Attention à l'agence Croisierenet

Bonjour,
je mets en garde toutes les personnes qui voudraient réserver ou acheter une croisière aupres de l'Agence CROISIERENET (QCNS CRUISE).
A ce jour il est inscrit sur leur site pour une croisiere achetée une caisse de champagne offerte !
j'ai acheté une croisiere au mois de janvier 2009 et j'attends toujours la caisse de champagne !
publicité mensongère ! agence à éviter aucun interlocuteur de sérieux au bout du fil
cordialement

bonjourj' ai acheté plusieurs croisiere chez eux et a ce jour je n' ai jamais eu de probleme. j' ai reçue les cadeaux promis soit une fois une caisse de champagne et pour une autre croisiere une paire de jumelles et toujours une remise sur les tarifsverbatim

quelle chance !
moi j'attends toujours le cadeau promis !depuis bientot un an !
cdlt

Je suis également passée par eux et je n'ai rencontré aucun probleme.....mais je pense que chaque personne a un vécu différent, certains sont mécontents d'ABCroisieres ou d'autres agences...

QCNS, nous partons avec eux depuis plusieurs années avec zéro soucis.
Et nous allons continuer.
En ce qui concerne les sites Internet "ABC, Croisierenet, etc", allez voir la raison sociale des boîtes derrière.

concernant la même agence de croisière (que je déconseille formellement), il m'est arrivé bien pire
Nous sommes partis 2 famille avec 4 enfants, nos vendeurs étaient différents et pourtant aucun, à aucun moment malgré nos demandes réitérées, ne nous à informer des conditions de montée à bord.
Ils ne nous ont pas envoyé le carnet de bord les spécifiant et nous avons tous raté le bateau!!!
Ils reconnaissent l'erreur mais èvoquent des intermédiaires donc nous n'avons aucun recours car ces derniers se protègent derrière une petite phrase en fin de page mail précisant de le réclamer au cas où... notre attention était détournée du déroulement de ce mail par un formulaire à remplir en cours de lecture essentiel à la constitution de notre dossier et qui nous bascule sur le site de Costa!
bref trop d'intermédiaires, trop peu d'information, site, dossiers et mail mal conçus, trés peu de clarté, brouillent les pistes et personne n'assume rien même pas un geste commercial ou un dédommagement!!! inadmissible et pas professionnel du tout!

En ce qui me concerne je fais toutes mes croisières avec Croisiernet et je n'ai jamais rencontré le moindre soucis, je demande toujours la même personne, en l'occurence DELPHINE qui est très consciensieuse!!!!je prends la croisière avec DELPHINE et c'est elle qui s'occupe de mon dossier jusqu'à la fin!!! je resterai toujours fidèle à croisièrenet et surtout à DELPHINE.ANNIE

bonjourje reserve depuis des années mes croisieres avec croisierenet jamais aucun soucis, j' ai toujours le meme interlocuteur, je viens de changer de date pour une croisiere deja reservée cela sans aucun frais, meme en cas de litige il gere de maniere tres proffessionelle (cela vient de m' arriver avec un open passage que j' avais acheté a bord lors de ma derniere croisiere sur l' eclipse).au niveau de la negociation ils fonttoujours de bon effort, meme si cette agence n' a pas bonne presse sur se forum (ce n'est pas une agence papale) je ne suis pas prete de changer.verbatim

hello verbatimeffectivement... Mais ne pas oublier que les meilleures agences n'ont "que" 97 à 98% de clients satisfaits, et les plus mauvaises 90%... En dessous de ce chiffre, une entreprise n'est pas viable...La seule façon de dire "bonne agence" (sans le "#", hein, donc pas dans ma classification, mais en fonction des satisfaits), c'est de prendre 1000 dossiers au hasard dans cette agence et de questionner les clients correspondants... Après, on a tous une expérience personnelle qui fait que si tout va bien, on n'a pas envie de changer... et ça me semble bien normal... "Ma" classification "bonne agence#" repose sur une liste limitée et précise de critères, et je les ai ainsi définis à la lecture de ce forum, parce que je pense que 95% des litiges qui sont rapportés ici n'auraient pas pu avoir lieu dans ce que j'ai défini comme une "bonne agence#"... c'est tout... et ça ne veut pas dire qu'il n'y a pas "plein de dossiers" (au moins 90%) qui se passent très bien dans les autres...

Avis a toutes les personnes qui se sont inscrites à cette croisière : COSTA PACIFICA - SPITZBERG - 14 JUIN 2012Afin de profiter des "tarifs promotionnels pour réservations anticipées", nous avons réservé nos cabines en septembre 2011.
Nous partons avec 10 amis...De plus nous avions droit à une réduction due à la CARTE COSTA PEARL GOLD qui nous ramenait le tarif spécial en cabine extérieure 1er niveau à 2612,50€ / personne.Nous venons de constater que les agences vendent aujourd’hui cette croisière au prix de 2065 € soit une différence 547.50€ hors assurance.Le prix que nous payons pour le premier pont est plus élevé que le tarif pour une cabine avec balcon !!!!!!!!!!!!!!!Nous avons donc décidé de faire une réclamation à l'agence Croisierenet et à Costa pour PUBLICITÉ DEVENUE MENSONGÈRE puisque le contrat de réduction pour résa anticipée et la réduction Costa paerl gold devient une augmentation par rapport au prix offert maintenant.Vérifiez votre dossier et n'hésitez pas à téléphoner à votre agence et confirmer par écrit....

Bonjourje suis bien d'accord! je ne comprends pas pourquoi autant d'acharnement sur cette agence! Je réserve avec eux depuis 5 ans sans soucis! j'ai eu affaire à différents agents mais tous toujours à l'écoute et pro. Je continue à recommander cette agence et puis comme je le dis toujours il vaut mieux se faire sa propre idée plutôt que de suivre ce que dise les gens! ;-D

oui moi aussi j'ai à me plaindre de CROISIERENET.COM pour publicité mensongère et manque de professionalisme de la personne qui s'occupe de mon dossier (qui confond addition et soustraction !)pour une croisière PAPEETE/SYDNEY de mars 2014...je vous expliquerai cela en détail après réponse de mon avocat sur le sujet

MOI AUSSI, j'ai à me plaindre de CROISIERENET pour publicité mensongère !

Bonjour,
Je confirme, ce site est une vrai arnaque et je m'explique....
J'ai voulu reserver une croisiere de dernière minute, j'ai consulté leur site le samedi et j'ai fait ma réservation avec paiement en ligne le dimanche.
Or, le lundi appel de leur agence pour me dire / DESOLE mais nous n'avons plus de cabines de 4 disponibles.
Surprise, je demande la raison pour laquelle je n'ai pas eu cette information directement lors de ma réservation et leur réponse TOTALEMENT IRRECEVABLE car je suis développeur informatique et je connais donc les possibilités de programmation est que le week end les mises à jour des disponibilités ne sont font pas. ALORS SACHEZ QU IL EST TOUT A FAIT POSSIBLE INFORMATIQUEMENT DE METTRE UN BLOCAGE DE RESERVATION LE WEEK END si cela est la vrai raison mais j'en doute fortement puisqu'il m'a été proposé de prendre une cabine pour deux et donc je suppose que je devais jeter mes enfants par dessus bord à l'embarquement ou de prendre deux cabines de deux mais de payer évidemment un supplément.
ALORS MA PENSEE PROFONDE EST QUE : ils indiquent des prix super intéressant mais au final vous n'aurez pas ce que vous avez demandé sauf avec un petit supplément pouvant atteindre 500 euros de plus quand même ET LE PIRE DANS TOUT CA EST QUE MEME S IL N AVAIT PAS DE DISPO ILS ONT QUAND MÊME DEBITE MON COMPTE.
j appelle cela de l’escroquerie purement et simplement.
CROISIERE.NET N EST PAS A DECONSEILLER MAIS A FUIR CARRÉMENT

bonjour vatu aurais du réserver en direct au téléphone. Pour ma part je les trouve bien demande Stéphane il est très consciencieux il fera le maximum pour t arranger..

Je n'ai pas eu Stephane mais une autre personne qui ne peut rien faire a part me facturer plus cher pour 2 cabines

bonjour j ai eu le le meme soucis avec croisierenet ils ont debité mon compte bancaire et après ils m ont dit que le tarif a augmenté donc soit ils m remboursent ou j accepte le nouveau devis.
je leur ai dit que c 'etait illegal puisque le compte a ete debitee et q j ai eu la confirmation de payement je dois verifier avec un juriste
qu en pensez vous
ils m ont mis la pression pour que j annule, j ai refuse, j ai dit que j avais paye et qu ils avait encaisses l argent.
donc maintenant j attends mes billets.

Bonsoir,
nous aussi nous sommes vraiment déçu par eux. En effet, nous avons réservé une croisière qui au départ avait été annulé et nous avons choisi une autre date, et nous devions avoir une cabine en surclassement. Mais au moment de réserver, on nous a donné
une cabine plus chere que celle que nous avions réservé au départ, en nous disant qu'il n'y avait plus de cabine
intérieure, alors qu'à ce moment elle était toujours sur le site et meme en promo,
A ce jour, nous avons une cabine mais nous ne connaissons ni le numéro de cabine, ni le pont, n'ayant rien reçu,
de leur part
Dommage à l'avenir......

Bonsoir Stralis,Je voudrais avoir de vos nouvelles concernant le voyage que vous avez effectué ou pas...Si elle a bien eu lieu et si ça s'est passé dans de bonne condition?Il y a très peu de temps j'ai réservé sur le site Internet croisierenet pour une croisière au mois d'Août MSC MUSICA.
L'acompte a déjà été prélevé...Je suis tombée sur les avis (il y a très peu de temps juste après avoir réservé) que certaines personnes (enfin assez nombreuses je dirais) ont effectuées leur réservation chez croisierenet et ont éprouvées leur mécontentement.D'après ce que je vois il y a plus de mécontent que satisfaisant...
Cela m'inquiète énormément et je commence à me poser des questions.Est-ce que notre voyage ce passera bien, est-ce qu'on va embarquer sans problème???

Bonsoir je vous tient au courant on embarQue samedi 03mai et aujourd'hui jai encore pas mon carnet de voyag
Noel