Bonne chance !
Sunwing : nous avions réservé une chambre supérieure avec eux pour 15 jour dans cet hôtel durant Noël 2008. Les tours opérateurs qui y ont préséance sont TMR et Caribesol. Sunwing n'y est que troisième ou quatrième. Notre expérience fut catastrophique avec eux. Ente autre, a notre arrivée on nous avait attribué une chambre au 7 eme étage de la tour a la place du bungalow supérieur réservé, en nous disant que l'hôtel était surbooké
Ce qui était faux. Cette chambre était de loin en dessous des critères minimum d'hospitalité. Le lit était collé au fenêtre, munies d'un appareil AC rouillé et bruyant, d'une salle de bains défraichie et minuscule, et dans laquelle il fallait tasser le lit pour ouvrir la pendrie.
Après nous être battu pendant deux heures
sans l'aide de la représentante sur place, une chambre nous a été présentée puis une autre. Nous avons appris que nous avions été tassé par la compagnie TMR qui y avait priorité pour ses clients. Aprés plainte a Sunwings, nous avons eu une belle lettre après 3 mois. Celle ci nous expliquait qu'ils ne sont
pas responsable ni contraint a offrir le service vendu de bungalow et que les 400 $ de plus pour l'obtention du service VIP ne valait plus qu'un bon, valide jusqu'a décembre 2009, de 100 $ sur l'achat d'un de leurs forfait. Dire que ce bon ne sera au grand jamais utilisé pas plus qu'aucun achat de forfait avec cette compagnie ne seront fait.
J'ai lu, par la suite, de la part d'un autre voyageur, sur voyageforum, pour une destination de Sunwings a
cuba qu'ils avaient acheté un forfait VIP de sunwing et que ce forfait n'était plus offert depuis deux ans dans cet hôtel. On peut y voir de leur part un grand professionnalisme...
J'espère de tout cœur que vous ne vivrez pas la même expérience...
du 8 au 22 dec
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