Air Asia (plus jamais)

Bonjour,Ayant parcouru un certain nombre de messages avant de réserver un vol Air Asia, je tiens à apporter mon témoignage afin d'éviter à d'autres voyageurs la même galère.J'ai réservé un vol Malaysia Airlines Kuala Lumpur - Phuket le 30 janvier dernier au prix tout compris de 98,31€ pour 2 personnes. Vol à l'heure, en-cas et boissons à bord et 40kg de bagages (plus 10kg pour un sac de plongée) autorisés.J'ai réservé un vol Air Asia (car le vol Malaysia Airlines correspondant était plein) Phuket - Kuala Lumpur le 12 février dernier au prix tout compris de 98,17€ pour 2 personnes (comprenant les frais pour 45kg de bagages).
Vol en correspondance avec un vol Emirates Kuala Lumpur - Dubai (durée d'escale prévue 2h40).A l'enregistrement, 2kg d'excédent de bagages = 330bath.
Le vol est annoncé avec une heure de retard.
Pendant le vol, nourriture et boissons payantes (pas même un verre d'eau).
Au final, 80 minutes de retard soit une arrivée au comptoir Emirates 20 minutes après la fermeture de l'enregistrement (ne pas oublier 45 minutes au minimum pour le transit du terminal LCCT vers le terminal KLIA et 20€ de taxi).
Air Asia a toujours refusé toute aide ou assistance pour contacter Emirates avant le vol ou trouver une solution d'hébergement ou d'acheminement vers Paris.
Bilan : 820€ de frais supplémentaires de téléphone, repas et modification des billets Emirates et 24 heures d'attente supplémentaire entre Kuala Lumpur et Dubai.La compagnie low cost se révèle beaucoup plus chère que Malaysia Airlines avec un service totalement inexistant.
Personnellement, je ne voyagerai plus jamais avec Air Asia.

Bonjour,Plutôt en "correspondance". Grave erreur de prendre aussi peu de marge.Si la balance le dit...Ce sont des choses qui arrivent, même chez les meilleures.Compagnie low-cost, normalPas le problème de la compagnie ça. Le retard n'est pas excessif et aurait pu survenir avec n'importe quelle compagnie.Pas leur problème. Ils t'ont acheminé jusqu'à Kuala Lumpur, leur job s'arrête là.Personnellement, je prendrais une marge conséquente la prochaine fois que je fais une correspondance non assurée... Que ça soit Air Asia, Malaysia, ou "inscrire ici la meilleure compagnie du monde selon toi", le résultat aurait été le même.Et comme écrit dans la FAQ :

Air Asia est, à mes yeux, une excellente compagnie... à laquelle il est trop facile d'imputer ses propres erreurs.

Pour ma part, je considère que ce problème est un faux problème car il a déjà été évoque a de moulues reprises...
Prendre un vol, qui plus est une low cost, en correspondance avec un autre vol, est un risque majeur qu'il convient d'éviter pour les raisons que tu évoques...
Donc, je suis désole mais je pense que tu as commis un impair peut être sans réelle connaissance de cause, mais tu as perdu et dois subir malheureusement les conséquences...
La prochaine fois tu y regardera a plusieurs reprises avant de réserver une correspondance...

Bonjour,Comme low cost vous auriez dû savoir que tout est payant à bord, nourriture, choix du siège, bagages... et le laxisme n'existe pas ou presque en ce qui concerne le poids ou la taille des bagages cela évite les jean-foutre de voyager en cabine accompagnés d'un piano. En cas de dépassement, les prix sont connus et accessibles dans les conditions générales de ventes.
En ce qui concerne le retard et lors d'un stop, il est évident qu'il faut toujours voyager sur la même compagnie ou avoir un temps d'escale très important pour palier au type d'incident qui vous est arrivé. Si Malaysia Airlines avait été en retard pour votre vol Air Asia vous n'auriez rien obtenu de plus.
Air Asia oui, mais pas en correspondance avec une autre compagnie:voyageforum.com/...0retard%20air%20asia;

De tout ce que vous leur reprochez, ils ne sont responsables que du retard (et encore, si ça se trouve, ils étaient sous le coup d'une restriction des contrôles aériens, ou victimes d'une autre cause extérieure). Où avez-vous vu que les "en-cas et boissons" étaient compris dans le prix du vol ? Air Asia est une low cost, c'est-à-dire qu'ils vous transportent d'un aéroport à un autre, et c'est tout: pas de repas, de franchise bagage comprise, de trousse de toilette, de vidéo personnelle, rien de tout ceci...Personnellement, je n'aime pas ce genre de compagnie et je les évite autant que possible. Lorsque l'on ne peut pas faire autrement, il faut être sur ses gardes, et prévoir les retards, en se gardant une bonne marge pour les correspondances non garanties, de plusieurs heures. Désolé pour votre imprévu budgétaire !

Je viens de faire un Bkk - krabi aujourd'hui
je devais decoller a 13h50 mais nous avons eu 1h05 de retard... (j'avais deja fait un Bkk - Surathani avant ou tout c'etait bien passe)il y a qqn du forum a qui c'etait arrive et qui avait eu 20 USD de virement par la compagnie ^^
je croise les doigts... Si c'est le cas aussi pour moi, le vol ne m'aura coute que 25 USD ^^wait and seedsl pour les accents mais clavier en qwerty

Du grand n'importe quoi
aies un peu de jugeotte la prochaine fois
quand on a un vol international on assure ses arrières c'est pas à AIR ASIA d'assumer les idioties des passagers qui pensent pas qu'un retard puisse survenirct totalement une idiotie de réserver ce vol. il fallait prendre un avant si il yavait ou alors la veille si pas possible....donc assume ta bêtise
nous air asia l'avons prise des multiples fois en ayant vols internationaux MAIS JAMAIS avons risqué de perdre notre vol international.même des cies bien connues font rater des correspondances il n'y pas que air asia...et bcp de membres t'auront dis et te diront la même chosedonc prochaine fois réfléchis à tes reservations et dis toi bien que un grain de sable peut se mettre dans le routing, là c juste toi qui est la cause de ta déception....

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S' agissant des correspondances "ratées", les affirmations que j'ai lu, ne sont pas
toujours exactes, il m'est arrivé moi aussi de rater des correspondances entres
compagnies et destinations qui n'avaient rien avoir entres elles....à savoir :
- -l' hiver dernier le vol Ethiad au départ de Paris à destination de Bangkok accuse
5 heures de retard "problème technique" bien sûr connexion ratée à Abu Dhabi,
arrivée à BKK avec 17 heures de retard, j' allais en Birmanie correspondance avec
un vol Air Asia, bien sûr raté, Ethiad m'a acheminé sur Yangon, avec Bangkok Airways
quelques heures après mon arrivée.
- -Lors d'un autre séjour en Asie : Vol entre Hong Kong et Bangkok avec Cathay Pacific,
retard important "problèmes Météo"....environ 3 heures, je rate la correspondance pour
Phnom Penh avec Air Asia, la Cathay m' a acheminé dans les heures qui suivaient mon
arrivée à Bangkok sur la Thai pour rejoindre le Cambodge.J'ai peut être eu de la chance ces deux fois ci, mais bon il est difficile de blâmer les
compagnies Low Cost s'agissant des correspondances ratées, elles font payer leurs
"bonnes affaires" en assistance et service quasi nul....rien à voir avec le régulier !
mais bon on le sait à l' avance, ceux qui ne veulent pas d' "embrouilles" ne doivent
pas les utiliser....

Temps d'escale très court a mes yeux.
J'ai récemment pris Cathay Pacific qui est une très bonne compagnie, mais le vol a eu un retard d'environ 2h en raison d'un problème technique au niveau des toilettes.
Comme quoi un retard peu arrivé sur n'importe quel compagnie.

Chapeau pour Etihad et Cathay Pacific : je ne pensais pas que cela était possible

Air Asia n'est pas un modèle de ponctualité. Dans mon cas: 50% des vols Air Asia que j'ai pris (vols domestiques en Thaïlande) avaient une heure de retard.
Il est bien évident que le choix de cette compagnie n'est pas très judicieux si vous avez un vol en correspondance par la suite. Cette règle est valable pour les low-cost en général.

tout a été dit, et sur un ton dont le tranchant n'a d'égal que celui du titre de ta discussion
j'ajoute juste que j ai eu plus de chance que le collègue qui a eu 50% de ses vols en retard:
j'en suis à mon 17e vol avec air asia, un seul retard de 30 minutes
Je ne prétend pas être un cas représentatif, de même que je doute que le collègue avec ses 50%de vols en retard le soit (1 vol en retard sur les 2 qu'il a pris?)
Air asia fait sa pub sur son classement comme meilleure compagnie lowcost mondiale par skytrax, sur le site skytrax, les critères et les évaluations ne sont pas publics, mais les commentaires des clients le sont, et ils sont globalement à l'opposé de ceux de michelP92
un petit truc en plus: je me suis aussi fait avoir de 2kg sur mon bagage soute sur un hong kong bangkok: 9euros, pan sur mon bec:il y a des balances partout, et ils sont bcp plus coulant sur les bagages cabine: j avais un bagage cabine "normal" plus un sac a dos pour mon laptop et j aurais pu éviter la surtaxe si j avais mieux preparé mon vol (je l ai d ailleurs évitée au vol suivant bangkok udon thani avec air asia le meme jour)

Salut,
dans mon cas: 4 vols dont 2 ayant une heure de retard. A titre de comparaison, en low cost, j'ai le même nombre de vols et les mêmes statistiques avec Air Baltic (sans parler des bagages égarés pendant 3 jours).
D'un côté, ce retard m'a permis de ne pas rater un vol (7 heures pour faire Ban Phe - Don Mueang à cause du trafic) donc je ne vais pas me plaindre.

c'est comme quand tu prends le RER B pour aller à Roissy! toujours prévoir une marge de temps supplémentaire pour être sûr d'arriver à temps!!
aaah que je l'aime cette ligne.....

Oui et non . Oui pour les compagnies low cost. Dans ce cas précis, la compagnie low cost ne peut être incriminée et le passager est malheureusement responsable de ce qui lui est arrivé.En revanche, quand il s'agit de 2 compagnies régulières IATA, le discours peut être différent sachant que dès le point de départ, les bagages sont étiquettés sur la destination finale même si il appartient au passager de demander sa 2ème carte d'embarquement lors du transit. Et dans ce cas, si le délai de correspondance est "standard" (ex. : 2 heures entre l'arrivée du premier vol et le départ du second) mais que le passager loupe sa correspondance en raison du retard de son premier vol, ledit passager est en principe couvert car le contrat entre les 2 compagnies régulières IATA n'a pas été respecté. Dans ce cas, il appartient à la seconde compagnie de trouver une solution pour le passager et d'ensuite de s'arranger avec le premier transporteur, responsable du retard sur le premier tronçon, pour le dédommagement.Ex. : CDG-BKK-HKG : CDG-BKK avec AF et BKK-HKG avec TG (exemple aléatoire). Les bagages du passager sont étiquettés à CDG jusqu'à HKG. A CDG, le passager ne reçoit que sa carte d'embarquement que jusqu'à BKK car à BKK, il a une correspondance avec un autre transporteur. Si le passager loupe sa correspondance en raison d'un retard d'AF, le passager doit être rerouté sur un autre vol par TG qui par la suite doit s'arranger avec AF. Dans ce cas, le passager lésé n'est en rien responsable de la correspondance ratée.Ce que j'écris ici était en tous cas d'application il y a 15 ans lorsque je travaillais en compagnie aérienne. Je pense que cette règle est toujours d'application. Si je me trompe ou si les règles ont changé, merci de me corriger