Annulation et report de vols chez Iberia (Marseille-Madrid-Guatemala)

Bonjour
En décembre nous avons réservé pour 4 personnes (et payé intégralement) des billets Ibéria pour des vols Marseille Madrid Guatemala pour un départ en juillet... or courant février la compagnie a annulé ces vols... du coup nous devons partir 1 jour plus tôt et rentrer non plus sur Marseille mais sur Nice !!! ce qui entraine des frais supplémentaires non négligeables... une location de voiture pour rentrer de Nice à Marseille environ 100-150 euros... sur place 1 nuit d'hotel supplémentaire pour nous 4 et 1 location de voiture avec chauffeur pour 1 jour de plus entre 200 et 300 euros et d'éventuels frais pour modifier le circuit que nous avions réservé avec un prestataire local... d'après l'agence Nouvelles frontières chez qui nous avions acheté nos billets pas de recours possible ! je suis vraiment surprise... si certains ont des infos un gros merci pour votre aide
Amicalement
Cathy

Bonsoir,Non, vous n'avez aucun recours car vous avez été prévenu bien à l'avance de ce changement d'horaires ou suppression de vols et rebooker sur un autre vol. La seule chose que vous pouvez faire est d'annuler vos billets pour incompatibilité des horaires proposés du fait de la compagnie.
Mais faut etre sur de trouver des billets au meme prix ou pratiquement avec une autre compagnie, donc bien regarder avant d'annuler. Il faut savoir aussi que le remboursement n'est pas immédiat, ca va de 15 jours a 2 mois suivant les compagnies.

Bonjour,Je ne connais pas la législation française en la matière, voilà ce qui est en vigueur chez nous:

• Vous avez souscrit un arrangement forfaitaire chez nouvelles frontières, dans ce cas là, NF devrait vous proposer d'annuler sans frais votre voyage sans compensation supplémentaire.
• Vous avez souscrit un arrangement forfaitaire chez nouvelles frontières, NF vous propose de quand même partir un jour avant mais d'un autre aéroport. Si vous acceptez, vous ne payerez pas des frais de modification de dossier mais sont à votre charge l'éventuelle différence de prix entre le jour initial de votre voyage et le prix de la veille, de plus le fait que vous partiez de nice au lieu de marseille est à votre charge.
• Vous avez souscrit séparément vos vols et votre circuit; là il faudrait voir avec votre assurance annulation+rapatriement si elle prend en charge l'annulation d'un vol et les frais incombant au report du voyage à la veille ainsi que les frais de modifications. Le trajet Marseille-Nice restera à vos frais (ou bien pris en charge par l'assurance) A noter que si vous avez payé vos prestations par une carte Visa Premier ou Mastercard Gold, il serait judicieux de leur poser la question s'ils prennent en charge ce type d'événement.
• Vous avez souscrit séparément vos vols et votre circuit, vous n'avez pas souscrit d'assurance annulation et rapatriement et vous n'êtes pas en possession d'une carte de crédit type Visa premier ou Mastercard Gold...Vous n'avez que vos yeux pour pleurer et supportez tous les frais incombant au changement (supplément aérien éventuel dù au départ la veille + frais de modification pour le circuit + trajet marseille-nice)

Cordialement

Alors il va falloir faire avec....
Merci pour la réponse
Cahy

Effectivement on a regardé d'autres vols mais ce n'est pas l'idéal... surtout s'il faut attendre 2 mois le remboursement des autres !!!
Merci et bonne journée
Cathy

Il faut peut être effectivement creuser du coté des assurances.
Merci aussi d'avoir pris le temps de répondre.
Cathy