Coup de gueule Air France, Antilles, Boeing 777-300

Coup de gueule AF sur leurs vols Antilles Les appareils : Boeing 777 300 = appareils spécialement configurés pour les Antilles (et Réunion je crois également). En mode..bétaillères..
Mon expérience :
Après un 1er vol ORLY <> POINTE A PITRE en février 2012 assez décevant..me voilà de retour sur la ligne il y a quelques jours (de nouveau AF car les moins chers) et là..dégradation sérieuse..
A l'aller :
1/ Sièges avec chewing gum collé dessus
2/ Hublots graisseux
3/ Ecrans individuels très mal en point
4/ Casque audio fournis qui ne fonctionne pas
5/ Passons sur la qualité des repas made in Servair
Bon...bof bof..Le retour - C'est là que ça se gâte...
1/ A l'embarquement : les cartes d'embarquement ne passent pas. L'explication : "On vous a changé de places car votre écran ne fonctionnent pas". On se retrouve tout au fond de l'appareil..
2/ Arrivé dans l'appareil : on croise quelques personnes qui constatent que leur siège est cassé..ils ne restent pas droit..ou que leurs écrans sont en panne..
3/ Au premier tier du vol..1/3 des écrans de la cabine tombent en panne..Explication des PNC : "Panne du système informatique. On en peut rien faire". A noté que - lorsqu'ils fonctionnent - l'image est de très mauvaise qualité
4/ Toujours quelques trous aux sièges, tablettes repas en mauvais état, hublot tout gras du vol d'avant...Résultats :
- Des avions qui n'ont que 6 ans mais déjà en très mauvais état du fait de leur sur-exploitation (source d'un personnel AF haut placé)
- Des prestations qui, d'après mon enquête, arrivent bien en dessous de ce que fournissent désormais Air Caraibes et Corsair (nouvelles configurations des cabines en cours) qui sont montés en gamme sur ces destinations
- Heureusement qu'il reste encore à AF leur service...ça commence à devenir maigre..Hyper déçu de la qualité médiocre et pourtant je suis assez adepte d'AF, même si les compagnies du moyen orient sont bien au dessus en terme de qualité..
Prochain vol sur les antilles : pas de AF au programme

Cela faisait longtemps qu'on avait pas eu une attaque en règle contre Air France.
On a vraiment l'impression que cette compagnie sert de punching ball à certains voyageurs.

Ca vous gene vraiment quand quelqu'un parle de son expérience?Vous souhaiteriez certainement empecher les gens de donner leur point de vue quand il est different du votre?

Je constate seulement que beaucoup de monde aime "taper" sur Air France.
Je n'ai pas le droit non plus de faire ce genre de constat ? C'est interdit ?

Tout à fait de ton avis Americas, je suis entièrement d'accord avec toi.
Autant sur le fait que beaucoup aiment taper sur AF que sur celui que tu as totalement le droit de faire ce genre de constat.

AF est évidemment responsable de l'état de ses avions, mais on peut quand même se poser deux questions:- est ce que la course au raccourcissement du temps des escales et à la réduction des frais laisse espérer autre chose?- quid du comportement des touristes? bien souvent quand je prends (par un malheureux hasard) un vol vers une destination touristique, nombre de vacanciers se comportent comme de véritables gougnaffiers. On ne peut pas assurer un service de qualité si les passagers ne se conduisent pas de manière un minimum responsable.Je me demande aussi à quel point vous n'exagérez pas un tout petit peu... La mention "Coup de gueule" s'accompagne rarement de tempérance...

je pars fin Mars en Guadeloupe avec Air Caraibes, pas le grand luxe mais correct;quant au prix, après avoir fait pas mal de recherches et de simulations il s'avère (je ne parle que de cette période de fin Mars)que Air France est plus chère que Air Caraibes et Corsair (qui se valent en terme de prix mais vraiment qu'en terme de prix;je peux comparer j'ai voyagé plusieurs fois avec les deux).Pour moi la plus correcte vers les Antilles reste Air Caraibes;ne parlons pas de XL qui a ouvert des lignes vers les Antilles, c'est carrement du foutage de gueule

Bonjour.
Au dela de ce petit récit, avez vous fais une réclammation en bonne et due forme à Flying blue ? Avez vous des photos de ce que vous avancez cela vous aideras considérablement pour une indemnisation.Si ce que vous décrivez est vrai cela est bien évidemment anormal.
Passager fréquent de la liaison PTP-ORY en J par contre le service c'est considérablement amélioré, sauf peut être au départ de PTP ou le catering n'est pas terrible du tout.

J'ai du mal à voir le rapport entre votre post et celui de MichelZen ? À moins qu'il ne l'ai édité entre temps ?

La logique, c'est que plus un passager se comporte mal avec le personnel et le matériel, plus il devient difficile d'exiger du transporteur de maintenir une qualité de service élevée. D'ailleurs, ça ne vaut pas que pour les compagnies aériennes...Ca vous parait si aberrant que ça comme logique?

Malheureusement ça devient un cercle vicieux. Les passagers se comportent mal, les employés sont moins enclins à faire des efforts, ce qui emmène à ce que les passagers se conduisent plus mal, et ainsi de suite, indépendamment de qui la faute originale est. Et pour s'en sortir il faut la bonne volonté des deux parties.

Oui en effet...Il est relativement facile de mettre la pression sur les pnc et les équipes de nettoyage: à travers des primes liées au comportement, des sanctions en cas de mauvais service, une meilleure formation, un flicage du service, etc etc...Maintenant, comment forcer des touristes à faire preuve de bonne volonté?On a tous déjà vu des pax se comporter de manière scandaleuse avec des pnc très pro et attentionnés... En tout cas, ça m'arrive régulièrement, sur diverses destinations... Tout ça pour dire qu'il est fort à craindre que l'amélioration du service et du matériel ne suffise pas à changer le comportement des pax qui ont décidé de mal se comporter...

Certes, encore faudrait-il pouvoir prouver l'infraction (dégradation ou mauvais comportement)... Ca risque d'être plus compliqué en l'absence de personnel assermenté (et vu le peu de cas qu'AF fait de ses pnc, à tort ou à raison d'ailleurs, on n'est pas là pour juger de ça).

Oui, c'est toujours la même histoire, quelque soit la compagnie d'ailleurs... voire même au dehors de l'aérien, l'état des plages en fin d'été, des jardins publics après un passage d'un groupe de touristes - et je ne parle même pas des toilettes publiques... Pourtant, il n'y a pas de problème de réception dans ces cas là (?!)Encore un peu et vous allez me soutenir que ce sont les pnc qui salissent volontairement les appareils...