ABCroisières

Merci beaucoup, c'est sympa.
Juliette

salut
ça c'est bien ditet en avril 2007 - aucun carnet de voyage n'a été envoyé - simplement une convocation par mail - pour le COSTA ROMANTICA - et tous ceux qui avait réservé par le NET quel que soit le site étaient à la mêmme enseigne
en arrivant à SAVONE - nos carnets de voyages nous ont été remistout bénef pour la compagnie qui n'a plus à débourser des frais d'envoic'est d'ailleurs comme cela que cela se passe avec bcp de TO - on a juste une convocation et remise des documents à l'aéroportbonne croisière à tous

Je suis satisfait, pas vous.
Cela n'a aucune valeur statistique.
Toutefois, la tendance est de parler des trains qui n'arrivent pas à l'heure, jamais des autres, alors si tout allait si mal, il y a longtemps que des agences auraient mis la clé sous la porte!!
Alors, ne soyez pas inquiets, chers croisiéristes, le pire n'est pas toujours sûr!
Des millions de passagers heureux pour quelques centaines de mécontents, c'est bien non?
La perfection, il faut y tendre, mais qui peut se permettre de dire qu'il l'a atteinte?

oh satisfaite de AB CROISIERESMoi je n'ai rien à en redireje suis à ma 3 ème expérience avec eux2006 - MSC MUSICA - départ VENISE - pour GRECE - TURQUIE - CROATIE
2007 avril - COSTA ROMANTICA -méditerrannée - départ SAVONE
2007 - décembre à venir - CARNIVAL DESTINY - Caraibes - départ PUERTO RICO
Cela s'est toujours bien passé - et comme par hasard je suis toujours tombée sur le même agentles services proposés sont tels que definis par les compagnies - pour MSC on avait eu les carnets de voyage par la poste - pour COSTA ce fut un mail pour la convocation et pour CARNIVAL - ce sera aussi cela - car je l'ai lu sur d'autres forums croisières canadiens et américainsj'avais simplement voulu répondre à l'un d'eux qu'il ne fallait pas s'attendre toujours à recevoir un carnet de voyagece n'est pas AB CROISIERES qui le décide - mais les compagnies de croisièresallez bonne continuation

Bonjour, pour ma part, deux croisieres sans PB avec AB croisieres.
Par contre, je suis rentré il y a quatre jours d'une croisieres sur le QE2, réservée sue ABcroisieres le 20/05, avec cabine extérieure GARANTIE, (par contrat, et confirmation tél), ayant bien précisé que je ne ferais pas cette croisiere dans d'autres conditions. Dix jours plus tard, ne voyant rien venir, je leur tél; gènée, la responsable me dit: désolée, il n'y a plus de cabine extérieure!!!!
résultat: atant réservé Avion pour lLondres et hotel plus le taxi pour Soiuthampton, je suis obligé de partir dans ces conditions, sous peine de tout perdre.
Cabine au dernier sous sol, tres exigue et sans hublot, pendant 14 Jours.
Une croisiere qui aurait due etre une fete, a été gachée par les agissements de cette agence, qui garanti par contrat ce qu'elle est incapable d'assumer
AB croisiere, ça fonctionne quelquefois, mais je ne suis pas le premier, ni le dernier certainement, a avoir des problemes avec eux.
PS: je suis claustro!!!)

salutcette pratique de cabine garantie extérieure ou intérieure est faite par les compagnies USc'est une façon de payer moins cher le type de cabine mais on ne peut choisir hélàs
c'est un peu la loterie on peut être surclassé selon la période....et je ne crois pas que c'est la faute du TO - c'est la compagnie qui décidej'ai lu des commentaires de d'autres personnes sur d'autres forums qui avaient été dans le même cas et qui avait directement appelé la compagnie en FLORIDE (en anglais) et s'étaient vu répondre que n'yant pas choisi sa cabine, on ne peut avoir que ce qui est disponible en fonction du remplissagefaut pousser plus loin les investigations pour savoir d'où vient la fauteà bientot

j'ais beaucoup voyagé sur célébrity, rccl, ncl et princess ; je me suis souvent vu proposer une cabine en garantie surtout en réservant tot et J'ais toujours été dans la catégorie demandée ou surclassée
il y a un prix "intérieure garantie" plus intéréssant que le prix normal d'une intérieure et "extérieure garantie" évidamment plus élevé qu'en intérieure mais plus intéréssant que le prix normal d'une extérieure ;on ne choisit évidamment pas son n° de cabine
il n'y a qu'un certain nombre de cabine "en garantie"et lorsqu'il n'y a plus d'extérieure garantie on me le dit et je prend alors une extérieure au prix normal en choisissant mon pont et n°
il n'est pas du tout normal d'être déclassé en prenant une ext garantie

Certes, mais ce qui est bien de la responsabilité d'AB croisieres, c'est d'avoir écrit: Cabine avec hublot GARANTIE, et de me l'avoir certifié par tél.
Peut-etre que je ne comprend plus tres bien le Français?? Pour moi, GARANTIe veut bien dire GARANTIE!!!!
Si ils m'avaient indiqué le moindre doute, je n'aurai pas réservé. C'est d'ailleurs certainement la raison pour laquelle ils n'ont pas émis de doute!

Ce qui n'est pas normal, et quelle que soit la catégorie de cabine, c'est d'avoir une cabine sans hublot, alors qu'on a réservé une cabine avec hublot GARANTIE, pour certaines personnes, (dont je fais partie), ça change tout.

C'est en effet inadmissible

Bonjour,Votre seule interlocutrice est l'agence qui vous a vendu ce voyage et elle sera seule responsable en cas de faute. la compagnie, à votre niveau n'a rien à voir dans l'histoire.De plus, une cabine garantie est une cabine dont vous ne connaissez pas la situation sur le bateau mais qui sera garantie au minima à votre réservation initiale (ici demande de hublot).Il est impossible, sans compensation que vous vous retrouviez en intérieur (article 101 des cgdv). Eh oui faut savoir chercher...Mais soyez sur(e) de vos arguments, quitte à les faire vérifier par un avocat ou association défense du consommateur.Argumentez, et ne lachez pas.Bon courageEmmanuel

Pour moi, il ne s'agit pas d'un pr (obleme de compensation, financiere ou non, mais du fait que je n'aurai jamais effectué cette croisiere dans ces conditions, si ça avait été précisé lors de la vente, c'est une tromperie.

Ecoutez,Si cette agence vous a vendu une prestation cabine extérieure garantie et que vous vous êtes retrouvés en intérieure et si vous n'avez pas eu de compensation (financière ou autre):Plus que de tromperie je parle d'escroquerie. En effet le différentiel entre le côut de ces deux types de cabines est assez conséquant: qui s'est mi la différence dans la poche si cela est avéré ?Demadez leur à quel coût était la cabine intérieure au moment de votre réservation et faites la différence. Après à vous de voir.Cordialement.Emmanuel

bonjourje n'arrête pas de dire sur ce forum que AB CROISIERES fait preuve de tromperie et plus parfoisje n'ai eu que des prob avec eux lors de mon départ pour le sapphire en 2006
4 fois ils ont refait mon dossier chaque fois avec une augmentation de prix, la 1ère fois ils ont invoqué la démission de la personne qui a fait mon dossier et puis et puis...
je voulais une cabine extérieure devant ils me collaient une cabine intérieure à l'arrière tout cela pour finir avec une cabine extérieure au milieu derrière les chaloupes donc vue sur la mer ZERO et j'ai payé pour ça!!!après certains vont dire en lisant ce message que je suis quelqu'un de snob, de difficile et j'en passe exemple de messages privés reçus, non je ne suis pas difficile mais je voudrais qu'on respecte ce pour quoi je paied'autres parles de croisères à 635e oui en prix d'appel !!!! après cela change, au final je suis arrivée à 1935e pour deux personnes avec un prix de dépat de 708e !! où est l'erreur chez AB..................ils font les morts au téléphone, ou vous raccroche au nez
les jours passent aucun billet n'arrive par internet puisque c'est comme cela qu'ils fontj'ai du me batailler, menacer de les trainer au tribunal et j'en passemais ici tout le monde est content on ne me prend pas au sérieux et j'ai reçu pas mal de messages privés d'insultesalors le jour où les gens comprendront qu'ils faut laisser de côté les gens pas sérieux on aura gagné ue bataille maisbon courage

Bonjour,J'abonde dans le sens de Nordica : je connais très bien abcroisière depuis 2001 et j'ai réservé 9 croisières par eux
Le sérieux qui caractérisait cette boîte du temps béni où c'était encore le patron qui répondait au téléphone est bien révolu
Maintenant y'a un turn-over au niveau du personnel qui, une fois, la prestation vendue, se fiche éperdument du client
J'ai réservé le 19 mars en cabine ext avec balcon en garantie sur le Brilliance of the seas
Abcroisière prélève le montant de la croisière le jour même et le soir, le responsable, un certain Thibaut me contacte pour me dire qu'il n'y a plus de cabines
Je vais vous faire la version courte : abcroisière me disait que c'était la faute de Latitude sud, mais qu'il m'avait trouvé une autre cabine, qu'il me suffisait simplement de payer un supplément de 340 € !!!J'avais beau dire que je n'étais responsable en rien, que j'étais une bonne clientèle, rien à faire, pas question de faire un geste commercialJ'ai fini par appeler directement Latitude sud et là curieusement le discours n'a pas été le même : je n'avais plus ma cabine pour une simple et bonne raison, c'est qu'abcroisière a oublié de confirmer la résa !!!!Latitude sud a pris mon dossier en main et 3 jours après j'avais une cabine ext avec balcon en D1, c'est à dire le top, sans aucun supplément !!!
Mon dossier de voyage m'a été envoyé par Latitude sud et non par abcroisière, qui, à part prendre sa com, a fait quoi ????Je suis effectivement très déçue par abcroisière, il serait temps que le boss reprenne les choses en main !

MERCI pour votre aidealors je peux vous éclairerTHIBAULT j'ai eu affaire a lui aussi car quand AB a vu que je commençais à parler tribunal etc... les choses ont changéTHIBAULT est un responsable
et au dessus de lui il y a la CHEF une Mme SILVANAc'est elle qui a fini mon dossier après THIBAULT pour finaliser et trouver une solutionmais bref AB c'est finiencore merci de votre aideil y a des centaines de mécontents sur ce site qui explique leur déboires par des messages clairs et précis et ça continue à faire confiance à AB....à ne rien y comprendre
bon w end