Bonjour, nous avons voyagé pour SXM sur Air france le 25/07 et retour le 01/08....
J'ai payé la classe Alizé, vendue sur le site mais une fois payé, alors que c'est marqué "Alizé" dans le dossier, j'apprends, car j'avais un doute, qu'en fait ce sera Premium Voyageur à la place !
C'est à dire les nouveaux sièges coque, très bien , large et confortable, pas dur contrairement à ce que j'ai pu lire, grand écran, ça y a pas de souci quant au confort.
Mais l'arnaque est au niveau du repas et boissons ! Rien de plus qu'en éco !
Pas d'apéritif ( à 1600 euros le billet A/R...) du vin de merde avec le plateau-repas de l'éco....Franchement, à 1600 euros le vol pour pas une cacahuète de plus qu'en Voyageur, c'est dégueulasse.
J'ai signalé ça à Air France au retour, que des réponses en bois.....Je viens de les sollicités une dernière fois gentiment pour un dédommagement, avant saisie de la DGCCRF.....
Bonjour, nous avons voyagé pour SXM sur Air france le 25/07 et retour le 01/08....
J'ai payé la classe Alizé, vendue sur le site mais une fois payé, alors que c'est marqué "Alizé" dans le dossier, j'apprends, car j'avais un doute, qu'en fait ce sera Premium Voyageur à la place !
Prenant souvent ce vol, je peux vous assurer qu'il n'y a jamais eu aucune classe Alizé de vendue pour ce vol, celui ci arrivant en partie Néerlandaise alors que la Classe Alizé est réservée aux destinations Françaises d'Outre-Mer.
Il est en de même pour les autres destinations dites COI et qui ne sont pas des Départements ou Territoire d'Outre Mer ( comme SDQ par exemple )
La Classe Intermédiaire entre la Classe Affaires et la Classe économique se nomme Premium Voyageur sur ce tronçon, une simple connexion sur le site airfrance.fr pour effectuer une simulation d'achat de billet pour SXM vous en donnera la confirmation en 2 temps 3 mouvements.
Alizé
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j'ai eu la mm mésaventure sur punta cana l'offre a changé sur cette ligne auparavant alizé il y a plusieurs mois... néanmoins sauf à demander des miles en dédommagement au service apres vente car le produit n'a pas évolué dans le sens que tu souhaitais et surtout par rapport au critère de réservation lors de ton choix de compagnie... pke tu es déçu... je ne vois pas ce que tu peux demander de plus... surtout que le siège à évoluer en mieux (bien que pour un vol de nuit ce soit discutable)
Merci pour vos contributions....Mais si je poste ce sujet, c'est que je ne suis pas idiot comme certains le supposent ici !
Je vous garantis qu'encore actuellement, si vous achetez un billet pour Sxm, si vous voulez de l'Alizé, c'est vendu tel que !
Regardez, vous verrez. L'ambiguité vient du fait que l'avion, un A340/300 est équipé en Premium Voyageur, avec les nouveaux sièges donc.
Lorsque vous achetez vos billets, ça vous propose Voyageur ou Premium, vous cochez Premium, et hop, au moment de payer, votre dossier de réservation est clairement indiqué "Alizé".....
Une fois payé, vous recevez vos billets électroniques en Alizé, sur votre dossier c'est écrit alizé !
Voilà, regardez bien et dites moi ce que vous voyez ! 😐😐
J'ai fais une simulation pour achat d'un billet pour Sxm, en PV car avion équipé de nouveaux sièges, mais la réservation et le paiement est bien pour un voyage en service Alizé !
classe affaire , classe premium voyageur et classe voyageur
bizare quand meme
* ****
Bonjour, oui, je savais ça avant d'acheter, mais même air france, au téléphone, ne savait pas expliquer ça !
On voit bien que c' est cabine PV, pas de souci, mais on peut avoir les sièges PV et service Alizé, comme sur les autres DOM. Et bien pas là pour SXM ! Alors qu'on voit bien que c'est marqué Alizé sur la résa !
Je vous garantis qu'encore actuellement, si vous achetez un billet pour Sxm, si vous voulez de l'Alizé, c'est vendu tel que !
Regardez, vous verrez.
C'est tout vu. Le site évoque bien un achat de billet en Premium Voyageur.
on peut avoir les sièges PV et service Alizé, comme sur les autres DOM. Et bien pas là pour SXM !
Encore une fois : la classa Alizé n'est disponible QUE SUR LES VOLS COI A DESTINATION DES DOM-TOM et, UNE FOIS DE PLUS, l'aéroport de SXM est sur le territoire HOLLANDAIS.
Je vous garantis qu'encore actuellement, si vous achetez un billet pour Sxm, si vous voulez de l'Alizé, c'est vendu tel que !
Regardez, vous verrez.
C'est tout vu. Le site évoque bien un achat de billet en Premium Voyageur. Encore une fois : la classa Alizé n'est disponible QUE SUR LES VOLS COI A DESTINATION DES DOM-TOM.
Et, UNE FOIS DE PLUS, l'aéroport de SXM est sur le territoire HOLLANDAIS.
Mais personne ne conteste que SXm Juliana est en territoire hollandais ! Le problème ne vient pas de moi, mais d'Air france qui vend une prestation qui n'existe pas !
Tu mets l'image du tarif Premium, mais moi je mets celle de la résa en Alizé ! on peut jouer longtemps à ça....Air france est en tort, c'est tout !
Dans le droit commercial, c'est une fois payé la prestation ou service que celui-ci fait foi !
En l’occurrence, sur ma résa c'était bien Alizé...
Si c'est pour poster des réponses débiles comme ça, merci de s'abstenir.
Air France convient de son erreur, c'est pas la peine de me faire croire que c'est moi le con !
Le problème ne vient pas de moi, mais d'Air france qui vend une prestation qui n'existe pas !
Tu mets l'image du tarif Premium, mais moi je mets celle de la résa en Alizé ! on peut jouer longtemps à ça....Air france est en tort, c'est tout !
En fait cet affichage sur votre réservation correspond à la classe de réservation par rapport au réseau et aucunement à la prestation servie sur cette ligne.
Les prestations "Alizé" ne sont vendues que sur PTP/FDF/CAY/ORY.
Dans les avions équipés du siège Alizé sur SXM la prestation vendue a toujours correspondu à du Premium Voyageur ou du Voyageur.
Après, vous pouvez bien contacter la DGCCRF, la DGAC, le Pape ou qui vous voulez, la réponse sera toujours la même. La classe de réservation dite " Alizé" sur SXM correpond bien au service auquel vous avez au droit. POINT FINAL !
Faut vraiment avoir du temps à perdre pour pinailler comme ça sur de telles pécadilles et avoir une telle mauvaise foi.
j'ai eu la mm mésaventure sur punta cana l'offre a changé sur cette ligne auparavant alizé il y a plusieurs mois.../...
je ne vois pas ce que tu peux demander de plus...
surtout que le siège à évoluer en mieux (bien que pour un vol de nuit ce soit discutable)
sauf erreur de ma part, c'est le même produit avec 2 dénominations différentes, Alizé étant le nom dédié pour la classe intermédiaire sur les antilles
Pas tout a fait le meme produit justement... (je ne veux pas rentrer dans le débat et la polémique....)
Les repas alizé sont different de l'eco(assez proche de l'affaire sauf pour le service bien sur)
D'ailleurs j'ai eu droit à un questionnaire AF souhaitant connaitre les motivations d'achat d'un vol alizé et souhaitant savoir s'ils pouvaient supprimer l'alizé et proposer une premium voyageur sur les COI (le questionnaire ne le disait pas comme ça.... mais les questions étaient orienté dans ce sens)
Bonjour, normalement, il n'y a pas de différence : cette cabine change de nom juste en fonction de la destination :Alizé pour Reunion, Guyane, Martinique et Guadeloupe (alors que c'est encore proposé pour Sxm...).
Et premium voyageur sur le long courrier (tout court, pas premium eco).
En substance, meilleur siège, service et repas.
Chose que nous n'avons pas eu pour Saint-Martin !
Alors qu'en Alizé ou PV long courrier, vous avez champagne, apéro et repas amélioré, nous n'avons rien eu de cela.....
D'où ma colère, excusez moi ceux qui ne la comprennent pas, mais je vois pas ce qu'il y a d'incompréhensible....
EN regardant bien les prestations d'Air France pour Alizé ou PV long courrier, il est indiqué que la prestation repas diffère de l'éco, qu'il y a un apéritif...
Et bien nous n'avons pas eu cela, qu'on soit considéré en PV ou Alizé !
C'est pour cela que je m'insurge, car au téléphone, Air france m'avait assuré que le repas serait amélioré.
Pour le reste de la prestation, rien à dire, mais pour le repas, c'est clairement abusé....
Dans les 2 cas, on a pas eu de différence avec l'éco concernant les boissons et repas !
Lisez bien et relisez encore. La classe Premium Voyageur sur SXM c'est d'après AF, " le confort d’un espace privatif avec un siège à coque fixe offrant 40% d’espace supplémentaire par rapport au siège de la classe Voyageur. "
Point à la ligne.
Personne ne parle de Champagne, de repas améliorés ni de je ne sais quoi...
Vous faites de la peine avec votre mauvaise foi... 🤪
Ca y est ! Air France vient de modifier son descriptif sur les repas en PV long-courrier : prestation n'existant pas à destination de Saint MArtin et Madagascar....(on se demande bien pourquoi d'ailleurs)
Chose qui n'y était pas lors de ma réservation début juillet !
J'espère qu'ils feront un geste, car je me suis fait vraiment avoir....
Ca y est ! Air France vient de modifier son descriptif sur les repas en PV long-courrier
Chose qui n'y était pas lors de ma réservation début juillet !
Ils ont du avoir peur de vous...😏
En même temps c'est plutôt pratique : vous n'aurez pas à écrire à la DGCCRF
Lisez bien et relisez encore. La classe Premium Voyageur sur SXM c'est d'après AF, " le confort d’un espace privatif avec un siège à coque fixe offrant 40% d’espace supplémentaire par rapport au siège de la classe Voyageur. "
Point à la ligne.
Personne ne parle de Champagne, de repas améliorés ni de je ne sais quoi...
Vous faites de la peine avec votre mauvaise foi... 🤪
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Merci pour ce lien qui explique clairement que cette offre comprend un repas amélioré !
Vous devez être chez Air france et avoir beaucoup de temps à perdre pour vous acharner de la sorte.... En attendant, toutes mes démarches entreprises ont payé, la preuve, Air France a dû modifier son site quant à mes remarques... Je ne doute pas que j'aurais compensation du préjudice...
Merci pour ce lien qui explique clairement que cette offre comprend un repas amélioré !
Bon. C'est bien ce que je craignais depuis le début : vous ne comprenez rien à rien.Alors faisons une explication de texte si vous le voulez bien :
" Les menus Premium Voyageur, en reprenant l’offre de la cabine Voyageur (économique), allient plaisir et équilibre pendant le voyage.Spécialement conçue pour les vols long-courriers, l’offre de prestations culinaires rythme le voyage et permet, une fois arrivé à destination, de continuer efficacement sa journée : petit déjeuner, déjeuner ou dîner, boissons chaudes ou froides, alcoolisées ou non…Le repas est élaboré par Michel Nugues, membre des «Toques du ciel» de Servair.Les vins sont sélectionnés pour Air France par Olivier Poussier, meilleur sommelier du monde 2000 : vin de pays d’Oc Chardonnay 2009 La Baume, Côtes du Ventoux la Vieille Ferme 2009 Perrin & Fils…"
Où lisez vous qu'il y aura une quelconque amélioration par rapport à la classe éco ? Les menus Premium Voyageur, reprennent l’offre de la cabine Voyageur (économique).
il faut vous le dire comment ?
Où voyez vous parler de Champagne ?
Allez, sur ce Bonne soirée, et tenez nous au courant de ce que vous allez obtenir de la part d'AF.
On n'a pas tous les jours l'occasion de rigoler.
Dans tout les cas.... avantage de Alizé par rapport à PV c'est
1-la restauration
2-le service en vol (les PNC sont plus attentionné... serviettes chaude, verre d'accueil....)
3-125% de miles quelque soit le tarif...
4-surclassement possible vers business en miles quelque soit le tarif (quand on achete le billet hors de la France métropolitaine, et en fonction des places disponibles bien sur)
Tout ces petits plus font vraiment la difference avec PV....
Visiblement, AF a fait une bourde en laissant croire à notre Monsieur qu'il aurait un service Alizé.
Mais comme vous l'avez bien dit , ce service est reservé au COI (pour une fois qu'on a quelque chose de mieux....😉)
Pour les destinations DOM, il y a une différence entre Voyageur et Alizé.
http://www.airfrance.fr/FR/fr/common/guidevoyageur/classeetconfort/alize_restauration_airfrance.htm
La prestation Voyageur est moins élaboré (tout au moins dans mon expérience) que pour le reste du monde (un seul plat chaud, pas de champagne).
Alizé est proche de l'affaire: Champagne (c'est écrit dans la page AF), même entrée et dessert mais deux choix de plat chauds. (sur la Réunion, je n'ai pas eu de punch...)
Mais, bon, cela reste, pour moi, plutôt moyen, sans être mauvais. Pas de quoi payer un supplément.
Reste le cas Saint-Martin et Antananarivo, qui est clairement indiqué dans le site Airfrance comme ne repondant pas aux critères. (mais alors quel produit? Voyageur DOM, Voyageur?
Mais tout cela est très confondant, je pense que même chez AF cela ne doit pas être simple à expliquer. Il serait surement temps d'uniformiser tout cela (sans parler de Premuim Europe, les plateaux payants...). J'imagine les étrangers prenant Air-France...
Et ne plus considérer les DOM comme un sous produit (on se demande bien pourquoi?), ou alors lancer une vraie offre Loisir / Charter.
Vu que AF a confondu les offres au téléphone, je pense pas illégitime de demander (gentillement) une petite compensation (probablement en miles), mais bon, si tu obtiens 5000 miles cela serait merveilleux... Et pas de quoi avoir un prochain voyage en Alizé ou Premium Voyageur 😉
Bonjour et merci à Jeantongues, encore une personne intelligente, objective qui essaie de faire avancer la chose, pas comme Moltess (une taupe d'Air France, et qui a bcp de temps à perdre, quelle chance...).
Vous indiquez qu'en Voyageur long courrier, il y a du champagne, ce qui est vrai, je l'ai constaté, sauf sur Saint-Martin, même en PV ou Alizé...😕 On peut comprendre (enfin, pas tout le monde ici apparemment !) ma déception, surtout que quand j'ai réservé, AIr France n'indiquait pas que Sxm n'était pas concerné pas l'offre PV quant au repas.
J'ai donc bien été floué, car je le rappelle, j'ai payé une prestation Alizé !
Ceux qui me disent que cette prestation n'existe pas sur Sxm, vous avez raison, je l'ai malheureusement constaté, mais en attendant, je l'ai payée !
Braquez vos fusils sur Air france, qui, pour je ne sais quelle raison continue l'ambiguité en indiquant Alizé lors du paiement final pour Sxm ! Soyez honnêtes intellectuellement 😉
bizarre en tout cas cette différenciation de produits uniquement sur les Antilles
ça peut prêter à confusion
il serait peut être temps qu'ils "mondialisent" leur offre et qu'ils suppriment l'Alizé sur une seule zone pour ne garder que la segmentation internationale, à savoir:
- La Première (sur certaines destinations qd l'avion le permet)
- L'Affaires
- Premium Voyageur
- Voyageur
bizarre en tout cas cette différenciation de produits uniquement sur les Antilles
ça peut prêter à confusion
il serait peut être temps qu'ils "mondialisent" leur offre et qu'ils suppriment l'Alizé sur une seule zone pour ne garder que la segmentation internationale, à savoir:
- La Première (sur certaines destinations qd l'avion le permet)
- L'Affaires
- Premium Voyageur
- Voyageur
+ Guyane et Réunion
Je suis d accord qu il faut uniformiser tout cela.
faudrait surtout qu'ils dégagent la coque du siège PV pour quelque chose de plus ergonomique
certes, plus spacieux que le siège eco, mais l'inclinaison 0 et le petit bout de siège qui se relève pour gêner le dessous des cuisses, c'est pas bien pensé comme siège
surtout qu'ils misent beaucoup sur cette classe de réservation et que les concurrents font mieux à tous points de vue
Bonjour Mama974, ayant voyagé une fois en Alizé, au retour de la Réunion (je me suis marié avec une Réunionnaise à la Réunion), je confirme que la prestation repas et boisson est bien améliorée....
Mais il faut tout harmoniser entre PV et Alizé, car pourquoi exclure des destinations du service repas amélioré en PV long-courrier.
Ou alors, garder un petit plus pour l'Alizé, pour marquer une différence en l'honneur de nos DOM 🙂🙂
Bonjour, je partage avec vous les excuses d'Air France mais surtout le dédommagement de 5000 miles accordés pour le préjudice....
Bien qu'il soit indiqué que j'ai voyagé dans la cabine correspondante à mon achat, ce qui est vrai, la prestation repas ne correspond pas au service vendu, en tout cas à la date d'achat, strictement rien ne mentionnait que SXM était exclu du repas amélioré dévolu au PV long-courrier, d'où le dédommagement......
Ce geste est méritant de la part d'Air France, qui reconnaît donc son erreur.
Simplification des marques de classe chez Air France, lignes MC & LC:
- La Première
- Affaires
- Premium Economy
- Economy
Donc disparition de la marque Alizé.
Par contre, je ne saurais dire si il y aura du changement de service par rapport à l'actuelle Alizé.
"Je ne dis pas que c'est pas injuste, je dis que ça soulage"
Michel Audiard - Les Tontons Flingueurs
Bonjour
La qualité du vol dépend aussi de la qualité du personnel. Et même en Premium voyageur une femme enceinte qui a payé sa place 1500 euros qui avait urgemment besoin d'aller aux toilettes, s'est vue interdire les toilettes 1ère à 2 mètres de son siège... Et en faisant la remarque le personnel à été arrogant et mufle. La honte pour Air France, on se serait cru sur une autre planète, aucun sentiment amical ni de bon sens.
Lorsque vous voyagez en prémium economy sur un vol transatlantique St Maarten-Paris A/R, les prestations annoncées (sur le site d'air france par exemple) ne sont pas celles en vol. Il n'y a pas de choix de repas (c'est celui de l'eco) pas d'écouteurs anti-bruit, pas de suivi pendant le vol par le personnel, d'ailleurs ma femme enceinte s'est faite jetée pour avoir demandé d'aller aux toilettes à 2 mètres de nos siège en première. Les toilettes sont celles de l'éco au fond de l'appareil. En dehors d'un plus grand siège c'est de l'éco à prix très cher. Voyager à 2 en premium reste une sacré somme d'environ 4500 euros...
Lorsque vous voyagez en prémium economy sur un vol transatlantique St Maarten-Paris A/R, les prestations annoncées (sur le site d'air france par exemple) ne sont pas celles en vol. Il n'y a pas de choix de repas (c'est celui de l'eco) pas d'écouteurs anti-bruit, pas de suivi pendant le vol par le personnel, d'ailleurs ma femme enceinte s'est faite jetée pour avoir demandé d'aller aux toilettes à 2 mètres de nos siège en première. Les toilettes sont celles de l'éco au fond de l'appareil. En dehors d'un plus grand siège c'est de l'éco à prix très cher. Voyager à 2 en premium reste une sacré somme d'environ 4500 euros...
C'est marrant le coup des toilettes.... Vous nous l'aviez déjà fait dans votre post précédent en 2012😠. Quand au repas, c'est mentionné sur le site AF. Alors....
Le drame de l'existence humaine est de devoir renoncer un jour à être dans la lumière - Hubert Reeves.
Lorsque vous voyagez en prémium economy sur un vol transatlantique St Maarten-Paris A/R, les prestations annoncées (sur le site d'air france par exemple) ne sont pas celles en vol. Il n'y a pas de choix de repas (c'est celui de l'eco) pas d'écouteurs anti-bruit, pas de suivi pendant le vol par le personnel, d'ailleurs ma femme enceinte s'est faite jetée pour avoir demandé d'aller aux toilettes à 2 mètres de nos siège en première. Les toilettes sont celles de l'éco au fond de l'appareil. En dehors d'un plus grand siège c'est de l'éco à prix très cher. Voyager à 2 en premium reste une sacré somme d'environ 4500 euros...
C'est marrant le coup des toilettes.... Vous nous l'aviez déjà fait dans votre post précédent en 2012😠. Quand au repas, c'est mentionné sur le site AF. Alors....
Il me semble qu'il y a des repas spécifiques à la premium eco aujourd'hui !
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
I’m heading to Madagascar in early October to cycle from Tana to Diego along the east coast.
I really want to visit the Masoala Peninsula and its primary forest. If anyone’s interested, I’m open to company.
Maybe see you soon!
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric