Bonjour,
Information sur la gestion des retards par Air Asia :
Pour avoir subi un retard de 3 H sur un vol à destination de
BKK, cette compagnie vient de m'envoyer (sans rien avoir demandé) par mail un E-Gift voucher Compensation d'une valeur de 1 800 THB d'une validité de 3 mois (pour un billet payé 20,4 USD) en plus de la prise en charge du repas offert à l'aéroport avant l'embarquement.
Certes, il ne faut pas avoir de rendez-vous important dans ce cas là ou de correspondance sur une autre compagnie, ce qui n'était heureusement pas mon cas mais le geste commercial me semble significatif par sa rapidité (6 jours), son montant (par rapport au prix initial payé) et son caractère automatique.
Je ne suis pas certain que toutes les compagnies soient aussi performantes dans ce domaine.
