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Bonjour,

Mon vol Turkish Airlines depuis Paris est dans exactement 99 jours . Or je n'arrive toujours pas à réserver l'emplacement de mon siège. Seul les quelques sièges payants peuvent être réserver.

Je ne comprends pas pourquoi, je ne peux toujours pas réserver mon emplacement alors que Turkish Airlines précise bien que nous pouvons choisir notre place en économie 100 jours avant le départ.

Je ne supporte pas d'être au milieu avec un voisin à gauche et à droite, j'étouffe, donc je souhaite impérativement réserver une place côté hublot, place favorite ou à la rigueur côté couloir mais surtout pas coincé entre 2 personnes au milieu.

Je pourrai toujours le faire en m'enregistrant 24H avant le vol mais je souhaite aussi impérativement être à l'avant de l'avion, comme ça à l'arrivée, je descends direct après les buisness class, et j'évite ensuite les embouteillages dans l'avion et de recevoir par inadvertance quelques valises cabines sur ma tête (déjà arrivé).

Avec des compagnies comme Japan Airlines on peut réserver notre emplacement le jour de l'achat de notre billet... Quelqu'un sait quand je pourrai réserver ma place sur TK ?

Ma fille a oublié son manteau, étant très pressée par une correspondance très courte dans le vol Lyon Istanbul du 27 /12/2018. Elle a prévenu le personnel d’embarquement à Istanbul qui lui a dit d’envoyer un mail au service client. A l’arr Au Koweit elle a constaté que sa valise en polycarbonate était cassée !! Elle a fait une déclaration à l’aéroport qui lui a remis un document avec un numéro de sinistre ainsi que le site web où s’adresser pour être indemnisée. Le site ne reconnaît pas le numéro de sinistre!!! A ce jour j’ai envoyé 18 mails de relance aussi bien au service clients de Lyon, d’Istanbul, au général manager et au responsable turkish aéroport d’Istanbul, AUCUNE repinse. Turkish airlines se moque de ses clients. Nous sommes allees A l’agence Turkish de Koweit qyi n’a pu que me redonner les adresses mails auquelles j’ai écrit. Turkish airlines s’est vanté d’e La première compagnie européenne...elle offre moins de services qu’une compagnie de pays émergents. À ÉVITER.

Bonjour,

Je compte peut etre prendre des billets Turkish Airlines pour aller en Indonésie en juillet 2019 avec escale à Istanbul. J'ai lu récemment que le nouvel aéroport sera ouvert à Istanbul fin octobre. Le vol que je veux prendre est indiqué avec escale à l'aéroport Ataturk mais si je prends mes billets est ce que la compagnie peut décider de les transférer dans le nouvel aéroport après l'ouverture de ce nouvel aéroport ?

Conseillez vous d'attendre plusieurs mois pour être sur qu'il n'y ait pas de changement ? Ca ne m'arrange pas trop vu que les prix sont intéressants (655e A/R pour Jakarta)

Merci d'avance pour vos conseils 🙂

Bonjour,

Je partage notre mésaventure de retour de vacances du Vietnam, et je voudrais aussi savoir si cela peut justifier une indemnisation. Notre voyage est au départ et à destination de l'Europe, mais le vol retardé est hors Europe.

7 août 2018. Nous sommes deux adultes et deux enfants de 9 et 11 ans.

De retour du Vietnam, sur le vol TK168 de Hanoï à Istanbul. Départ 22H20. Correpondance prévue le lendemain matin pour Marseille.

Une fois installés dans l'avion, on nous demande de sortir, problème technique. Nous patientons 1H30 dans le hall devant la porte d'embarquement. Enfin une annonce nous demande de changer de porte (la 22, qui se trouve à l'autre extrémité de l'aéroport). Nous resterons à cette nouvelle porte encore 1H30.

Nouvelle annonce, il faut revenir à la porte 36. située à l'opposé. Nouvelle attente, une heure.

Enfin, on nous annonce qu'il n'y aura pas d'avion avant demain, nous allons être pris en charge à l'hôtel.

Nouvelle file d'attente, revérification des billets / passeports, passage de la douane, sortie de la zone internationale ... attente dans le hall des arrivées.

2H plus tard, les premiers passagers de la classe affaires sont emmenés. Puis, à force d'insister, les personnes à mobilité réduite. Il faudra encore une heure pour que nous puissions monter à bord d'un bus bondé. Certains passagers doivent rester debout.

Direction le centre d'Hanoï à 30km.

Le bus nous laisse devant un hôtel. Le personnel de Turkish Airlines reste dans le bus qui repart.

Nous entrons avec tous les autres passagers dans l'hôtel ... qui ne s'attend pas à nous voir, et pour cause, ce n'est pas celui que la compagnie a réservé. Le personnel de l'hôtel, compréhensif, nous indique un autre hôtel au nom voisin, à 5 minutes de marche.

Nous voilà donc partis, en pleine nuit (enfin au petit matin) dans Hanoï, à la recherche de l'hôtel, sans aucun membre de Turkish Airlines.

Arrivés dans l'autre hôtel, nous rencontrons d'autres passagers du même vol, qui y ont été déposés par un autre bus...et devinez quoi ... ce n'est pas non plus le bon hôtel !

Le troisième sera le bon, après 10 minutes de marche, à nous orienter seuls avec un plan et les smartphones sur Google Maps.

Après un très long check in (longue file d'attente), nous arrivons dans notre chambre à 6H du matin. La mauvais blague. Il nous faudra d'ailleurs libérer les chambres avant midi.

Après l'annulation du vol de 22H20, il aura donc fallu 8 heures à Turkish Airlines pour nous mettre dans une chambre d'hôtel, et encore nous avons dû nous débrouiller seuls.

Rien ne nous a été donné à manger ni à boire pendant ces huit heures.

Les quelques informations ont été distillées à petite voix, sans micro, ni en français ni en anglais.

La suite s'est mieux passée, nous avons pu prendre une douche et nous restaurer à l'hôtel, avant de prendre l'avion le lendemain. Nous avons été aussi reportés sur la correspondance du lendemain pour Marseille.

Soit 24 heures de retard. 1 Journée de congé perdue (mon épouse devait reprendre le travail le lendemain)

J'espère que la compagnie se montrera à la hauteur en terme d'indemnisation. Mais peut-on la réclamer dans ce cas ?

Bonjour,

J'ai une résidence permanente dans un pays du moyen orient. J'ai donc un visa de résident d'un an sur mon passeport et un visa qu'on appelle de sortie et de retour de trois mois.

Au Maroc, Turkish Airlines m'ont délivré mes deux billets avec l'escale à Istanbul. Ils ont regardé mes visas, "aucun problème monsieur". Normal, ils savent lire l'arabe !

Le problème s'est posé à Istanbul. La dame de la compagnie m'a au début refusé l'embarquement car elle ne sait pas lire l'arabe (notamment la date de validité de mon visa de permanent)...elle se prend pour qui à m'apprendre ma propre langue ? Je m'en gueule avec elle. Elle passe des dizaines d'appels dont à un "arabophone" qui lui dit que mon visa date de 2017 ne sachant pas faire de différence entre ٢٠١٧ (2017) et ٢٠١٨ (2018). Je crois rêver. Je me sens humilié, car je suis parfaitement en règle. Finalement elle reçoit un coup de fil de je ne sais pas qui, qui lui dit c'est OK laisse le passer il est en règle.

Question. Si la compagnie m'avait refusé l'embarquement alors que je suis parfaitement en règle (la preuve je vous écris depuis là où je réside), ai-je un recours ? Doivent-ils me rembourser les frais occasionnés (retourner au Maroc ou en France, plus l'hôtel, etc)?

Bonjour à tous. Ayant un vol de Montréal à Bangkok avec Turkish avec escale à Istambul, et ne voulant pas avoir de bagage de soute, il va de soi que mon bagage-cabine sera ''limite''. Voici ma question: Turkish est-elle rigoureuse sur le poid et format des bagage cabine? Y a-t-il systématiquement pesée et mesures de chaque valise? (mes dimensions seraient 3 cm de plus, et le poid environ 1 kilo additionnel) Ca peut sembler anodin comme question, mais ma crainte est de me présenter à l'embarquement et qu'on me refuse le bagage en cabine et m'oblige à le mettre en soute .

j' ai acquis un billet de Lyon à Manila via Istanbul pour la fin de l' année; il n' est indiqué nulle part sur ce billet électronique, sur quel Terminal du Ninoy Aquino Airport j' arriverai et repartirai, j' ai besoin de cette info et je n' arrive pas à les joindre ... Un (e) forumeur (euse) ayant voyagé avec Turkish Airlines pourra-t- il (elle) me renseigner en ce sens ? Salamat !

Bonjour a tous,

Je vous explique mon cas, je vais effectuer cet été un stage a Ljubljana (Slovénie) qui fait partie de l'espace Schengen, j'ai donc reservé un vol avec Turkish Airlines, je transite donc par Istanbul, mon vol aller sera le 28 Juin et le retour le 5 Septembre, cependant ma carte nationale d'identité périme le 30 octobre de la meme année. Je n'ai pas de passeport.

Cela posera t il probleme? Je suis de nationalité francaise.

Je signale que je ne vais pas quitter la zone de transit internationale.

Cordialement,

Bonjour à tous,

J'ai commandé aujourd'hui un billet avec Turkish Airlines Aller/Retour Genève-Boston avec la carte bancaire de ma père. Mais une fois la transaction effectuée, je reçois un mail avec mon billet électronique et une partie qui stipule que si la CB utilisée n'appartient pas au voyageur, le possesseur de la carte doit se présenter au Check-in...

C'est assez problèmatique pour moi, comment je vais faire... À la limite à mon départ de Genève mon père peut m'accompagner jusqu'à l'enregistrement des bagages, mais pour mon retour depuis Boston cela sera impossible.

Est ce réellement un problème ?

Cordialement,

bonjour a tous, question un peu niaise, merci de me dire si la photo du e ticket est suffisante pour embarquer merci de vos réponses

Nous partons en Malaisie 15 jours en avril. Les billets d'avion sur la compagnie turkish airlines sont très attractifs ... Cependant je ne suis pas trop rassurée sur la compagnie que je ne connais absolument pas ! Pouvez vous m'en dire plus ??? Merci pour vos renseignements et commentaires

Bonjour, Après recherche sur le forum, je ne trouve pas d'information claire sur ce sujet.

Je pars le 3/11/2015 je ne trouve pas sur le site Turkish Airlines comment confirmer mon vol? Et savoir aussi si on peut choisir sa place?

Merci pour vos réponses.

Bonjour, je dois prendre un billet pour qqn sur la turkish et en faisant la simulation, on ne me propose pas d'assurance annulation, qqn sait-il comment faire et si c'est possible? merci, aichatou

Je suis tenté par Turkish et Lufthansa pour un Paris-Osaka-Tokyo

je lis tout et son contraire (retard, pas retard etc...)

Perso les retard je m'en fiche si c'est pas + de 1h, c'est pas la mort. d'autant + que je compte en profiter pour faire une escale de plusieurs heures et visiter istanbul. C'est une bonne occasion je trouve.

1) Je me questionne surtout sur le confort des sièges et l'espacement entre eux et leur largeur car je suis plutôt grand. ??

à l'aller comme au retour ce sera : Airbus A330-200

2) Combien de temps on met pour passer les contrôles et arriver à Sulthanahmet ?

Au retour je devrais y passer la nuit donc si vous avez un hotel pas cher vers ce quartier 😉

sinon Lufthansa escale courte par Francfort (je hais cet aéroport, trop grand et long pour aller d'une porte à l'autre)

à l'aller: 747-400 retour : 74H (747-800 ?)

Je ne sais pas trop quel avion choisir pour le confort

Bonjour, j'ai acheté sur Turkish Airlines un vol Lyon-Istanbul-Kathmandu et retour 2 h de correspondance au retour, tout était parfait. Jusqu'à ce que la TA recule Kathmandu-Istanbul de 4 h et donc plus de correspondance... La TA me dit qu'il suffit de prendre l' Istanbul-Lyon du lendemain ( plus de 16 h d'attente dont la nuit), point final. Quelqu'un a-t-il eu ce type de problème ? Peut-on obtenir le remboursement du billet ? Merci.

Bonjour!

J'ai l'habitude de prendre des compagnies de qualité correcte et je prends très rarement des low cost. Je dois aller au Kirghizistan mais à vrai dire je ne connais aucune des compagnies qui assurent la liaison et je voudrais savoir laquelle est la meilleure, la plus confortable, avec le meilleure programme de divertissement (ce point est important pour moi!) et la plus ponctuelle.

Aeroflot, je crois que je l'ai pris vers la Russie il y a quelques années et qu'elle ne m'avait pas paru de très bonne qualité. Ceci dit, j'imagine qu'à l'image de la Russie c'est une compagnie qui a dû beaucoup changer? Et peut-être qu'en long-courrier c'est différent? Certains vols sont aussi en partie assurés par Air France. Ce qui m'intéresserait d'autre part avec Aeroflot c'est la possibilité de faire une escale étendue gratuite (ou à prix modique) à Moscou. Vous savez si c'est possible?

L'autre option c'est Turkish Airlines qui a énormément investi dans sa communication et la publicité télévisée pour se donner une bonne image ces dernières années. J'aurais donc tendance à penser qu'ils ont aussi investi dans un service qui correspond à l'image de luxe et de confort qu'ils essayent de donner mais peut-être n'est-ce qu'un coup de pub? Idem, est-ce qu'ils offrent une escale étendue à Istanbul?

Bref, je vous remercie pour tout éclairage!

Bonjour,

Fin de l'année, lors d'un voyage au Kenya avec Turkish Airlines, nous avons une escale de quelques heures à istanbul tant à l'aller qu'au retour. Nous sommes de nationalité belge. Avons nous besoin d'un visa de transit d'après les nouvelles règles applicables ?

Cordialement.

Bonsoir,

Pour les personnes ayant déjà voyagé avec cette compagnie, y'a-t'il des prises USB dans le B777 pour recharger les tablettes ?

Merci d'avance et bonne soirée

Bonjours a tous , alors voila , j'ai une escale a Istanbul et d'après ce que j'ai compris , lors d'une d'une escale les bagages sont directement acheminé au second avion ( s'il s'agit de la même compagnie , ce qui est mon cas , en l'occurrence Turkish airlines ) seulement j'aimerais savoir si cela tient toujours lors d'une escale relativement longue soit 12h pour mon cas. Je vous remercie d'avance .

Bonjour Ça fait plusieurs fois que je voyage mais j'ai jamais fait attention aux miles

J'ai regardé sur turkish airlines qui fonctionne avec la star alliance, est ce que la carte est gratuite? Faut il directement réserver via la compagnie aérienne pour avoir des miles? Car j'ai réservé via go voyage

Mon vol est la semaine prochaine, si je demande une carte maintenant, est ce trop tard pour y inclure mes miles?

Merci

Hello!

On aimerait prendre l'avion avec notre tandem et nos bagages de Los Angeles à Lisbonne en octobre prochain avec Turkish Airlines. Nous avons vu que nous avons droit en classe éco à un bagage cabine de 8kg chacun et en soute 2 bagages chacun de 23kg (max.158cm). Quelqu'un a t-il une expérience similaire et pourrait nous confirmer (ou pas) ceci? Car j'ai un peu peur des mauvaises surprises à l'aéroport.... Merci d'avance pour votre aide et si jamais vous avez une idée d'une autre compagnie aérienne pas chère pour embarquer son vélo on veut bien le tuyau!

Merci à vous! :)

Jess

Bonjour ,

Qui a pris déjà Turkish-Airlines pour aller à Kuala-Lumpur ? Qu'en avez-vous pensé ?

Les horaires ont-ils été respectés , confort général , film , écrans individuels ou pas ?

Merci d'avance pour vos réponses .

Bonjour,

Je compte prendre le vol en aller-simple de Turkish Airline, de Nice à Buenos Aires. Ce vol a une escale d'une nuit à Istanbul, puis s'arrête à Sao Paolo pour une escale "technique" et enfin, repart pour Buenos Aires.

Quelqu'un a déjà pris ce(s) vol(s) ? Je voudrai savoir s'ils gardent les bagages lors de l'escale à Istanbul. Et si lors de l'escale à Sao Paolo, nous devons changer d'avion ?

De plus, vu que c'est un billet aller-simple, pensez vous que la compagnie Turkish Airline est du genre à me poser de problèmes ? (en plus de ceux probablement posés par la douane ....)

Merci !! Damien

Bonjour,

J'ai un billet pour le Sri Lanka, sur Turkish Airlines depuis plusieurs mois. Au moment de son achat, je n'ai pas pu réserver mon siège. En théorie, je peux le faire maintenant.

J'ai essayé (à partir de mon billet électronique) et n'y suis pas arrivée.

Si un forumeur pouvait me dire comment faire, j'apprécierai beaucoup !!!

Bonne journée.

Bonsoir à tous et à toutes😊

Je suis très perdu. Je n'ai pas pu obtenir des informations claires de la part de l'ambassade de Turquie à Montréal.

Voilà la situation:

Je souhaite passer deux mois dans la ville de Famagouste (chypre du nord).

Mon billet fait: Montréal-Istanbul puis Istanbul-Ercan. Je souhaite prendre la compagnie turkish airline (si vous en connaissez d'autres compagnies mais à bas prix je suis prenante) du point de départ au point d'arrivée.

Dois je prendre un visa multiple entrée ou transit pour la turquie (Istanbul)?

Une fois à Istanbul quelle démarche je dois faire pour aller à Ercan: (où payer le droit d'entrée à chypre du nord? Quel est le prix approximatif du droit d'entrée?)

Merci d'avance pour vos réponse

Je reviendrai vers vous si j'ai d'autres questions😉😇

Grâce à sa bonne desserte de la France, la compagnie turque souhaite positionner Istanbul comme un hub privilégié entre la Francee et ses 239 destinations desservies à travers le monde. Lire la suite...