Nous avons séjourné à l’hôtel Riu
Varadero du 12 au 19 janvier 2011. Il s’agit d’un voyage en famille pour quatre adultes. Temps mauvais et frais les 3 premiers jours, le reste était beaucoup mieux. Garder à l'esprit qu'à cette période, c'est "l'hiver" à
Cuba.
Vol : Nous avons voyagé pour la deuxième fois avec Sunwing. Le personnel était gentil et serviable. Encore cette fois-ci, le pilote était unilingue anglais. La traduction écourtée de son message a été faite par un agent de bord qui n’avait vraisemblablement pas écouté son message.
Représentante Sunwing à l’hôtel: Nous avons eu Mabel, une Cubaine. La rencontre fut de très courte durée mais en français contrairement à ce que nous avions eu comme rencontre au
Mexique. Le représentant Sunwing nous avait alors dit : "Je ne parle pas français" et "Do you have any question ?". Peu d’informations nous ont été fournies sur le fonctionnement de l’hôtel. Aucune activité ne nous a été présentée. Nous avons été déçus.
Enregistrement à l’hôtel : Étant donné que nous étions que 6 personnes, le tout s’est déroulé normalement.
Chambres : Elles étaient prêtes à notre arrivée. Nous avions des chambres standards. Nous avons eu trois problèmes dans la même chambre qui ont été réglés rapidement et à notre satisfaction. Toutefois, nous avions demandé d’être au deuxième étage, mais ils nous ont donné le rez-de-chaussée. Le mini bar contient 3 boissons gazeuses, 2 bières Cristal et une bouteille d'eau. Si vous voulez un ravitaillement quotidien comme cela est supposé être, laisser une note sur la porte du frigo (du meuble en fait).
Sites : Le site est beau et fonctionnel. Généralement bien entretenu. Lorsque la végétation sera mature, le site sera très beau.
Le personnel : Sympathiques et chaleureux sont les premières qualités que l’on attribue à ces gens. Bien sûr ils ne sont pas à la même vitesse que nous, mais on va dans le Sud pour se dépayser et là-dessus, vous serez servi. Rappelez-vous que
Cuba est un pays communiste.
Plage : Le sable contient des coquillages brisés. Si vous êtes un peu douillet, apporter des souliers de plage. Vous aurez à peu près 2 pieds de coquillages à franchir. Par la suite, c’est un sable tout doux et une mer turquoise qui vous attend. Lorsque les 1100 chambres seront complétées, je ne sais vraiment pas comment les vacanciers pourront avoir de la place pour tous. Pour ceux à la peau sensible comme moi, attention aux puces de sable. Elles se sont délectées avec moi...et ce n’est vraiment pas agréable.
Spectacles : Médiocre est le mot approprié pour les spectacles de 21h30. Nous avons apprécié les spectacles de musique latine sur le site qui ont eu lieu certains soirs.
Nourriture : Si vous êtes déjà allé à
Cuba, vous ne serez pas surpris. Il y a toujours quelques choses à manger à moins que vous ne soyez difficile. Si tel est le cas,
Cuba n’est pas l’endroit pour vous. Toutefois, seulement environ 75% des plats sont identifiés. Les ustensiles fournis pour prendre la nourriture ne sont pas adéquats, je vous en passe un papier!
Restaurants à la carte : La réservation se fait tôt le matin dans l’entrée du resto Ging Seng près du buffet. Le système est merdique. Il n’est pas informatisé. Le premier matin, nous y étions tôt et la dame nous dit qu’il n’y a plus de place ! Après avoir expliqué à la dame que cela ne se pouvait pas, elle nous a donné deux réservations pour nos deux derniers jours. Une heure plus tard, nous sommes revenus. Elle nous a donné le resto créole.
Activités : Il y a un beau gym climatisé pour ceux qui veulent garder la forme. De plus, sauna, bain vapeur, spa, jacuzzi. Pour ce qui est du tennis, en attente que leurs terrains soient complétés, 2 heures par jour sont disponibles au Sirenis Las Salinas 11h 12 et 14h à 15h. Ils vont vous reconduire an voiturette. Les raquettes sont en bon état pour le moment, les balles laissent à désirer. Vous devez réserver à la personne responsable du service à la clientèle dans le lobby. Leur système est archaïque. Ils inscrivent cela sur un bout de papier. Ce qui a fait en sorte que nous nous sommes retrouvés 6 pour le même court. L’instructeur Deinis nous a blâmés, mais finalement nous avons tous pu jouer. Vers la fin de la semaine, ils avaient légèrement amélioré en faisant une feuille plus adéquate. Nous n’avons pas utilisé l’équipement nautique.
Monnaie : Taux de change pour le Pesos convertible (CUC) au moment de notre visite : 1.1148% à l’aéroport et similaire à la banque du centre-ville de
Varadero. Taux plus élevé à l’hôtel. Si vous allez à la banque, vous aurez besoin de votre passeport et la carte touristique reçue à l’aéroport. Si vous payez avec votre carte de crédit (peut importe laquelle), voici le calcul à faire : $CUC X 1.1124 = Résultat en CUC. Ce résultat X taux de change pour le $ CDN = Montant qui vous sera facturé. C’est comme une « pénalité » de 11.24% car
Cuba considère que vous payez en $ U.S. Ils n’acceptent pas l’argent U.S. et aucune carte de crédit américaine.
Divers : Nous avons vu deux rongeurs le même soir. Ce ne sont pas des rats, mais des mulots. Tout aussi désagréable, mais que voulez-vous. Nous demeurons en banlieue de
Montréal et à la fin de l’hiver, nous découvrons toujours les dégâts causés par ces bestioles. Tenez votre porte de chambre fermée.
De plus, des travaux ont toujours cour, mais
vous ne serez pas dérangés car cela est loin des chambres.
Globalement, nous avons apprécié notre séjour. Toutefois, nous croyons que cet hôtel n’est pas à la hauteur de la réputation de la chaine hôtelière Riu. Nous avons l’impression qu’ils ont oublié d’expédier les « livrets instructions ».
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