Classe Alizé / Premium voyageur Air France pour Saint-Martin

Bonjour, nous avons voyagé pour SXM sur Air france le 25/07 et retour le 01/08....
J'ai payé la classe Alizé, vendue sur le site mais une fois payé, alors que c'est marqué "Alizé" dans le dossier, j'apprends, car j'avais un doute, qu'en fait ce sera Premium Voyageur à la place !
C'est à dire les nouveaux sièges coque, très bien, large et confortable, pas dur contrairement à ce que j'ai pu lire, grand écran, ça y a pas de souci quant au confort.Mais l'arnaque est au niveau du repas et boissons ! Rien de plus qu'en éco !
Pas d'apéritif (à 1600 euros le billet A/R...) du vin de merde avec le plateau-repas de l'éco....Franchement, à 1600 euros le vol pour pas une cacahuète de plus qu'en Voyageur, c'est dégueulasse.J'ai signalé ça à Air France au retour, que des réponses en bois.....Je viens de les sollicités une dernière fois gentiment pour un dédommagement, avant saisie de la DGCCRF.....

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Alizé ou Premium Voyageur, ce ne sont que des appelations commerciales pour désigner une classe intermédiaire entre Affaires et Ecoavant de payer 1600 euros le billet, il en va de ta responsabilité de vérifier ce que tu achètessi tu ne voulais pas te faire "rouler" il fallait avoir la présence d'esprit de vérifier 2 fois avant ou tout simplement voyager en écola DGCCRF elle va justement te répondre gentillement que les informations étaient largement consultables par divers moyenspar ailleurs, la prestation principale c'est la différence de siège, tu as voyagé confortablementAF ne t'a pas arnaqué... je vois pas en quoi ils devraient te dédommager...

Saisir la DGCCRF... Y a bien 10 jours que personne n'en avait parlé

j'ai eu la mm mésaventure sur punta cana l'offre a changé sur cette ligne auparavant alizé il y a plusieurs mois... néanmoins sauf à demander des miles en dédommagement au service apres vente car le produit n'a pas évolué dans le sens que tu souhaitais et surtout par rapport au critère de réservation lors de ton choix de compagnie... pke tu es déçu... je ne vois pas ce que tu peux demander de plus... surtout que le siège à évoluer en mieux (bien que pour un vol de nuit ce soit discutable)

Merci pour vos contributions....Mais si je poste ce sujet, c'est que je ne suis pas idiot comme certains le supposent ici !
Je vous garantis qu'encore actuellement, si vous achetez un billet pour Sxm, si vous voulez de l'Alizé, c'est vendu tel que !
Regardez, vous verrez. L'ambiguité vient du fait que l'avion, un A340/300 est équipé en Premium Voyageur, avec les nouveaux sièges donc.
Lorsque vous achetez vos billets, ça vous propose Voyageur ou Premium, vous cochez Premium, et hop, au moment de payer, votre dossier de réservation est clairement indiqué "Alizé".....
Une fois payé, vous recevez vos billets électroniques en Alizé, sur votre dossier c'est écrit alizé !

Voilà, regardez bien et dites moi ce que vous voyez !
J'ai fais une simulation pour achat d'un billet pour Sxm, en PV car avion équipé de nouveaux sièges, mais la réservation et le paiement est bien pour un voyage en service Alizé !

Merci pour ce message objectif et pas incendiaire comme certains, qui n'ont manifestement pas pris la peine d'étudier correctement mon propos.

bonjourj ai le plan de cabine de ton avionwww.airfrance.fr/...fort/plan_cabine.htmla classe alizé existe pas !!!!!classe affaire, classe premium voyageur et classe voyageurbizare quand meme

Mais personne ne conteste que SXm Juliana est en territoire hollandais ! Le problème ne vient pas de moi, mais d'Air france qui vend une prestation qui n'existe pas !
Tu mets l'image du tarif Premium, mais moi je mets celle de la résa en Alizé ! on peut jouer longtemps à ça....Air france est en tort, c'est tout !
Dans le droit commercial, c'est une fois payé la prestation ou service que celui-ci fait foi !
En l’occurrence, sur ma résa c'était bien Alizé...
Si c'est pour poster des réponses débiles comme ça, merci de s'abstenir.
Air France convient de son erreur, c'est pas la peine de me faire croire que c'est moi le con !Voilà, c'est clair comme ça ?

En fait cet affichage sur votre réservation correspond à la classe de réservation par rapport au réseau et aucunement à la prestation servie sur cette ligne.Les prestations "Alizé" ne sont vendues que sur PTP/FDF/CAY/ORY.Dans les avions équipés du siège Alizé sur SXM la prestation vendue a toujours correspondu à du Premium Voyageur ou du Voyageur.Après, vous pouvez bien contacter la DGCCRF, la DGAC, le Pape ou qui vous voulez, la réponse sera toujours la même. La classe de réservation dite " Alizé" sur SXM correpond bien au service auquel vous avez au droit. POINT FINAL !Faut vraiment avoir du temps à perdre pour pinailler comme ça sur de telles pécadilles et avoir une telle mauvaise foi.

Bonjour,C'est quoi la différence entre ALIZEE et PREMIUM ECO ?

sauf erreur de ma part, c'est le même produit avec 2 dénominations différentes, Alizé étant le nom dédié pour la classe intermédiaire sur les antillesmais j'en reviens à la même remarque: je vois pas en quoi la personne se sent flouée ?tu as booké une classe intermédiaire entre l'éco et l'affairesAF ne t'a pas arnaqué, je comprends pas ta réaction...classe de réservation: on voit que c'est AA ca correspond au premium voyageurj'imagine que sur les antilles, la dénomination commerciale est Alizé, mais techniquement c'est du premium eco