Pour le courriel j'avais:
jef_reservas@occidentalturquesa.co.cu
et le fax: 011.53.24.30.545
J'avais fait mon message en français, anglais et espagnol en y inscrivant le nom de toutes les personnes qui voyageaient ensemble (nous étions avec nos ados, donc 4)
Comme je ne parle pas espagnol j'avais utilisé un traducteur sur le net pour me traduire mon message. Sans que ce soit d'un espagnol sans faille je pense que cela peut nous servir à nous faire comprendre et démontrer que nous faisons un effort pour nous exprimer dans leur langue.
Si je me rappelle bien, Mélanie, notre représentante de VAT, mentionnait que les demandes faites par l'intermédiaire des agents de voyage étaient analysées par elle et un employé du site et ensemble voyaient à accomoder les gens dans
la mesure du possible.
Bonne chance dans vos demandes.