4 semaines en Mongolie avec Nomad Planet

Bonjour Jeanne,Ce ne sont pas des "critiques désobligeantes" vous vous le dites, mais un compte-rendu détaillé et argumenté de notre voyage. En effet, nous avons été peu satisfaits des prestations de Nomad Planet, nous l'avons donc mentionné !Pour info, nous ne sommes jamais partis au Club Med, et avons l'habitude de faire des voyages roots (Chine, Namibie, Patagonie...). C'est vrai que nous partons d'habitude seuls, mais en Mongolie, il est difficile de se passer de chauffeur. Ce ne sont pas les imprévus - qui font en effet partie du voyage- que nous regrettons (il n'y en a d'ailleurs pas eu tant que ça) mais la mauvaise foi manifeste de l'agence.

Bonjour Manuint,Je ne considère pas non plus que nous ayions eu des demandes déraisonnables; Pour info, il y en a eu 2 :
- demande d'aller voir la yourte où travaillait la mère de famille (fabrication de tapis) à 10 km de là où nous étions
- demande de nous arrêter à un temple à l'entrée d'Oulan Bator, alors que nous étions en tout début d'après-midi. Réponse : nous n'avons pas le temps.J'ai eu l'impression que les guides francophones avaient un meilleur niveau de langue que les rares guides anglophones de Nomad Planet. Il faut dire que Nomad Planet est plutôt spécialisé dans la clientèle française.Je ne demande pas au chauffeur de parler anglais ou français, mais on peut très bien se débrouiller avec des Mongols ne parlant que Mongols. Nous nous sommes retrouvés à plusieurs reprises avec des Mongols sans la guide, et nous avons réussi à communiquer. Ce sont les meilleurs souvenirs de notre voyage. Franchement, pour faire la vaisselle, chauffer l'eau et payer les familles, on aurait pu s'en sortir seuls !J'imagine que cela dépend des groupes... Je le répète, c'est nous qui fournissions les desserts à la guide et au chauffeur.Vous oubliez aussi de préciser les points suivants, qui ont leur importance :
- votre chauffeur était le frère de Munkhe (Munkhe étant le propriétaire de l'agence, et son frère l'un des managers)
- vous voyagiez avec votre femme enceinte. De ce fait vous avez bénéficié d'attentions particulières.
- vos deviez changer de chauffeur au milieu de votre voyage (Munkhe devait remplacer son frère), mais avez négocié de conserver votre chauffeur en échange d'avis positifs sur Nomad Planet sur Internet

Bonjour,Pour information, les pseudos JeanneBrd, Carolebd, Jaimelevinai provenant d'une seule et même source (IP et GPS) dont le but ici est uniquement de promotionner les prestations d'un certain voyagiste, nous avons supprimé leurs interventions et fermé leur(s) compte(s).L'équipe VoyageForum

Bonjour, je suis étudiante et je suis partie en groupe cette été avec nomad planet.
Je viens effectivement simplement car une amie avec qui je suis partie cette été m'a parlé de ce commentaire plutôt négatif, et c'est pour moi important de faire part de mon expérience, qui est plutôt différente..
C'est mon premier grand voyage, et il a été sincèrement magique. La rencontre avec ce peuple dont la culture était tout a fait sensationnelle.
En tout cas notre voyage a été ponctué d'imprévus qui ont été gérés de manière tout a fait sérieuse en tout cas de mon point de vu peut être quelque peu expérimenté..
Nous étions en groupe et une grande partie du voyage s'est déroulé a cheval. Nous avons pu voir des paysages vraiment magnifiques, des nuits en yourts au bords des rivières, le réveil du matin avec le bruit de l'eau, les ballades dans ces immensités de steppes vertes..
En tout cas je n'ai pas été marqué par une mauvaise gestion de notre voyage.
Notre voyage (en groupe) m'est revenu a 2000 euros pour un mois avec billet d'avion.Voilà, après je ne connais pas les autres agences et je ne peux pas dire que c'est la meilleure, en tout cas je n'en ai pas un mauvais souvenir.
Nous sommes partis des images magnifiques plein la tête et les larmes aux yeux..
Bon voyage.
Leslie.

Bonjour, cet été nous sommes allés 16 jours en Mongolie avec Tagoulmoust aventure. Nous avons fait un superbe voyage. Nous étions 3 couples Chaque couple avec un 4X4, avec un guide Français et sa femme et un 4X4 pour le guide et mécano Mongole, accompagné d'une guide francophone et 2 cuisiniers. (donc en tout cinq 4X4)
Hôtel à Oulan Bator, - 1er jour de voyage bivouac dans le massif Baga Gazrin avec les aigles et chiens de prairie au petit matin.visite d'un monastère détruit par les Russes
2ème jour nuit au camp de Yourte de gobiin Bayan Burd après avoir traversé les falaises ocres de Bayan zag
3ème jour - Vallée de Yol vallée des aigles. nuit en camp de Yourtes. avant rencontre avec des éleveurs de chevaux et traite des juments.
4ème Jour - rencontre avec des éleveurs dans la montagne, canyon Dugany, premiers chameaux, bivouac dans l'erg Khongoriin désert de Gobi
5ème jour - traversée dans les dunes. dune dune dunes. camp de yourtes Gobi
6-7-8ème jour - désert deu Gobi dans les dunes. (superbes avec les chameaux et chevaux sauvages)
9ème jour- remontée vers le nord lac salé Orog traversée dans la montagne et rencontre avec les éleveurs dans les yourtes.
10 ème jour- passage de canyon nuit en camp de yourtes, arrivée de nuit.
11ème jour _ Arvayer Nasdam- Vallée d'Orkhon, passage de gués Nuit au camp de yourtes de Shiweet Manklan arrivée encore de nuit, dans la forêt sous la pluie (pas facile)
12ème jour, sources chaudes. Marché de Tsterleg.
13ème jour - visite du monastère Erdene Zuu, puis dunes dans le miniGobi
14ème jour, Vallée d'Hustain où se trouvent les chevaux de przewalski. Nous ne les avons pas vu mais à côté de chez moi il y a une réserve avec les chevaux de przewalski (et nous passons presque tous les dimanche devant en vélo)
par contre un très bon resto.
15ème jour Oulan Bator pour 2 jours. ce fut très sympa.

Bonjour,Comme Je prévoyais également de visiter la Mongolie le mois de juin 2014
Je me demande si vous avez optez pour nomad ou autres
je cherche tout information utiles.
Merci d'avance
Michel

BonjourJe suis Munkhe, le directeur de l'agence Nomad Planet.Je me permets de laisser mon commentaire ici car il concerne notre agence et nos services.Tout d'abord je souhaiterai remercie tous les gens qui ont laissé leur commentaire ici.
Je voudrais aussi dire que tous les commentaires écrits ici, sont laissés spontanément par nos touristes et ne font pas partie du moyen de la communication de l'agence, comme dit Hamhamchan.Les utilisateurs JeanneBrd, Carolebd, Jaimelevinai sont issus d'une famille, qui ont voyagé ensemble en Mongolie et effectivement elles ont utilisé un même ordinateur. Malheureusement leur commentaire a été jugé publicitaire par "Voyage Forum".

Nomad Planet a organisé 53 circuits privatisés pour quelques centaines de français en été 2013 et les participants de 51 circuits sont revenus satisfaits de leur voyage organisé par Nomad Planet.

Je suis vraiment navré si le voyage de Hamhamchan n'était pas à la hauteur de leurs attentes.

Je suis personnellement l'organisation et le bon déroulement de nos touristes de début jusqu'à la fin. Pendant le circuit je contacte plusieurs fois les accompagnateurs du groupe pour m'enseigner du bon déroulement du circuit.

Cela me permet de découvrir le souci tout de suite et de le corriger en temps réel. Ce sera trop dommage d’apprendre les soucis après le voyage car cela sera trop tard.
Un voyage en Mongolie est beaucoup différent que de voyager dans les autres pays du monde à cause de sa forte culture nomade et sa manque de développent il y a certes des mal-compréhensions entre les mongols et les étrangers.

Pour éviter ce genre de mal-compréhension je souhaite suivre toujours de près mes touristes pendant leur voyage.

Quant au couple de Hamhamchan je les ai rencontré au cours de leur voyage, lors du festival d'Yak (au 16em jour de leur voyage) et j'ai eu l'occasion de leur parler en direct et d’apprendre le déroulement de leur voyage.

Le couple ne m’a signalé aucun souci à ce moment.
Je me demande pourquoi Karine ne m’en avait pas parlé lors de ce rencontre s’il y avait des soucis au niveau de notre service.

Pendant le festival Nomad Planet a offre une surprise pour ses touristes qui étaient sur place (environ 30 français de 7 groupes s'est sont réunnis au festival) autour d'un feu du camp avec barbecue mongol et tout le monde s'est bien amusés en chantant et dansant.

Avec Hamhamchan j'ai échangé environ une 20aine d'email pour mettre à jour le programme de leur séjour privé. Le choix de voyager 28 jours et de héberger dans un guesthouse ont été de leur.
En aucun cas Nomad Planet arnaque ses touristes, en revanche nous souhaitons toujours leur faire un circuit inoubliable. Car l’existence de l’agence se dépend du retour de ses clients. Ainsi je vous ai proposé d’inclure au séjour la fête de Naadam et le festival d’Yaks et découvrir la vallée d’Uush qui, un nouveau site naturel peu connu de touristes.
Je vous ai bien indiqué les endroits où vous pouvez pêcher. Malheureusement certaines rivières que j’avais mentionnées ont été inondées. Même avec cette difficulté causé par la nature notre chauffeur vous ai emmené à une rivière plus loin pour vous faire pêcher et ca a l’air la pêche a été bon.

Il est vrai que je vous ai proposé de voyager avec 2 autres personnes car ils avaient la même date du voyage et les mêmes intérêts que vous. Mais c'était juste une simple proposition et n'était pas une obligation. En aucun cas Nomad Planet impose à ses clients des obligations. Au contraire nous sommes toujours à l'écoute de leur demande spécifique comme nous sommes spécialistes des séjours sur mesure.

L'intérêt de réunir 4 personnes dans un petit groupe n'est pas pour faire plus de profit. C’est juste pour permettre au touristes des partager les frais et de voyager moins cher.

Pour un circuit de longue durée tel que de Karine le parcours total est de 3400 km et l'essence brulé est de 34x20=680litre ou environ 1000$.

Si on organise 2 groupes de 2 personnes, l'essence brulé est de 1360 litres. Si les 4 personnes se réunis dans un groupe tout le monde est gagnant gagnant.

Mais c'est le choix des touristes et en aucun cas nous obligeons nos clients d’être intégré dans un groupe.

Vous dites que le prix de notre séjour a été cher. En revanche je vous dirait que le prix du 2400€/ pers pour un séjour de 28 jours avec une interprète et un chauffeur privé n’est pas du tout cher en comparant au prix du marché.

Quant à notre guide Dashka, elle a travaillé depuis 3 ans chez Nomad Planet. Nous n'avons jamais eu des avis négatifs sur son travail auparavant, de la part de touristes qui ont voyagé avec elle.

Aujourd'hui la qualité de la connaissance du guide l'interprète est un souci que rencontrent tous les acteurs du tourisme mongol, malgré leur taille et leur expérience.

Car il n'existe pas des formations professionnels en Mongolie et ces sont les agences eux-mêmes s'occupent de la formation de leur guide interprète.

Nous avons aussi une formation pour nos guides avant la saison et nous travaillons à résoudre ce problème comme les autres.

Quant au guesthouse, j’acceptais de changer le guesthouse par un hôtel à votre retour à Oulan-Bator si vous payez la différence du prix. Mais vous avez voulu que l’agence prendre en charge cette différence.
Si pendant le circuit nous avons commis un erreur j’accepterai volontairement vous offrir une nuit d’hôtel. Mais à ma connaissance en ce moment, vous ne m’avez signalé aucun souci et je n’ai pas vu la raison pourquoi nous devons vous faire une autre offre. Nomad Planet ne traite jamais ses touristes différemment. Notre souhait le plus cher est de satisfaire nos touristes pendant leur séjour et nous travaillons tout le temps pour atteindre cet objectif. Cependant nous devons travailler selon le contrat signé et assurer les services qui sont indiqué dans le contrat.
A la fin, je voudrais conseiller à tous les voyageurs qui souhaitent découvrir la Mongolie dans un prochain temps, veuillez lire et apprendre maximum de chose sur le pays avant d’y aller.
Il y a déjà des bonnes lectures en langue français comme « Sous les yourtes de la Mongolie » de Marc Alaux et « Aylal- une année en Mongolie » de Linda Gardelle etc.
Merci pour votre attention. Munkhe

Bonjour,
Lisant certains commentaires sur des séjours en Mongolie, je puis simplement vous signaler mon expérience de juillet 2013. Je suis parti avec mes deux petits enfants de 14 ans, leurs faire découvrir d'autres choses. Nous avons passé 4 semaines chez des familles d'éleveurs mongols. J'avais confié l'organisation de notre séjour à l'agence Nomad Planet. Mr Munkhe, le directeur nous a tout simplement organisé un séjour parfait. Hormis pour la fête du Yack ou nous avons cotoyé quelques touristes autour d'une soirée fort sympathique, nous sommes resté immergé durant tout notre séjour dans des familles d'un accueil merveilleux. Notre chauffeur Mendee et notre guide francophone Bayarmaa nous ont permis de comprendre et de partager ce mode de vie nomade, dans des paysages à couper le souffle au milieu d'une faunes et d'une flore impressionnante. Des parterres d'Edelweiss comme chez nous les pâquerettes!! Nous sommes resté en contacts avec tous les acteurs de notre séjour, et notre seul souhaits retourner là bas. En quittant Oulan Bator, le compliment que j'ai reçu de mes petits enfants: " trop bien, trop court" !!!

Ca leur apprendra à vouloir manipuler le forum pour mettre en avant leurs services. Il sont le droit de se défendre, surtout que ce sont souvent les critiques négatives qui ressortent sur le web, mais écrire plusieurs faux avis, c'est assez ridicule.Le dernière entreprise que j'ai connu qui faisait ça, j'ai travaillé pour elle et son service était catastrophique. Au bout d'un an à ne pas réussir à améliorer leur service, je suis parti !

Inscrit spécialement sur le forum pour jeter des fleurs à cette compagnie "comme par hasard"...?Je pense que VoyageForum devrait passer par votre pseudo pour voir un peu si vous non plus vous n'êtes pas attaché à cette entreprise...

Boff si Nomad Planet veux bien m'accorder une remise sur mon prochain voyage je n'y vois pas d'inconvénient !!!
Mais je trouve normal que tout le monde puisse s'exprimer librement en positif ou en négatif sur quelque chose. Ayant tenu la direction de mes cuisines de 1972 à 2011 avec 2 etoiles, et 3 toques au GM, j'ai constaté que les critiques négatives sont quelquefois exagérées, et seul, sur une grande majorité de clients satisfaits qui ne l'expriment pas, car bien faire son travail est normal, s'expriment ceux qui ont eu une déception. Je pense que le 23 juillet je devais me trouver avec ces personnes dans la Vallée de l'Orkhon, dans la famille Gansuck, ou nous avons passée une soirée trés animée, mangeant un horhog (chèvre cuite dans un grand bidon avec des pierres chaudes), nous avons chantés autour d'un grand feu de camp des champs "d'enfants" français contre mongols !!! je n'y ai pas perçu d'insatisfaction parmi les personnes présentes. Il me semble qu'a ce moment là une réclamation, s'il y avait, aurait pu en être communiquées... mais je sais que l'art est difficile, et la critique aisée !!!
Georges rousset, je suis sur facebook et ne suis pas de conivence avec cette agence amicalement

Votre mésaventure m'a fait sourire et repenser aux problèmes que nous avons déjà eu avec ce genre de voyagiste ailleurs dans le monde.
Même si pas dans la même région, j'aurais pu faire un copy/collé pour tous les points avec l'agence asian-road & yunnan-road en Chine. Sauf que eux sont bien plus chers...