Billet d'avion jamais remboursé (Tunisair)

Bonjour,
Je suis furieux contre la compagnie Tunisair qui refuse de me rembourser un billet d'avion, alors que suite à l'attentat de Sousse les moins de 35 ans ne pouvaient plus voyager au Maroc... et que la compagnie ne m'a jamais informé de cela, et a même enregistré ma valise pour le départ.
C'est la police qui m'a empêché d'aller en salle d'embarquement, en prétextant mon âge inférieur à 35 ans.
Depuis, je demande le remboursement de ce billet, et la compagnie me renvoie vers l'agence qui m'a vendu ce billet... à qui elle a expliqué que je ne m'étais pas présenté à l'embarquement;
Du coup, l'agence refuse de me rembourser!Tunisair est voleur! Plus jamais je ne voyagerai avec cette compagnie.

BonjourSi tu as acheté ton billet en agence de voyage alors seule l'agence de voyage peut te rembourser.
Si tu as acheté ton billet directement auprès de la compagnie alors seule la compagnie peut te rembourser.L'agence est elle au courant de cette interdiction ?
www.yabiladi.com/...-provisoirement.html
De quel aéroport partais tu ?

Je pense que pour débloquer la situation, il faut obtenir de la police, une attestation disant qu'il ne vous ont pas laissé passer. Cela va débloquer la situation, car en effet, pour Tunisair, vous ne vous êtes pas présenté à l'embarquement.Bonne chance.

Euh...
La page que tu cites semble datée du 6 septembre 2013 non ?

Oops...
www.hrw.org/...a-liberte-de-voyager

De Tunis Carthage

Merci beaucoup! Je vais essayer

Le gouvernement tunisien a peur que les jeunes partent dans un autre pays arabe afin de rejoindre la Syrie....
Il est vrai que les jeunes Tunisiens sont très nombreux en Syrie...

L'agence refuse de me rembourser car la compagnie lui a dit que je ne m'étais pas présenté à l'embarquement.... alors qu'elle avait enregistré ma valise!!!
Quelle mauvaise fois...

Bonjour,désolé de devoir dire ça, mais je pense que Tunisair et l'agence ont raison. C'est à cause de la police que vous avez raté l'embarquement, pas à cause de Tunisair.
La règle générale est que les passagers sont seuls responsables des différentes formalités administratives (passeport, visa, etc).
L'enregistrement de la valise ne prouve rien, sinon que Tunisair a fait ce qu'il fallait pour préparer le vol, rien de plus ou de moins. Et si on ne présente pas ensuite à l'embarquement, c'est normal que la compagnie ne rembourse rien.Le problème c'est que la police a fait preuve d'incompétence ou d'excès de zèle. Un des articles cités en lien plus haut s'appelle "Restrictions arbitraires à la liberté de voyager". Je ne vois pas en quoi Tunisair est responsable de ça.

Tunisair a fait son travail: enregistrement de la valise et certainement imprimé le BP.
Ensuite vous vous présentez à la police qui en fonction d'une circulaire administrative vous interdit de quitter la Tunisie vers le Maroc.
Donc à mon avis Tunisair n'est pas responsable.

Excusez-moi, mais il manque quelques éléments pour comprendre toute votre histoire.
Que s'est-il passé juste après que la police vous ait interdit de rejoindre la salle d'embarquement ?
Vous aviez déjà un bagage d'enregistré apparemment ? Vous n'avez donc pas quitté l'aéroport ?
Vous êtes donc retournée à un comptoir Tunisair ? Vous leur avez expliqué ce qui s'est passé ? Vous avez récupéré votre bagage ? Et vous avez demandé ce qui allait se passer désormais ? Et tout cela avant que l'embarquement se fasse réellement ? C'est cela ?En gros, j'essaie de comprendre chronologiquement à quel moment vous avez annoncé à la compagnie que vous ne preniez pas le vol ? A quel moment vous avez contacté l'agence ?En effet, ce que vous avez fait après avoir été "bloquée" par la police risque de compter pour obtenir un éventuel dédommagement (de la compagnie ou de l'agence)Merci d'avance

Je ne suis pas un jeune femme de moins de 35 ans, mais un homme de 30 ans!!!!!

Résumons :vous vous créez un profil juste pour poser cette question et vous mentez sur le peu d'informations que vous fournissez (votre prénom, votre sexe, votre âge) alors qu'elles ont servi (du moins les 2 dernières) à certains VFistes pour vous répondre.Si vous avez également menti à la police de l'air, menti à l'agence de voyage et à la compagnie Tunisair, ne trouvez-vous pas qu'il est un peu délicat de les traiter de voleurs ? Enfin, vous avez peut-être également menti ou déformé les faits, ou du moins pas donné tous les éléments importants dans votre premier message (je vous ai d'ailleurs posé quelques questions pour mieux comprendre le contexte et vous n'y avez jamais répondu).La prochaine fois, lorsque vous voudrez une réponse précise, donnez les faits précis et ne mentez pas. Non seulement, cela peut changer la réponse qui vous sera faite, mais c'est de plus respectueux des personnes qui ont essayé (et plus tard réessaieront peut-être) de vous aider.Bon vent !

Bonjour,Je ne mens pas, j'utilise seulement l'ordinateur d'une copine pour raconter mon histoire.
je ne m'appelle pas Caroline, elle a juste accepté que j'utilise son inscription.
Je suis un graçon de trente qui a essayé de prendre un avion de Tunis à Casablanca le 1er juillet, et le billet était bien à mon nom, je suis Tunisien et vit en Tunisie.Alors inutile de me traiter de menteur, la police a bien vu que je suis un garçon, l'agence de voyage aussi et Tunisair aussi. J'ai mes papiers d'identité sur moi qui le prouvent.Quand à elle, elle n'a pas menti en créant son profil. Elle s'appelle bien Caroline, et me permet d'utiliser son ordinateur.AR

Bonjour,
Je suis quand même étonnée que la compagnie n'était pas au courant que les moins de 30 ans ou 35ans ne pouvaient pas prendre l'avion ! Ce serait comme si une personne voulait voyager avec son animal et arrivée à l'aéroport la police interdit le transport d'animaux....
Salutations.