J'ai, pour une réservation effectuée, ce mail :
www.airbnb.com/help
Cliquer sur Contacter AirBnb
Ensuite, on nous demande de nous connecter à notre compte AirBnb
Puis, sur la droite, sélectionner "Réservations", et au bas de la page, à gauche "problème avec l'hôte" et sur la droite "le logement ne correspondait pas à la description"
au dessous de ceci : avez-vous parlé avec votre hôte
Ensuite, je ne sais pas, je n'ai pas encore eu l'occasion de tester...