bonjour,
Nous envisageons de partir cet été au
Canada avec une semaine à NY. Nous sommes 2 adultes, 2 enfants (11-13), l'agence de voyage Back Roads à
Paris nous propose des tarifs avion et hotel interressants. Quelqu'un a-t-il déjà utilisé les services de cette agence ? Si oui, quel commentaire ?
Merci
Raphaële
Back Roads est une agence à éviter absolument !
Je reviens d'un autotour d'un mois organisé par Back Roads dans le Sud Est des
USA (octobre 2012). Plein de cafouillages plus ou moins gênants ont émaillé ce voyage, en particulier des hôtels prétendument réservés pour lesquels nous avons dû payer. Au retour, aucune explication et si je n'avais pas exigé le remboursement, j'attendrais toujours... Une fois qu'il a payé pour son voyage, le client n'existe plus pour Back Roads. Le service d'assistance fait ce qu'il peut. Le pire, ce n'est pas la successions de bévues mais son traitement une fois rentré : ils vous ignorent royalement et c'est à vous, victime de leur incompétence, de vous manifester à plusieurs reprises pour obtenir remboursement et explications, explications très insuffisantes. Leur incurie est manifeste et ils s'en fichent...