et vu que les bagages se situe après le passage des douanes, Je voulais savoir comment ça se passe du coup si l'accompagnateur sera avec moi pendant mon interrogatoire et tu pourrais m'aider à répondre aux questions ayant un très faible niveau d'anglais?

Merci d'avance pour vos témoignages.

Bonjour,

Pour les billets d'avion, quelqu’un pourrait-il m'indiquer (notamment pour Air France) comment on doit procéder pour la réservation des billets d'avion pour un mineur au moment de la réservation qui devient majeur au cours du voyage? Doit-on indiquer cocher "17 ans" ou adulte?

Merci d'avance

Il y a 15 ans de cela, un vol Réunion-Paris AR me donnait au moins 6000 miles. Aujourd'hui, un Réunion-Paris AR via Maurice m'en donne un peu plus de 2000. 😠

Par ailleurs un Paris-Marseille aller rapporte ... 104 miles! 😕

Or il faut bien compter 80.000 miles hors vacances, pour obtenir un billet prime Réunion-Paris, soit 40 voyages du ce genre! On a le temps d'arriver à la retraite avant de profiter d'un billet prime! 😐

Je sais que c'est encore intéressant pour les voyageurs fréquents en business, avec carte gold etc. mais pour quelques voyages éco par an, c'est pas terrible.

Quand je vivais en Am. Latine, j'ai bénéficié de programmes bien plus intéressants, de l'ordre d'un voyage gratuit pour 15 voyages achetés ... et non 40!

de plus en plus decu par cette compagnie

- retard de bagages 48h, bagages jamais retrouvés autre voyageurs sur un AMS-CDG !

- vol long courier annulé 48h a l'avance aucune indemnisation (et pas a cause de greves) je crois surtout que c'est un probleme de pilotes et d'avions comme sur pas mal d'autres compagnies

- modification des regles pour carte de fidelité

je sais qu'il y a un conflit social en ce moment, mais je connais pas trop la situation si les employés et les clients sont pas contents c'est pas bon signe