Je fais partie des croisièriste déçus de fin janvier qui avons embarqué à la
Réunion. Voilà ce que j'ai mis sur mon blog :
Un bilan plus que mitigé pour une croisière qui aurait du être un rêve... Jamais nous n'aurions pensé être si pressés et soulagés de quitter le bateau !! Quel bonheur de rentrer at home...
D'abord, plusieurs destinations annulées à la dernière minute... Pas des excursions, carrément des destinations...! Une juste avant l'embarquement et 3 après, dont
Mayotte,
Madagascar (sans possibilités d'annulation de notre part évidemment)... Dommage c'était les escales qui avaient motivé notre décision de faire cette croisière... Pas lol ! Dommage que la croisière n'ait plus eu d'intérêt au bout de 7 jours à cause de ces changement d'itinéraire sans parler de l'ambiance à tomber par terre (pas dans le bon sens)... D'autant que la compagnie COSTA n'avait pas prévu d'escales de remplacement satisfaisante... On a gentiment été ramenés à revisiter ce que nous avions déjà visité en début de croisière... 3 ports seulement sur 6 ont été visités!! Dommage que la compagnie ait été sourde malgré la mobilisation de plus de 700 passagers mécontents qui a presque tourné à la révolution....
Dommage en particulier pour nous résidents réunionnais que la Direction de Costa ait aussi décidé de revenir un jour plus tôt à la
Réunion sans nous autoriser à débarquer alors que nous habitons à 15 kilomètres du port !! Aucune information, aucun remboursement n'a été spontanément proposé pour ramener le calme et le moral des passager au beau fixe... Avec seulement 4 jours à terre sur 15 jours de croisière, le bilan est un peu limite !!! "Pris en otage" les 5 derniers jours sur le vieux bateau qu'est le Costa Europa... Sympa !! D'autant que les activités étaient inexistantes ou inintéressantes (ex. Internet à 50 centimes d'euros, Discothèque sans musique ou ou avec musique faisant fuir tout le monde, Salle de jeux avec très peu de jeux et très souvent incomplets lol ou activité avec l'équipe d'animation du genre "promenade avec Gustavo sur le bateau" lol...)... Tout le reste est payant (casino, massage, salle de jeux vidéo, bouteilles d'eau à 2 euros)... Sans parler des repas répétitifs et de mauvaise qualité surtout même si la présentation met toujours l'eau à la bouche... Ex. en amuse bouche : compote de pêche un jour, puis le lendemain compote de poire dans une jolie verrine certes... Ou calamar à toutes les sauces sous toutes les formes histoire d'être surs de faire consommer tout ce qui a été décongelé...
Bref, une croisière payée plein pot (environs 5000 euros pour mon couple et mon petit garçon de 2 ans) pour une prestation décevante, au rabais et une mobilisation (émeute?) nécessaire qui a été usante... Vive les vacances !!
Résultat : Création d'un collectif composé de plus de 80 Réunionnais bien décidés à défendre leurs droits de consommateurs bafoués... L'affaire sera dans quelques jours transmise à l'assoce UFC Que choisir qui a accepté de nous prendre en charge dans la mesure où la direction de Costa n'a pas pris en compte nos multiples courriers, pétitions...
Grosse déception certes mais cette affaire est à suivre de près... Et ce n'est que le début !
Je te souhaite bonne chance si tu décide de t'engager dans cette croisière... bizzz
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