Abus agence de voyage lors d'un remboursement de vol pour la Martinique

Bonsoir,
J ai pris une réservation pour un vol à destination de la Martinique. A cause du covid j ai bien souffert pour que l agence accepte mon report une fois acceptée ils m ont pris des frais à hauteur de 100e par billet.Je suis convaincue qu il s agit d une arnaque.

Quelle agence ?

L agence c est le cercle des vacances (billetdiscount.com)

BjrOui c'est une arnaque, les changements de dates sont gratuit par les compagnies. Elle c'est fait du fric sur votre dos tout simplement.

Bonjour
Je me disais que c etait peut-être dans les conditions de vente des billets, mais quand je vois qu Air France le fait sans frais. Et les autres agences aussi. Ok je me suis fait arnaque mais comment récupérer cet argent, j ai dénoncé à 60 millions de consommateurs.

A 100€ par billet qui doit coûter dans les 500€, j'ouvre une agence en septembre !

C est clair

Mauvais prestataires possibles si préciser dans les cdv, je me renseignerai, ce qui est bizarre c est que dans un premier tps c etait 100e puis quelques jours plus tard ils me recontactant pour me dire que les frais sont passés à 150e par billet, ils m ont même bloqué sur messenger. Ils font du démarchage par téléphone pour vendre leurs billets mais en cas de souci on ne les entend plus. Ils me mettaient la pression pour que je voyage absolument, pour me convaincre encore ils m ont dit qu il fallait un justificatif pour reporter mon voyage😮🤔

Salut,
Mais dans le cas de billets non modifiables (genre ''au plus bas prix'') je doute que le changement de date soit gratuit!!
Et dans le cas de billets modifiables, n'y a -t-il pas un éventuel réajustement tarifaire imposé si changement de date....?

Quelle était la date de départ prévue initialement ?

Actuellement toutes les compagnies proposent les changements de dates gratuits quand c'est pas un remboursement ou un avoir, nous sommes dans un contexte spécial.

Salut,Lorsque tu as reçu tes billets, est ce qu'il y avait une indication écrite stipulant que tes billets étaient modifiables?? Car TOUS les billets achetés auprès de Billet Discount/Le Cercle de Vacances sont NON remboursables et NON modifiables (''si une modification avant le départ est autorisée sur le billet les frais applicables sont ceux de la compagnie, plus la différence tarifaire (en cas de différence de tarif), plus 50 Euros au minimum de frais de dossier'')
Je crains que ce ne soit pas une arnaque - maintenant à toi de décider en lisant les CGV (les ptites lignes qu'on ne lit jamais avant.... : www.cercledesvacances.com/...-VENTE-VOLS-SECS.pdf
Bon comme raccourci tu peux aller directement page 4 alinéa 7 et 7-2Si toutefois tu pense avoir été victime d'une arnaque tu peux contacter le médiateur du Tourisme
www.mtv.travel/je-saisis-le-mediateur/bon courageMAintenant quelle est leur politique ''COVID'', ?? Je l'ignore

Vous parlez de conditions en temps ordinaire, ce que vous voyez sur le site est la même chose toute l'année, vous avez pratiquement les mêmes conditions sur les billets non modifiables dans les autres agences qui pourtant remboursent sans frais au vu du contexte pandémique. de plus c'est pas le client qui annule mais la compagnie.

En Europe, si la compagnie annule le vol même 2 mois avant le départ doit rembourser le client ou lui proposer un avoir, peut importe l'agence.

Depart prévu le 16 juillet

Tout à fait, les compagnies, les agences c'est à leurs bons vouloir, certaines jouent le jeu.

Salut,
Le 16 Juillet c'est la date du départ reporté j'imagine.
Qui a décidé de la modification de date? Est ce une initiative de Cercle de Voyage ou est de ta propre initiative (ce dont j'ai l'impression quand je lis ''j ai bien souffert pour que l agence accepte mon report'')
Si la modification est de ton initiative, pas sûr qu'il y ait arnaque. Si elle vient de l'agence, il faut voir les conditions ''COVID'' de l'agence.Si j'ai bien compris ton vol initial était pendant le confinement. Quelles étaients les mesures prises par Cercle Vacances face à des situations comme la tienne?? Impossible de le savoir sur le site Internet (le page COVID concerne les voyages à venir suite à l'ouverture des frontières)Maintenant toi seule a toutes les infos pour juger si c'est vraiment une arnaque. Si tel est le cas je pense que le médiateur du tourisme peut aider (car je doute qu'un ''simple'' recommandé adressé à l'Agence fasse bouger les choses!!