Carnet de voyage MSC Splendida

Je viens de recevoir mon carnet de voyage pour ma première croisière....par mail !!!!Un peu léger pour une réservation en Yacht Club. J'ai de ce pas téléphoner à MSC croisière qui me fait savoir que c'est comme ça depuis le 9 juillet. J'ai gentiment râlé en précisant que c'est pas très sympa, que j'étais vraiment déçu vu le prix payé, que je voulais les vrais document dans mon album souvenir, que Donatello les faisait encore pour des séjour 3 fois moins cher (c'est en plus vrai avec en cadeau un petit bouquin touristique) et après un blanc, elle m'a informé que "pour les clients Yacht Club" il pouvait faire une exception.Je devrais le recevoir d'ici quelques jours.Je sais pas vous mais j'aurais réserve en dernière minute un tarif dernière minute à 500€ la cabine garantie, je n'y verrais aucun inconvénient mais là j'ai réservé en décembre à un tarif bien plus élevé, je pense mériter un carnet de voyage.

Bonsoir,
Votre question m intéresse, car nous avons réservé pour le 21 octobre en yacht club, catégorie yc3.Je m attendais à recevoir un carnet car en plus comme chez Costa nous gardons comme souvenir tous les carnets de voyage.Une fois que vous aurez reçu votre carnet, es ce que vous pourriez prendre une photo afin qu on sache à quoi cela ressemble.Je vous remercie, à bientôt.Alexandre

Pas de problème mais je pense que si vous en voulez un, il faudra le réclamer car pour l'instant je n'ai qu'une version mail à imprimer.Tout le nécessaire y est mais c'est pas très "classe" !!

Merci beaucoupJ ai mis un message sur leur facebooket si je n ai pas de réponse, je ferai un mail à mon agence. Non je confirme cela ne fait pas classe du tout.

hello Liz !Ca ne m'étonne pas... Mais effectivement, tout est bon pour économiser...Le manager MSC : "Si le client ne réclame pas, c'est que c'était pas la peine de le faire... s'il réclame, on lui donne satisfaction, parce qu'il faut toujours satisfaire les clients du Yacht Club (mantra n°1 du manager et du personnel MSC) et on économise quand même au moins 80% des carnets papiers"...Et c'est comme ça pour plein de choses... mais celui qui demande ce qui fait partie du "contrat", que ce soit soit explicite ou implicite, en Yacht Club, obtient.Mais bon, entre 2011 et 2012, les mêmes croisières aux mêmes dates en Yacht Club ont vu leur prix baisser de 10 à 15%... Alors faut bien les trouver, ces 15%... et après tout, je cautionne un tel raisonnement, puisque donner quelque chose que le client n'attendait pas et n'est pas "agréablement surpris" de recevoir, ça ne sert à rien de le financer... Le contraire serait de la mauvaise gestion...Pour ce problème spécifique de carnet, je conseillerais à ceux qui y tiennent de le faire écrire ou de l'écrire sur le contrat signé avec l'agence... Jusqu'au jour où MSC (ou toute autre compagnie) n'en imprimera plus du tout... et là, il ne restera plus qu'a dire "c'était mieux avant"...

Je vais suivre ton conseil pap.

Bonjour,De mon coté mon agence m'a envoyé une "convocation de voyage" qui est en fait la confirmation, je suppose finale, de nos differents échanges de mails et telephoniques.Dois je prendre cela comme le carnet de voyage ?Juste composé de 4 pages... un résumé des dates et heures du séjour.. un plan rapide (le meme que sur le site) du trajet du bateau avec les differents horaires et le service selectionné. Une page avec un rappel de certaines conditions generales... et pour finir les etiquettes valises à imprimer.Pour info, le prix est dans la moyenne mais notre réservation porte depuis le début sur une catégorie 10, pont 12 cabine avec balcon.. donc pas le prix le plus bas en promo de dernière minute.On va dire que je m'en contenterai vu que sans ce forum, je ne savais pas qu'il existait une notion de carnet papier.Mince, départ de la maison ce samedi.. et je crois bien ne toujours pas etre prêt :)

Quand, je racontais mon histoire à Mr Liz, hier soir, il me disait, il va falloir que j'imprime mes étiquettes pour les mettre sur mes 10 malles Vuitton !!!Bien sûr qu'ils font des économies, et peut-être qu'il y a 2 ans je n'aura pas pu envisager de voyager en Yacht Club, mais ça n'empêche que l'on attend un certain "luxe" probablement pas le même que les vrais VIP mais juste l'illusion, pour une semaine, d'être spécial et le carnet de voyage fait parti de cette illusion.On a cassé notre tirelire pour cette croisière et je voudra avoir quelques souvenirs à regarder en attendant de pouvoir recommencer un voyage de cette nature.

Coucou Liz !Je ne peux qu'approuver à 100% cette façon de voir les choses, en plus très joliment dite, et c'est le langage que je tiens lorsqu'il m'arrive de discuter avec les managers de ces boites... Mais je ne suis moi-même, et je le sais bien, qu'une "illusion de VIP"... Mais à force de le raconter et de défendre ces demandes, qui ne sont jamais exorbitantes, ce n'est pas demander la Lune, peut-être que ça finira par imprégner certains cerveaux dans la direction de ces boites...

Voila réponse que je vous copie de msc concernant le carnet pour yacht clubMSC Kreuzfahrten Chère Marie-Françoise, si tu as réservé une suite MSC Yacht Club tu recevras automatiquement le carnet de voyage avant le départ, ton équipe MSC Croisières
il y a 12 heures · J’aime · 1

Hello Liz !Mais justement, Alexandre aussi avait dû réclamer, puisqu'il parle d'une *réponse* de MSC...

Bonjour,J'ai précisé à MSC que je parlais bien d'un carnet version papier et non email, on verra leur réponse.

Voilà la dernière réponse de msc suisse (alors attention peut etre cela chage par pays ou msc a peur que les suisses debarquent dans leurs bureaux voir chez le patron Aponte) pour le yacht club que je vous copie dessous:MSC Kreuzfahrten Chère Marie-Françoise, effectivement si tu as réservé ta croisière MSC en Suisse tu recevras un carnet version papier. Ton équipe MSC Croisières te souhaite de bonnes vacances!
il y a 13 heures · J’aime

Ça ressemble à un engagement de MSC...

Bonjour Minouche et Alex,De quel droit MSC SUISSE se permet-il de vous tutoyer ???

Bonjour,Je n'avais même pas remarqué ce "détail" !C'est parce que MSC va me faire un GROS rabais.A bientôt