Air France: correspondance ratée...

Et pourtant c'est bien là qu'est "tout l'incroyable". Tu sais, tout n'est pas toujours comme on le souhaiterait, la preuve. Mais de cette histoire je m'en souviendrais longtemps. Peut-être la personne en face de moi était-elle en grève! Toujours est-il que ça c'est réellement passé comme ça et par la suite malgré les nombreux courriers et mails échangés, une seule et unique réponse m'indiquant qu'il ne pouvait y avoir aucune compensation. Et pourtant j'ai perdu: mon billet retour, nuit d'hôtel, billet de train pour rentrer, et journée de travail.Par contre de nombreuses autres fois, on m'a demandé de partir sur un autre vol avec compensation financière et taxi payé pour l'arrivée à la maison. Dans la grande majorité des cas ça c'est bien passé et cette fois ci non.

aerogusz Avais-tu regardé mon dossier tu te proposais de faire dans un de tes posts?MerciThibaut

Salut et bonne année,oui, je voulais voir, but too late. Ton dossier a disparu (normal au bout de quelques jours) des GDS, et n'est plus accessible que par le SAV, auquel je n'ai pas accès.
Bons vols !

OK merci pour ces infos, et je suis désolé, j'y pensais meme plus mais on a changé d'année!!!
Bonne année 2007Thibaut

Bonsoir à tous,
Je profite de n'avoir rien à faire ce soir pour vous donner le dénouement de mon laborieux voyage sur air france.
Après avoir écrit au service réclamations d'AF en joignant toutes les photocopies des frais engendrés (billet de train 73€ paris rennes ), sur les conseilles de la personne au comptoire à CDG, apres un certain delais (environ 1 mois), air france repond que la compagnie n'est responsable des retards sur ces avions et que par conséquent, la compagnie est désolé. Et c'est tout!!!! Ah nan j'oubliais, j'ai eu 3000 miles sur mon compte flying blue!!! Est ce que j'ai assé de points pour avoir un café gratuit?
Ensuite je me suis retourné vers le vendeur de mon billet d'avion, avivacance (un site qui vend des voyages sur internet et qui doit appartenir au groupe géant casino), ils ont eu l'air etonné qu'air france nous ai répondu de la sorte. En effet, les 2 vols que je prennais etaient tous 2 des vols air france (achetés au meme moment, pas l'un apres l'autre), mais là encore ils ont dit qu'il fallait ecrire. Donc meme punition, envois de lettre avec les justificatifs de frais engendrés.
Ils ont remboursé le billet d'avion que je n'ai pas utilisé mais pour la lettre notifiant ce remboursement, il faudra repasser. C'est en regardant le relevé de compte que j'ai vu le remboursement.Ce que j'ai retenu de cette "affaire" c'est qu'il ne faut pas tout croire ce qu'il vous est dit au comptoire AF, il faut absolument prendre la sollution proposée (meme si c'est le lendemain soir, dans mon cas il fallait attendre 30h...), ne pas croire la personne si elle vous dit que ce qu'il y'a de mieux c'est de louer une voiture et de remplire le papier en y joignant la note de frais, c'est totallement faux.
D'apres cette personne (je n'invente pas, meme si je sais maintenant que ce qui etait proposé etait impossible), mon billet d'avion etait remboursée à 100% parce que la "situation dans laquelle vous vous trouvée n'est pas normale, j'ai annoté votre dossier", et il nous avait aussi conseillé de loué une voiture.J'espere que mon recit va servir à d'autres voyageurs et au moins, ça me servira de leçon...Thibaut

Bonjour,Moi j'ai eu plus de chance, a AMS sur un vol KLM JFK-AMS-NCE. Le vol Ams-NCE a été annulé pour cause de météo, et KLM a pris en charge ma nuit d'hôtel et mon repas et a trouvé une solution de retour certe un peu longue (en passant par lyon) mais avec le sourire. Les bagages sont quand même arrivé 2 jours après mais cela n'est pas grave...

Bonjour,
AF m'avait proposé une sollution, c'etait d'attendre le vol du lendemain soir, je pense qu'ils m'auraient payés l'hotel et tout le reste, mais juste apres avoir proposé la sollution comme AF y est obligé, on m'a tout de suite dit que d'attendre 30h alors qu'il n'y a que 300km entre paris et rennes, n'etait pas judicieux. Mais enfin, on ne refait pas l'histoire...
Par contre les personnes que j'ai eu au tel ont toute ete tres aimables.Pour les bagages en retard si c'est un retour, oui ce n'est pas trop grave sauf s'il y'a des denrées perissable mais bon, les usa ne sont pas réputés pour...