Bonjour à tous les voyageurs, surtout les novices dans notre genre,
Nous avons acheté un vol pour
Ho Chi Minh sur internet en passant par le site Vol24.fr. Jusqu'ici tout se passe bien, confirmation du vol, billets électronique etc...
Entre temps ma conjointe tombe bien malade et nous devons annuler le vol. Nous contactons vol24 et ses téléconseillers très aimables qui nous disent de ne pas s'inquiéter et qu'ils font le nécessaire.
Après 10 appels, de nombreux mails, notre vol n'a pas été annulé et nous n'obtenons aucun des justificatifs nécessaires à notre assurance.
Ce n'est certainement pas surprenant compte tenu des garanties de ce site mais nous pensions au moins recevoir les justificatifs.
Enfin, réfléchissez bien avant de passer par ce type de voyagiste.
david
