Annulation vols Iberia pour le Chili

Bonjour
Nous devons partir le 2 juillet pour le Chili avec Ibéria. Faut arrêter de rêver. Ce sera pour l'année prochaine. Mais en attendant j'aimerai bien me faire rembourser mes vols. Je devais partir en Jordanie la semaine prochaine et avec Turkish airline je n'ai vraiment pas eu de problème. Site très clair, à jour. Il n'en ai pas de même avec Ibéria qui ne donne aucune info pour le remboursement. Quelqu'un a t'il un retour d’expérience?
Merci
Is

Bonsoir,Si vous avez acheté vos billets sur le site Ibéria, la compagnie transforme votre billet en bon à valeur égal sur ce même site.
Je vous conseil de les appeler pour confirmation d'annulation du vol et demander un remboursement, ne pas demander l'annulation des billets de vous même si le vol n'est pas annulé.Tout est la : www.iberia.com/...-infos-sur-les-vols/Si vous avez acheter vos billets sur un site de revendeur, vous devez contacter directement celui-ci.

Euh oui merci de m'envoyer le lien dont je citais justement que rien n'était clair pour se faire rembourser! Ça m'aide énormément. Quant à leur numéro vous avez donc du l'appeler je suppose. Et combien de temps de musique avez vous eu?et combien vous à coûté cet appel surtaxé ? Et à combien de temps étiez vous de prendre votre vol pour qu'ils acceptent de rembourser? Bref je demande du vécu.....

Isabelle, je me doute bien que la situation est difficile pour toi comme pour des millions d'autres voyageurs mais ce n'est pas sympa d'être agressive de la sorte ici ou sur tes autres multiposts.Si TU prends l'initiative d'annuler toi même alors la règle est souvent l'avoir.
Si c'est la compagnie qui annule alors il y a peut être espoir (même s'il s'amenuise) d'obtenir le remboursement.Pour le reste de tes questions c'est au petit bonheur la chance.
Les centres d'appels sont débordés d'appels en provenance de passagers certes inquiets mais dont l'urgence de l'appel n'est pas vraiment avérée.
Un peu comme nos commerces alimentaires pris d'assaut parce que des Français irrationnels ont peur de manquer.

Iberia a déjà envoyé un email pour tous ceux qui avaient un billet en mai. En temps voulu, tu recevras cet email aussi. Ils proposent un voucher valable un an avec une prime de 10%.

Merci beaucoup de cette info très concrete qui me rassure.
Bonne journée

www.iberia.com/...laES_otras_consultasLes numéros 0820, 0825, 0892 coûtent entre 0.12 et 0.34 € par minute, les numéros courts commençant par 36 coûtent 0.15 € par minute. Les usagers ont souvent intérêt à éviter ces numéros en 08 aux tarifications coûteuses.Je suis sur que tu es de Lyon toi, ville de naissance de la fameuse marionnette.

Oh, me traiter de Guignol maintenant, quelle bassesse !
Comme l'a écrit un grand homme sur ce postLa loi dit non surtaxé. Les 08 autres que les 080 n'en font pas partie.
www.economie.gouv.fr/...reclamations-et-l-exMême Ryanair a un numéro non surtaxé pour les réclamation et le service client, c'est pour dire !

Ah tu connais Guignol ? lol !www.skyscanner.fr/...compagnies-aeriennes

Et ?
Cela aurait mieux si tu avais donné le numéro non surtaxé d'Iberia en France.
Parce que là tu vas encore te faire gronder par @Thiisa !

Mdrrr ! j'adore me faire gronder !

Bonjour Ticapi
Comme tu dis il n'y qu'à attendre sagement. Merci de nous tenir au jus quand tu auras des nouvelles. Tu veux un avoir ou des sous?
Isabelle

Ça existe une assurance qui assure pour pandémie? Parce que depuis le SRAS toutes les assurances avaient mis ce motif en exclusion. Quelle est donc cette assurance qui ne l'a pas exclue?
Merci

Nous avons le livret ETI Monde chez TCS. Les épidémies et pandémies ne sont pas exclus. Par contre, pour les nouveaux adhérents, les conditions ont changé, le coronavirus est maintenant exclu.Je ne pense pas que nous aurons des problèmes avec Iberia, mais l’assurance payera les réservations que je ne peux pas annuler et leur service juridique devrait nous soutenir en cas de problème avec la compagnie aérienne et au pire, ils vont payer pour le tout. C’est en tout cas l’info que j’ai eue par téléphone.

Nous avons le livret ETI Monde chez TCS..petits veinards

Bonjour Isabelle,J'ai enfin des nouvelles...Iberia rembourse tous les vols.
Genève-Madrid
Madrid-Lima
Lima-Arequipa
Cusco-Lima
Lima-Madrid
Madrid-GenèveIls nous ont également proposé un avoir avec 10 % de bonus. Mais, nous préférons le remboursement car l'avoir est seulement valable une année.Carmen

Bonjour Carmen
Merci beaucoup de ces infos. Notre vol est Lyon-Madrid-Santiago du Chili A/R le 2 juillet. Est ce que l'on peut encore rêver que le monde sera remis à l'endroit? Je suis une grande optimiste mais quand même, cette s.......e ne va surement pas nous lâcher si facilement.
Finalement est ce que Ibéria vous a spontanément contactée pour vous proposer ces 2 solutions? (Avoir ou remboursement)
Merci
Isabelle