Bonjour Nathalie,
Pour une première réservation après avoir créé son compte Gold, Hertz doit vérifier les données, dont ta CB. C'est sans doute pour cela que tu as reçu ce message.
Cependant, je serais toi, j'irais directement au guichet Gold et ça m'étonnerait qu'il te renvoient vers les comptoirs classiques. En tous cas, même si ça date, c'est comme ça que j'ai fait "à l'époque" (mais c'était il y a une dizaine d'années).
Cordialement,
Caussat